В этом году у меня появилась довольно скучная управленческая задача - рентабельность.

Это, кстати, один из вопросов, который возникает у потенциальных партнеров нашей франшизы: почему рентабельность не выглядит впечатляющей?

Ответ довольно простой - мы показываем экономику бизнеса, который работает в белую.С налогами, официальными расходами и теми издержками, которые действительно существуют,а не исчезают из презентации перед продажей франшизы.

Но это не значит, что текущая рентабельность меня устраивает.Тем более что у нее довольно много рычагов: можно работать со стоимостью услуг,загрузкой специалистов, продуктовой линейкой, повторными обращениями,расходам,производительностью команды и автоматизацией процессов.

Налоги и издержки выросли, поэтому сейчас мы разбираем экономику практически по частям и смотрим, какие из этих рычагов дадут наибольший эффект, не ухудшая качество для клиента.И результатами этой работы буду периодически делиться здесь.

Думаю, для будущего франчайзи это полезнее красивой цифры в презентации. Потому что важна не только рентабельность бизнеса сегодня, но и понимание, за счет чего на нее можно влиять завтра.

Хорошие решения тоже устаревают.

Я замечаю, что иногда продолжаю что-то делать просто потому, что когда-то решил делать именно так.

Этот подрядчик хорошо работал. Эта система мотивации давала результат. Этот процесс подходил компании. Этот сотрудник отлично справлялся со своей ролью.

Но проходит время, компания меняется, задачи становятся другими, да и люди тоже меняются.И в какой-то момент сотрудник может перерасти свою роль. Или наоборот - роль может перерасти сотрудника.

Это не значит, что когда-то я принял неправильное решение. Возможно, тогда оно было лучшим.Поэтому периодически я стараюсь задавать себе простой вопрос и про процессы, и про людей:
если бы я принимал это решение сегодня с нуля, сделал бы я тот же выбор?

Сколько стоит «согласуйте со мной»?

Когда я работал исполнительным директором, в какой-то момент понял, что слишком много времени уходит на согласование довольно обычных расходов.

Мы ввели простое правило по суммам. Условно, офис-менеджер мог самостоятельно закупать в пределах X в месяц, я мог согласовывать бюджеты до XX, а если требовалось XXX - вопрос шел к генеральному директору.

Вроде небольшое изменение, но оно разгрузило сразу всех. Офис-менеджеру не приходилось ждать меня, мне - согласовывать каждую мелочь, а генеральному директору приносили только действительно существенные расходы.

С тех пор мне нравится этот принцип: решение должно приниматься на самом низком уровне, на котором достаточно полномочий и информации, чтобы его принять.

Потому что иногда самый дорогой процесс в компании - тот, который ничего не производит, а просто дает разрешение двигаться дальше.

Я также в MAX

Хорошо поговорили. А что решили?

Бывает совещание, после которого все расходятся с ощущением, что отлично поработали, потому что обсудили проблему, поспорили и нашли варианты, хотя чем больше было эмоций, тем легче перепутать хорошее обсуждение с принятым решением.

А через неделю выясняется,что один ждал действий от второго,второй считал, что решение еще не принято,а третий вообще понял все иначе.

Поэтому в конце важных встреч я стараюсь возвращаться к простому вопросу: что конкретно мы решили, кто это делает и к какому сроку? Сложно.

Потому что совещание заканчивается не тогда, когда закончилось время, а когда появились понятные договоренности.

Я также в MAX

«А зачем мы вообще это делаем?»

Один из самых неудобных вопросов иногда задает человек, который совсем недавно пришел в компанию.

Мы годами проводим встречу по понедельникам,собираем отчет, согласовываем документ или выполняем какой-то процесс, поэтому уже не спрашиваем,зачем он нужен, хотя причина, по которой все это когда-то появилось, могла давно исчезнуть.

Новичок этого контекста не знает, поэтому спокойно задает вопрос:«А зачем?»И иногда выясняется, что хорошего ответа уже нет.

Опыт помогает быстрее находить решения, но иногда именно отсутствие опыта позволяет заметить то, что для остальных давно стало привычным.

Я также в MAX

Куда уходит прибыль?

Когда смотришь на расходы компании, редко находишь одну большую дыру, которую можно закрыть и сразу сильно поднять рентабельность.

Обычно все проще:здесь лишняя подписка, там скидка, которой уже никто не управляет, где-то процесс можно автоматизировать, а где-то мы просто продолжаем тратить деньги по привычке.

По отдельности - мелочи. Вместе - уже деньги.Сейчас мы как раз разбираем нашу рентабельность, и я все больше убеждаюсь, что начинать нужно не с большого сокращения расходов, а с простого вопроса:за что мы платим и зачем?

Я также в MAX

Отдых не обязательно означает ничего не делать.

Сегодня мое воскресенье началось в 9 утра с десятки на фестивале бега. В этот раз решил бежать не на результат,а в удовольствие - получилось менее 45 минут.

Потом занятия с Арчи, где, конечно, тоже хочется результата. Дальше заехать за обновлениями для машины, провести время с семьей и еще пара встреч по делу.Со стороны не очень похоже на отдых.

Но я все больше замечаю, что для меня отдых - это не обязательно лежать и ничего не делать. Иногда достаточно самому выбирать, чем наполнить день, и не превращать каждое занятие в очередную цель, которую обязательно нужно выполнить лучше, быстрее или эффективнее.

Пожалуй, сегодня тренирую именно это - не меньше делать, а иногда меньше требовать от того, что делаешь.

Я также в MAX

Первый Мытищинский полумарафон. Такой действительно бывает только один раз.

5 сентября Мытищи впервые бегут свой полумарафон.

Стартуем в Мытищинском лесопарке, и, судя по регистрации, желающих стать частью первого старта много -места на большинстве коротких дистанций уже практически закончились.Но пока можно зарегистрироваться на две главные дистанции:

10 км - если хочется скорости и хорошего осеннего старта.

21,1 км - если хочется однажды сказать: «Я бежал самый первый Мытищинский полумарафон».

Трасса пройдет преимущественно по гравийным дорожкам лесопарка, с комфортным рельефом и без изматывающих подъемов. На финише каждый получит памятную медаль первого старта.

Мне особенно нравится, что у Мытищ появляется еще одна своя спортивная традиция. Надеюсь, через несколько лет этот полумарафон станет постоянной частью бегового календаря.

А пока есть возможность пробежать самый первый.

📅 5 сентября 2026 года
📍 Мытищинский лесопарк

Для участников из Москвы и других городов мой промокод WELCOMEMYT дает скидку 10% на регистрацию.

Регистрация на Первый Мытищинский полумарафон →

При поддержке Управления по физической культуре и спорту Администрации городского округа Мытищи.

Я также в MAX

Иногда руководителю нужен разговор, после которого никто ничего не посоветовал.

Это поначалу звучит странно, потому что если я прихожу с проблемой, естественно ожидать решения: скажите, как правильно, поделитесь опытом, предложите варианты.Но чем сложнее вопрос, тем реже существует один правильный ответ.

Увольнять или дать еще время. Продолжать проект или закрывать. Расти дальше или сначала навести порядок. Решение все равно придется принимать самому, потому что только ты знаешь весь контекст и будешь жить с последствиями.

И здесь хороший разговор иногда нужен не для того, чтобы получить чужой ответ, а чтобы наконец услышать собственный.Наверное, поэтому мне и нравится коучинг: после хорошей сессии клиент может уйти не с моим решением, а со своим.

Если сейчас есть вопрос, с которым хочется разобраться, приходите поговорить. Иногда именно разговора и не хватает, чтобы увидеть собственное решение.

Я также в MAX

Про AI сегодня советовать легко. Внедрять сложнее.

Кажется, сейчас из каждого утюга рассказывают, что предпринимателю пора внедрять AI: автоматизировать продажи, маркетинг, аналитику, поддержку, управление.И все это звучит довольно просто, пока не доходишь до конкретного процесса.

Потому что мало подключить очередной сервис. Нужно понять, какую работу ему отдать, откуда он возьмет данные, кто проверит результат, что изменится в процессе и, главное, какую пользу бизнес получит после внедрения.Я сам все больше смотрю на AI именно так: не «где бы еще использовать нейросеть», а какую конкретную работу мы сегодня делаем долго, дорого или вручную и можно ли часть ее отдать AI.

Возможно, следующий этап развития AI в бизнесе будет гораздо скучнее нынешнего хайпа.Меньше разговоров про AI. Больше работающих процессов.

Я также в MAX

«А твои предложения какие?»

У меня сильная команда управленцев, каждый хорошо разбирается в своей области. Но есть маркетинг - он нужен всем, результат от него тоже нужен всем, поэтому когда кажется, что что-то работает не так, вопрос довольно быстро прилетает ко мне.

Я обычно возвращаю его обратно:«А твои предложения какие?»И вот здесь начинается самое интересное. Предложения почти всегда есть. Кто-то видел, как делают конкуренты, кто-то почитал, кто-то поговорил с коллегами, у кого-то просто есть хорошая идея.

Но одно дело сказать: «Можно попробовать вот так».И совсем другое: «Я предлагаю сделать вот так, готов этим заняться и отвечать за результат».Причем я понимаю, почему так происходит. Они не маркетологи и не обязаны ими быть. Требовать от хорошего руководителя другого направления внезапно стать экспертом по маркетингу было бы странно.

Но тогда возникает уже мой управленческий вопрос: как построить систему, в которой человек не обязан знать правильный ответ, но готов взять на себя поиск решения?

Потому что, если все вопросы, в которых нет очевидного эксперта, в итоге приезжают к генеральному директору, довольно быстро генеральный директор и становится главным узким местом компании.

Вот над этим сейчас и думаю.

Я также в MAX

У бизнеса тоже бывает управленческий долг.

Когда-то мы решили: отчет пока соберем вручную, данные сведем в Excel, добавим форму, согласование оставим за руководителем.В тот момент это было разумно. Проблема начинается, когда «пока» продолжается несколько лет.Люди заполняют таблицы и формы, готовят отчеты, но иногда уже никто толком не помнит, зачем.

Сейчас, когда мы дошли до дашбордов и BI, мне кажется важным не только автоматизировать, но и спрашивать: «Кто смотрит этот отчет?Какое решение принимается на основании этих данных?Что случится, если завтра перестать их собирать?»

Если ответов нет, возможно, это нужно не автоматизировать, а отменить.Иногда лучший способ улучшить процесс - перестать его делать.

Я также в MAX

Лето заканчивается. Осталось совсем немного теплых и солнечных дней, и в конце августа они почему-то ощущаются немного иначе. Уже понимаешь, что впереди осень, а следующий такой вечер будет нескоро.

Поэтому небольшой план на воскресенье и, если получится, на понедельник:найти хотя бы час для улицы. Пройтись пешком вместо машины. Выпить кофе на улице. Пробежаться. Выбраться в парк или лес. Или просто посидеть на солнце без особой цели.

Рабочие дела мы умеем переносить с понедельника на вторник и со вторника на среду.С последними летними днями этот прием уже не работает.Так что завтра я бы оставил немного места в календаре для лета.

Я также в MAX⁠

Сегодня выдался насыщенный день, а к вечеру понял, что просто устал.

Были с Арчи на тренировке. Сегодня тренировали выдержку - нужно было сажать, укладывать, удерживать на месте, возвращать и корректировать, когда решил, что уже достаточно.

Со стороны, наверное, выглядит не очень сложно. На практике постоянно нужно быть внимательным, поэтому мозг к концу занятия устал у обоих.Арчи после тренировки отдыхает. Я, пожалуй, тоже.

На сегодня всё.

Сказка о трех отчетах. Часть 1

Жил-был предприниматель. Бизнес рос, клиенты платили, сотрудники работали, деньги по счетам двигались довольно бодро.Но была одна проблема: предприниматель никак не мог понять, как у него на самом деле дела.

В один месяц денег на счете было много, хотя бухгалтер говорил, что прибыль небольшая. В другой - прибыль вроде была, а денег почему-то не было.

Предприниматель решил поступить как взрослый человек - купил умную книжку про финансы. В книжке было написано:
«Чтобы понимать, что происходит с бизнесом, предпринимателю нужны три отчета».Ну наконец-то, - подумал он. - Сейчас все станет понятно.

Первым оказался ДДС.

Я покажу, сколько денег пришло, сколько ушло и хватит ли тебе в пятницу на зарплату. Предприниматель обрадовался:-Отлично. Значит, если денег на счете много, бизнес хорошо зарабатывает? Не обязательно, - ответил ДДС. - Я вообще не про это.

Предприниматель снова открыл книжку.

Продолжение завтра.

Сказка о трех отчетах (Начало здесь) . Часть 2. Следующим был ПиУ.

Я покажу, сколько бизнес заработал и сколько потратил, чтобы это заработать.Вот!Значит, если у меня прибыль пять миллионов, на счете должны лежать пять миллионов?

ПиУ посмотрел на ДДС. ДДС посмотрел на ПиУ.
Предприниматель начал подозревать, что книжка была не такой уж хорошей.Но оставался еще Баланс.

А я покажу, что у твоего бизнеса есть, кому должны тебе, кому должен ты и сколько во всей этой истории действительно твоего.

Предприниматель помолчал.А кто из вас тогда главный? И впервые трое ответили одинаково: Никто.

Продолжение завтра.