尊敬的 NMCloud 用户：
近期因持续遭受 DDoS 攻击及网络滥用行为，Hinet NAT（1 区）与 SeedNet NAT 线路受到较大影响。为保障整体服务稳定，我们现已采取以下措施：
已完成一区 NAT 与 VDS 资源的物理隔离，后续针对 NAT 的攻击将不再影响 VDS 业务。由于 NAT 线路防护能力有限，若再次遭遇持续性大规模攻击，我们将临时对受影响线路进行物理断开，以规避风险、保护整体网络。
SeedNet NAT 因运营商策略限制，遭受攻击后会被自动限制为岛内访问。如出现此情况，我们将通过更换 IP 处理；若攻击频次过高，为避免运营商风险，可能会对该区进行清退。
目前已临时恢复 NAT 线路的 DDNS 解析服务。如后续攻击持续加剧，为保障服务稳定，不排除永久暂停 DDNS 服务的可能。
此次给您带来的不便，我们深表歉意，服务补偿将于后续发送。也恳请恶意攻击者停止攻击行为。我们是一家专注于家庭宽带与小众场景的服务商，运营成本与防护资源有限，无意与任何方产生冲突。若我们存在不当之处，恳请您主动联系沟通，我们愿意积极沟通解决。

感谢您的理解与支持。

NMCloud 运营团队

HINET NAT一区以及SEEDNET NAT准备全体关机，面板停止访问，如需开机，请填写表单：
https://forms.gle/FVdehJCkDTWUPAkh7

开始进入摆烂，需要退款的请抓紧。

尊敬的用户：
基于最近频发的安全事件，例如诈骗、服务器被攻击等，出于安全考虑，NMCloud已开启购买时邮箱验证，后续需邮箱验证通过后才可购买服务，存量用户未验证的请尽快验证，如验证失效，请发送工单申请重新发送验证邮件。

HINET一区，seednet nat关机一个星期，对年付、季付或者持有家宽产品超过两个月以上的用户，提供节点订阅以供关机期间使用，PM
@ywbbbb_bot 注册邮箱，搭建完后发送

退款的用户，请及时关注工单并领取口令，由于未及时领取导致口令失效的过期不候，因为这极大的增加了工作量。

尊敬的用户：
新北SeedNet VDS运营商网络故障，正在联系处理，给您带来的不便敬请谅解。

支付网关被攻击暂未恢复，如急需付款可发送口令红包与账单号至 @ywbbbb_bot 进行支付，敬请谅解。

HINET一区，seednet nat已于周三全部重新安装开机，请大家重新映射端口使用。

微信支付已恢复，此次网关费率也有所下调，支付宝可发送口令红包与账单号至 @ywbbbb_bot 进行支付，感谢大家的理解与支持。

【重要通知】关于 HINET NAT 一区 KVM 套餐虚拟化模式更改及退款方案的公告
尊敬的用户：
您好！近期由于网络环境复杂，针对 KVM 架构的恶意攻击事件频发，导致故障排查难度显著增加，严重影响了服务的稳定性及您的使用体验。为了从根本上提升服务安全性与稳定性，保障广大用户的利益，我们决定对 HINET NAT 一区 进行架构调整。
具体调整方案如下：
架构优化： 该区域实例将统一采用 LXC 虚拟化模式重新开通。
KVM 申请机制： 如您确有特殊业务需求必须使用 KVM 架构，请提交工单申请。我们将根据您的具体业务场景及历史信用记录进行综合评估，酌情为您单独开通。
退款通道： 若您无法接受 LXC 虚拟化模式，我们完全理解并尊重您的选择。您可以申请按剩余价值全额退款。
受理时间： 2026年03月22日 至 2026年03月25日
操作流程： 在此期间提交“退款工单”，并提供收款码及收款人真实姓名。
此次调整旨在为您提供更长久、稳定的服务环境，对于由此带来的不便，我们深表歉意，敬请谅解。感谢您一直以来对 NMCloud 的支持与信任。
NMCloud 运营团队
2026年03月22日

操作失误导致开通配置硬盘有误，已全部恢复5G

#维护通知
家宽区域面板将于10:30开始维护迁移，预计时间1小时内完成。

除HINET一区NAT与SEEDNET NAT外，其他家宽面板已全部恢复

#清退通知
尊敬的用户：
由于近期恶意攻击事件频发，为避免遭受运营商清退，Seednet NAT将进行清退，将按照剩余价值退款，也可同折扣转Hinet NAT，3.20后使用新网关支付的用户将在3.24进行原路退回，其他用户请于2026/03/23-2026/03/31期间，发送工单，附带收款码以及收款真实姓名进行退款，感谢您的理解与支持。
NMCloud运营团队
2026/03/23

#官网维护通知
尊敬的用户：
NMCloud将于2026/03/24 14:00开始进行官网迁移，预计迁移时间30分钟。

#清退通知
尊敬的用户：
由于近期恶意攻击事件频发，特价套餐攻击者持有成本过低，基于用户体验考虑，即日起一区HINET-L-NANO-[LXC]将进行清退，按照剩余价值退款，请于2026/03/24-2026/03/31期间，发送工单，附带收款码以及收款真实姓名进行退款，感谢您的理解与支持。
NMCloud运营团队
2026/03/24

#清退通知
尊敬的用户：
由于近期恶意攻击事件频发，为避免遭受运营商清退，HINET 一区所有NAT将进行清退，按照剩余价值退款，请于2026/03/25-2026/03/31期间，发送工单，附带收款码以及收款真实姓名进行退款，感谢您的理解与支持。
NMCloud运营团队
2026/03/25

#补货通知
HINET一区 HINET-VDS-500Mbps 补货1台，链接直达：https://nmcloud.cc/index.php?rp=/store/hinetvds1/hinet-vds-500mbps

#清退通知
尊敬的用户:
US KVM NAT由于上游过于流浪，即将清退，请于2026/03/31前发送退款工单，附上收款码及姓名进行退款。

#补货通知
HINET一区 HINET-VDS-500Mbps 补货1台，链接直达：https://nmcloud.cc/index.php?rp=/store/hinetvds1/hinet-vds-500mbps