Как вам погода? Я сегодня успел открыть купальный сезон. А вечером едва не открыл навигационный 🙂

Судя по количеству воды на дорогах, некоторые автомобили неожиданно получили функцию амфибии.

Интересно, что утром всё выглядело как начало лета, а к вечеру - как съёмки очередной серии про всемирный потоп. Зато день точно получился нескучным.

Последние несколько недель собираю для себя систему управления вниманием руководителя.

Не задачами, не проектами и не документами, а именно вниманием, поскольку именно оно остаётся самым дефицитным ресурсом, которого никогда не бывает в избытке.

В какой-то момент я заметил, что проблема заключается не в количестве задач. Гораздо сложнее понять, что требует немедленного решения, что находится на контроле, где ждут результата от других людей, а что просто потерялось среди встреч, звонков, переписки и ежедневной текучки.

Поэтому начал строить систему, в которой любая входящая информация должна превращаться во что-то понятное: задачу, поручение, решение или справочную информацию.

После этого система сама напоминает о просроченных поручениях, показывает, по каким вопросам ожидается результат, какие регулярные проверки требуют внимания сегодня и какие решения были приняты за последнее время.

При этом главная цель заключается не в том, чтобы создать ещё один список задач, а в том, чтобы каждое утро получать короткую управленческую сводку, из которой сразу понятно, что требует внимания именно сегодня.

Чем дальше продвигаюсь в этой работе, тем больше убеждаюсь, что руководителю нужен не очередной инструмент учёта, а помощник, который помогает удерживать внимание там, где находятся люди, деньги, решения и результаты.

Потому что где находится внимание руководителя, там со временем появляется и результат.

Сегодня на тренировке тренер, посмотрев на мои упражнения, с улыбкой сказал:«Ничего, Серёга, сделаем из тебя бойца ММА вместо бегуна».Посмеялись 🙂.
Хотя уже по дороге домой я поймал себя на мысли, что многие хорошие вещи в жизни начинаются именно таким образом, когда никто из участников ещё не представляет, куда в итоге приведёт сделанный шаг.

Когда человек выходит на первую пробежку, он редко думает о том, что через несколько лет будет регулярно преодолевать десятки километров, точно так же как родители,которые ведут ребёнка в первый класс, обычно не представляют, насколько быстро наступит момент выбора профессии и поступления в университет.

Наверное, поэтому прошлое кажется таким понятным, поскольку наш мозг, зная финал истории, легко выстраивает связи между событиями и объясняет, почему всё сложилось именно так.

Однако в тот момент, когда эти события происходили, никакой очевидности не было.

И чем больше жизненного опыта накапливается, тем чаще замечаешь, что самые интересные дороги начинаются не с тщательно продуманного плана, а с небольшого решения, которое со временем приводит тебя совсем не туда, куда ты собирался попасть изначально.

Продолжение завтра.

Вчера я написал о том, что самые интересные дороги нередко приводят нас совсем не туда, куда мы изначально собирались попасть.

Именно поэтому прошлое выглядит таким понятным, поскольку, зная результат, мы легко находим объяснения произошедшему и почти всегда можем рассказать красивую историю о том, почему всё сложилось именно так.

С будущим ситуация совсем другая, потому что оно остаётся пространством, в котором ещё нет готовых ответов и где приходится принимать решения, не имея возможности заранее увидеть последствия каждого выбора.Возможно, именно поэтому меня всегда привлекал коучинг.

Не потому, что он помогает найти правильный ответ на все вопросы, а потому, что создаёт пространство для размышлений, в котором человек может остановиться, посмотреть на свою жизнь со стороны и понять, куда он действительно хочет двигаться дальше, пока история ещё продолжает писаться.

Ведь прошлое интересно тем, что его уже можно понять.А будущее интересно тем, что на него всё ещё можно повлиять.

Сегодня вспомнил старую шутку:«Кто первый надел халат, тот и врач».Был в гостях у коллег. Показывали стационар, провели экскурсию и, как положено, выдали мне белый халат.

Заходим в отделение, а один из пациентов спрашивает: «Вы наш врач?»Отвечаю, что нет.
Он внимательно посмотрел на меня и говорит:
«Вы такой жизнерадостный. Можно мне тоже что-нибудь такое выписать?»Посмеялись все 🙂

А я потом подумал, что это, наверное, один из лучших комплиментов за последнее время.Потому что жизнь у всех бывает разной. Бывают сложные дни, неудачи, проблемы и усталость. Но почему-то рядом с одними людьми становится легче, спокойнее и появляется энергия что-то делать дальше.

И мне кажется, что дело не в вечном позитиве. Скорее в умении сохранять интерес к жизни, даже когда она идёт немного не по плану.Хотя вопрос про рецепт жизнерадостности мне всё ещё нравится.Если кто-то знает, где его выписывают, дайте знать 🙂

За работой клиники обычно видны врачи, психологи и администраторы.

При этом большая часть работы, от которой зависит качество помощи пациентам, остаётся за кадром, поскольку именно там разбираются сложные случаи, анализируются жалобы, собирается обратная связь и принимаются решения, влияющие на работу всей команды.

Если вам интересно заглянуть за кулисы клиники доказательной психиатрии и психологии, напишите, о чём рассказать в первую очередь.

Возможно, следующий пост будет именно на вашу тему.

Чем больше изучаю коучинг, тем чаще задаюсь вопросом: Если коуч начинает использовать психологические инструменты, психолог - коучинговые, а консультант периодически выступает наставником, где заканчивается профессиональная гибкость и начинается смешение ролей?

Поскольку клиент имеет право понимать, какую именно услугу он получает, этот вопрос кажется мне совсем не теоретическим.

Именно поэтому стандарты ICF предлагают достаточно ясную позицию: коуч должен соблюдать границы своей профессии, а клиент должен понимать, в какой роли находится специалист.

Мне кажется, что профессионализм определяется не только количеством инструментов, которые знает человек, но и способностью понимать границы собственной компетентности.

А как считаете вы: где проходит граница между развитием специалиста и смешением ролей?

Если коучу полезно понимать психологию, а психологу полезно понимать коучинг, означает ли это, что границы между профессиями постепенно исчезают?

Мне кажется, что знания и профессиональная роль всё-таки разные вещи, поскольку наличие знаний ещё не означает автоматического перехода в другую профессию.

Если коуч знает признаки депрессии, это не делает его психиатром. Если психолог понимает принципы управления бизнесом, это не делает его консультантом по стратегии. Если руководитель изучил коучинг, это не означает, что каждый разговор с сотрудником автоматически становится коуч-сессией.

Чем больше знаний появляется у специалиста, тем важнее становится способность понимать не только то, что он умеет делать, но и то, в какой роли находится сейчас.

Потому что клиенту важно не количество дипломов, сертификатов или освоенных подходов. Клиенту важно понимать, кто находится перед ним и на какую помощь он может рассчитывать.

Если коуч понимает, что клиенту сейчас нужнее психолог, психотерапевт или психиатр, является ли направление к другому специалисту признаком ограничения?
Мне кажется, скорее наоборот.

Чем больше опыта появляется у специалиста, тем лучше он понимает не только то, чем может помочь, но и то, где проходят границы его компетентности.

Именно поэтому стандарты ICF уделяют такое внимание границам профессии и умению при необходимости направлять клиента к другому специалисту. Коуч обязан различать коучинг, психотерапию и другие помогающие практики, а также направлять клиента дальше, когда это необходимо.

Интересно, что в Mental Health Center мы регулярно видим обратную ситуацию. Психологи, коучи и другие специалисты направляют к нам клиентов не потому, что не хотят работать с запросом, а потому, что доверяют нашим коллегам и уверены, что именно здесь человек сможет получить наиболее подходящую помощь.

Мне кажется, что именно такой подход должен становиться стандартом отрасли, поскольку интересы клиента всегда важнее желания удержать его у себя.

Профессионализм определяется не только тем, что специалист умеет делать сам, но и тем, насколько уверенно он может сказать:«Я знаю, кто поможет вам лучше меня».

Мне очень хочется узнать у сына, кем он хочет стать.Сейчас, когда вокруг поступление, экзамены и выбор вуза, этот вопрос звучит особенно часто. И хотя кажется, что в 17 лет уже пора определяться с будущей профессией, я всё чаще думаю о том, насколько условными оказываются многие такие решения.

Когда-то я всерьёз думал о том,чтобы стать священником. А потом в десятом классе выиграл краевую олимпиаду по экономике и поступил на экономический факультет.

Если посмотреть на это решение из той точки,то оно кажется вполне логичным.Если же посмотреть на то, чем я занимаюсь сегодня, то увидеть прямую линию уже значительно сложнее.

За эти годы были Япония,брендинг,предпринимательство,управление, психиатрическая клиника, обучение специалистов и коучинг, хотя ничего из этого в мои школьные планы не входило.

Поэтому мне всё чаще кажется,что образование действительно влияет на нашу жизнь,хотя далеко не всегда тем способом, который мы пытаемся предсказать в 16–17 лет.

Иногда оно определяет лишь первую дверь, в которую мы входим, тогда как весь дальнейший путь складывается из решений, случайностей, встреч и возможностей, которых на старте ещё просто невозможно увидеть.

И поэтому мне интересно:Сколько в вашей сегодняшней профессии осталось от того человека, которым вы собирались стать в школе?

Как думаете, что сильнее влияет на скорость бега - ноги или руки?

Когда я только начал бегать, мне казалось очевидным, что всё зависит от силы ног. Но чем больше тренируюсь, тем чаще замечаю, что, если меняется работа рук, меняется и весь бег.

Предлагаю завтра провести небольшой эксперимент.

Попробуйте бежать в привычном темпе, но двигайте руками заметно медленнее, чем обычно. Скорее всего, вы почувствуете, что, хотя ноги никто специально не замедляет, темп всё равно начинает снижаться.

А затем сделайте наоборот: сохранив лёгкий бег, начните быстрее работать руками, не пытаясь сознательно ускорять ноги. Есть вероятность, что уже через несколько секунд вы обнаружите, что скорость выросла сама собой.

Мне нравится этот пример, потому что он напоминает, что изменения далеко не всегда начинаются там, где мы их ищем. Иногда достаточно изменить один элемент системы, чтобы вслед за ним постепенно изменилось всё остальное.

Если попробуете, потом расскажите, совпали ли ваши ощущения с моими.

Мне по-прежнему очень нравится учиться, хотя всё чаще замечаю, что сам процесс стал приносить удовольствие совсем по другим причинам. Если раньше хотелось получить как можно больше новых знаний, то сегодня, когда за плечами уже есть собственный опыт, мне особенно интересно не просто слушать преподавателя, а сравнивать его идеи со своими наблюдениями, задавать вопросы, с которыми не всегда можно согласиться сразу, и спокойно отстаивать свою точку зрения, если для этого есть основания.

Наверное, именно поэтому хорошее обучение всё больше напоминает мне не лекцию, а разговор, в котором обе стороны готовы думать, сомневаться и искать более точные ответы.И чем сильнее становится преподаватель, тем спокойнее он относится к вопросам, поскольку понимает, что спор далеко не всегда означает несогласие, а часто оказывается признаком искреннего интереса к теме.

Пожалуй, именно в этот момент обучение перестаёт быть передачей знаний и становится совместным поиском новых смыслов.

А вы замечали, что с опытом меняется не только то, чему хочется учиться, но и то, как именно вы учитесь?

Перед выпускным я спросил сына:
- У вас в классе есть такие… «активные дети»?
Он улыбнулся и ответил:
- Нет.

Я только подумал«Посмотрим, что будет к концу вечера». Пока ждал начала праздника, неожиданно поймал себя на том, что мысленно вернулся на свой выпускной, поскольку память почему-то всегда старается убедить нас, что наше поколение веселилось громче, дружило крепче и вообще было каким-то особенным.

Сегодня меня удивило совсем другое. Когда выпускался я, золотых и серебряных медалистов было совсем немного (ноль), тогда как сегодня только в нашем выпуске школы их оказалось шестнадцать.

А потом начался праздник, и стало понятно, что разговоры о том, будто нынешняя молодёжь совсем другая, сильно преувеличены. Те же объятия, тот же смех, те же песни, те же фотографии, которые будут пересматривать спустя годы, и те же надежды, с которыми начинается взрослая жизнь.

Наверное, меняются музыка (но это не точно), привычки и слова, которыми люди описывают свои эмоции, хотя сами эмоции остаются удивительно похожими.

И именно поэтому сегодняшний выпускной оказался для меня не только праздником сына, но и неожиданной встречей с собственными воспоминаниями.

Интересно, а что вы до сих пор помните со своего выпускного?

Недавно разговаривал с одним фаундером, который рассказал, что собрал для себя собственный совет директоров, в котором вместо людей работают цифровые версии Илона Маска,Уоррена Баффета, Стива Джобса и ещё нескольких известных предпринимателей.И всё это обходится примерно в 50 долларов в месяц.

Признаюсь, сначала я улыбнулся, хотя уже через несколько минут поймал себя на мысли, что дело совсем не в том, насколько ответы похожи на ответы реальных людей.

Куда интереснее то, что, если раньше руководителю приходилось искать возможность посмотреть на задачу с разных сторон, сегодня достаточно правильно сформулировать вопрос, чтобы за несколько минут получить несколько принципиально разных взглядов на одну и ту же ситуацию.

Конечно, искусственный интеллект не принимает решения за нас, однако он уже сегодня помогает увидеть собственные слепые зоны, проверить гипотезы и взглянуть на проблему глазами людей, к которым в реальной жизни попасть почти невозможно.

Мне кажется, что главный вопрос уже не в том, нужен ли руководителю ИИ-помощник.Главный вопрос в том, умеет ли руководитель пользоваться таким инструментом так, чтобы принимать более сильные решения.

А кого вы пригласили бы в свой совет директоров, если бы могли выбрать любых трёх человек?

С плаванием у меня отношения пока складываются непросто.

Нет,плавать я, конечно, умею,хотя делаю это не слишком быстро и точно не так,чтобы окружающие останавливались посмотреть.

Зато мои часы,похоже, придерживаются совершенно другого мнения, поскольку сегодня они снова насчитали больше метров, чем я на самом деле проплыл.

Пока я честно считаю бассейны, которые удалось преодолеть без особого героизма, они, судя по всему, уже записали меня в спортсмены.

Иногда даже возникает ощущение, что техника верит в нас немного сильнее, чем мы сами.

Хотя, если речь идёт о сегодняшней тренировке, мне кажется, мои часы всё-таки оказались слишком большим оптимистом. 😄

Мне кажется, одна из самых дорогих фраз, которую руководитель может повторять годами, звучит совершенно безобидно:«Я сам быстрее сделаю».

И самое интересное заключается в том, что это почти всегда оказывается правдой, поскольку человек, который создавал процесс, нанимал сотрудников и уже десятки раз решал подобные задачи, действительно способен сделать их быстрее и качественнее.

Но именно в тот момент, когда эта фраза начинает звучать слишком часто, компания незаметно перестаёт расти, потому что всё больше решений, задач и ответственности начинают замыкаться на одном человеке.

Получается парадокс: хотя сегодня руководитель действительно выигрывает несколько часов, завтра он начинает проигрывать недели, а иногда и месяцы, поскольку команда так и не получает возможности научиться принимать решения самостоятельно.

Я до сих пор ловлю себя на этой мысли,потому что желание сделать быстрее и лучше никуда не исчезает.Но чем больше становится команда, тем чаще приходится выбирать между собственной эффективностью сегодня и развитием команды, благодаря которому через несколько месяцев именно она сможет делать эту работу быстрее меня.

И мне кажется, что именно этот выбор отличает руководителя, который управляет процессами, от руководителя, который постепенно становится узким местом собственной компании.

А вы замечали, как часто фраза «проще сделать самому» оказывается правильной сегодня, хотя уже завтра начинает обходиться слишком дорого?

Недавно дочитал Бакмана и снова улыбнулся, потому что Бритт-Мари,которая составляет списки буквально по любому поводу, сначала кажется немного странной,а потом вдруг замечаешь, что сам делаешь почти то же самое.

Во всяком случае, я без списков уже почти никуда.Поездки,магазин, книги, задачи.И дело даже не в памяти, хотя она иногда подводит. Просто я слишком хорошо знаю себя:если что-то не записать, то именно это, скорее всего, и останется дома.

Есть у списков ещё один неожиданный плюс. Когда вечером почти всё оказывается зачёркнутым, появляется приятное ощущение, что сегодня ты молодец. Хотя, если честно, иногда самый простой способ почувствовать себя продуктивным - сначала записать задачу, которую и так собирался сделать, а потом с удовольствием её вычеркнуть. 🙂

А вы из тех, кто живёт со списками, или пока ещё уверены, что всё можно удержать в голове?

После одного поста мне задали интересный вопрос:«Сложно ли управлять психологами, психотерапевтами и психиатрами?»

Как-то один коллега сказал, что управлять психологами-это почти как управлять котами.И, если честно, в этой шутке есть доля истины. 🙂

Поскольку большинство специалистов нашей клиники -взрослые, самостоятельные и очень осознанные люди, которые прекрасно понимают свою ответственность перед клиентами, им редко требуется постоянный контроль или детальные инструкции.

Именно поэтому я всё чаще думаю,что задача руководителя заключается не в том, чтобы управлять каждым действием сотрудника,а в том, чтобы не мешать сильным людям хорошо делать свою работу, вовремя помогать, когда возникает необходимость, подсказывать направление, если оно теряется, и убирать препятствия, которые мешают команде двигаться вперёд.

Когда рядом работают профессионалы, которые искренне любят своё дело и постоянно развиваются,руководитель постепенно перестаёт быть человеком, который всё контролирует, поскольку гораздо важнее становится создание условий, в которых команда сможет раскрыть свой потенциал.Наверное, именно такой стиль управления мне сегодня ближе всего.

А как вы считаете, чего зрелой команде нужно больше: контроля или доверия?