О входящих телефонных вызовах
— Если мне позвонил кто-то со знакомого номера, а я не могу взять трубку, — обязательно перезвоню обратно при первой возможности. Иногда могу спросить в мессенджере, что случилось, но это в виде редких исключений. Если человек мне звонил, будет неуважением с моей стороны не перезвонить ему обратно.
— Если мне позвонил кто-то со знакомого номера два раза подряд, я беру трубку даже если мне неудобно (например, я сплю или нахожусь на суперважных переговорах). Потому что я договорился со своим близким окружением: два звонка подряд — это сигнал беды, на который нужно срочно ответить.
— Если позвонил кто-то с незнакомого номера, и я могу поднять трубку, — отвечаю на вызов. Когда ко мне обращаются по имени и отчеству, я выжидаю, что произойдёт дальше, чтобы не давать голосового подтверждения, что звонящий попал по адресу (сочетание имени и отчества в обращении — это либо реклама, либо напоминание о записи на приём к стоматологу). Часто сразу спрашиваю: «Кто это?». Кстати, если вызов с незнакомого номера был очень коротким, меньше двух секунд, то это почти точно развод.
— Если позвонил кто-то с незнакомого номера, и я не могу ответить, я не перезваниваю. Это повелось с тех времён, когда, перезвонив на незнакомый номер, можно было сразу лишиться всех денег на телефоне. Не знаю, как оно сейчас, но привычка осталась навсегда.
— Если позвонил кто-то с незнакомого номера два раза подряд — я беру трубку. Скорее всего это будет спамом, но если есть крошечная доля вероятности, что кто-то в беде, я не хочу рисковать.
А у вас есть какие-нибудь личные и необычные правила касательно входящих звонков?
—
Апдейт:
— При обрыве связи перезванивает тот, кто звонил изначально. Это правило делового этикета. К сожалению, мало кто о нём знает, поэтому нужно делать поправку на этот факт :)
— Если мне позвонил кто-то со знакомого номера, а я не могу взять трубку, — обязательно перезвоню обратно при первой возможности. Иногда могу спросить в мессенджере, что случилось, но это в виде редких исключений. Если человек мне звонил, будет неуважением с моей стороны не перезвонить ему обратно.
— Если мне позвонил кто-то со знакомого номера два раза подряд, я беру трубку даже если мне неудобно (например, я сплю или нахожусь на суперважных переговорах). Потому что я договорился со своим близким окружением: два звонка подряд — это сигнал беды, на который нужно срочно ответить.
— Если позвонил кто-то с незнакомого номера, и я могу поднять трубку, — отвечаю на вызов. Когда ко мне обращаются по имени и отчеству, я выжидаю, что произойдёт дальше, чтобы не давать голосового подтверждения, что звонящий попал по адресу (сочетание имени и отчества в обращении — это либо реклама, либо напоминание о записи на приём к стоматологу). Часто сразу спрашиваю: «Кто это?». Кстати, если вызов с незнакомого номера был очень коротким, меньше двух секунд, то это почти точно развод.
— Если позвонил кто-то с незнакомого номера, и я не могу ответить, я не перезваниваю. Это повелось с тех времён, когда, перезвонив на незнакомый номер, можно было сразу лишиться всех денег на телефоне. Не знаю, как оно сейчас, но привычка осталась навсегда.
— Если позвонил кто-то с незнакомого номера два раза подряд — я беру трубку. Скорее всего это будет спамом, но если есть крошечная доля вероятности, что кто-то в беде, я не хочу рисковать.
А у вас есть какие-нибудь личные и необычные правила касательно входящих звонков?
—
Апдейт:
— При обрыве связи перезванивает тот, кто звонил изначально. Это правило делового этикета. К сожалению, мало кто о нём знает, поэтому нужно делать поправку на этот факт :)
👍24🔥8
Анонимные аккаунты фрилансеров
Если у человека анонимный аккаунт — ему есть чего скрывать и от кого прятаться. Выбирая между двумя и более фрилансерами, клиент при прочих равных остановится на том, кто не боится назвать своего настоящего имени и показать лица с фотографии.
Кстати, самих потенциальных клиентов это тоже касается. Фрилансеры, живущие от заказа до заказа, конечно, будут готовы поработать и с анонимным клиентом. Остальные же не рискнут связываться.
Существуют ниши, где анонимность уже стала привычной частью сделок. Например, продажа рекламы в телеграм-каналах. И в этих нишах особенно ярко выделяются (в хорошем смысле этого слова) те редкие люди, которые не боятся показать своего истинного лица.
—
Апдейт:
— Попробуйте, например, назвать какого-нибудь анонима, у которого вы чему-то научились и стремитесь достичь таких же успехов, как и он сам. Oh, wait…
Если у человека анонимный аккаунт — ему есть чего скрывать и от кого прятаться. Выбирая между двумя и более фрилансерами, клиент при прочих равных остановится на том, кто не боится назвать своего настоящего имени и показать лица с фотографии.
Кстати, самих потенциальных клиентов это тоже касается. Фрилансеры, живущие от заказа до заказа, конечно, будут готовы поработать и с анонимным клиентом. Остальные же не рискнут связываться.
Существуют ниши, где анонимность уже стала привычной частью сделок. Например, продажа рекламы в телеграм-каналах. И в этих нишах особенно ярко выделяются (в хорошем смысле этого слова) те редкие люди, которые не боятся показать своего истинного лица.
—
Апдейт:
— Попробуйте, например, назвать какого-нибудь анонима, у которого вы чему-то научились и стремитесь достичь таких же успехов, как и он сам. Oh, wait…
👍13
Скорость реакции на входящие заявки
Скорость реакции на входящие заявки очень важна. Обычно потенциальный клиент в момент отправки заявки — самый горячий. А затем потихоньку остывает. Идеально, когда реакция на заявку от исполнителя — мгновенная.
Чаще всего мгновенно дать внятный ответ не получится. В таком случае можно написать что-то вроде «ваш запрос получил, дам ответ во столько-то». В этом случае потенциальный клиент как бы ещё и не получил желаемого, а, с другой стороны, уже как бы и взаимодействует с исполнителем.
Когда потенциальный клиент выбирает из нескольких исполнителей, ему не обязательно дожидаться всех ответов, если кто-то из первых откликнувшихся подошёл по всем параметрам.
Поэтому основные два правила касательно обработки входящих заявок у меня такие:
— Настроить и протестировать автоматические уведомления. Чтобы если кто-то мне где-то написал, я обязательно получил об этом мгновенное оповещение на смартфон (а не заходил раз в несколько часов или дней проверять те или иные места своего присутствия);
— Заготовить дежурный ответ, который нужно отправить потенциальному клиенту в случае, если я не могу оперативно обработать заявку.
Скорость реакции на входящие заявки очень важна. Обычно потенциальный клиент в момент отправки заявки — самый горячий. А затем потихоньку остывает. Идеально, когда реакция на заявку от исполнителя — мгновенная.
Чаще всего мгновенно дать внятный ответ не получится. В таком случае можно написать что-то вроде «ваш запрос получил, дам ответ во столько-то». В этом случае потенциальный клиент как бы ещё и не получил желаемого, а, с другой стороны, уже как бы и взаимодействует с исполнителем.
Когда потенциальный клиент выбирает из нескольких исполнителей, ему не обязательно дожидаться всех ответов, если кто-то из первых откликнувшихся подошёл по всем параметрам.
Поэтому основные два правила касательно обработки входящих заявок у меня такие:
— Настроить и протестировать автоматические уведомления. Чтобы если кто-то мне где-то написал, я обязательно получил об этом мгновенное оповещение на смартфон (а не заходил раз в несколько часов или дней проверять те или иные места своего присутствия);
— Заготовить дежурный ответ, который нужно отправить потенциальному клиенту в случае, если я не могу оперативно обработать заявку.
❤11👍7
Об эйджизме
Эйджизм — это дискриминация человека по возрасту. То есть готовность работать на равных и сотрудничать только с теми, кто соответствует некоему заранее установленному критерию возраста. Борьба с эйджизмом — это борьба со стереотипным мышлением.
Когда я написал и перечитал «Книгу нормального фрилансера», мне пришлось её редактировать в том числе и по этому параметру. Дело в том, что я — эйджист. Возраст входит в один из критериев, по которому я оцениваю людей. В этом плане моя стереотипность мышления помогает более быстро и эффективно решать многие задачи. Я, например, не готов доверить десятилетнему человеку разгружать вагоны, даже если он выглядит, как здоровенный мужик. Не готов девяностолетнего ставить на должность, на которой кандидату желательно бессменно находиться в течение следующих 20-30 лет (хороший пример — Кевин Фейги, который оркеструет выход марвелловских фильмов с 2010-х). Двадцатилетнюю актрису в роли семидесятилетней героини тоже не хотелось бы видеть. И наоборот. И так далее.
Обратите внимание, какие примеры я привожу. Они все пытаются оправдать мою позицию. Но на эйджизм, в основном, ругаются в других примерах. Когда двадцатипятилетнюю незамужнюю девушку не берут на хорошую должность, потому что она статистически в ближайшие 10 лет уйдёт в декрет. Или когда шестидесятилетнему отказывают в должности QA-инженера, потому что остальной коллектив «молодой и дружный» и «вы в него не впишетесь».
Проявление эйджизма порицается в современном обществе, поэтому я свои эйджисткие наклонности держу при себе. В книге переписал все моменты, связанные с возрастом. Например, было: «С возрастом сил на работу будет оставаться всё меньше, поэтому необходимо как можно раньше учиться выбирать те 20% дел, которые приносят 80% результата». Стало: «У некоторых людей больше сил, у некоторых меньше. В любом случае главное — не распыляться и учиться выбирать те…»
Так что моя книга полностью свободна от эйджизма, хотя я сам и грешен. Читайте с удовольствием!
Эйджизм — это дискриминация человека по возрасту. То есть готовность работать на равных и сотрудничать только с теми, кто соответствует некоему заранее установленному критерию возраста. Борьба с эйджизмом — это борьба со стереотипным мышлением.
Когда я написал и перечитал «Книгу нормального фрилансера», мне пришлось её редактировать в том числе и по этому параметру. Дело в том, что я — эйджист. Возраст входит в один из критериев, по которому я оцениваю людей. В этом плане моя стереотипность мышления помогает более быстро и эффективно решать многие задачи. Я, например, не готов доверить десятилетнему человеку разгружать вагоны, даже если он выглядит, как здоровенный мужик. Не готов девяностолетнего ставить на должность, на которой кандидату желательно бессменно находиться в течение следующих 20-30 лет (хороший пример — Кевин Фейги, который оркеструет выход марвелловских фильмов с 2010-х). Двадцатилетнюю актрису в роли семидесятилетней героини тоже не хотелось бы видеть. И наоборот. И так далее.
Обратите внимание, какие примеры я привожу. Они все пытаются оправдать мою позицию. Но на эйджизм, в основном, ругаются в других примерах. Когда двадцатипятилетнюю незамужнюю девушку не берут на хорошую должность, потому что она статистически в ближайшие 10 лет уйдёт в декрет. Или когда шестидесятилетнему отказывают в должности QA-инженера, потому что остальной коллектив «молодой и дружный» и «вы в него не впишетесь».
Проявление эйджизма порицается в современном обществе, поэтому я свои эйджисткие наклонности держу при себе. В книге переписал все моменты, связанные с возрастом. Например, было: «С возрастом сил на работу будет оставаться всё меньше, поэтому необходимо как можно раньше учиться выбирать те 20% дел, которые приносят 80% результата». Стало: «У некоторых людей больше сил, у некоторых меньше. В любом случае главное — не распыляться и учиться выбирать те…»
Так что моя книга полностью свободна от эйджизма, хотя я сам и грешен. Читайте с удовольствием!
👍22🔥8❤1
Как я организовал продажу электронных книг и с какими проблемами столкнулся
Сейчас я тут накидаю тезисов и пойду писать на их основе статьи на Хабр и VC. А вы можете в комментариях позадавать вопросы, если я о чём-то не рассказал.
— Чтобы продавать книгу, сначала мне нужно было её написать и отредактировать. Это заняло какое-то время в период с 2019 по 2023 годы. В процессе возникали перерывы. А ещё мне пришлось переписать книгу несколько раз;
— После того, как я написал книгу, мне пришлось разобраться с тем, как экспортировать её в разные форматы для читалок. Сначала я экспортировал docx и pdf прямо из гугл.доков, в которых и писал книгу. Затем попросил друга сконвертировать docx в epub для яблочных устройств. А потом потратил несколько часов на то, чтобы разобраться в конвертации docx в fb2;
— Получившиеся файлы выложил на хостинг, на котором лежит «сайт нормального фрилансера». За хостинг я плачу около 200 рублей в месяц. Плюс 500 рублей в год за доменное имя. Плюс 1000 рублей в год за ssl-сертификат;
— Затем я пошёл в сервис JustClick. Он позволяет принимать платежи за электронные товары. Сервис этот я не рекомендую (ну очень долгий вывод денег). Исторически сложилось так, что я его использую. У меня с ним оформлен договор на моё ИП. Самый дешёвый тариф в месяц — 990 рублей, именно на нём я и сижу. С каждой продажи я плачу 5% самому Джастклику плюс какая-то денежка уходит на эквайринг. Оставшаяся сумма уходит мне на ИП, где я плачу ещё 6% в виде налогов на доход;
— В JustClick я сформировал товар (электронная книга), получил ссылку, с помощью которой можно принимать оплату за этот товар, и настроил, что происходит после оплаты. А после оплаты покупателю приходит электронное письмо с благодарностями и ссылками на четыре файла в разных форматах (docx, pdf, ebup, fb2). При оплате я собираю только имя и email покупателя;
— Чтобы покупатель увидел ссылку на оплату, я разместил её на страницах «сайта нормального фрилансера». Там есть отдельный раздел «Купить и скачать» плюс такая ссылка есть в конце каждой главы, опубликованной на сайте. Сайт я сделал неспешно за неделю в середине осени 2022 на платформе Wordpress. Никаких своих программистских или верстальщических навыков я там не применял. Особенно внимательно отнёсся к версии для мобильных устройств, чтобы книгу было удобно читать и так, и так;
— Также я сделал лендинг для книги, но пока не вёл на него трафика, т.к. там ещё нет отзывов, обложки и прочих дополнительных штук, побуждающих к покупке.
На момент написания этой заметки я продал 24 электронных книги. Цена не менялась с начала продаж 27 декабря 2022 года: 499 рублей за штуку. Напоминаю: это при том, что книга опубликована для бесплатного чтения на сайте и я очень постарался, чтобы вам было удобно её там читать.
Проблемы, с которыми столкнулся:
— Сложно привести формат fb2 к идеальному виду. Я до сих пор с ним борюсь;
— Владельцы емейлов на mail.ru не получают автоматически писем с JustClick. Если я вижу, что пришла оплата, то смотрю на емейл. И если это mail.ru, то быстренько пишу и отправляю письмо вручную. А на gmail письма попадают в спам. В связи с этим пришлось сделать дополнительную инструкцию и лендинг со страницей «спасибо», куда перенаправляются покупатели, оплатившие счёт;
— Кажется, книгу не оплатить вне России. И вот это прям большая засада, до сих пор пытаюсь придумать способ обойти это ограничение, не нарушая никаких законов.
Сейчас я тут накидаю тезисов и пойду писать на их основе статьи на Хабр и VC. А вы можете в комментариях позадавать вопросы, если я о чём-то не рассказал.
— Чтобы продавать книгу, сначала мне нужно было её написать и отредактировать. Это заняло какое-то время в период с 2019 по 2023 годы. В процессе возникали перерывы. А ещё мне пришлось переписать книгу несколько раз;
— После того, как я написал книгу, мне пришлось разобраться с тем, как экспортировать её в разные форматы для читалок. Сначала я экспортировал docx и pdf прямо из гугл.доков, в которых и писал книгу. Затем попросил друга сконвертировать docx в epub для яблочных устройств. А потом потратил несколько часов на то, чтобы разобраться в конвертации docx в fb2;
— Получившиеся файлы выложил на хостинг, на котором лежит «сайт нормального фрилансера». За хостинг я плачу около 200 рублей в месяц. Плюс 500 рублей в год за доменное имя. Плюс 1000 рублей в год за ssl-сертификат;
— Затем я пошёл в сервис JustClick. Он позволяет принимать платежи за электронные товары. Сервис этот я не рекомендую (ну очень долгий вывод денег). Исторически сложилось так, что я его использую. У меня с ним оформлен договор на моё ИП. Самый дешёвый тариф в месяц — 990 рублей, именно на нём я и сижу. С каждой продажи я плачу 5% самому Джастклику плюс какая-то денежка уходит на эквайринг. Оставшаяся сумма уходит мне на ИП, где я плачу ещё 6% в виде налогов на доход;
— В JustClick я сформировал товар (электронная книга), получил ссылку, с помощью которой можно принимать оплату за этот товар, и настроил, что происходит после оплаты. А после оплаты покупателю приходит электронное письмо с благодарностями и ссылками на четыре файла в разных форматах (docx, pdf, ebup, fb2). При оплате я собираю только имя и email покупателя;
— Чтобы покупатель увидел ссылку на оплату, я разместил её на страницах «сайта нормального фрилансера». Там есть отдельный раздел «Купить и скачать» плюс такая ссылка есть в конце каждой главы, опубликованной на сайте. Сайт я сделал неспешно за неделю в середине осени 2022 на платформе Wordpress. Никаких своих программистских или верстальщических навыков я там не применял. Особенно внимательно отнёсся к версии для мобильных устройств, чтобы книгу было удобно читать и так, и так;
— Также я сделал лендинг для книги, но пока не вёл на него трафика, т.к. там ещё нет отзывов, обложки и прочих дополнительных штук, побуждающих к покупке.
На момент написания этой заметки я продал 24 электронных книги. Цена не менялась с начала продаж 27 декабря 2022 года: 499 рублей за штуку. Напоминаю: это при том, что книга опубликована для бесплатного чтения на сайте и я очень постарался, чтобы вам было удобно её там читать.
Проблемы, с которыми столкнулся:
— Сложно привести формат fb2 к идеальному виду. Я до сих пор с ним борюсь;
— Владельцы емейлов на mail.ru не получают автоматически писем с JustClick. Если я вижу, что пришла оплата, то смотрю на емейл. И если это mail.ru, то быстренько пишу и отправляю письмо вручную. А на gmail письма попадают в спам. В связи с этим пришлось сделать дополнительную инструкцию и лендинг со страницей «спасибо», куда перенаправляются покупатели, оплатившие счёт;
— Кажется, книгу не оплатить вне России. И вот это прям большая засада, до сих пор пытаюсь придумать способ обойти это ограничение, не нарушая никаких законов.
👍17
Внезапно про лифты
Когда я захожу в лифт с незнакомыми людьми, то прислоняюсь спиной к одной из стенок и смотрю в пол или поверх голов (мой рост — 198 см) так, чтобы все остальные пассажиры были в поле моего зрения. Не люблю стоять так, что вплотную ко мне, за спиной, стоит кто-то, кого я не вижу. Скорее всего, это связано с тем, что я предпочитаю сталкиваться с потенциальными неприятностями, максимально к ним подготовившись, и не подставляя спины.
А ещё я обязательно со всеми здороваюсь. Во-первых, так меня ещё в школе научили, а, во-вторых, это показывает, что я всех заметил и никого не воспринимаю, как предмет интерьера лифта.
Удивляюсь каждый раз, когда со мной в лифт заходит какая-нибудь молодая хрупкая девушка, встаёт к двери лицом и ко мне спиной. Иногда ещё и достаёт телефон и что-то кому-то пишет (мой рост обычно позволяет беспрепятственно пялиться в чужой экран телефона, чего я стараюсь не делать), как бы абстрагируясь от целого мира и ситуации в частности. Большинство мужчин вокруг меня тоже так делают. Даже те, что одного со мной роста и в два раза шире. Заходят, поворачиваются ко мне спиной и ждут, когда же мы доедем, и двери откроются.
Работая на фрилансе я стараюсь ничего не пускать на самотёк и не делаю ставку на то, что клиенты или исполнители поведут себя предсказуемо и адекватно. И часто наблюдаю, как фрилансеры, оказавшись лицом к лицу с неприятностями, прячут голову в песок и стараются выждать, пока всё само разрулится.
А вы как себя ведётена фрилансе в лифтах?
Когда я захожу в лифт с незнакомыми людьми, то прислоняюсь спиной к одной из стенок и смотрю в пол или поверх голов (мой рост — 198 см) так, чтобы все остальные пассажиры были в поле моего зрения. Не люблю стоять так, что вплотную ко мне, за спиной, стоит кто-то, кого я не вижу. Скорее всего, это связано с тем, что я предпочитаю сталкиваться с потенциальными неприятностями, максимально к ним подготовившись, и не подставляя спины.
А ещё я обязательно со всеми здороваюсь. Во-первых, так меня ещё в школе научили, а, во-вторых, это показывает, что я всех заметил и никого не воспринимаю, как предмет интерьера лифта.
Удивляюсь каждый раз, когда со мной в лифт заходит какая-нибудь молодая хрупкая девушка, встаёт к двери лицом и ко мне спиной. Иногда ещё и достаёт телефон и что-то кому-то пишет (мой рост обычно позволяет беспрепятственно пялиться в чужой экран телефона, чего я стараюсь не делать), как бы абстрагируясь от целого мира и ситуации в частности. Большинство мужчин вокруг меня тоже так делают. Даже те, что одного со мной роста и в два раза шире. Заходят, поворачиваются ко мне спиной и ждут, когда же мы доедем, и двери откроются.
Работая на фрилансе я стараюсь ничего не пускать на самотёк и не делаю ставку на то, что клиенты или исполнители поведут себя предсказуемо и адекватно. И часто наблюдаю, как фрилансеры, оказавшись лицом к лицу с неприятностями, прячут голову в песок и стараются выждать, пока всё само разрулится.
А вы как себя ведёте
🔥10👍8
Инструкция для опаздывающих
Стою у выхода из метро, жду друга к 17:00. Сам пришёл за 10 минут до встречи. Часы показывают ровно пять, а друга нет. Время замедляется. Достаю мобильник, проверяю, нет ли там каких-нибудь предупреждений об опоздании. Пусто. 17:01. Набираю его. Абонент вне зоны доступа. «Ну, наверное, поднимается по эскалатору и там плохо ловит», — думаю я. 17:03. Прошло всего 180 секунд, а кажется, что уже целая вечность. Почему так? Потому что условия сделки нарушены, а новые не обозначены. Возможно, друг появится через пять секунд, а, возможно, никогда. 17:12. Ещё раз звоню. Вне зоны доступа. Размышляю, сколько ещё подожду прежде чем уйду. Одновременно злюсь и волнуюсь за друга.
17:17. Друг выбегает из метро, здоровается, жмёт руку, сообщает, что задержался на предыдущей встрече, а телефон случайно выключился в кармане. Половину встречи я в мрачном настроении.
Ах, да, инструкция!
— Даже если есть лишь риск опоздания, считать, что уже опоздаешь (не должна возникать даже мысль: «Я опаздываю всего на 30-40 секунд, проще уже не звонить и не предупреждать»);
— Прикинуть максимальное потенциальное время в минутах, на которое опоздаешь;
— Прибавить к нему небольшой запас для верности;
— Позвонить и сообщить об опоздании. Иногда можно и отправить сообщение, но оно может быть не прочитано;
— Во время звонка или в сообщении обязательно извиниться и сообщить прогноз, на сколько минут будет опоздание.
Таким образом будут сформулированы новые условия «сделки» и ничего не будет нарушено. А человеку не придётся ждать несколько минут, не зная, сколько ему ещё осталось.
Единственное исключение, когда я позволяю себе не сообщать об опоздании: я за рулём в напряжённой городской дорожной ситуации подъезжаю к месту встречи (или уже ищу парковку) и опаздываю не больше, чем на пару минут. В этом сценарии моя безопасность и безопасность окружающих важнее плохого настроения рандеву.
Стою у выхода из метро, жду друга к 17:00. Сам пришёл за 10 минут до встречи. Часы показывают ровно пять, а друга нет. Время замедляется. Достаю мобильник, проверяю, нет ли там каких-нибудь предупреждений об опоздании. Пусто. 17:01. Набираю его. Абонент вне зоны доступа. «Ну, наверное, поднимается по эскалатору и там плохо ловит», — думаю я. 17:03. Прошло всего 180 секунд, а кажется, что уже целая вечность. Почему так? Потому что условия сделки нарушены, а новые не обозначены. Возможно, друг появится через пять секунд, а, возможно, никогда. 17:12. Ещё раз звоню. Вне зоны доступа. Размышляю, сколько ещё подожду прежде чем уйду. Одновременно злюсь и волнуюсь за друга.
17:17. Друг выбегает из метро, здоровается, жмёт руку, сообщает, что задержался на предыдущей встрече, а телефон случайно выключился в кармане. Половину встречи я в мрачном настроении.
Ах, да, инструкция!
— Даже если есть лишь риск опоздания, считать, что уже опоздаешь (не должна возникать даже мысль: «Я опаздываю всего на 30-40 секунд, проще уже не звонить и не предупреждать»);
— Прикинуть максимальное потенциальное время в минутах, на которое опоздаешь;
— Прибавить к нему небольшой запас для верности;
— Позвонить и сообщить об опоздании. Иногда можно и отправить сообщение, но оно может быть не прочитано;
— Во время звонка или в сообщении обязательно извиниться и сообщить прогноз, на сколько минут будет опоздание.
Таким образом будут сформулированы новые условия «сделки» и ничего не будет нарушено. А человеку не придётся ждать несколько минут, не зная, сколько ему ещё осталось.
Единственное исключение, когда я позволяю себе не сообщать об опоздании: я за рулём в напряжённой городской дорожной ситуации подъезжаю к месту встречи (или уже ищу парковку) и опаздываю не больше, чем на пару минут. В этом сценарии моя безопасность и безопасность окружающих важнее плохого настроения рандеву.
👍29❤1
Декомпозиция задач
Слона целиком не проглотишь. Нужно разрезать его и употреблять в пищу по кусочкам. Так же и с большими задачами!
Декомпозиция задач — это когда задачу разбиваешь на составные части. Так её проще решать, потому что в каждый момент времени сосредотачиваешься на более мелкой подзадаче, справляешься с ней, получаешь гормональную «награду» и приступаешь к следующей.
Я декомпозирую задачи в двух случаях.
1. Задача действительно сложная или объёмная, не умещается в голове;
2. За задачу не хочется садиться. А нежелание браться за что-то чаще всего продиктовано пунктом один (зачастую «сложная» = «непонятная»).
Тогда я открываю заметки и составляю перечень подзадач, которые нужно выполнить, чтобы считать работу завершённой. Затем я делаю пункты из этого перечня и ставлю напротив каждого из них плюсик. Важно именно ставить плюсики, а не удалять пункты: так более наглядно виден прогресс и усиливается понимание, что время потрачено не зря. В конце работы хочется видеть огромный список пунктов с плюсиками, а не пустую страницу. Такой перечень напоминает о том, какой я на самом деле молодец.
Работая с подобными перечнями, я заранее готов к тому, что первичный и финальный могут отличаться. Иногда выполнишь один пункт — а на его место приходят два новых, о которых даже и не задумывался поначалу. Если эти новые пункты не добавлять в перечень, можно снова оказаться лицом к лицу со сложной задачей и отложить её выполнение.
В начале карьеры я старался обмануть систему и вероломно удалял некоторые всплывавшие пункты, не выполняя их. Это делало результат моей работы хуже и оставляло неприятный осадок. Причина такого поведения — усталость и ощущение, что цена, которую платит клиент, — заведомо ниже потенциального качества. И типа поэтому можно не париться. Эта «болезнь» исчезла с опытом (когда новые пункты перестали всплывать, потому что я их изначально учитывал в работе) и с увеличением количества клиентов (это позволило повысить цены и не чувствовать, что мне недоплачивают).
Слона целиком не проглотишь. Нужно разрезать его и употреблять в пищу по кусочкам. Так же и с большими задачами!
Декомпозиция задач — это когда задачу разбиваешь на составные части. Так её проще решать, потому что в каждый момент времени сосредотачиваешься на более мелкой подзадаче, справляешься с ней, получаешь гормональную «награду» и приступаешь к следующей.
Я декомпозирую задачи в двух случаях.
1. Задача действительно сложная или объёмная, не умещается в голове;
2. За задачу не хочется садиться. А нежелание браться за что-то чаще всего продиктовано пунктом один (зачастую «сложная» = «непонятная»).
Тогда я открываю заметки и составляю перечень подзадач, которые нужно выполнить, чтобы считать работу завершённой. Затем я делаю пункты из этого перечня и ставлю напротив каждого из них плюсик. Важно именно ставить плюсики, а не удалять пункты: так более наглядно виден прогресс и усиливается понимание, что время потрачено не зря. В конце работы хочется видеть огромный список пунктов с плюсиками, а не пустую страницу. Такой перечень напоминает о том, какой я на самом деле молодец.
Работая с подобными перечнями, я заранее готов к тому, что первичный и финальный могут отличаться. Иногда выполнишь один пункт — а на его место приходят два новых, о которых даже и не задумывался поначалу. Если эти новые пункты не добавлять в перечень, можно снова оказаться лицом к лицу со сложной задачей и отложить её выполнение.
В начале карьеры я старался обмануть систему и вероломно удалял некоторые всплывавшие пункты, не выполняя их. Это делало результат моей работы хуже и оставляло неприятный осадок. Причина такого поведения — усталость и ощущение, что цена, которую платит клиент, — заведомо ниже потенциального качества. И типа поэтому можно не париться. Эта «болезнь» исчезла с опытом (когда новые пункты перестали всплывать, потому что я их изначально учитывал в работе) и с увеличением количества клиентов (это позволило повысить цены и не чувствовать, что мне недоплачивают).
👍24🔥5
О «тепличных условиях»
Тепличные условия на фрилансе — это когда ты всё время работаешь в комфортных условиях, не стараешься повышать уровень дохода, не обучаешься новым навыкам, не берёшься за всё более сложные задачи. Когда работаешь, не сражаясь за своё место под солнцем.
Тепличные условия — прекрасны, в них нет ничего плохого. Однако, когда я сам оказываюсь в тепличных условиях, то напоминаю себе, что в теплицах вырастают замечательные овощи.
Тепличные условия на фрилансе — это когда ты всё время работаешь в комфортных условиях, не стараешься повышать уровень дохода, не обучаешься новым навыкам, не берёшься за всё более сложные задачи. Когда работаешь, не сражаясь за своё место под солнцем.
Тепличные условия — прекрасны, в них нет ничего плохого. Однако, когда я сам оказываюсь в тепличных условиях, то напоминаю себе, что в теплицах вырастают замечательные овощи.
🤣23👍11❤2
Аудиокнига нормального фрилансера
С начала зимы потихоньку записывал аудиоверсию книги. Суммарно получилось около пяти часов аудиозаписей. Я проделал большую работу, требовавшую от меня усидчивости, регулярности и обретения нескольких новых навыков.
Теперь вы можете послушать всю книгу целиком в моём исполнении прямо в Телеграме. Бесплатно и без ограничений. И вы даже не представляете, как сильно поможете моему делу, если поделитесь этим постом с теми, кому Книга нормального фрилансера будет полезна, и пригласите их присоединиться к каналу. Я не намекаю, а открыто прошу: пожалуйста, помогите распространить книгу и увеличить сообщество вокруг неё! Хочу, чтобы в мире стало как можно больше нормальных фрилансеров.
А я закрываю очередную веху и двигаюсь дальше — к новым главам и работе над бумажной версией.
С начала зимы потихоньку записывал аудиоверсию книги. Суммарно получилось около пяти часов аудиозаписей. Я проделал большую работу, требовавшую от меня усидчивости, регулярности и обретения нескольких новых навыков.
Теперь вы можете послушать всю книгу целиком в моём исполнении прямо в Телеграме. Бесплатно и без ограничений. И вы даже не представляете, как сильно поможете моему делу, если поделитесь этим постом с теми, кому Книга нормального фрилансера будет полезна, и пригласите их присоединиться к каналу. Я не намекаю, а открыто прошу: пожалуйста, помогите распространить книгу и увеличить сообщество вокруг неё! Хочу, чтобы в мире стало как можно больше нормальных фрилансеров.
А я закрываю очередную веху и двигаюсь дальше — к новым главам и работе над бумажной версией.
🔥55👍11