Мне кажется, одна из самых дорогих фраз, которую руководитель может повторять годами, звучит совершенно безобидно:«Я сам быстрее сделаю».
И самое интересное заключается в том, что это почти всегда оказывается правдой, поскольку человек, который создавал процесс, нанимал сотрудников и уже десятки раз решал подобные задачи, действительно способен сделать их быстрее и качественнее.
Но именно в тот момент, когда эта фраза начинает звучать слишком часто, компания незаметно перестаёт расти, потому что всё больше решений, задач и ответственности начинают замыкаться на одном человеке.
Получается парадокс: хотя сегодня руководитель действительно выигрывает несколько часов, завтра он начинает проигрывать недели, а иногда и месяцы, поскольку команда так и не получает возможности научиться принимать решения самостоятельно.
Я до сих пор ловлю себя на этой мысли,потому что желание сделать быстрее и лучше никуда не исчезает.Но чем больше становится команда, тем чаще приходится выбирать между собственной эффективностью сегодня и развитием команды, благодаря которому через несколько месяцев именно она сможет делать эту работу быстрее меня.
И мне кажется, что именно этот выбор отличает руководителя, который управляет процессами, от руководителя, который постепенно становится узким местом собственной компании.
А вы замечали, как часто фраза «проще сделать самому» оказывается правильной сегодня, хотя уже завтра начинает обходиться слишком дорого?
И самое интересное заключается в том, что это почти всегда оказывается правдой, поскольку человек, который создавал процесс, нанимал сотрудников и уже десятки раз решал подобные задачи, действительно способен сделать их быстрее и качественнее.
Но именно в тот момент, когда эта фраза начинает звучать слишком часто, компания незаметно перестаёт расти, потому что всё больше решений, задач и ответственности начинают замыкаться на одном человеке.
Получается парадокс: хотя сегодня руководитель действительно выигрывает несколько часов, завтра он начинает проигрывать недели, а иногда и месяцы, поскольку команда так и не получает возможности научиться принимать решения самостоятельно.
Я до сих пор ловлю себя на этой мысли,потому что желание сделать быстрее и лучше никуда не исчезает.Но чем больше становится команда, тем чаще приходится выбирать между собственной эффективностью сегодня и развитием команды, благодаря которому через несколько месяцев именно она сможет делать эту работу быстрее меня.
И мне кажется, что именно этот выбор отличает руководителя, который управляет процессами, от руководителя, который постепенно становится узким местом собственной компании.
А вы замечали, как часто фраза «проще сделать самому» оказывается правильной сегодня, хотя уже завтра начинает обходиться слишком дорого?
💯4❤3🔥2👍1
Недавно дочитал Бакмана и снова улыбнулся, потому что Бритт-Мари,которая составляет списки буквально по любому поводу, сначала кажется немного странной,а потом вдруг замечаешь, что сам делаешь почти то же самое.
Во всяком случае, я без списков уже почти никуда.Поездки,магазин, книги, задачи.И дело даже не в памяти, хотя она иногда подводит. Просто я слишком хорошо знаю себя:если что-то не записать, то именно это, скорее всего, и останется дома.
Есть у списков ещё один неожиданный плюс. Когда вечером почти всё оказывается зачёркнутым, появляется приятное ощущение, что сегодня ты молодец. Хотя, если честно, иногда самый простой способ почувствовать себя продуктивным - сначала записать задачу, которую и так собирался сделать, а потом с удовольствием её вычеркнуть. 🙂
А вы из тех, кто живёт со списками, или пока ещё уверены, что всё можно удержать в голове?
Во всяком случае, я без списков уже почти никуда.Поездки,магазин, книги, задачи.И дело даже не в памяти, хотя она иногда подводит. Просто я слишком хорошо знаю себя:если что-то не записать, то именно это, скорее всего, и останется дома.
Есть у списков ещё один неожиданный плюс. Когда вечером почти всё оказывается зачёркнутым, появляется приятное ощущение, что сегодня ты молодец. Хотя, если честно, иногда самый простой способ почувствовать себя продуктивным - сначала записать задачу, которую и так собирался сделать, а потом с удовольствием её вычеркнуть. 🙂
А вы из тех, кто живёт со списками, или пока ещё уверены, что всё можно удержать в голове?
❤3👍2🙏1
После одного поста мне задали интересный вопрос:«Сложно ли управлять психологами, психотерапевтами и психиатрами?»
Как-то один коллега сказал, что управлять психологами-это почти как управлять котами.И, если честно, в этой шутке есть доля истины. 🙂
Поскольку большинство специалистов нашей клиники -взрослые, самостоятельные и очень осознанные люди, которые прекрасно понимают свою ответственность перед клиентами, им редко требуется постоянный контроль или детальные инструкции.
Именно поэтому я всё чаще думаю,что задача руководителя заключается не в том, чтобы управлять каждым действием сотрудника,а в том, чтобы не мешать сильным людям хорошо делать свою работу, вовремя помогать, когда возникает необходимость, подсказывать направление, если оно теряется, и убирать препятствия, которые мешают команде двигаться вперёд.
Когда рядом работают профессионалы, которые искренне любят своё дело и постоянно развиваются,руководитель постепенно перестаёт быть человеком, который всё контролирует, поскольку гораздо важнее становится создание условий, в которых команда сможет раскрыть свой потенциал.Наверное, именно такой стиль управления мне сегодня ближе всего.
А как вы считаете, чего зрелой команде нужно больше: контроля или доверия?
Как-то один коллега сказал, что управлять психологами-это почти как управлять котами.И, если честно, в этой шутке есть доля истины. 🙂
Поскольку большинство специалистов нашей клиники -взрослые, самостоятельные и очень осознанные люди, которые прекрасно понимают свою ответственность перед клиентами, им редко требуется постоянный контроль или детальные инструкции.
Именно поэтому я всё чаще думаю,что задача руководителя заключается не в том, чтобы управлять каждым действием сотрудника,а в том, чтобы не мешать сильным людям хорошо делать свою работу, вовремя помогать, когда возникает необходимость, подсказывать направление, если оно теряется, и убирать препятствия, которые мешают команде двигаться вперёд.
Когда рядом работают профессионалы, которые искренне любят своё дело и постоянно развиваются,руководитель постепенно перестаёт быть человеком, который всё контролирует, поскольку гораздо важнее становится создание условий, в которых команда сможет раскрыть свой потенциал.Наверное, именно такой стиль управления мне сегодня ближе всего.
А как вы считаете, чего зрелой команде нужно больше: контроля или доверия?
👍2❤🔥1
Последнее время всё чаще ловлю себя на мысли, что написать один хороший абзац иногда оказывается сложнее, чем провести несколько встреч подряд.
Когда мысль уже сложилась в голове, кажется, что останется лишь перенести её на экран, однако именно в этот момент обычно выясняется,что слова звучат не так, интонация оказывается чужой, а текст, который ещё минуту назад казался удачным, хочется переписать заново.
Иногда одно предложение переживает пять или десять редакций, хотя меняется в нём всего несколько слов.
И самое удивительное заключается в том, что читатель этого никогда не увидит.Наверное, именно поэтому я всё лучше понимаю, какой труд стоит за текстами, которые читаются легко, поскольку за одним удачным абзацем иногда скрывается час размышлений, десяток удалённых вариантов и постоянное ощущение, что можно написать ещё немного точнее.
Хотя, если честно, именно в этом и есть удовольствие.Когда наконец появляется ощущение: «Вот теперь получилось именно так, как хотелось сказать».
А у вас тоже бывает, что самое сложное - не придумать мысль, а найти для неё правильные слова?
Когда мысль уже сложилась в голове, кажется, что останется лишь перенести её на экран, однако именно в этот момент обычно выясняется,что слова звучат не так, интонация оказывается чужой, а текст, который ещё минуту назад казался удачным, хочется переписать заново.
Иногда одно предложение переживает пять или десять редакций, хотя меняется в нём всего несколько слов.
И самое удивительное заключается в том, что читатель этого никогда не увидит.Наверное, именно поэтому я всё лучше понимаю, какой труд стоит за текстами, которые читаются легко, поскольку за одним удачным абзацем иногда скрывается час размышлений, десяток удалённых вариантов и постоянное ощущение, что можно написать ещё немного точнее.
Хотя, если честно, именно в этом и есть удовольствие.Когда наконец появляется ощущение: «Вот теперь получилось именно так, как хотелось сказать».
А у вас тоже бывает, что самое сложное - не придумать мысль, а найти для неё правильные слова?
💯3❤1
Сегодня побывал в магазине нового для меня формата.На входе обещают собрать заказ всего за семь минут.
В торговом зале почти ничего лишнего: продукты,большие экраны,возможность сразу отсканировать карту лояльности, оформить заказ и дождаться, пока его соберут. Оплатить можно на кассе самообслуживания, а из сотрудников в зале я заметил буквально одного человека.
И вот что меня удивило. Кажется,что технологий стало значительно больше, людей, которые быстро перемещаются между стеллажами и собирают заказы,тоже стало заметно больше.
Получается интересный парадокс: автоматизация не избавила магазин от людей, а, похоже, просто изменила то, чем именно они занимаются.И теперь мне любопытно, где здесь рождается основная экономия.
За счёт того, что меньше площадь торгового зала? Меньше потери от краж?Выше производительность сборщиков? Или всё дело в том, что магазин начинает зарабатывать совсем на другом клиентском опыте?
Люблю такие наблюдения, потому что за,казалось бы,простым походом за продуктами иногда скрывается совершенно новая бизнес-модель.
Как думаете, на чём в таких магазинах строится основная экономика?
В торговом зале почти ничего лишнего: продукты,большие экраны,возможность сразу отсканировать карту лояльности, оформить заказ и дождаться, пока его соберут. Оплатить можно на кассе самообслуживания, а из сотрудников в зале я заметил буквально одного человека.
И вот что меня удивило. Кажется,что технологий стало значительно больше, людей, которые быстро перемещаются между стеллажами и собирают заказы,тоже стало заметно больше.
Получается интересный парадокс: автоматизация не избавила магазин от людей, а, похоже, просто изменила то, чем именно они занимаются.И теперь мне любопытно, где здесь рождается основная экономия.
За счёт того, что меньше площадь торгового зала? Меньше потери от краж?Выше производительность сборщиков? Или всё дело в том, что магазин начинает зарабатывать совсем на другом клиентском опыте?
Люблю такие наблюдения, потому что за,казалось бы,простым походом за продуктами иногда скрывается совершенно новая бизнес-модель.
Как думаете, на чём в таких магазинах строится основная экономика?
👍2
Люблю гулять по Москве, потому что этот город нравится мне не столько своими достопримечательностями, сколько ощущением постоянного движения.
Идёшь по улице, проходишь мимо старого трамвайного депо, где рядом с историческими вагонами уже стоят современные трамваи, сворачиваешь в тихий переулок, замечаешь фреску на фасаде, проходишь через арку и снова оказываешься в совершенно другом пространстве.
Москва как будто всё время меняется, хотя при этом удивительным образом остаётся собой. Наверное, именно поэтому здесь появляется ощущение энергии, которая рождается не из суеты,а из того, что город постоянно живёт, строится, обновляется и движется вперёд.
Люблю иногда просто идти без цели, поскольку именно во время таких прогулок чаще всего замечаешь то, мимо чего раньше проходил, даже не поднимая головы.
Интересно,а у вас есть город,в который хочется возвращаться не ради достопримечательностей,а ради самого ощущения,которое он создаёт?
Идёшь по улице, проходишь мимо старого трамвайного депо, где рядом с историческими вагонами уже стоят современные трамваи, сворачиваешь в тихий переулок, замечаешь фреску на фасаде, проходишь через арку и снова оказываешься в совершенно другом пространстве.
Москва как будто всё время меняется, хотя при этом удивительным образом остаётся собой. Наверное, именно поэтому здесь появляется ощущение энергии, которая рождается не из суеты,а из того, что город постоянно живёт, строится, обновляется и движется вперёд.
Люблю иногда просто идти без цели, поскольку именно во время таких прогулок чаще всего замечаешь то, мимо чего раньше проходил, даже не поднимая головы.
Интересно,а у вас есть город,в который хочется возвращаться не ради достопримечательностей,а ради самого ощущения,которое он создаёт?
🔥5❤1👍1
Иногда мне кажется,что одной из самых сложных вещей во взрослой жизни становится не необходимость учиться,а необходимость снова почувствовать себя начинающим.
Когда за плечами уже есть опыт, уважение коллег и понимание, что ты действительно хорошо разбираешься в своём деле,очень непросто добровольно оказаться в ситуации, где снова приходится задавать простые вопросы,ошибаться и постепенно осваивать то, что для других уже давно кажется очевидным.
Наверное, именно поэтому многие так и не решаются сменить профессию, освоить новый навык или начать заниматься тем, что давно интересно, поскольку гораздо комфортнее оставаться экспертом там, где всё знакомо.
Но чем больше я учусь новому,тем сильнее убеждаюсь,что настоящий рост начинается именно тогда,когда перестаёшь бояться выглядеть новичком.
А вы помните, когда в последний раз сознательно позволили себе снова стать начинающим?
Когда за плечами уже есть опыт, уважение коллег и понимание, что ты действительно хорошо разбираешься в своём деле,очень непросто добровольно оказаться в ситуации, где снова приходится задавать простые вопросы,ошибаться и постепенно осваивать то, что для других уже давно кажется очевидным.
Наверное, именно поэтому многие так и не решаются сменить профессию, освоить новый навык или начать заниматься тем, что давно интересно, поскольку гораздо комфортнее оставаться экспертом там, где всё знакомо.
Но чем больше я учусь новому,тем сильнее убеждаюсь,что настоящий рост начинается именно тогда,когда перестаёшь бояться выглядеть новичком.
А вы помните, когда в последний раз сознательно позволили себе снова стать начинающим?
👍3❤1
С Днём семьи, любви и верности! ❤️
Вместе с беговым сообществом «Мытищи Бегут» и Общественной палатой городского округа Мытищи мы решили отметить этот день так, как любим больше всего, - на бегу, в хорошей компании и с отличным настроением.
Приглашаем всех присоединиться к нашему празднику в субботу 11 июля!
В программе:
🏃 Семейный забег - 1,5 км
🏃 Забег для всех желающих - 5 км
После финиша всех будут ждать полевая кухня, вкусные напитки от Barinoff и возможность провести время с друзьями, семьёй и единомышленниками.
Если вы давно хотели познакомиться с беговым сообществом «Мытищи Бегут», встретиться с теми, кого давно не видели, или просто провести этот день активно вместе с близкими, то это отличный повод.
Уверен, что самые тёплые воспоминания часто рождаются именно в такие моменты - когда вся семья выходит на старт, поддерживает друг друга и вместе радуется финишу.
Ждём вас на старте! 🏃♀️🏃♂️❤️
Вместе с беговым сообществом «Мытищи Бегут» и Общественной палатой городского округа Мытищи мы решили отметить этот день так, как любим больше всего, - на бегу, в хорошей компании и с отличным настроением.
Приглашаем всех присоединиться к нашему празднику в субботу 11 июля!
В программе:
🏃 Семейный забег - 1,5 км
🏃 Забег для всех желающих - 5 км
После финиша всех будут ждать полевая кухня, вкусные напитки от Barinoff и возможность провести время с друзьями, семьёй и единомышленниками.
Если вы давно хотели познакомиться с беговым сообществом «Мытищи Бегут», встретиться с теми, кого давно не видели, или просто провести этот день активно вместе с близкими, то это отличный повод.
Уверен, что самые тёплые воспоминания часто рождаются именно в такие моменты - когда вся семья выходит на старт, поддерживает друг друга и вместе радуется финишу.
Ждём вас на старте! 🏃♀️🏃♂️❤️
❤7💯2
Есть встречи, после которых устаёшь, потому что весь день приходится принимать решения, отвечать на вопросы и постоянно переключаться между задачами. А есть прогулки, после которых почему-то становится легче думать, хотя ничего специально для этого не делаешь. Наверное, именно в такие моменты голова наконец успевает догнать прожитый день. Хорошего вечера! 🐾
❤🔥7❤2
Сегодня утром у нас с Арчи был маленький личный рекорд.
Впервые пробежали 5 километров без остановки.Для меня это была обычная тренировка, а для него - первая такая дистанция.
Честно говоря, я переживал больше, чем он.Добежал спокойно, а на финише смотрел на меня так,словно спрашивал: «И это всё?»
Кажется, теперь у меня появился постоянный напарник по пробежкам. 🐾
Впервые пробежали 5 километров без остановки.Для меня это была обычная тренировка, а для него - первая такая дистанция.
Честно говоря, я переживал больше, чем он.Добежал спокойно, а на финише смотрел на меня так,словно спрашивал: «И это всё?»
Кажется, теперь у меня появился постоянный напарник по пробежкам. 🐾
🔥8👍4❤3
Сегодня наше беговое сообщество «Мытищи Бегут» вместе с Общественной палатой городского округа Мытищи провели праздничный забег, посвящённый Дню семьи, любви и верности.
Огромное спасибо всем участникам, волонтёрам и партнёрам, потому что именно благодаря вам такие события становятся возможными.
Особую атмосферу сегодняшнему празднику придало то, что вместе с нами на старт вышел олимпийский чемпион Александр Легков. Было здорово не только увидеть его, но и пробежать одну дистанцию вместе.
Погода с утра немного напугала, поэтому до старта добрались не все, кто планировал приехать. Но в итоге выглянуло солнце, настроение оказалось отличным, а атмосфера - именно такой, ради которой хочется снова собираться вместе.
Спасибо каждому, кто сегодня был с нами. До новых встреч на старте! 🏃♀️🏃♂️❤️
Огромное спасибо всем участникам, волонтёрам и партнёрам, потому что именно благодаря вам такие события становятся возможными.
Особую атмосферу сегодняшнему празднику придало то, что вместе с нами на старт вышел олимпийский чемпион Александр Легков. Было здорово не только увидеть его, но и пробежать одну дистанцию вместе.
Погода с утра немного напугала, поэтому до старта добрались не все, кто планировал приехать. Но в итоге выглянуло солнце, настроение оказалось отличным, а атмосфера - именно такой, ради которой хочется снова собираться вместе.
Спасибо каждому, кто сегодня был с нами. До новых встреч на старте! 🏃♀️🏃♂️❤️
👍7❤5
Бег. И снова бег. 😊
Сегодня по плану была обычная длительная тренировка на 20 километров, которую хотелось пробежать без контроля темпа и пульса, просто получая удовольствие от процесса.
Но с самого утра пошёл дождь, из-за которого тренировка неожиданно стала совсем другой.
Логично, что, когда на улице прохладно и льёт тёплый летний дождь, бежать хочется быстрее, поскольку именно так становится теплее и гораздо комфортнее.
Забавно, что погода, которая сначала казалась помехой, в итоге не испортила пробежку, а просто изменила её.
Иногда именно такие небольшие изменения плана и запоминаются больше всего. 🌧️🏃
Сегодня по плану была обычная длительная тренировка на 20 километров, которую хотелось пробежать без контроля темпа и пульса, просто получая удовольствие от процесса.
Но с самого утра пошёл дождь, из-за которого тренировка неожиданно стала совсем другой.
Логично, что, когда на улице прохладно и льёт тёплый летний дождь, бежать хочется быстрее, поскольку именно так становится теплее и гораздо комфортнее.
Забавно, что погода, которая сначала казалась помехой, в итоге не испортила пробежку, а просто изменила её.
Иногда именно такие небольшие изменения плана и запоминаются больше всего. 🌧️🏃
👍2❤1❤🔥1
Иногда руководителю приходится принимать решения, после которых хороший человек уходит из компании.
Наверное, это одна из самых тяжёлых сторон нашей работы.Несколько лет назад мне пришлось принять решение, которого от меня совсем не ждали. Я понимал, что, скорее всего, оно приведёт к уходу сильного сотрудника, и понимал, насколько болезненным оно окажется не только для него, но и для всей команды.
Честно говоря, тогда мне казалось, что вместе с этим человеком уйдёт и часть стабильности. Появилось много вопросов, было много непонимания, а уверенности в том, что всё закончится хорошо, у меня самого не было.Но прошло время.Компания не только не стала слабее. Она стала понятнее, прозрачнее и, как ни странно, устойчивее.
Именно тогда я впервые по-настоящему понял, что руководитель далеко не всегда выбирает между хорошим и плохим решением. Иногда приходится выбирать между двумя непростыми последствиями, понимая, что кто-то всё равно будет разочарован.
Когда я был моложе, я гораздо чаще говорил «да», потому что мне казалось, что так сохраняются отношения. Сейчас я всё чаще убеждаюсь, что честное «нет», сказанное вовремя и с уважением к человеку, иногда оказывается самым правильным решением.Не потому, что оно проще. А потому, что руководитель отвечает не только за одного человека, но и за всю команду.
А у вас было решение, которое сначала казалось ошибкой, а спустя время оказалось правильным?
Наверное, это одна из самых тяжёлых сторон нашей работы.Несколько лет назад мне пришлось принять решение, которого от меня совсем не ждали. Я понимал, что, скорее всего, оно приведёт к уходу сильного сотрудника, и понимал, насколько болезненным оно окажется не только для него, но и для всей команды.
Честно говоря, тогда мне казалось, что вместе с этим человеком уйдёт и часть стабильности. Появилось много вопросов, было много непонимания, а уверенности в том, что всё закончится хорошо, у меня самого не было.Но прошло время.Компания не только не стала слабее. Она стала понятнее, прозрачнее и, как ни странно, устойчивее.
Именно тогда я впервые по-настоящему понял, что руководитель далеко не всегда выбирает между хорошим и плохим решением. Иногда приходится выбирать между двумя непростыми последствиями, понимая, что кто-то всё равно будет разочарован.
Когда я был моложе, я гораздо чаще говорил «да», потому что мне казалось, что так сохраняются отношения. Сейчас я всё чаще убеждаюсь, что честное «нет», сказанное вовремя и с уважением к человеку, иногда оказывается самым правильным решением.Не потому, что оно проще. А потому, что руководитель отвечает не только за одного человека, но и за всю команду.
А у вас было решение, которое сначала казалось ошибкой, а спустя время оказалось правильным?
😢3❤🔥1👍1
Если бы десять лет назад мне сказали, что однажды я буду думать именно так, я, скорее всего, не поверил бы.
Когда я только начинал руководить, мне казалось, что хороший руководитель должен знать ответы почти на все вопросы.Сейчас я всё спокойнее отношусь к тому, что некоторых ответов у меня нет, потому что понимаю: иногда гораздо важнее задать правильный вопрос, чем быстро дать готовое решение.
Когда-то я был уверен, что скорость принятия решений важнее всего, а сегодня всё чаще замечаю, что несколько дополнительных дней на размышление нередко позволяют избежать ошибок, исправление которых занимает месяцы.Мне долго казалось, что сильная команда появляется там, где руководитель всё контролирует, хотя со временем я увидел, что настоящая сила возникает тогда, когда люди понимают общую цель, доверяют друг другу и готовы брать ответственность.
Когда работа занимала почти всё моё время, я искренне считал, что именно так и выглядит вовлечённость. Сейчас же всё больше ценю вечера, которые удаётся провести с семьёй, пробежки и прогулки, потому что именно в такие моменты голова становится свободнее, а многие решения приходят сами собой. Наверное, взросление заключается не в том, что ты начинаешь знать больше. Оно начинается тогда, когда ты перестаёшь бояться менять своё мнение, если жизнь показывает, что раньше ты ошибался.
Интересно, а какое ваше убеждение за последние десять лет изменилось сильнее всего?
Когда я только начинал руководить, мне казалось, что хороший руководитель должен знать ответы почти на все вопросы.Сейчас я всё спокойнее отношусь к тому, что некоторых ответов у меня нет, потому что понимаю: иногда гораздо важнее задать правильный вопрос, чем быстро дать готовое решение.
Когда-то я был уверен, что скорость принятия решений важнее всего, а сегодня всё чаще замечаю, что несколько дополнительных дней на размышление нередко позволяют избежать ошибок, исправление которых занимает месяцы.Мне долго казалось, что сильная команда появляется там, где руководитель всё контролирует, хотя со временем я увидел, что настоящая сила возникает тогда, когда люди понимают общую цель, доверяют друг другу и готовы брать ответственность.
Когда работа занимала почти всё моё время, я искренне считал, что именно так и выглядит вовлечённость. Сейчас же всё больше ценю вечера, которые удаётся провести с семьёй, пробежки и прогулки, потому что именно в такие моменты голова становится свободнее, а многие решения приходят сами собой. Наверное, взросление заключается не в том, что ты начинаешь знать больше. Оно начинается тогда, когда ты перестаёшь бояться менять своё мнение, если жизнь показывает, что раньше ты ошибался.
Интересно, а какое ваше убеждение за последние десять лет изменилось сильнее всего?
❤🔥3👍2💯1
Есть одна вещь, которой я до сих пор немного удивляюсь.
Казалось бы, если человеку стало лучше, он возвращается к своей жизни.Он начинает строить планы, встречаться с друзьями, работать,путешествовать, проводить время с семьёй. И это именно то, ради чего он когда-то пришёл к нам.В такой момент отзыв написать совсем не обязательно.
Можно просто жить дальше.
Именно поэтому каждый раз, когда клиент всё-таки находит время, чтобы написать несколько тёплых слов, я воспринимаю это как большой подарок.
Конечно, такие отзывы важны самим специалистам. Они напоминают, что их ежедневная работа действительно меняет чью-то жизнь.Но, если честно, для меня как для руководителя они не менее ценны.
Я не присутствую на консультациях. Не вижу, как шаг за шагом человек выходит из тяжёлого состояния. Не слышу разговоров, после которых становится немного легче.Зато я читаю отзывы.И иногда именно они помогают увидеть то, что невозможно измерить никакими показателями.
«Я снова начал спать.»«Мы снова разговариваем с дочерью.»«Я впервые за долгое время спокойно вышел из дома.»
В такие моменты понимаешь, что за обычным рабочим днём врача или психолога стояла чья-то настоящая жизнь.
Казалось бы, если человеку стало лучше, он возвращается к своей жизни.Он начинает строить планы, встречаться с друзьями, работать,путешествовать, проводить время с семьёй. И это именно то, ради чего он когда-то пришёл к нам.В такой момент отзыв написать совсем не обязательно.
Можно просто жить дальше.
Именно поэтому каждый раз, когда клиент всё-таки находит время, чтобы написать несколько тёплых слов, я воспринимаю это как большой подарок.
Конечно, такие отзывы важны самим специалистам. Они напоминают, что их ежедневная работа действительно меняет чью-то жизнь.Но, если честно, для меня как для руководителя они не менее ценны.
Я не присутствую на консультациях. Не вижу, как шаг за шагом человек выходит из тяжёлого состояния. Не слышу разговоров, после которых становится немного легче.Зато я читаю отзывы.И иногда именно они помогают увидеть то, что невозможно измерить никакими показателями.
«Я снова начал спать.»«Мы снова разговариваем с дочерью.»«Я впервые за долгое время спокойно вышел из дома.»
В такие моменты понимаешь, что за обычным рабочим днём врача или психолога стояла чья-то настоящая жизнь.
❤🔥7👍4❤1
Честно говоря, я не очень люблю ИИ, когда он делает вид, что помогает.
Наверное, у многих была ситуация, когда вместо живого человека отвечает бот, который не понимает вопроса, предлагает выбрать один из пунктов меню или бесконечно просит переформулировать запрос, из-за чего хочется как можно быстрее найти кнопку «Связаться с оператором».
Возможно, именно поэтому, когда мы начали создавать собственного ИИ-помощника сначала Миру, потом Софию, мне было важно, чтобы она не просто отвечала на вопросы,а действительно помогала людям.
Недавно произошёл случай, который заставил меня ещё раз задуматься о том, каким должен быть хороший искусственный интеллект.Когда мы искали нового сотрудника, вместе с ИИ сформировали профиль кандидата, подготовили вакансию, придумали тестовые задания, проанализировали ответы и получили трёх самых подходящих кандидатов.
После этого уже я встречался с каждым лично, разговаривал, задавал вопросы и пытался понять то, чего пока не может увидеть ни одна модель: насколько человеку откликаются наши ценности, как он мыслит и каким будет в работе.
Мне очень понравилось, что ИИ не пытался принять решение вместо меня.Он избавил меня от большого объёма рутины, благодаря чему у меня осталось больше времени на разговор с людьми.Наверное, именно таким я и вижу будущее искусственного интеллекта.Не тем, которое заменяет человека.А тем, которое позволяет человеку чаще заниматься тем, что пока лучше всего получается именно у него.
Наверное, у многих была ситуация, когда вместо живого человека отвечает бот, который не понимает вопроса, предлагает выбрать один из пунктов меню или бесконечно просит переформулировать запрос, из-за чего хочется как можно быстрее найти кнопку «Связаться с оператором».
Возможно, именно поэтому, когда мы начали создавать собственного ИИ-помощника сначала Миру, потом Софию, мне было важно, чтобы она не просто отвечала на вопросы,а действительно помогала людям.
Недавно произошёл случай, который заставил меня ещё раз задуматься о том, каким должен быть хороший искусственный интеллект.Когда мы искали нового сотрудника, вместе с ИИ сформировали профиль кандидата, подготовили вакансию, придумали тестовые задания, проанализировали ответы и получили трёх самых подходящих кандидатов.
После этого уже я встречался с каждым лично, разговаривал, задавал вопросы и пытался понять то, чего пока не может увидеть ни одна модель: насколько человеку откликаются наши ценности, как он мыслит и каким будет в работе.
Мне очень понравилось, что ИИ не пытался принять решение вместо меня.Он избавил меня от большого объёма рутины, благодаря чему у меня осталось больше времени на разговор с людьми.Наверное, именно таким я и вижу будущее искусственного интеллекта.Не тем, которое заменяет человека.А тем, которое позволяет человеку чаще заниматься тем, что пока лучше всего получается именно у него.
❤🔥3👍3
Сегодня немного рискнул и впервые пробежал с Арчи 10 км.
Честно говоря, переживал больше, чем обычно.Для меня дистанция 10-12 км уже привычная,а вот как её перенесёт он, было непонятно. Но Арчи оказался настоящим красавчиком. Всю дистанцию выдержал уверенно, бежал бодро и, кажется, получил от пробежки не меньше удовольствия, чем я.
Похоже, теперь у меня появился полноценный напарник для длинных тренировок. 🐕🏃♂️
Честно говоря, переживал больше, чем обычно.Для меня дистанция 10-12 км уже привычная,а вот как её перенесёт он, было непонятно. Но Арчи оказался настоящим красавчиком. Всю дистанцию выдержал уверенно, бежал бодро и, кажется, получил от пробежки не меньше удовольствия, чем я.
Похоже, теперь у меня появился полноценный напарник для длинных тренировок. 🐕🏃♂️
❤6👍1