🗣️ О чём вы разговариваете с ассистентом на приёме?

Сегодня поговорим о том, как разговоры с ассистентом могут принести негативные отзывы и перелечки 👇🏻

Пока вы лечите — пациент слушает. Всегда.

И то, что он слышит, сильно влияет на его впечатление.
Особенно, если вместо профессионального диалога он слышит:

— «Ну что, Ириш, ты когда в отпуск-то? На море или в Турцию?»
— «А ты с этим своим снова поссорилась?»

🛑 Пример из практики Тамары Елисеевой — лектор курса для ассистентов, член РООМС и НАСКИ, Главная медицинская сестра клиник ГК Фэнтези и клиники Чайка:

«Очень много жалоб поступает на то, что врач с ассистентом весь приём обсуждают личное, а пациента будто не существует. Он лежит, ему лечат зуб, но при этом ощущение — будто он просто "мебель". Это ранит. И даёт ощущение, что им не занимаются».

❗Пациент — это не просто рот. Это человек.
Он должен чувствовать участие, внимание, включённость.

С ним надо говорить. Объяснять, что сейчас будет. Спрашивать, как самочувствие. Создавать ощущение: "мы работаем С вами, а не просто НА вас".

🤕 Игнор пациента на фоне «болтовни» =
▪ Потерянное доверие
▪ Отзывы «хороший доктор, но…»
▪ Перелечка, потому что человек не понял, не задал вопрос, ушёл с сомнениями

💬 А теперь вопрос к вам:
▶️ Что раздражает вас в работе с ассистентом?

▶️ Были ли ситуации, когда лишние разговоры сказывались на результате или восприятии приёма?

Давайте разберёмся, где вы теряете эффективность работы, лояльность пациентов и энергию 👇🏻

Вы в какой команде?

Тех стоматологов, что уходят домой с чувством гордости…
…или той, что несёт с работы тяжесть в груди и переживания?

💪🏼 Одни врачи уверены: их лечение надёжно, предсказуемо, за него не стыдно перед пациентами и коллегами.

🥹 Другие живут в режиме выживания:
— постоянные переделки
— приёмы до ночи
— страх открыть чат с коллегами или услышать жалобу пациента.

И самое опасное — они теряют главное оружие врача: уверенность в себе.

Разница не в «удаче» или «таланте».

Врача, которого выбирают, формируют 5 ключевых навыков:
🧠 клиническое мышление
🤝 командная работа с ассистентом
🛡 безопасность и готовность к любым ситуациям
🦷 владение современными техниками
💬 умение говорить так, чтобы вам доверяли

✍🏻 Мы подготовили статью «5 качеств уважаемого стоматолога №1 в своём городе»
— с тестом, который покажет, где ваши сильные стороны, а что мешает стать лидером;

— и конкретными примерами, как эти навыки выводят врача на новый уровень и план действий для их развития.

📍 ЗАБРАТЬ СТАТЬЮ 👇🏻

💭 После прочтения будем ждать от каждого комментарий:

какой из этих 5 навыков у вас уже на уровне ТОП, а какой пока проседает?

Соберём честную статистику среди коллег нашего сообщества 🔥

ДАЙДЖЕСТ ПОЛЕЗНЫХ МАТЕРИАЛОВ:

▫️Главная ошибка при пульпотомии молочных зубов

▫️Вскрытие пульпы в одной точке: как делать НЕ нужно

▫️Перелом коронки: разбор ошибок при постэндодонтическом восстановлении

▫️ Боль при надкусывании после эндодонтического лечения: какие ошибки привели к осложнению?

▫️Почему реставрации не служат долго?

В прошлый раз 95% мест на мастер-классы разобрали ещё до начала выставки.

В этот раз будет ещё жарче.

📅 В этом году на стенде NikaDent — 12 бесплатных мастер-классов от лучших стоматологов страны.

Каждый — с конкретными фишками, которые можно внедрить в работу уже на следующий день.

Вы увидите и услышите:
— Зимин А. — гигиена при воспалениях пародонта.
— Мун В. — как удерживать пациентов и строить системный бизнес.
— Антюхин Е.Б. — анестезия уровня 100.0 и идеальное наложение швов.
— Месропова К. и Шлеина Я. — 7 шагов идеальной эндодонтии и реставрации.
— Калимулина А. — анестезия в ежедневной практике.
— Алескеров Ш., Мирза Р. — сложные реставрации и поддесневые дефекты.
— Елисеева Т. — дорожная карта старшей медсестры.
— Дезертинские А. и А. — артикуляция в цифре и splint-терапия.

💡 Почему бронировать нужно сейчас:
— Гарантированное место на стуле у сцены.
— Пробники и демо-продукты от NikaDent.
— Беспроигрышная лотерея и розыгрыш гранта 30 000 ₽.

🎯 В прошлом году наш стенд посетили 120 врачей. В этом году программа ещё сильнее.

📌 Забронировать и занять лучшие места можно прямо сейчас — программу смотрите на сайте:

СМОТРЕТЬ ПРОГРАММУ

🔍 «Если у меня нет КЛКТ и дорогостоящего оборудования, как поставить диагноз правильно?»
— вопрос, который слышат наши лектора от коллег чаще всего.

В век маркетинга складывается ощущение, что качественная диагностика возможна только с высококлассным оборудованием.

На самом деле, всё решает не техника, а клиническое мышление. Именно оно позволяет из разрозненных симптомов, снимков и жалоб выстроить чёткую картину, понять, что происходит с зубом, и выбрать тактику лечения без лишних визитов и осложнений.

20 августа на практическом курсе «7 шагов качественного эндодонтического лечения: от реставрации до обтурации» Кристина Месропова и Яна Шлеина покажут, как:

— ставить диагноз без КЛКТ, используя алгоритм анализа;
— безопасно проходить S- и C-каналы;
— качественно обтурировать по новому методу Кристины Месроповой;
— делать эндо и восстанавливать зуб за 1 посещение

📍 В этот день вы получите 2в1 — комплексный подход к терапии зубов и разбор сразу 2 фундаментальных основ — эндодонтию и реставрации.

Будет опора только на практический опыт и рабочие протоколы, чтобы уже на следующий день вы модернизировали и улучшили свою работу с пациентами.

Это значит — вас ждет меньше переделок, выше чек, уверенность и спокойствие за результат даже в самых сложных случаях.

Ждем не только терапевтов, но и ортопедов, которые хотят углубиться в нюансы качественного эндодонтического лечения зубов и надежных реставраций без нависающих краев.

📅 20 августа, Москва, DentalWorkshop

📲 На сайте еще можно оставить заявку и забрать последние места:

СМОТРЕТЬ ПРОГРАММУ

70% врачей в этой ситуации действуют неправильно. Интересно, попадёте ли вы в 30%, которые спасут пациента и не навредят?

Любимая рубрика «качаем клиническое мышление вместе» — в комментариях смело пишите ваши размышления и стратегию действий.

Ситуация:
Вы проводите лечение кариеса верхнего премоляра под инфильтрационной анестезией (артикаин с адреналином 1:100 000).
Пациент — женщина 36 лет, аллергий в анамнезе не отмечает, хронических заболеваний нет. Давление в норме, общее самочувствие до процедуры хорошее.

Все хорошо, работа идет и тут пациентка говорит:
«У меня чешется кожа на руках, и будто лицо теплеет».
Вы замечаете лёгкое покраснение щёк и шеи, появившуюся мелкую сыпь на тыльной поверхности кистей.

При этом:
• Жалуется на чувство «комка» в горле.
• Дыхание слегка учащено, но сатурация по пульсоксиметру — 96%.
• АД — 115/75 мм рт. ст.
• Пульс — 92 уд./мин.
Она уверяет: «Наверное, просто аллергия, сейчас пройдёт».

🤔 Если это, правда, аллергия, и вы введете адреналин, то это может быть опасно и привести к нежелательным побочным эффектам:
— повышение артериального давления
— учащенное сердцебиение
— аритмия
— тревожность
— тремор.

В некоторых случаях, в зависимости от дозы и индивидуальных особенностей организма, это может вызвать серьезные сердечно-сосудистые осложнения. 

❓ Вопросы для общего размышления в комментариях:
1. Это локальная аллергическая реакция или ранняя стадия анафилаксии? Какие признаки указывают на второе?
2. Какие ваши первые действия в кресле — и в какой последовательности?
3. Какие ошибки можно совершить на этом этапе, и чем они опасны?
4. Что вы скажете ассистенту, какие команды дадите?

📌 Ситуация, которая может произойти с каждым, пишите в комментариях свой алгоритм — посмотрим, кто попадёт в те самые 30% врачей, которые действуют безошибочно.

Коллеги, почему тишина на пост с клинической задачей? 🤔

Ваша реакция — наш ориентир: что вам нравится, что вызывает интерес, а что требует доработки.

Поэтому давайте по-честному:
— Не знаете, что ответить?
— Считаете, что кейс слишком простой или, наоборот, сложный?
— Нет времени писать?

Любой ответ — ценен.
Напишите, что думаете, или дайте знать, чего бы хотелось больше 👇🏻

Лучше ошибиться в комментариях, чем у врачебного кресла, согласитесь? 🫂

Как минимум здесь вы найдете поддержку и правильный ход мыслей.

А как максимум окружение, которым тоже страшно, но вместе становится интересно 🔥🚀

Спасибо за ваш ответ!
Если кому-то тоже страшно, то помните:


Сообщество NikaDent не университет. Мы против осуждения, оценок и критики.
Мы про поддержку, знакомство и обмен опытом, в котором каждому комфортно и безопасно быть собой, ошибаться и расти вместе 🔥🙌🏼

Никто не пишет, потому что боятся ошибиться… и я в том числе))
Похоже на раннюю стадию анафилаксии: чувство комка в горле, покраснение шеи.
Ассистент вызывает скорую.
Врач укладывает пациента, если есть давление на шею одеждой, освобождает. Дает антигистаминное средство, а лучше позвать хирурга из соседнего кабинета с дексометазоном..)

Добрый день! Спасибо за вопрос 🚀

В норме у этой пациентки артериальное давление до приёма было стабильным, в пределах физиологической нормы — 115/75 мм рт. ст.

Элемент кожного высыпания, описанный в ситуации, — это мелкая папулёзная сыпь на тыльной поверхности кистей, сопровождающаяся зудом и лёгкой гиперемией (покраснением).

Добрый день ! А какое давление в норме у пациентки? Элемент кожного высыпания?

📝 Шпаргалка по анестезии и алгоритмам неотложной помощи — это то, что вы заберете с собой с курса «Без боли и паники» 21 августа.

Чтобы обезопасить каждого стоматолога от ошибок в экстренных ситуациях УЦ NikaDent объединил лучших специалистов в области анестезии и реанимации в единый курс «Без боли и паники»

Уже 21 августа вы отработаете четкие алгоритмы для всех неотложных состояний в стоматологии до автоматизма, чтобы быть готовы ко всем непредвиденным обстоятельствам и чувствовать себя уверенно и спокойно.
Почему это важно?

ТОП-стоматолога выбирают не только за руки, но и за уверенность и безопасность, которую он даёт пациенту.

Вы можете быть мастером реставрации, но если в кресле случится анафилаксия, коллапс или токсическая реакция — именно ваши действия в первые минуты определят всё.

На курсе каждый участник будет учиться мыслить клинически и комплексно, а так же:

— Научится делать анестезию предсказуемой и без осложнений
— Освоит техники для любых клинических случаев: от инфильтрационной до торусальной и по Гоу-Гейтсу.
— Разберёт, как не допускать ошибки, из-за которых пациенты получают осложнения или травмы
— На практике отработаете алгоритмы, чтобы в любой экстренной ситуации действовать быстро, точно и без суеты.

👨‍⚕️ Своим живым практическим опытом будут делиться:

Евгений Антюхин — имплантолог-ЧЛХ, владелец клиник «Денталис», за плечами 300+ обучающих мероприятий.

Алексей Волошин — к.м.н., анестезиолог-реаниматолог, 20+ лет стажа и 20 научных работ.

Больше никаких дрожащих рук, суеты и страха анестезии.

Все, кто собирается на обучение — просьба от лекторов подготовить вопросы заранее, чтобы каждый из вас смог найти ответы на волнующие вопросы и получить разбор от опытных специалистов.

📅 Когда? 21 августа
📌 Где? Москва, DentalWorkshop

Посмотреть программу и занять последние места можно на сайте:

ПЕРЕЙТИ НА САЙТ

Стерилизация боров «в пакетиках» — для инспектора Роспотребнадзора как красная тряпка для быка 😡

Проверка видит это — и уже готовит предписание.

Но главная проблема даже не в штрафе.
Пациент, увидев, как врач достаёт инструмент из общего кейса, может усомниться не только в стерильности, но и в вашем профессионализме.

А это уже недоверие и риск негативных отзывов…

А ведь можно иначе 👇🏻

Два небольших бокса с AliExpress на каждого пациента: один — с набором терапевтических боров, другой — с шлифовальными инструментами.

▫️Всё вскрывается под конкретного человека, без риска нарушить стерильность.

▫️Ассистенты не засиживаются до ночи за упаковкой боров в отдельный пакетик, а вы не теряете время и нервы во время приема и перед проверками.

Предлагаем собрать статистику нашего канала — как ваши ассистенты сейчас упаковывают боры?

Как влюблять в себя пациентов с первой минуты в кабинете и быть готовыми к любой проверке?

22 августа курс «Идеальный тандем ассистента и врача» будет вести лектор — Тамара Елисеева: заместитель директора клиники «Атмосфера», главная медсестра ГК «Фэнтези» и клиники «Чайка», эксперт по подготовке к проверкам Роспотребнадзора.

Что будет ждать в этом курсе?

Программа курса «Идеальный тандем ассистента и врача», созданная из реального опыта и анализа ошибок, которые чаще всего совершают ассистенты.

🎯 Цель — сделать работу врача и ассистента максимально эргономичной, безопасной и комфортной для обеих сторон.

Ассистенты должны научиться ставить санитарную чистоту и безопасность в приоритет — это важно не только для пациентов, но и для здоровья врача и самих ассистентов.

Тамара Елисеева поможет сформировать комплексное понимание результата работы ассистентов и разбери:

• Чёткую структуру работы ассистента: внешний вид, профессиональная компетентность, правила общения с пациентом и командой.
• Внешние составляющие кабинета: чистота, порядок, соблюдение санитарных норм.
• Организацию рабочего пространства: комплектность расходных материалов и инструментов.
• Стерилизацию: уход за инструментом, правильная упаковка, контроль качества работы автоклава, пробы.
• ТО оборудования: правила ухода за техникой, в зависимости от профиля кабинета (хирургия, терапия, детская стоматология).
• Маркировку расходных материалов по стандартам и заполнение журналов.

Все участники получат список обязательной документации, шаблоны электронных журналов и смогут организовать работу в клиники так, чтобы проверки Роспотребнадзора проходили быстро и легко.

📅 Когда? 22 августа
📌 Где? Москва, DentOptics Новоалексеевская улица, 22к2, этаж 1, м. Алексеевская

Осталось 2 места — оставляйте заявку сейчас и с вами свяжется наш отдел заботы:

СМОТРЕТЬ ПРОГРАММУ

Ассистент, который работает чётко, без суеты, соблюдает все правила, поддерживает порядок и помогает врачу работать быстрее, безопаснее и с максимальным комфортом — мечта, которая может стать реальностью!

9 утра — команда на месте 🙌

Подготовили зал, проверили материалы, настроили оборудование.

Мы с радостью и в полной готовности ждём участников.

Сегодня семинар Кристины Месроповой и Яны Шлеиной «7 шагов качественного эндодонтического лечения: от реставрации до обтурации» 🦷

Будет день с разбором кейсов, практикой, новыми знаниями и живым общением 🚀

🖇️ Прямо сейчас на семинаре обсуждаем особенности популярной методики 1 штифта.

А именно:
— как правильно выбирать конусность инструмента?
— почему этот выбор напрямую влияет на исход лечения?

Если «расширять на автомате», не учитывая особенности канала, последствия знакомы многим:
— боли после лечения
— риск фрактуры
— потеря доверия пациента.

Поэтому мы учимся подбирать инструменты индивидуально — от апикальной части и особенностей каждого канала.

И именно здесь важна «ковровая дорожка»: первичная обработка, которая может выполняться и ручными, и машинными инструментами.

Страшно, не получается работать эндомотором не потому, что вы плохой врач, а потому что надо 1 раз научиться и четко знать особенности файловых систем

Знания и опыт — вот, что даёт каждому врачу уверенность в каждом движении, а пациенту — спокойствие и результат без осложнений 🙌🏼