Кирилл Николаев
690 subscribers
178 photos
64 videos
11 links
Основатель grampus-studio.ru - создаем сайты, настраиваем рекламу, приводим клиентов в бизнес!

🤘На канале инфа про бизнес и познавательный контент.

Писать сюда: @iranavolockaya
- Если нужен сайт или реклама;
- Если что то сломалось или плохо работает;
Download Telegram
🚤 Онега

Семь утра третьего дня на Онежском озере, я просыпаюсь от дождя, барабанящего по палатке. Хоть лагерь находится в сосновом бору, в 30 метрах от берега, мощный ветер с озера чувствуется даже тут, в лесной чаще.

Просыпаюсь, одеваюсь, утренние процедуры, иду к озеру проверять высоту волн. Дело в том, что 3 дня назад нас забросили на резиновой лодке на берег, доступный только с озера. Сегодня день выезда, лодочник должен заехать в 12:00, чтобы увезти нас обратно на обитаемую землю.

Я на берегу, волны мощно накатывают на берег, не критично, но погода не радует. Мы сворачиваем лагерь: палатки, коврики, столы, кресла, горелки, тенты, казаны, треноги и еще куча других вещей — всё превращается в мешки. Мы неслабо укомплектованы, на троих 10 мешков точно.

Всё это тащим на берег. Погода портится, ветер усиливается, волны интенсивнее и выше. Звонит лодочник, говорит, что посмотрел на озеро и поехал за спас. жилетами, а потом к нам, так будет лучше… туда мы добирались без них…

Мы ждем, времени 12:30, на море пик шторма, ветер пробирает до костей, дождь как из ведра, а у нас, на секунду, один дождевик на троих. Лодочник опаздывает уже на полчаса. Волны мощно пенятся у берега…

Через 5 мин вижу тот самый силуэт на горизонте. Переодеваюсь в плавки, сумку с телефоном и ключами от машины вешаю на шею.
Я понимаю, что с волнами в полтора-два метра он физически не сможет причалить к берегу. Нам нужно будет идти к нему в воду.

Проходит еще 5 мин, волны бьют об берег, как и думалось — никакой сухой погрузки, лодка стоит в 20 метрах от берега, мы по пояс в воде таскаем провиант и закидываем его в лодку…

Погрузились, залезли, начинаем отплывать от берега, лодка режет волны, нас заливает. Мужик говорит, что это мощно и никто в такую погоду вообще не плавает. Мы газуем, пробираемся по коридорам между гребней волн, качает безумно. Я ничего не снимаю, т. к. понимаю, что при попытке отпустить поручни я моментально вылечу из лодки. Пару раз мы с лодкой были практически вертикально вниз носом, а затем наоборот — кормой…

Я сижу рядом с водилой. Капитан говорит, что посмотрел на волны и вначале не хотел нас забирать, потом выпил, а затем еще раз, и дальше стал чуть смелее и поехал. Это звучит не очень обнадеживающе.

Мы проскальзываем между волн, но в какой-то момент нас очень сильно подбрасывает, и деревянная седушка под моим другом ломается, он оказывается практически на полу.

Кэп останавливает лодку, нас начинает колбасить на волнах, а они разбираются с деревяшкой. В итоге решили, что поедем ломанными и кое-как продолжили плыть…

Через 15 мин мучений мы выходим на курс в одном направлении с волнами, капитан газует на полную, кричит лодке: «Давай, Любаня!» — и пытается догнать волну…

Мы приближаемся к земле, кэп говорит: «Ура! Всё, нахуй, я в родной гавани», — и просит меня передать его полторашку жигулевского, которая болтается у моей ноги. Я передаю, он открывает зубами крышку и пьет залпом. Я вижу, что он нормально понервничал))

Подплывает к берегу, нас встречает женщина — его жена и двое детей. Все встревоженные и спрашивают, как дела.

Дела хорошо, мы выходим на берег, я немного не верю этому…
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥165❤‍🔥3🙈3👾3😁2🐳2
Забираю в офис!🦙🦙🦙
👾31
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
8👾5🔥3
🏠 Доброград, Аскона, ПКМЦ


Как круто провести два дня:

• Взять 30 заряженных предпринимателей со всей РФ;
• Привезти их в частный город со своим аэропортом и джетами, крупнейшим вейк-парком Европы, гольф-полями, который построил миллиардер на свои кровные;
• Познакомить их с президентом группы компаний Аскона и пообщаться по душам;
• Сводить на передовой завод по производству матрасов;
• Посетить один из крупнейших частных медицинских центров.


Немного истории:

Жил был мужик по имени Вова. Стал успешным предпринимателем и производил матрасы. Построил большую межнациональную компанию Аскона. Занимался этим всю жизнь, за это время собрал крутую команду управленцев вокруг себя. И всё было классно…

В один прекрасный момент Вова собирает команду и говорит, что его за 20 с лишним лет тошнит от матрасов и он всё. Уходит. Передаёт дела и выбирает нового CEO, но остаётся собственником. У команды шок…

Ещё через некоторое время наш с вами предприниматель снова собирает коллег и говорит, что он откроет на пустыре медицинский центр и не просто клинику на 200 квадратов, а 4-этажный суперсовременный клинический центр на 6000 квадратных метров федерального уровня с амбулаторным и стационарным лечением, хирургией, химиотерапией, блекджеком и … в Коврове. Кто-нибудь вообще знает, где находится Ковров?))

Топы спрашивают: в чём логика открывать в городе такой бизнес, у которого здесь нет ЦА? Его никто не понял. Но проект медцентра начал реализовываться. Окей…

Короткая временная пауза, Владимир вновь собирает свою рабочую группу и сообщает, что планирует построить здесь город, прямо посреди леса, на свои собственные деньги. ГО-РОД! Зелёный, современный, инновационный для комфортной жизни тех, кто устал от столичного шума и суеты!

У команды шок, начальник будто бы принимает одно неправильное решение за другим. Мягко говоря! ТОПы переживают, что свои деньги спалятся очень быстро и Вова начнёт вынимать их из Асконы и потопит потом и её…


ИТОГО:

Проходит несколько лет, город строится, ТОПы переезжают туда из Коврова. На территории открывается особая экономическая зона (компании работают по сниженной налоговой ставке), город посещает ВВП, после чего название поселка с Goodwill меняется на кириллическое Доброград :) который получает уже статус города. Открываются гольф-поля, гостиницы, крупнейший вейк-парк.
Построен аэропорт, детский сад, две школы. Всё функционирует и забито до отказа.
Сейчас в город заходят российские ИТ-гиганты. Привлечены инвестиции от государства. Зарегистрировано 3000 человек. Доброград развивается…

Первый клинический медицинский центр (ПКМЦ) открыт 10 лет назад и функционирует по сей день, вышел в плюс и генерит кэш. Лечит россиян и иностранцев. Сотрудники ПКМЦ — топовые специалисты со всей России.

Аскона еще как жива, качает и занимает 35% рынка РФ, её знают не только в России, но и во всём мире!

Не Вова, а Владимир Михайлович Седов - гениальный предприниматель, доказывает нам, что идеи стреляют если в них верить!

Хэппи энд гайз!


П.С. В Доброград можно просто сгонять как на базу отдыха и круто провести время.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥166👾5🤝3🕊1
😇 Репутация

(Как сохраняем лицо, почему это сложно, накручивали ли отзывы и сколько кэша в рублях вернули недовольным)

Как раньше писал, у Грампуса рейтинг на Яндексе крутится вокруг 4,9–5,0 из 5 возможных.

Для нас репутация очень важна не только по дефолту, но и, тк наши клиенты со всей России и переводят нам деньги, не заходя к нам в офис и не видя нас вживую, а просто слышат голоса менеджеров по телефону, рейтинги — это то, чем они - клиенты, в том числе, руководствуются.

Причём в нашем ремесле поддерживать хороший рейтинг так же сложно, как отелям в гостиничном бизнесе.
На букинге 8,9 из 10 — это топовый рейтинг, в такой отель можно заезжать с закрытыми глазами, не смотря фотки. И очень редкие отели в мире имеют рейтинг 9,1 или 9,2 или выше.


— Почему так?

Мы занимаемся дизайном, а здесь всё очень субъективно: мне нравится, и технически сделано хорошо, а вам — нет. И точка. Я не могу заставить вас, чтобы вам понравилось. А жаль(


— А что под капотом всей этой онлайн-репутации?

Многие сразу подумают: конечно, они себе отзывы накрутили!
Да, мы закупали отзывы.
Когда-то было такое. Но не сейчас.

Кто-то скажет: сотрудники написали.
Да, и сотрудники когда-то писали. Всё верно!
Так тоже делали.

НО!

Если твой продукт 💩, то закуп и сотрудники тебе не помогут, увы, тк реальный клиент раз за разом всё равно будет лить негатив в сеть. И твой рейтинг всё равно будет падать на дно. Это математический факт!

— Что мы делаем, чтобы не получать плохих отзывов?

1. Работаем с негативом. В нашей нише он будет всегда. Ты считаешь это стильным, а клиент — вон это. Улаживаем разногласия в процессе работы. Ну это база;

2. Делаем что-то бесплатно. Если клиент не может определиться, мы превентивно даём больше бесплатных правок, чтобы человек получил то, что хочет. Хотя в нашем договоре всё ограничено. Мы выходим за рамки договорённостей и делаем больше;

3. Если получили негативный отзыв, но не выявили его в процессе работы, клиент тихо, молча ушёл и накатал всё, что думает. Мы ищем и находим его (звучит неоднозначно 😈), хотя клиентов сотни, связываемся и утрясаем ситуацию, предлагая что-то взамен. Отзыв удаляют;

4. Возвращаем деньги. Можем и 100% от суммы договора. Накопленная годами репутация не стоит 100–300 тыс. рублей. Даже если 3 месяца разрабатывали сайт, даже если клиенту 2 дня назад всё нравилось, даже если мы выиграем суд и т. д. Были такие кейсы. За прошлый год мы вернули ≈660 000 руб.

Куда важнее — не доводить до этих четырёх пунктов, совершенствовать продукт и сервис.

Поэтому пятёрка на Яндексе достаётся потом и кровью: нервными переговорами менеджеров, руководителей, а иногда и гендира, компромиссами, бонусами, предварительной подготовкой к общению с клиентами и многим другим.
Зато после всего вышесказанного клиент уходит довольный!

Доверяйте нам, а мы не подведём! ❤️
Занавес…
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1👍13👾4🔥3💯1