Пост для отзывов

Если вы уже прочитали «Книгу нормального фрилансера», то этот пост для вас! В комментариях вы можете рассказать, что вам понравилось, что не понравилось. Рекомендуете ли вы её другим и чего не хватает в книге для того, чтобы её захотелось рекомендовать. Отзывы я буду дублировать на сайте нормального фрилансера.

Помогите новым читателям понять, стоит ли им тратить время на книгу!

В какой момент фрилансеру стоит выйти из сумрака и зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя?

У всех людей будет свой ответ на этот вопрос. И отдельная версия ответа будет у государства. Читаю вам главу из «Книги нормального фрилансера» о том, в какой момент сам стал ИП, и почему это сделал.

https://youtu.be/05PZ3txJ3X0

Какие документы сопровождают работу нормального фрилансера?

Спойлер: договоры, дополнительные соглашения, счета, закрывающие акты, акты сверки. Читаю для вас главу из «Книги нормального фрилансера», в которой рассказываю о том, зачем нужен каждый из этих документов, и как один за другим они появлялись в моей фрилансерской практике.

https://youtu.be/qOOhwfjezLU

О часах и поясах

Мне не обязательно встречаться с клиентами лично, чтобы оказывать им услуги. Почти всё происходит удалённо. А общение онлайн.

Поначалу я даже не задумывался о том, что в России 11 часовых поясов. И уж тем более не думал о том, что клиент может быть из другого региона. Причём он может как постоянно жить в другом регионе, так и проживать там во время своего отпуска или командировки.

Я мог назначить переговоры на 14:00 и, проснувшись к этому времени (да, фрилансеры иногда спят, когда другие работают), с удивлением обнаружить пропущенные звонки и сообщения от клиента из другого часового пояса, который пытался дозвониться до меня, пока я спал.

После пары переговоров, не состоявшихся из-за того, что мы не согласовали часовые пояса, я завёл две привычки:

1. Во время знакомства узнавать, в каком регионе живёт собеседник;
2. Указывать часы созвонов с пометкой Мск (московское время). Например: 16:00 Мск.

При работе с зарубежными клиентами я сначала указываю время с припиской UTC +3, а затем просто использую их локальное время для удобства (это к вопросу о сервисе).

На скриншоте вопрос в сообществе копирайтеров Вконтакте. Мой ответ:

«Допустим, клиент хочет сделать заказ. Бюджет есть, а вот со временем напряжёнка. Он озвучивает троим копирайтерам задачу в двух словах и предлагает поработать.

Два копирайтера начинают задавать вопросы в переписке. «А расскажите о ЦА, а какой у вас бюджет, а что за цель?» Третий назначает время созвона и предлагает обсудить детали голосом.

Клиент созванивается с третьим, во время разговора быстренько отвечает на все вопросы, оплачивает предоплату и погнали.

Чтобы написать оставшимся двоим, нужно подождать, пока появится спокойная минутка за компьютером. К этому времени третий уже работу сдал.

Если никто из троих не предложил пообщаться голосом, то потенциальному клиенту нужно проделать дорогую и трудоёмкую работу: изучить свою ЦА, написать ТЗ, передать необходимую информацию исполнителю, ответить на доп. вопросы в переписке.

Почему «отпадают» заказчики у автора поста, неизвестно. Мы не знаем, как там дела ведутся на этапе продажи».

А вот вам ещё один пример фрилансера.

Зовут Юлией. Живёт в деревне, растит четверых детей и при этом занимается копирайтингом и продвигает свой Телеграм-канал.

Юлия буквально проделывает то, о чём я пишу в своей книге: не стесняется рассказывать о себе и обучает окружающих всему, чему ещё недавно научилась сама. О том, как создала канал, как привлекла на него подписчиков, как покупала рекламу и что из этого получилось.

Ещё Юлия помогает другим авторам «упаковывать» свои телеграм-каналы так, чтобы они помогали зарабатывать.

Канал так и называется: «Многодетный копирайтер | Тексты и реклама». Рекомендую!

#взаимопиар

Не работайте бесплатно!

Все мы когда-то брались за какой-нибудь тип работы впервые. Клиент внезапно хочет заказать что-то, что мы ни разу не делали до этого, причём его не испугал наш довод об отсутствии опыта.

В таких ситуациях может возникнуть мысль предложить выполнить работу бесплатно. Для получения опыта и проекта в портфолио. Хотелось бы предостеречь от такого шага.

Бесплатная работа ставит клиента в ситуацию, когда он не может ни пожурить исполнителя на законном основании, если что-то пошло не так, ни испытать удовольствия от вручения достойного вознаграждения (приличным людям неприятно примерять на себя роль эксплуататора).

Если вообще не понятно, как оценивать, можно использовать опыт из других сфер (а лучше прочитать главу про оценку труда). Прикинуть часы, которые будут затрачены на работу, добавить время на согласование и бумаги, отработку комментариев, расходные материалы и логистику. Взять минимальную ставку в час, за которую не стыдно делать вообще хоть что-то (например, красить забор), но только не ноль. Если назвать цену «под ключ» (когда обстоятельства позволяют), то клиент не сможет легко понять стоимость часа и будет ориентироваться на результат, а не процесс. А ещё в таком случае можно попросить предоплату 100%. Почему? Почитайте в этой главе.

Тут будет действовать и обратное правило. Если кто-то обратится с просьбой выполнить работу бесплатно, значит он морально готов ощутить себя в роли эксплуататора и не ценит времени исполнителя. От таких клиентов — ноги в руки — и побежали!

Признавайтесь, работали бесплатно? Как ощущения? Я работал. Ощущения — отстой. Только не рассказывайте про волонтёрство и взаимовыручку, это совсем из другой плоскости. Там не про клиентов и исполнителей, а про помощь окружающим.

Интересная математика

Вторым издательством, куда я отправлял рукопись книги, была Альпина. В отличие от АСТ, они обещали ознакомиться с материалом в течение нескольких недель, а не трёх месяцев.

И двух недель не прошло, как я получил ответ. «Мы готовы издать Вашу книгу на заказной основе, продвижение и дистрибуция в рамках Альпины в полном составе и даже более, готова подготовить предложение». Я согласился и стал ждать КП.

А через пару дней мне пришло ещё одно письмо, уже от другого менеджера. «Егор Владимирович, добрый день. Спасибо Вам за предложение, к сожалению, не готовы издать Вашу книгу: не видим коммерческого потенциала». Я удивился. Вроде уже и так понятно, что не готовы, если я КП жду. Нельзя же одновременно и платно и бесплатно издаться?

А вскоре после этого пришло письмо с КП от первого менеджера. 595 000 рублей при тираже в 1 000 экземпляров. Сюда входят редактирование, вёрстка макета, корректура, дизайн обложки и производство. Весь тираж будет принадлежать мне. Можно забирать в любой момент нужное количество книг. Остальное берут на реализацию. И если продавать книгу по 1 027 рублей, то я буду получать по 315 рублей с продажи.

Я применил все свои арифметические способности и получилось, что нужно заплатить 595 000 рублей, а потом, в случае успешной продажи всех экземпляров Альпиной, получить обратно 315 000 рублей. Мне такая математика не понравилась. Я не понимал схемы расчёта, не понимал, как получаются 315 рублей из этих 1 027. Не понимал, сколько получится, если назначить более высокую или более низкую цену. Не понимал стоимость допечатки. Поэтому ничего не ответил на это предложение.

И вот сегодня, когда из Альпины пришло письмо с вопросом, есть ли у меня обратная связь по КП, я написал им, что, видимо не являюсь достаточно профессиональным писателем, чтобы разговаривать на их языке и не понимаю многих моментов. Взять, к примеру, параметры книг: «60 × 90 / 16 7БЦ матовая ламинация выборочный УФ-лак 208 п. 1 + 1 офсет 80 г.» Мне здесь знаком только вес в граммах.

Мне кажется, для таких людей, как я, несведущих в издательском деле, но способных оплатить 595к за тираж, можно было бы подавать КП под другим соусом. Описывать книги словами, понятными простым смертным: «Твёрдая обложка, не блестит, цветная картиночка». Рассказывать о том, как книга с моим именем будет стоять на полках десятков магазинов, напоминая обо мне потенциальным клиентам и делая меня более популярным и что это стоит гораздо больше, чем те жалкие 200-300 тысяч потерянной разницы. О том, что допечатка тиража будет уже значительно дешевле, а прибыль может быть выше. И что вообще в случае моего успеха предложение кардинально изменится. Просто сейчас они не хотят брать на себя такие риски и присматриваются к такому «негранёному алмазу», как я.

Или я чего-то не понимаю в продажах?

Как оценивать свою работу на фрилансе?

Вопрос входит в топ-3 среди новичков. Но и опытные зачастую пользуются новичковым методом оценки: «Назвать такую цену, чтобы, с одной стороны, за неё не стыдно было работать, а, с другой, чтобы клиент не отвалился».

Со временем приходит понимание, что цена строится из многих нюансов: риска ошибки в оценке объёмов, ценности результата в глазах клиента, значимости цены для клиента, времени, сопутствующих расходов, амортизации оборудования, налогов. А затем к этому делу ещё и применяются повышающие или понижающие коэффициенты.

Когда просим больше денег, чем обычно? Примеры повышающих коэффициентов:
— Повышенная ценность результата для клиента;
— Повышенный спрос;
— Чужие сроки;
— Недисциплинированный клиент;
— Больше одного ЛПРа (лица, принимающего решения);
— Уникальная или слишком объёмная задача.

Когда просим меньше денег, чем обычно? Примеры понижающих коэффициентов:
— Пониженный спрос;
— Стратегическая важность для портфолио или опыта.

При этом важно не допустить одну из распространённых ошибок:
— Назвать «крупную» сумму, не потратив времени на настоящую оценку;
— Включать в стоимость сразу и следующие этапы работ, оценка которых основана на результате предыдущих;
— Делать оценку по техническим заданиям, предоставленным клиентами, которые не являются специалистами в вашей сфере;
— Взяться за работу в рамках условий, ломающих ваши привычные процессы;
— Называть слишком высокие суммы, чтобы клиент отвалился или слишком низкие, чтобы клиент обязательно с вами поработал.

Да, речь идёт об одной из самых офигительных глав в «Книге нормального фрилансера». Она ещё и самая длинная. Мне понадобилось больше 30 минут, чтобы прочитать её для вас. Наслаждайтесь!

https://youtu.be/G6AyS_cbCLk

О финансовой грамотности

Пишу бонусную главу для «Книги нормального фрилансера». О финансовой грамотности. Там основная мысль чрезвычайно проста. «Если у вас есть финансовая подушка безопасности хотя бы на полгода и при этом вы её сами сформировали, а не получили в наследство, то лично мне нечего рассказать вам о финансовой грамотности».

Даже среди тех, кто зарабатывает по 300-500 тысяч, трудно найти обладателей финансовой подушки безопасности. Я знаю полно любителей порассуждать про инвестиции, бизнесы, схемы приумножения капитала, но на деле большинство из них находится в таком же неуверенном и рискованном положении, как и сосед, оттарабанивающий свою восьмичасовую смену за 50к в месяц.

Ценность услуги в глазах клиента

Это как «красота в глазах смотрящего». Делаешь одинаковую работу для двоих заказчиков — и один в полном восторге, а второму всё не так. Для одного «отличная цена», а второму «дорого», один активно обсуждает проект голосом, а второй просит перенести общение в мессенджеры, один говорит «Вау, как быстро всё сделал!» а второй каждый день спрашивает «Уже готово?». Первый после работы рекомендует тебя окружающим, а второй никогда больше не вернётся.

С удовольствием читаю для вас главу из «Книги нормального фрилансера» о том, что делать, чтобы клиенты каждый раз чувствовали, что получили больше, чем заплатили, и возвращались снова и снова.

https://youtu.be/7_Kf1xWtrrI

От 0 до 650 подписчиков без денежных вложений

Помните, я обещал вам рассказать о том, как привлёк первых 650 подписчиков в «Канал нормального фрилансера» без вложения денег? Сдерживаю обещание! Записал целую видеопрезентацию, из которой вы узнаете:

— Кто я и зачем мне вообще всё это;
— Как набрал от 0 до 100 подписчиков;
— Как набрал от 100 до 450 подписчиков;
— Как набрал от 450 до 650 подписчиков за три недели;
— Каким прикольным штукам научился в процессе;
— Что бы сделал по-другому, если бы нужно было повторить свой опыт, только быстрее и эффективнее;
— Какие планы на будущее.

Смотрите и наслаждайтесь! И обязательно кидайте обратную связь и вопросы в комментарии. Формат новый, хочу понять, как вам.

https://youtu.be/c4Z3uUt6H9o

Для тех, кто не любит смотреть видео, а предпочитает читать, я выложил текстовую версию рассказа о том, как набирал подписчиков в этот канал, на VC:

https://vc.ru/life/595011-kak-ya-nabral-ot-0-do-650-podpischikov-v-telegram-kanal-bez-vlozheniya-deneg

Какую брать предоплату на фрилансе?

Да 100%, конечно. В общем, вы делайте, как знаете, а я с удовольствием читаю для вас главу, в которой рассказываю, как и почему сначала дробил оплату, а затем стал запрашивать 100% вперёд. И о том, как, побывав на месте заказчика, взглянул на ситуацию под другим углом.

https://youtu.be/9kzN8LYCRAc

Лайфхак для молодых родителей

Причём, когда я рассказал о нём хорошей знакомой, она такая: «В смысле, для молодых родителей? Я бы тоже так поразвлекалась!»

В общем, если нужно увлечь чем-то ребёнка от двух лет минимум на час (чтобы спокойно поработать в это время), то идём в магазин и покупаем упаковку туалетной бумаги. Например, на четыре рулона. Вручаем упаковку чаду со словами: «Это твоё! Теперь можно всё!» Ну и можно подсказать ему какие-нибудь варианты, если сам не додумается:

— Проложить дороги для машин и перекрёстки по всей квартире;
— «Забинтовать» бабушке руку или ногу;
— Превратить любимую плюшевую игрушку в мумию;
— Украсить что-нибудь, как гирляндой;
— Порвать на пачку «билетиков»;
— Разрисовать маркером.

В конце это всё легко убирается. Можно даже устроить соревнование, у кого «комок больше», в котором с достоинством проиграть. А комки выбросить в мусор.

А чем вы занимаете своих детей, когда надо поработать?

Как постоянно расти в цене

Если стоимость услуг фрилансера не выросла в течение года на размер инфляции, значит теперь он зарабатывает меньше, хотя в деньгах и получает столько же.

Что делать, чтобы цены на услуги постоянно росли, опережая инфляцию, а клиенты при этом не убегали? С удовольствием читаю для вас главу на эту тему. Вкратце вот:

— Сделать так, чтобы приходило больше клиентов, чем можно взять в работу. Для этого нужно заниматься продажами не когда придётся, а каждый день и выделять на это рабочее время;
— Выйти из финансовой зависимости;
— Войти в финансовую зависимость (в главе я объясняю это противоречие);
— Учиться и осваивать недостающие навыки;
— Общаться с кем-то, кто зарабатывает больше тебя, занимаясь чем-то похожим;
— Работать как юрлицо или ИП;
— Выступить в роли заказчика на свою же услугу.

https://youtu.be/65iHR9TE9Fg

О критике в Интернете

Если критиковать, то не человека, а результат его работы. Можно указать на ошибки в публикации, на то, какой вред она может нанести окружающим, на то, как неэффективно были использованы ресурсы для её создания. Такая критика поможет сделать следующий результат лучше. Это если критикующий знает, о чём пишет. Если не знает, то в ответ можно вежливо возразить или поблагодарить за обратную связь, но не принимать её к сведению.

Не обращайте внимания на людей, которые пытаются по результатам вашей работы сделать вывод о вас самих. Ничему хорошему вы у них не научитесь. Вместо обсуждения публикации, вы будете обсуждать друг друга. Если кто-то написал что-то о вашей личности, просто оставьте его комментарий без ответа. Это не повлияет на вашу репутацию.

Примеры критики, за которую можно поблагодарить:
— У вас пропущена запятая перед словом «который».
Здесь автор комментария — зануда, но полезный. Можно сказать в ответ: «О, спасибо! Видимо, случайно вставил её в другой пост. Сейчас поправим! :)»
— Вы пишете, что ИП — это юридическое лицо. Это не так!
Отвечаем: «Ого! Век живи — век учись! Спасибо, что обратили моё внимание на это».

Примеры критики, на которую не нужно реагировать никак:
— Автор явно не посещал среднюю школу. Ошибка на ошибке!
— Ваш текст явно указывает на то, что вы не дружите с логикой и просто невнимательны. Рекомендовал бы ознакомиться с книгой «Логика для чайников».

Я сам с определённого времени стараюсь вообще ничего не критиковать, если понимаю, что мои слова только расстроят человека, а не сделают его лучше. И уж тем более в публичном пространстве. Хотя изредка срываюсь и высказываюсь по пунктам :) Но действую по принципу: критикуем результат работы, а не его автора.

Иногда страх показаться навязчивым приводит к тому, что о тебе и твоих услугах не узнает даже заинтересованная аудитория

Уже сколько лет продаю товары и услуги — и до сих пор боюсь показаться навязчивым. Из-за этого не доношу информацию о довольно ценных и ожидаемых вещах до своей аудитории. Взять, к примеру, «Книгу нормального фрилансера». Этот канал буквально построен вокруг неё, а из 138 постов только в одном я ссылаюсь на книгу и предлагаю её купить. А ещё в моём окружении осталось много людей, которые даже не знают, что я что-то написал, и удивляются во время личных бесед. Давайте это исправим.

Вот сайт нормального фрилансера, где книгу можно прочитать бесплатно онлайн, она также есть в описании этого канала. А ещё в закрепе висит пост со ссылками на все главы книги. Кстати, сайт хорошо отображается на мобильных устройствах и чуть больше половины посетителей — это именно пользователи смартфонов.

Вот страница, где можно купить электронную версию книги за 499 рублей. После оплаты на емейл покупателю приходят ссылки на все доступные форматы (на сегодня их четыре: epub, fb2, docx и pdf). И когда я буду дополнять и обновлять книгу, новые версии автоматически будут доступны старым покупателям.

А ещё, например, я не рассказывал о том, что увлекаюсь макрофотографией и что на эту тему у меня есть отдельный канал.

Вас отталкивают такие мои посты? Для кого-то эта публикация оказалась полезной и информативной?