مزایای crm جهت کمک به موفقیت شرکت ها:
- سرعت در برآورده کردن نیازها و درخواستهای مشتریان
- افزایش کیفیت سرویس دهی به مشتریان
- سازماندهی اطلاعات مشتریان و سرنخ ها
- تحلیل دقیق نتایج کمپین ها
- پیگیری وضعیت سرنخ ها در هر چرخه ی فروش
- داشتن امار دقیق از تعداد سرنخ های مشتری شده یا فرصت های از دست رفته
- داشتن امار دقیق از نواحی جغرافیایی سرنخ ها و برنامه ریزی به اقتضای آن
@Nomatec
- سرعت در برآورده کردن نیازها و درخواستهای مشتریان
- افزایش کیفیت سرویس دهی به مشتریان
- سازماندهی اطلاعات مشتریان و سرنخ ها
- تحلیل دقیق نتایج کمپین ها
- پیگیری وضعیت سرنخ ها در هر چرخه ی فروش
- داشتن امار دقیق از تعداد سرنخ های مشتری شده یا فرصت های از دست رفته
- داشتن امار دقیق از نواحی جغرافیایی سرنخ ها و برنامه ریزی به اقتضای آن
@Nomatec
داستان مشتریان: کوروش کبیر مشتری ما بود!
گفت:
- میدونید تا همین الان که سیستم های ما رو نگرفتید چه قدر ضرر کردید؟ حداقل چند صد میلیون تومن در ماه!
اصلا خدمتتون یه چیز دیگه عرض کنم، مشکل اصلی مملکت ما میدونید چیه؟ سیستم! اگر ایران رو به من میدادن تا سیستم های ما رو استفاده کنه در عرض چند سال از کره جنوبی جلو میزدیم. اصلا کره جنوبی رو ما با سیستم های خودمون کره جنوبی کردیم. مایکروسافت توی شرکت ما نیروی نفوذی میفرسته تا تکنولوژی ما رو بدزده که ما بهشون گفتیم این کار رو نکنید بیاید با هم همکاری سالم کنیم.
سرش رو تکون داد و گفت:
- خلاصه با این حرف‌ها هیات مدیره ما هم خام شدند و اصرار کردند که حتما فقط همین سیستم. حالا هم بعد از دو سال توی شرکت هیچ کاری نشده، فقط به هم ریختگی و بی نظمی و نارضایتی.
گفتم:
- واقعا متاسفم. بالاخره در هر بازاری این جور آدما پیدا میشن. شما می‌تونید مشتریان ما رو بررسی کنید و رضایت اونا رو بسنجید. علاوه بر اینکه پیوست های فنی دقیقی توی قرارداد خواهیم داشت که طبق برنامه زمان‌بندی به کمک هم بهش می‌رسیم.
لبخند زد و گفت:
- از شما چه پنهون من با چند تا از مشتری‌های شما صحبت کردم. انشالله این بار حتما موفق خواهیم بود.
#داستان‌مشتریان‌نوماتک
@Nomatec
گفت:
- میدونید تا همین الان که سیستم های ما رو نگرفتید چه قدر ضرر کردید؟ حداقل چند صد میلیون تومن در ماه!
اصلا خدمتتون یه چیز دیگه عرض کنم، مشکل اصلی مملکت ما میدونید چیه؟ سیستم! اگر ایران رو به من میدادن تا سیستم های ما رو استفاده کنه در عرض چند سال از کره جنوبی جلو میزدیم. اصلا کره جنوبی رو ما با سیستم های خودمون کره جنوبی کردیم. مایکروسافت توی شرکت ما نیروی نفوذی میفرسته تا تکنولوژی ما رو بدزده که ما بهشون گفتیم این کار رو نکنید بیاید با هم همکاری سالم کنیم.
سرش رو تکون داد و گفت:
- خلاصه با این حرف‌ها هیات مدیره ما هم خام شدند و اصرار کردند که حتما فقط همین سیستم. حالا هم بعد از دو سال توی شرکت هیچ کاری نشده، فقط به هم ریختگی و بی نظمی و نارضایتی.
گفتم:
- واقعا متاسفم. بالاخره در هر بازاری این جور آدما پیدا میشن. شما می‌تونید مشتریان ما رو بررسی کنید و رضایت اونا رو بسنجید. علاوه بر اینکه پیوست های فنی دقیقی توی قرارداد خواهیم داشت که طبق برنامه زمان‌بندی به کمک هم بهش می‌رسیم.
لبخند زد و گفت:
- از شما چه پنهون من با چند تا از مشتری‌های شما صحبت کردم. انشالله این بار حتما موفق خواهیم بود.
#داستان‌مشتریان‌نوماتک
@Nomatec
بازگشت سرمايه
پروژه های ERP (حتی کوچکترین آنها) ممکن است چند صد میلیون تومان هزینه در پی داشته باشند. اما باید توجه داشت که برگشت سرمایه در آنها بسیار بالاست.
سیستم‌های ERP جهت دسترسی راحت‌تر به اطلاعات، برای شرکت‌ها زیرساختی از داده های معتبر و یکپارچه فراهم می کنند که در نتیجه آن می توانند به نحوه موثرتری کسب وکار خود را مدیریت کنند.
شرکت ها جهت کسب بیشترین منافع از سرمایه گذاری خود بر روی ERP و اطمینان از استقرار سیستم‌ها در زمان بندی و بودجه بندی تعیین شده، لازم است برنامه ریزی دقیقی انجام دهند و منابع کافی را اختصاص دهند.
#ERP #ROI
@Nomatec
پروژه های ERP (حتی کوچکترین آنها) ممکن است چند صد میلیون تومان هزینه در پی داشته باشند. اما باید توجه داشت که برگشت سرمایه در آنها بسیار بالاست.
سیستم‌های ERP جهت دسترسی راحت‌تر به اطلاعات، برای شرکت‌ها زیرساختی از داده های معتبر و یکپارچه فراهم می کنند که در نتیجه آن می توانند به نحوه موثرتری کسب وکار خود را مدیریت کنند.
شرکت ها جهت کسب بیشترین منافع از سرمایه گذاری خود بر روی ERP و اطمینان از استقرار سیستم‌ها در زمان بندی و بودجه بندی تعیین شده، لازم است برنامه ریزی دقیقی انجام دهند و منابع کافی را اختصاص دهند.
#ERP #ROI
@Nomatec
اینرسی سکون
یا "این نرم‌افزار به چه درد میخوره ما که کارامونو داریم انجام میدیم!!"
به طور کلی انسان میل به حفظ شرایط پایدار فعلی خود دارد و از احساس امنیت استقبال می‌کند. کارکنان یک سازمان که سال‌ها با رویه‌های کاری خود خو گرفته و چه آسان یا مشکل در حال انجام وظایف خود هستند در بسیاری از مواقع نسبت به تغییرات مقاومت کرده و از مواجهه با چیزهای جدید بیم دارند. یک شرکت تولید‌کننده نرم‌افزارهای سازمانی باید از دل طوفان تغییرات نکات مثبتی را به سازمان مشتری القاء کند؛
- راهکار نرم‌افزاری شما یک همراه رازدار در انجام کارهایتان خواهد بود پس به او اعتماد کنید.
- کار با نرم‌افزار مورد نظر نه تنها انجام وظایفتان را ساده‌تر می‌کند بلکه شما را از درگیر شدن با پیچیدگی‌ها می‌رهاند.
- مسئولیت بسیاری از محاسبات و پردازش‌ها بر عهده نرم‌افزارتان خواهد بود پس دیگر از اشتباهات و خطاها نهراسید.
- شما نیازی به صرف زمان زیاد برای درک حجم انبوه داده‌ها نخواهید داشت. نرم‌افزارتان مانند یک مشاور در تحلیل و تصمیم‌گیری بینش لازم را به شما خواهد داد.
- تیم نرم‌افزاری شرکت همیشه در کنار شما خواهد بود و در مواقع لزوم به کمک شما خواهد شتافت.
@Nomatec
یا "این نرم‌افزار به چه درد میخوره ما که کارامونو داریم انجام میدیم!!"
به طور کلی انسان میل به حفظ شرایط پایدار فعلی خود دارد و از احساس امنیت استقبال می‌کند. کارکنان یک سازمان که سال‌ها با رویه‌های کاری خود خو گرفته و چه آسان یا مشکل در حال انجام وظایف خود هستند در بسیاری از مواقع نسبت به تغییرات مقاومت کرده و از مواجهه با چیزهای جدید بیم دارند. یک شرکت تولید‌کننده نرم‌افزارهای سازمانی باید از دل طوفان تغییرات نکات مثبتی را به سازمان مشتری القاء کند؛
- راهکار نرم‌افزاری شما یک همراه رازدار در انجام کارهایتان خواهد بود پس به او اعتماد کنید.
- کار با نرم‌افزار مورد نظر نه تنها انجام وظایفتان را ساده‌تر می‌کند بلکه شما را از درگیر شدن با پیچیدگی‌ها می‌رهاند.
- مسئولیت بسیاری از محاسبات و پردازش‌ها بر عهده نرم‌افزارتان خواهد بود پس دیگر از اشتباهات و خطاها نهراسید.
- شما نیازی به صرف زمان زیاد برای درک حجم انبوه داده‌ها نخواهید داشت. نرم‌افزارتان مانند یک مشاور در تحلیل و تصمیم‌گیری بینش لازم را به شما خواهد داد.
- تیم نرم‌افزاری شرکت همیشه در کنار شما خواهد بود و در مواقع لزوم به کمک شما خواهد شتافت.
@Nomatec
داستان مشتریان:
دردسر با قیمت مناسب و خدمات پس از فروش
- گفت: آقا خودم کردم که لعنت بر خودم باد! اصلا آدم عاقل همچین کاری می کنه؟ چند نفر هم بهم گفتن نکن! سیستم قفل شکسته اون هم خارجی اصلا اعتبار نداره ولی گوش نکردم و الان به این وضعیت دچار شدم. باور نمی کنید به شرکتی که ازش سیستم رو خریدم هزار جور التماس کردم ولی از دست اون هم کاری بر نمیاد. میگه پولتون رو پس میدیم، میگم آقا من پول میدم، شما بیاید این سیستم رو درست کنید که آبروم جلو کارمند و مشتری رفت! میگه از دست ما کاری بر نمیاد.
توی چشمام نگاه کرد و گفت:
- ببخشید می‌دونم برای بار چندم می‌پرسم فقط می‌خوام مطمئن بشم؛ فرمودید که سیستم کاملا مال خودتون هست؟
- گفتم: عرض کردم تمام این سیستم توسط خودمون تولید شده و مطمئن باشید که همه امکاناتی که خدمتتون عرض کردم با نهایت کیفیت در اختیارتون قرار می‌گیره.
- گفت: پس چرا معطل هستیم؟ سریع‌تر شروع کنیم.
@Nomatec
دردسر با قیمت مناسب و خدمات پس از فروش
- گفت: آقا خودم کردم که لعنت بر خودم باد! اصلا آدم عاقل همچین کاری می کنه؟ چند نفر هم بهم گفتن نکن! سیستم قفل شکسته اون هم خارجی اصلا اعتبار نداره ولی گوش نکردم و الان به این وضعیت دچار شدم. باور نمی کنید به شرکتی که ازش سیستم رو خریدم هزار جور التماس کردم ولی از دست اون هم کاری بر نمیاد. میگه پولتون رو پس میدیم، میگم آقا من پول میدم، شما بیاید این سیستم رو درست کنید که آبروم جلو کارمند و مشتری رفت! میگه از دست ما کاری بر نمیاد.
توی چشمام نگاه کرد و گفت:
- ببخشید می‌دونم برای بار چندم می‌پرسم فقط می‌خوام مطمئن بشم؛ فرمودید که سیستم کاملا مال خودتون هست؟
- گفتم: عرض کردم تمام این سیستم توسط خودمون تولید شده و مطمئن باشید که همه امکاناتی که خدمتتون عرض کردم با نهایت کیفیت در اختیارتون قرار می‌گیره.
- گفت: پس چرا معطل هستیم؟ سریع‌تر شروع کنیم.
@Nomatec
مزیت سیستم های #ERP یکپارچه کردن فرایندهای سازمان است. اما نقطه تمایز ERP ها، تعریف فرایندهای کاری بر اساس بهترین روش کسب و کار در سطح جهان است که البته در صورت لزوم و متناسب با نیاز سازمان می‌توان فرایندهای مزبور را بومی‌سازی نموده و پیاده‌سازی کرد.
در ERP ها برای حوزه های کاری مختلف سازمان (مانند حوزه مالی، نیروی انسانی، توليد، خرید، فروش، انبار و ...) برنامه هایی آماده شده است که سازمان را قادر می سازد با تشخیص نیازهای خود، همه یا بخشی از حوزه های کاری خود را تحت پوشش سیستم ERP قرار دهد.
در ERPهایی مانند راهکار شركت نوماتك، قابلیت یکپارچگی تمام حوزه‌ها در عین امکان پیاده سازی به صورت مجزا وجود دارد.
@Nomatec
در ERP ها برای حوزه های کاری مختلف سازمان (مانند حوزه مالی، نیروی انسانی، توليد، خرید، فروش، انبار و ...) برنامه هایی آماده شده است که سازمان را قادر می سازد با تشخیص نیازهای خود، همه یا بخشی از حوزه های کاری خود را تحت پوشش سیستم ERP قرار دهد.
در ERPهایی مانند راهکار شركت نوماتك، قابلیت یکپارچگی تمام حوزه‌ها در عین امکان پیاده سازی به صورت مجزا وجود دارد.
@Nomatec