Пост-благодарность

Спасибо, мои хорошие, за то, что мужественно переносите почти ежедневную рекламу в этом канале. На сегодня каждое рекламное объявление позволяет «отбивать» полторы Книги нормального фрилансера.

Спасибо за честные дизлайки к объявлениям «не в кассу» и за лайки к полезным объявлениям. Все тексты, помеченные рекламным тегом, мне присылают рекламодатели, я сам ничего не пишу.

Я всё ещё в поисках баланса в ценовой политике и частоте публикаций. В комментариях к этой записи вы можете поругать меня, если страдаете от рекламы.

Типичная история

Пишешь админу (автору) канала в Телеграме: «Сколько стоит размещение рекламы в канале %ссылка%?» В ответ получаешь полотно текста, в котором ссылки на 10 каналов и условия по каждому из них. Сразу понимаешь несколько вещей:

1. Сейчас придётся искать нужный канал в этом списке;
2. Админ занимается целой сеткой каналов. Возможно, аудитория размыта между ними. И, скорее всего, над этими каналами работают копирайтеры, а не авторы-эксперты, что как-то снижает их ценность в моих глазах. В том числе и ценность того канала, за которым я обратился изначально.

В чём сложность сначала ответить на мой вопрос и не нагружать меня дополнительной информацией и поиском в ней того, что мне нужно? Никто не мешает отправить ссылки на сетку каналов вдогонку. А ещё лучше — после заключения сделки, когда я буду более лояльным.

Такое поведение продемонстрировали 15 админов из 50, к которым я обращался с вопросом о стоимости рекламы (кстати, только 40 в принципе удостоили меня ответом). Там были админы каналов и до 1 000 подписчиков, и больше 200 000 подписчиков.

Это же можно наблюдать и во многих других сферах. Спрашиваешь одно, а в ответ получаешь другое. А всё дело в шаблонах. Админам вот проще скопировать и вставить шаблонное сообщение с сеткой каналов, чем написать мне стоимость по конкретному каналу. «Пускай лучше клиент этим занимается! Вас много, а я один!»

Из 15 таких каналов рекламу я купил в одном. И зря. Получил 5 подписчиков по 350 рублей.

Сегодня, если я вижу подобные сообщения-полотна, то сразу благодарю за информацию, делаю пометку в табличке и двигаюсь к следующему админу.

Ещё один приятный отзыв о книге. На сегодня я не получил ещё ни одного негативного или нейтрального отзыва. Так что, если ещё не читали, возможно, это знак!

О назначении сроков

Фрилансер сообщает, что сдаст работу «в среду».

Когда я был совсем неопытным заказчиком, радовался, доживал до среды и весь день ждал, когда же увижу долгожданный результат. И даже если задача была не очень важна, то мысль о том, что сегодня мне что-то покажут, фоном присутствовала в течение всего дня. Затем наступал вечер, ночь, а от фрилансера не было никаких новостей.

В одном случае из десяти немного за полночь приходило письмо с результатами работы. А в остальных — фрилансер объявлялся в пятницу или в следующий понедельник (это если его не трогать). Если напомнить о работе в течение среды — можно обидеть фрилансера («Среда ещё не закончилась!»).

Фрилансер сообщает, что сдаст работу «к 16:00 среды».

Я ничего не жду до этого, и не думаю о задаче, потому что теперь ориентируюсь на точное время. Либо в 16:00 проверяю почту, либо получаю приятный сюрприз в виде уведомления о том, что всё готово, раньше, чем планировалось.

В девяти случаях из десяти результат будет прислан к 16:00, а в одном случае я получу предупреждение о переносе сроков заранее.

На самом деле в этом примере статистика притянута за уши, т.к. я, проработав с несколькими десятками фрилансеров, столкнулся лишь с тремя, которые называли время сдачи результата с точностью до часа.

Ещё я пробовал навязать эту привычку людям, которые работали под моим руководством, но это всё равно приводило к нарушению сроков, но уже не на дни, а часы (видимо исполнители садились за работу ближе к дедлайну, да и то только потому, что он был обозначен часом, а не днём). И моё навязывание воспринималось в штыки.

Мало кто готов брать на себя ответственность за точные сроки сдачи работ. И ещё меньше тех, кто физически может это сделать. Нужна хорошая самоорганизация и дисциплина. Если встретили такого человека — держитесь к нему поближе.

В результате заказчики подстраиваются под фрилансеров.

Я, например, теперь не требую озвучить мне время сдачи проекта. Получаю в предложении день сдачи и в своём календаре делаю пометку на день после, ближе к вечеру (например, в 18:00): «Проверить результат выполнения работы такого-то товарища или спросить, почему она не выполнена».

Сам назначаю время любых событий с точностью до часа. А фрилансеров, которые умеют делать так же, хватаю, обнимаю и не отпускаю.

Как повышать самодисциплину?

Я вообще без понятия. Многие мои друзья и знакомые говорят, что я обладаю хорошей дисциплиной, но я знаю людей, которые просто затыкают меня за пояс своим умением сесть за запланированную работу несмотря ни на что.

И так как я не знаю способов тренировать этот навык, то пользуюсь хитростью. Ставлю себя в такие условия, когда выполнить задачу будет выгоднее, чем её не выполнить.

Если мне обязательно нужно проснуться рано утром, то я засуну будильник в дальний угол комнаты, чтобы мне пришлось вставать и топать за ним, когда он зазвенит. В противном случае я буду откладывать его на пять минуточек снова и снова, не вылезая из кровати.

Если мне нужно вовремя сдать работу, я назначу переговоры для демонстрации промежуточных результатов как можно раньше. И могу сесть за работу буквально за час до этих переговоров. Зато даже этого небольшого объёма будет достаточно для того, чтобы тронуть проект с места.

Чтобы написать книгу, я составил себе план по главам и двигался по нему вперёд, даже если речь шла об одном абзаце в день. Здесь на самом деле нет никакой хитрости и я до сих пор сам не понимаю, почему не забросил это дело.

Наверное, в основе моей дисциплины лежит потеря уважения к самому себе, если я не доделаю какое-то дело. Вопрос только в том, откуда изначально взялась такая установка.

Как у вас с дисциплиной?

О возможной причине повышенной дисциплины

Каждый вечер я читаю сыну что-нибудь перед сном. Ему в целом без разницы, что слушать, он вырубается через 5-7 минут. Поэтому выбор книг — за родителями. Из всего детского нам больше всего зашла серия про муми троллей.

Когда я понял, что сыну всё равно, о чём я читаю, предложил жене почитать цикл рассказов «Дипломированный чародей». Мне он нравился в детстве, решил поностальгировать (ха, это слово начинается на «понос»).

И вот, читаю первую главу, а там… такая нудятина! Пятнадцать минут непрерывной нудятины, построенной на околонаучном разговоре четырёх психоаналитиков. Жена офигела, как мне такое могло нравиться в детстве. И я сам офигел, потому что такое мне нравиться никак не могло.

«Погоди, ко второй главе всё поменяется», — сказал я ей и продолжил читать на следующий день. И на следующий. И действительно, со второй главы началась движуха и приключения.

И тут я задался вопросом: «А как я в своём детстве преодолел первую главу? Меня ведь никто не заставлял читать эту книгу?» То есть я в какой-то момент сел за книгу, приступил к чтению, упёрся в нудный и совершенно непонятный текст (мне даже сейчас трудно осилить его смысл, чего уж говорить про детство), но решил: «Я тебя, гадина, всё равно прочитаю!».

И через 20 минут «страданий» меня ожидала награда в виде прекрасных приключений. И я бы никогда не получил этой награды, если бы немножко не «пострадал». Кажется, я действовал по принципу: «Если усердно поделать что-то, что не очень нравится делать, то в результате может быть что-то приятное». И тут я начал припоминать и другие подобные эпизоды из детства.

— Я научился жонглировать тремя мячиками, потратив десять часов на неудачные попытки. Зато среди моих сверстников никто так не умел, поэтому я постоянно получал позитивные эмоции, демонстрируя свой навык перед ними;
— Не меньше трёх недель разучивал первую часть лунной сонаты на пианино (по три часа в день), попутно разбираясь в нотной грамоте. После этого я в любой момент мог порадовать себя любимой композицией. Среди моих сверстников снова не было обладателей этого навыка, но в данном случае это не играло для меня роли;
— Не меньше четырёх часов потратил на приобретение навыка забрасывать спиннинг с инерционной катушкой (разумеется, это были снасти советского образца), три из которых занимался распутыванием «бороды» (так рыбаки называют спутавшуюся леску). Зато потом радовался каждый раз, забрасывая блесну именно туда, куда мне было нужно.

Таким образом моя дисциплинированность в детстве почти всегда приводила к наградам и результатам. И важно, что этих наград было значительно (в разы) больше, чем разочарований.

Мне кажется, что здесь снова сыграла роль некая случайность. Я, будучи ещё совсем маленьким, сделал несколько раз подряд что-то такое, что принесло мне больше радости от результата, чем страданий от процесса. Что-то, что не разочаровало.

А тем временем какой-то другой советский ребёнок взялся за что-то, не получил результата, и в следующие разы брался уже с меньшей охотой и с меньшей вероятностью доводил дело до конца.

Поэтому сегодня я стараюсь подбирать сыну такие занятия, которые обязательно потребуют от него небольшого количества дисциплины, и при этом, скорее всего, приведут к результату. А со временем буду усложнять задачи и повышать их требовательность к усидчивости. Пока что полёт нормальный.

Чтобы клиент не отвалился во время переписки…

Нужно:
1. Определиться с целью, которую мы хотим достичь в результате разговора;
2. Заканчивать каждую свою фразу вопросом до тех пор, пока эта цель не будет достигнута.

Приведу пример в рамках продажи рекламы в телеграм-канале. З — заказчик. А — админ канала (он же фрилансер).

Цель админа: продать размещение рекламы в своём канале.

З: Здравствуйте! Продаёте рекламу на канале таком-то?
А: Да, продаём! 1000/24/2. Обращайтесь!

Всё, вопроса в конце нет, поэтому клиент может спокойно отваливаться. Давайте кое-что поправим:

А: Да, продаём! Цена — 1000 рублей за 24 часа в ленте и за 2 часа в топе. Обо всех подробностях можете узнать по этой ссылке. Что бы вы хотели порекламировать?

Здесь админ не только закончил вопросом свою реплику, но и заранее ответил на сто пятьсот вопросов, которые точно есть у заказчика, не дожидаясь их. Админ — молодец!

З: Хочу порекламировать свой канал такой-то.
А: Хорошо. С условиями вы знакомы. Поэтому присылайте пост, как будете готовы.

Снова нет вопроса. На этом диалог может загнуться. Давайте поправим.

А: Хорошо. Давайте согласуем рекламный пост. Можете прислать его мне?
З: Да, через сорок минут пришлю.
А: Отлично! Жду!

Смотрите, а здесь нет вопроса в конце. Но если бы админом был я, то сделал бы себе где-то пометку, чтобы не забыть через 40 минут спросить у клиента, как успехи.

Проходит 40 минут…

А: Ну как, получилось?
З: Ага. За десять минут всё сделал, а потом отвлёкся. Спасибо, что напомнили. Вот пост.
А: Супер. Ближайшая свободная дата — 20 марта. Это понедельник. В 10:00. Подойдёт такое время?
З: Да!
А: Тогда переводите 1 000 рублей на такую-то карту.

Здесь тот случай, когда можно снова не задавать вопроса и дождаться каких-то действий со стороны заказчика. Но снова стоит поставить напоминалку «узнать, как дела» через какое-то время.

З: Перевёл!
А: Получил. Спасибо! Ставлю публикацию в отложку.

Всё, цель достигнута.

Что важно: не стоит отвечать вопросом на вопрос. Вопрос в конце фразы — это способ «вести клиента за руку сквозь диалог». Но если что-то спросили у нас, сначала нужно ответить именно на то, что спрашивали, а уже потом всё остальное.

Например:
З: Сколько стоит реклама в вашем канале таком-то?
А: А что вы бы хотели порекламировать?

Здесь админ проигнорировал вопрос и задал встречный. Давайте попробуем это исправить.

А: Стоимость будет зависеть от даты, времени, а также того, что вы рекламируете. Обычно от 1 000 до 2 000 рублей. Ознакомиться с условиями можете по этой ссылке. Что бы вы хотели порекламировать?

Иногда может попасться заказчик, который действует по такому же принципу. Он будет пытаться задавать вопросы для продолжения диалога. Он будет задавать по одному вопросу за раз, чтобы не перегружать диалог. В таком случае происходит «Бинго» — и диалог сокращается в 2-3 раза сам по себе.

—
Как вам такой пример? Хотите потренироваться? Представьте себе, что вам пишет незнакомый заказчик с вопросом:

«Здравствуйте! Я — такой-то. Мне вас порекомендовал тот-то. Сказал, что вы хороший специалист. Можете сориентировать по ценам на ваши услуги?»

Что ответите такому человеку? Ваши версии пишите в комментариях. Или честно напишите, что не интересно это всё. А то я тут задумал какие-то обучающие материалы посоздавать, но не уверен, что спрос есть ^_^

Сделал очередной бесплатный одностраничный сайт. На этот раз для Кати, которая занимается ведением телеграм-каналов на заказ.

Катя, в отличие от остальных, согласилась на созвон. Поэтому я не только на её глазах за полчаса сделал всё с нуля и подключил яндекс.метрику, но и объяснил некоторые нюансы работы с конструктором.

А затем мы что-то разговорились — и я рассказал про свой опыт проектирования интерфейсов, показал несколько инсайдерских моментов по каналу нормального фрилансера, сводку по продаже рекламы и прочие интересные ништяки.

Вот какая визитка получилась в итоге: https://katerinaflink.lp151.com.

Если вы тоже хотите, чтобы я вам бесплатно сделал одностраничный сайт, то вот пост, который рассказывает об этой акции: https://t.me/normfreelancer/236.

Не надо впаривать!

Вдогонку к посту о том, как переписываться с людьми, чтобы они не отваливались. Не надо впаривать! Не надо ставить людей в неудобное положение. Незначительное изменение формулировки может привести к неприятному осадку. Например.

Заказчик: Сколько стоит размещение рекламы в вашем канале?
Админ: 1000 рублей за 4 топе, 48 часов в ленте. С 20 марта всё свободно. Какого числа вы будете публиковаться?

Админ своим вопросом намекает на то, что заказчик уже принял решение о публикации и осталось дело за малым — выбрать дату. Но это не так. Сравните с такой формулировкой:

Админ: 1000 рублей за 4 часа топе, 48 часов в ленте. С 20 марта всё свободно. Какого числа вы хотели бы публиковаться?

«Хотел бы публиковаться» — не равно «буду публиковаться». Поэтому тут всё в порядке.

Вот ещё из той же серии:
«Что вы будете рекламировать?» — это впаривание.
«Что вы хотели бы порекламировать?» — это нормальный вопрос.

Моя позиция не популярна среди адептов агрессивных и настойчивых продаж. Ну, что ж…

Не надо работать по плохому ТЗ!

Если ко мне приходит клиент с плохо сформулированной задачей, я:

1. Сообщаю клиенту, что в ТЗ недостаточно данных для оценки работы;
2. В качестве примера задаю несколько вопросов, на которые в ТЗ нет ответов;
3. Предлагаю собрать все необходимые сведения и подготовить профессиональное ТЗ, по которому можно будет приступить к работе, своими руками;
4. Если это займёт значительное количество времени, — сообщаю клиенту о том, что составление ТЗ стоит денег.

Пока что никто не отказывался. Правда, есть нюанс. Я умею составлять ТЗ и у меня есть примеры, на которые я могу сослаться клиенту. Я знаю, что мне нужно сделать для выполнения этого документа, сколько это займёт времени и сколько будет стоить.

В реальном же мире фрилансеры жалуются на клиентов, которые пришли с плохим ТЗ, но при этом сами не в состоянии подготовить хорошего ТЗ и не очень представляют себе, какими свойствами оно должно обладать. А ещё сколько времени и сил нужно для его составления. И, соответственно, сколько может стоить подготовка такого документа.

А ещё зачем-то оценивают по этим плохим клиентским ТЗ работу и берутся за неё. Безумие! Не надо работать по плохому ТЗ. Никто не заставляет этого делать. Задавайте уточняющие вопросы до тех пор, пока всё не станет понятно.

Если вы пользователь Windows и активно используете клавиши ctrl+c, ctrl+v, то, возможно, вы не знали, что, если нажать win+v, то можно выбрать в буфере обмена любой фрагмент из тех, что вы копировали в последнее время.

Это позволяет сразу накопировать несколько фрагментов, а затем выбирать, что из них вставлять и в какой последовательности. Работает не только для текстов, но и для изображений.

Из главы «Как не делать всё в последний момент и не опаздывать»

«В какой-то момент я стал настолько уверенно сдавать работу в срок, что начал гарантировать это деньгами. Сообщал клиентам, что если нарушу дедлайн, то они получат и результат работы, и предоплату. Тогда мне это казалось очень классным маркетинговым ходом, демонстрирующим, насколько я надёжен и уверен в своих силах. Но, побывав на месте клиента, я взглянул на такое предложение другими глазами. Человек, готовый вернуть предоплату за проделанную (хоть и с опозданием) работу, как будто не очень ценит своё время, причём в случае опоздания может вернуть деньги и оставить клиента с недоделанным проектом. В итоге я отказался от такой формулировки и вернул в договор старую добрую строчку про пени.

Иногда приходилось работать с клиентами, которые сами диктовали сроки. Поначалу я прикидывал свои возможности, решал, что управлюсь, и смело брался за такие задачи. Но почти всегда ничего хорошего из этого не получалось. Дело в том, что клиент, который заявляет, что ему нужен результат к определённой дате, почти всегда будет некомпетентным менеджером, который не понимает, что скорость выполнения работы — это индивидуальный параметр для каждого исполнителя и что оценку своих сил и возможностей такие люди должны делать сами, учитывая другие свои проекты и планы.

Хороший менеджер сначала попросит фрилансера оценить сроки, а уже затем может попробовать как-то на них повлиять, предложив особенно комфортные и выгодные условия. Он не будет сразу требовать результата к конкретной дате.

Менеджеры, которые этого не понимают, не только неадекватны в своих требованиях. Они неопытны и неэффективны в работе. А значит, связавшись с таким клиентом, можно ожидать, что он не сумеет оперативно закрывать возникающие вопросы и принимать промежуточные решения, не замедляя работу. Наоборот, чем быстрее моим клиентам нужен был результат, тем более губительными для проектов были их комментарии.

Иногда мы тратили непростительное количество часов на обсуждение незначительных деталей. Иногда клиенты пропускали промежуточные переговоры, потому что им нужно было тушить какие-то другие «пожары». Бывало и такое, что в день сдачи заказчик пропадал и появлялся через неделю, демонстрируя, что жёсткий дедлайн был, по всей видимости, способом заставить исполнителей работать «быстрее» и «эффективнее».

Мне хватило всего нескольких случаев сотрудничества с такими клиентами для того, чтобы сформировать политику работу с ними:

— Если дела идут хорошо и есть выбор между клиентами, то можно просто отказаться от заказчиков с жёсткими сроками.
— До начала работы я сразу составлял план промежуточных переговоров на весь срок и согласовывал его с пометкой, что в случае нарушения будут штрафы как по времени сдачи, так и по деньгам.
— Я отказывался от своей фирменной гарантии деньгами того, что результат клиенту понравится. В случае же, когда заказчик саботировал работу, делал проект так, чтобы к дедлайну он формально соответствовал функциональным требованиям, а правки оценивал отдельно».

Когда я кидаю кому-то номер банковской карты…

…обязательно «разбиваю» его пробелами, чтобы упростить восприятие.

3213098398209381 — неправильно. Будет сложно вбить его куда-нибудь вручную. Запоминая его частями, человек будет с трудом искать то место, на котором остановился. Особенно бесит, когда таким же образом тебе дают номер банковского счёта с этими пятью нулями посередине. Или шестью? :)

3213 0983 9820 9381 — правильно. Его можно перенести вручную за четыре простых подхода.

Кстати, копируются и вставляются они одинаково легко.

От каких клиентов надо бежать фрилансеру?

Ни от каких. Чтобы выбирать, с кем работать, желательно для начала выстроить себе очередь из клиентов. Если такой очереди не наблюдается, работаем с теми, кто есть.

Работать с совершенно любыми людьми помогут грамотно выстроенные процессы. Нет ТЗ? Помогаем его подготовить. Можно даже за деньги. Есть риск не получить деньги? Берём предоплату 100%. Боимся, что нас замучают правками? Пропишем эти нюансы в договоре. Человек просто неприятен? Выясняем, чем он неприятен, и работаем с этим. Матерится? Просим не материться. Тыкает? Просим не тыкать. Ни во что не ставит собеседника? Переводим фокус с личности на решение задачи. Я могу ещё долго перечислять эти пункты.

Мне в своё время пришлось поработать со многими людьми, но я не припомню негативных случаев, где вывод был бы: «Не стоило мне с ним связываться!». Нет, вывод всегда был другой: «Эх, зря я не сделал того-то или того-то в процессе работы с этим человеком (или до её начала)».

Можно относиться к договору, как к способу «постелить соломку»…

А можно — как к способу укрепить взаимопонимание. Кто-то ещё до начала работы с клиентом готовится к сражению по разные стороны баррикад, а кто-то видит в клиенте союзника.

Я отношусь ко вторым. Мой противник — это задача, которую нужно выполнить. И клиент — мой союзник. Именно у него я получу большую часть необходимых сведений о том, как задача должна быть выполнена, чтобы он остался доволен.

Помня об этом, я вижу в договоре союзнический пакт, который определяет наши права, обязанности и позволяет разговаривать на одном языке. А то, что он защищает ещё и от удара ножом в спину — так это просто бонус, а не основная идея.

О скрупулёзности

Месяц назад я случайно узнал, что слово «скРУпулёзный» пишется именно так. А я всегда думал, что оно — «скУРпулёзный». За этот месяц я поделился новым сокровенным знанием не менее, чем с пятью друзьями. А тут вдруг подумал, почему бы не принести пользу и некоторым из подписчиков?

Признавайтесь, кто из вас тоже раньше всё делал скурпулёзно, а теперь будет делать скрупулёзно?

Для фрилансеров, у которых долги

Долговая нагрузка — это жесть. Она давит, от неё поскорее хочется избавиться. Но обычно люди не просто так попадают в долги. Это попытка удержаться на плаву, когда дела уже идут плохо.

Чтобы выбраться из этой ситуации, важно правильно расставить приоритеты.

1. Разобраться с ситуацией, которая заставляет ежемесячно тратить больше, чем зарабатываешь;
2. Только после этого избавляться от долговой нагрузки.

Можно годами перекредитовываться и ставить на первое место попытки вернуть людям то, что задолжал. Но тогда это будет борьба с симптомами, которая не поможет решить ключевую проблему.

А можно сообщить всем, кому должен, что «у меня трудная ситуация» и что «выше головы я не прыгну», и попросить отсрочку. Объяснить, что эта отсрочка нужна для того, чтобы поправить свои дела, а затем, встав на ноги, вернуть долги. Что такой подход позволит вам с большей вероятностью побыстрее рассчитаться, нежели когда вам нечего есть, невозможно спать и нужно влезать всё глубже в долговую яму.

Правило «откладывать часть дохода и формировать финансовую подушку безопасности» — оно одинаково и для состоятельных людей, и для тех, кто по уши погряз в долгах.

1. Замораживаем выплаты по своим долгам, насколько это возможно (если есть смысл банкротиться — рассматриваем и этот вариант);
2. Работаем над тем, чтобы ежемесячный доход начал превышать расход. Работаем в двух направлениях: больше зарабатываем и меньше тратим. Именно в такой последовательности;
3. Начинаем откладывать разницу, какое-то время не думаем о возвращении долгов, становимся на ноги;
4. После того, как отложенное превышает хотя бы месячный заработок, не гасим долги с помощью всей этой суммы, а потихоньку начинаем выделять на эту задачу ещё небольшую часть ежемесячного заработка.

Наличие «подушки» позволит чувствовать себя увереннее, понимать, что если какой-нибудь особенно беспокойный кредитор придёт за нами, мы сможем разом решить эту проблему. Мы не хотим этого делать, но можем.

Наличие «подушки» позволит крепче спать, меньше тратить (обычно, покупая дешёвые вещи, небогатые люди в итоге тратят больше, т.к. они служат в разы меньше, чем дорогие), больше зарабатывать. Уровень IQ повысится на несколько пунктов. Это я сейчас не прикалываюсь. Есть исследование, которое демонстрирует этот факт.

То же касается и долгов по работе. Можно постоянно кормить клиентов «завтраками», а можно решить проблему на корню. Трезво оценить масштаб бедствия, сделать точную оценку новых сроков, сообщить о том, что раньше этих сроков вы проект сдать никак не сможете, и спокойно продолжать работать в новой реальности.

Опубликовал книгу на Дзене

Теперь Книгу нормального фрилансера можно почитать и на Дзене.

Если вы там есть, подпишитесь, пожалуйста, на мой канал. Сейчас у меня там всего два подписчика, а говорят, что с десяти подписчиков Дзен начинает показывать публикации остальным пользователям платформы.

Дальше буду дублировать туда все публикации из этого канала. Поглядим, что из этого получится.

Сделал бесплатно новый одностраничный сайт для иллюстратора Лизы Левиной. Работа заняла ровно 15 минут.

Это те самые 20% действий, которые приносят 80% результата. Половина из них — это быстро сделать контент (как зовут, что предлагает, как связаться). В лендингах для иллюстраторов — это самая простая задача, т.к. сами иллюстрации являются достаточными для принятия решения обращаться или не обращаться. А вторая половина — это всякие штуки вроде превьюшки для соцсетей, абзаца текста для поисковых роботов, подключения метрики и выбора домена.

А уже потом можно в свободное время тратить часы на дизайн и всякие дополнения, которые будут влиять на сделку уже на оставшиеся 20%.

Если вы тоже хотите себе одностраничный сайт быстро и бесплатно — почитайте условия тут. Плюс не забывайте, что это ещё и мини-реклама, ведь я делаю тут пост с рассказом о каждом сделанном сайте. Сплошные выгоды!

«Оплачиваю — и погнали!»

Когда слышишь такую фразу от клиента (и особенно когда тебе срочно нужны деньги), хочется сказать в ответ: «Да, давайте!»

Но нет. Перед этим шагом нужно подытожить договорённости. Не надо заключать сделок, если хоть какие-то условия не до конца понятны. А то будет, как с банками, у которых в договорах мелким шрифтом прописано самое интересное — то, что они не хотели бы обсуждать с клиентом вслух.

Только тут всё переворачивается с ног на голову. Ведь это вы — клиент банка! Но почему-то он не готов выдать вам кредит или принять депозит, пока вы не подпишете договор на его условиях.

Хотите зарабатывать, как банк? Действуйте, как банк! Зафиксируйте все условия, предупредите все лазейки. Только мелким шрифтом ничего писать не надо, это заставит клиента трижды подумать перед повторным обращением.

Поэтому в ответ на фразу из начала поста можно сказать:
«Хорошо. Давайте подытожим наши договорённости. Вы мне пришлёте то-то и то-то к такому-то числу, я проделаю такую-то работу, в результате получатся такие-то штуки и я вам их передам (и так далее и тому подобное). Если всё верно, то оплачивайте — и погнали».

Если клиент хотел поскорее приступить к работе — его не смутит ваша внимательность. Наоборот, порадует. А вот если клиент хотел сделать вас обязанным своими деньгами и помурыжить в процессе работы, то тут может возникнуть неловкая пауза…

Ещё важно найти такой тон общения, который продемонстрирует, что для фрилансера это совершенно нейтральный и рутинный разговор, а не демонстрация недоверия и попытка переиграть хитрого клиента на его поле. Все эти мелочи и нюансы очень явно считываются собеседником. Фрилансеру очень нужны деньги? Это будет заметно во время разговора. Фрилансер не доверяет клиенту? Это тоже сразу видно. А хорошо бы общаться так, чтобы ничто из этого не бросалось в глаза.

Доверяй, но проверяй

На картинке гугл.док подсказывает, что слово «приоритизацией» должно писаться через «е». И даже редактор Телеграма, в котором я сейчас пишу этот пост, услужливо подчёркивает слово красненьким.

При этом на самом деле правильно писать именно так, как написал я. «ПриоритИзация».

Цитирую комментарий справочной службы русского языка с сайта грамота.ру:

«Первоначальная основа: приоритет. Усекается ет, остается приорит + глагольный морф изирова + ть = приоритизировать. От этого глагола образовано существительное приоритизация».