Next Level для стартапов
302 subscribers
145 photos
4 files
99 links
Коротко для стартапов: фандрейзинг, менеджмент и продуктовый подход. Твой персональный акселератор 🚀
Download Telegram
Менеджмент #36

Встречи 1 на 1

Несколько принципов встречи руководителя и сотрудника тет-а-тет.

1) Лучше никогда не практиковать перенос встречи - должна подчеркиваться их важность и безотлагательность.

2) Встреча должна быть равноправная - это не отчет одного перед другим, не акт поучения, а встреча ради синхронизации друг с другом.

3) Задача руководителя - проявить эмпатию. Задавая правильные вопросы, выявить, что тревожит или блокирует коллегу. И попытаться отработать это напряжение.
Как говорится, менеджер создаёт не своими руками, а с помощью фидбэка.

4) По итогу нужно зафиксировать открытые обязательства. Они могут быть в обе стороны - не только относительно младшего коллеги к старшему.

Не пренебрегайте такими встречами, и развитие и мотивация сотрудников быстрее пойдёт в гору.

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_менеджмент
Вопрос стартапу #7
В продолжение к предыдущему посту рубрики

Что в вашей команде стартапа работает лучше всего, а что хуже?
Что у СЕО в плане управления работает отлично, а что плохо?

Основной актив инвестора - не сам продукт стартапа, а его команда. Починить что-то в продукте намного проще, чем внутренние процессы и человеческую “химию”. На каких ценностях базируется и развивается наша команда? Позволяет ли текущая модель менеджмента кратно масштабировать бизнес?

Как говорится, хорошая команда вытянет любой самый провальный проект, а плохая загубит даже самый перспективный.

Сам тот факт, что у нас уже есть ответ на этот вопрос, подчеркнёт инвестору, что для нас самих это важно, мы уделяем этому внимание, а значит команда будет расти.

@nextlvltips
#nltips #nl_вопрос
Записки #4

Кастомизация - убийца масштабирования

#nltips #nl_записки
Цитаты #7

Про путь к успеху:

Каждый хочет стать успешным, но мало кто хочет им становиться.

- Иоганн Гёте

#nltips #nl_цитаты
Фреймворки #7

Фреймворк: AARRR

На разных стадиях развития продукта его команде нужно научиться работать с разными целевыми действиями клиентов - сначала это привлечение и активация, чуть позже - удержание и т.д. Получается своеобразная воронка, но уже не продаж, а жизненного цикла пользователя.

Область применения: маркетинг, продакт-менеджмент

Суть: фреймворк разбивает состояние клиента в продукте на 5 этапов, позволяет отнести либо продуктовую, либо маркетинговую задачу к одному из них и, в зависимости от фокуса на том или ином этапе, приоретизировать гипотезы. И в целом поддерживать несложную структуру бэклога задач.

Описание:
Acquisition = привлечение. Всё, что связано с воронкой новых пользователей в наш продукт, их первым касанием

Activation = вовлечение в использование. Т.е. путь клиента до первых целевых действий в продукте, успешный онбординг. Всё, что помогает клиенту достичь Job to be done, чтобы понять, как ему эффективно для себя пользоваться продуктом.

Retention = удержание. Всё, что связано с возвращаемостью клиента, снижением оттока.

Revenue = доход продукта, желание (и удобство) клиента заплатить. Всё, что связано с получением денег от пользователей.

Referral = желание рекомендовать. Всё, что заставляет клиента быть “агентом”, рассказывать о продукте, завлекать знакомых.

Далее, как в CJM, можно построить таблицу, в которой по каждому этапу прописать конкретные ключевые метрики, действия пользователей, точки касания - это поможет представить AARRR более наглядно.

Подробнее: отличный подробный гайд тут

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фандрейзинг #35

В продолжение к предыдущему посту рубрики:

Почему инвестор не даёт деньги на выживание стартапа или на создание прототипа?

Потому что ещё не понятно, как вернуть вложенные средства. Крутой продукт создадим, но что если никто из клиентов не проголосует за него рублём?

Риски значительно выше, чем на стадии масштабирования продаж. Но о самих продажах и возврате на инвестиции пока речи не идёт. А значит, потенциальная доходность стремится к нулю.

То есть, “выше риски, меньше выигрыш”, что противоречит базовому рыночному закону. А значит и возбуждения у инвестора не вызывает.

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фандрейзинг
Менеджмент #37

Морковка спереди, морковка сзади

Кнут и пряник на современный лад:

1) Морковка сзади = убегание от боли, мотивация “от противного”.
Будешь скакать недостаточно быстро - морковка войдёт в тебя.
Пример - применение санкций за невыполнение цели.

2) Морковка спереди = стремление к удовлетворению, мотивация “к чему-то”.
Будешь быстро скакать - догонишь морковку и вкусно поешь.
Поощрение, выгода за достижение цели.

Если задуматься, вся система геймификации построена именно на морковке спереди - концепции маленьких побед и постоянных достижений новых уровней. И при этом игры собирают гораздо больше поклонников, чем бдсм-тусовки. Наверное, не просто так.

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_менеджмент
Вопрос стартапу #8
Отвечаем сами для себя на частые вопросы инвесторов

Насколько соответствует ваша текущая выручка размеру запрашиваемых инвестиций?

Инвестор всегда хочет заработать на инвестициях, ну или, в крайнем случае, хотя бы не потерять. А значит на старте должен понимать, насколько стартап способен обеспечить этот возврат.

Если сейчас выручки (не прибыли, а вообще прихода денег) нет или она стремится к нулю, а мы просим инвестиции, чтобы на деньги инвестора начать эту выручку показывать, то фактически мы расписываемся в собственном бессилии показать доходы самостоятельно. В этот момент инвестор думает “если ты никто без костюма, то ты его не достоин”.

Приходя к инвестору, важно показать, в какие сроки вы сможете окупить его вложения хотя бы при том же уровне выручки, который есть у бизнеса сейчас, если гипотезы роста не сработают. Привлекать сумму в 20-30 раз превышающую месячную выручку - нормальная история в венчуре. Больше - уже возникают вопросы.

Либо нам нужно головой закоммититься на беспроигрышный план возврата инвестиций, либо умерить аппетиты в ближайшем привлекаемом раунде, взять меньше, а в случае успеха привлечь еще один раунд позже.

@nextlvltips
#nltips #nl_вопрос
Цитаты #8

Про неслучайность успеха:

Случайные открытия делают лишь подготовленные умы.

- Луи Пастер

#nltips #nl_цитаты
Фреймворки #8

Фреймворк: DHM

При построении стратегии продукта иногда нужны дополнительные критерии, по которым будут оцениваться и приоритезировать задачи и гипотезы. Netflix предложил собственную модель оценки влияния новых функций продукта на стратегические цели компании.

Область применения: стратегия, продакт-менеджмент

Суть: фреймворк позволил Нетфликсу определить 3 основные стратегические цели, в разрезе которых оценивалась каждая новая функция по простому принципу “соответствует или нет”. Для внедрения фича должна мэтчиться хотя бы с 2 из 3 целей. Приоритет тем, у которых 3 из 3.
Но по факту для каждого бизнеса это могут быть свои 3/5/сколько угодно стратегических задач. Фреймворк больше про сам принцип, чем про конкретные DHM.

Описание:
Delight - степень удовлетворенности пользователей, как много клиентов начинают пользоваться фичей во время тестирования. Насколько она превосходит ожидания и вызывает позитивный отклик.

Hard to copy - УТП; как сложно будет конкурентам повторить фичу, насколько она обеспечит преимущество перед аналогами.

Margin - влияние на выручку, насколько фича ведёт к повышению прибыли.

Подробнее: по ссылке

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Фандрейзинг #36

Инвестору интересно вкладываться в эксклюзив

Пока у тебя есть неповторимый актив, ты имеешь больше шансов придумать, как монетизировать его и завоевать существенную долю рынка. Значит, повышаются шансы отбить инвестиции.

Второй интересный инвестору вариант - монополия. Это тот же эксклюзив в виде приоритетного положения на своём рынке с вытекающими конкурентными преимуществами. Но это, как правило, не про стартап. Стартап - про слом существующих монополий.

Поэтому нет ничего лучше для стартапа, чем предлагать инвестору оффер на какой-то эксклюзив со стратегией его превращения в собственную монополию.

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фандрейзинг
Менеджмент #38

2 подхода к результату:

1) Если хотим “Не хуже, чем у Х”, значит уже понятно что и как делать, нужны четкие инструкции и исполнители, тупо им следующие. В таком случае “морковка сзади” - штрафуем за недостижение KPI. Применимо, например, для соблюдения норм, установленных регуляторами.

2) Когда хотим “Лучше, чем у Х” - готовимся к гибким подходам, поощряем креативность, нестандартные точки зрения и проявляем толерантность к новым рискованным решениям. Но “морковка спереди” еще и значит, что не штрафуем за недостижение, а только премируем за перевыполнение.

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_менеджмент
Вопрос стартапу #9
Отвечаем сами для себя на частые вопросы инвесторов

Вы пробовали переманить клиентов у конкурентов? Что из этого получилось? И почему?

Стартапом может считаться компания, которая успешно предлагает клиентам отказаться от текущего способа решения их проблемы, и начать пользоваться новым продуктом этого стартапа. Нет лучшего способа доказать собственную востребованность, чем переманить пользователей у главного конкурента. Только так мы начнем понимать, где у клиентов боль и в чем наши преимущества. Без этого все гипотезы нашей “лучшести” - только фантазии на тему.

@nextlvltips
#nltips #nl_вопрос
Записки #5

Лень - двигатель всего. Легче всего заработать на том, что люди ленятся делать сами.

#nltips #nl_записки
Цитаты #9

Про точки зрения:

Самые твердые, непоколебимые убеждения на практике - самые поверхностные.
Глубокие убеждения всегда подвижны.

- Лев Толстой

#nltips #nl_цитаты
Фреймворки #9

Фреймворк: Canvas - Канва Остервальдера

Еще один метод быстрого бизнес-моделирования идеи, альтернатива экспресс-модели 7P. Тут кому что ближе.

Область применения: бизнес-моделирование, прототипирование

Суть: описываем 9 составляющих любой компании (не только непосредственно продукта) по популярному шаблону. Применимо к любой бизнес-идеи. Позволяет структурировать задумку, самому или с помощью партнеров/наставников найти слабые места в бизнес-идее.

Описание: 9 составляющих:
Ценностное предложение - наше УТП, желательно в 1 предложение (я Х делаю Y, чтобы клиенты M могли получить результат N). Здесь же пишем основные потребности ЦА, как их решаем, основные характеристики продукта, получаемую выгоду, Job to be done клиента.

Целевые группы потребителей - ниши, сегменты, их характеристики, паттерны поведения.

Каналы продвижения (сбыта) - где и как находим клиентов, как общаемся, как продаём, какими инструментами пользуемся.

Отношения с клиентами - по сути карта пользовательских путей, как строим, развиваем и сохраняем отношения.

Ключевые процессы/виды деятельности - наши действия по созданию бизнеса, продукта, наши цели, KPI, план по шагам.

Ключевые ресурсы - имеющиеся и необходимые в будущем активы, капитал. Не только финансовые, а все необходимые для построения вышеописанных ключевых процессов.

Ключевые партнеры - кто нужен, почему, какой win-win, в каком виде будет интеграция, их функции, какие нужны от партнера ресурсы.

Структура затрат - наши основные категории расходов, вычисляем себестоимость, смотриЮ, где можно снизить издержки.

Потоки доходов - ожидаемая прибыль с разных вышеописанных каналов и сегментов, что из наших предложений наиболее прибыльно, как устроен процесс оплаты.

Иногда еще добавляют блок “Конкуренты”.
Поскольку модель очень верхнеуровневая, ее строят, как правило, на одном листе А4. Шаблон можно найти по ссылке ниже.

Подробнее: ссылка

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фреймворки
Где искать вакансии с удаленкой?

Небольшая подборка ресурсов, где найти удалённую работу в зарубежных компаниях.

1) https://weworkremotely.com
Самая известная платформа, прямо специализирующаяся на удаленных вакансиях. Заявляют про 1000 новых вакансий ежемесячно со всего мира.

2) https://nodesk.co/remote-jobs/
Тоже довольно много фильтров для подбора работы мечты. Предлагают подписаться на рассылку с новыми вакансиями.

3) https://euremotejobs.com
Фокус сервиса на работе в европейских компаниях (75%), но есть и из других частей света. 250+ тысяч пользователей о чём-то говорят.

4) https://remoteok.io
Этому сайту хочется пожелать сначала себе найти дизайнера на удаленке, очень уж он не UX-френдли. Но в то же время вакансий много, а размещение каждой стоит работодателю 499$.

5) https://peoplefirstjobs.com
Подборка компаний (и их вакансий), для которых человек - на первом месте (как заявляет сам сайт). Баланс, автономия, гибкость графиков - вот это вот всё.

6) https://meetfrank.com/
У ребят есть только приложение. Заявляют про 150+ тысяч вакансий на удаленке от 5000+ компаний. Подозреваю, цифры - за все время существования сервиса, но всё равно заслуживают внимания.

7) https://www.crossover.com/
850+ компаний с распределёнными по миру командами из 130+ стран. Заявляют о 4000+ успешных кейсах трудоустройства через платформу.

8) https://ec.europa.eu/eures/portal/jv-se/home
Официальный портал Евросоюза для поиска вакансий. Нет отдельного фильтра по удалёнке, но можно выбрать график Flexible или Not Specified и увидеть 215 849 и 524 471 вакансий соответственно.

9) https://www.toptal.com/
Сайт для фрилансеров; если коммититься на постоянную работу не хочется, а предлагать периодические услуги на удаленке - ваш вариант.

10) https://t.me/remoteeverafter
Бонусом - телеграм-канал с подборками зарубежных “удалёнок”. Нерегулярно, но качественно и всегда под рукой.

Знаете ещё сервисы? Поделитесь в комментариях, может наберём на второй выпуск.
Скоро опубликую аналогичную подборку, где искать вакансии в стартапах.

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_полезное
Фандрейзинг #37

В продолжение к предыдущему посту рубрики:

Венчурный бизнес - это легальная торговля инсайтами

В отличие от фондового рынка, на котором это законодательно запрещено, весь венчур построен на инсайтах - кто какие технологии разрабатывает, для каких целей, какие есть лайфхаки на текущих рынках, какие паттерны в пользовательском поведении, на которых можно построить новый бизнес.
Эти и другие знания - тот эксклюзив, который и формирует нечестное конкурентное преимущество.

2 простых вывода - стартапу нужно:

1) искать инсайты в рынке и поведении клиентов, и строить свою модель вокруг них. Больше инсайтов - больше заработок.

2) продавать инвесторам эти инсайты. Наш оффер инвестору должен базироваться на том, что у нас есть ноу-хау, неизвестное другим.

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_фандрейзинг
Менеджмент #39

Менеджер - "машина по принятию решений", человек, перед которым постоянно стоит вопрос “Как поступить”. И понятно, что далеко не всегда есть очевидные ответы. Особенно если ситуация затрагивает вопросы человечности или межличностных отношений.

Когда есть сомнения, как поступить, главный принцип - решение должно быть на благо целостности, а не отдельных элементов системы.

Целостность - это такая синергетическая конструкция команды, в которой элементы вместе дают больше, чем их сумма по отдельности. Решение в ущерб целостности может пошатнуть всю конструкцию с непредсказуемым эффектом домино. Например, решение в угоду одного сотрудника может нарушить работу других. Мы не можем этого допустить, поэтому лучше неприятное решение, чем нарушение целостности.

Понравился пост? Перешлите его друзьям, кому может быть интересна эта тема.
@nextlvltips
#nltips #nl_менеджмент
Вопрос стартапу #10
В продолжение к предыдущему посту рубрики

Представьте, ваши клиенты вместо вашего продукта приобрели что-то другое. Что это и почему? Что лучшего вы переняли от них?

Хороший вопрос, чтобы понять своих реальных конкурентов. Часто они бывают не прямыми, а косвенными. Например, конкурент энергетика - холодный душ - и то, и то бодрит.
Нет ничего фатальнее фразы “у нас нет конкурентов” - это красный флаг для инвестора. Конкуренты есть всегда, так как уже существуют иные способы решать ту же проблему, которую решаем мы. Вопрос, насколько мы это осознаём и как пользуемся этой информацией в своём продукте.

@nextlvltips
#nltips #nl_вопрос