В России растет число банкротств турагентов

В 2025-ом количество пострадавших от обанкротившихся турфирм составило 602 человека. Это в 12 раз больше, чем годом ранее. Согласно статистике Т-Банк, за 10 месяцев 2025 года денежные средства на 121 млн рублей удалось вернуть через функцию чарджбэка — оспаривания платежа. Потенциально компания может вернуть еще 15 клиентам около 3,6 млн рублей.

Даже если турагент находится в состоянии банкротства, деньги все равно можно вернуть. Один из способов — через банк. Если оплата была картой то можно воспользоваться чарджбэком. Правила и сроки процедуры устанавливают платежные системы. В российском законодательстве нет понятия «чарджбэк», поэтому банки самостоятельно принимают решение, вводить эту процедуру или нет.

Если оплата была наличными или переводом, чарджбэк не работает. В таком случае, председатель организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов отмечает, что можно обратиться в суд. По словам эксперта это хоть и длинный путь, но он дает самый широкий набор требований для возмещения: сумма тура, неустойка, штраф 50% за отказ в добровольном удовлетворении, моральный вред.

❗ Это BAZA: @bazabazon