ВкусВилл устанавливает боксы «Помощь животным» в поддержку подопечных благотворительных фондов и приютов 🐩🐾

4 октября — Всемирный день защиты животных. И это важный повод в очередной раз вспомнить о том, как помочь четвероногим друзьям.

🐱✨В 46 магазинах ВкусВилла работают боксы для сбора кормов, лакомств, лекарств и других полезных вещей. Теперь передать помощь в зооприют стало ещё проще, не нужно тратить время на поездку, достаточно лишь зайти ближайший магазин. Точки сбора установлены в 23 городах: в Москве, Московской области, Ленинградской области, Пскове и Липецке.

🐱Собранную еду и вещи ВкусВилл отправляет в проверенные благотворительные фонды и приюты, в их числе: «Дарящие надежду», «Дворянское Гнездо» в Липецке, «Приют на Зорге», «Шереметьевский приют», «Лесопилка» в Пскове, «Вирта», «Собаки, которые любят», «Рэй», «Юна» и «Накорми».

🐶Каждый месяц покупатели ВкусВилла собирают около 30 кг продуктов и товаров для животных с каждого бокса. Сейчас команда продолжает масштабировать проект и нацелена на установки в регионах.

💬Специалист по благотворительности Анна Гончарова подробнее рассказала о проекте и поделилась простыми способами помощи животным – читайте по ссылке ⬅️😺

1 320 000! — в сентябре горячая линия ВкусВилла приняла рекордное число обращений 📞💕

Если покупателю нужно с нами связаться, он может сделать это любым удобным ему способом. Для тех, кто больше любит писать, есть сайт, приложение и соцсети. А для тех, кто привык говорить по телефону, принимаем звонки. В команде работают 600 операторов, и 20 человек из команды комьюнити отвечают в соцсетях и медиа.

😂При таком масштабе во ВкусВилле нет скриптов, вместо них живое общение и душевная поддержка. О том, как компания выстраивает заботливую и вовлеченную обратную связь — рассказали в нашем блоге на vc ☺️

ВкусВилл забрал сразу две награды на премии «Большой оборот — 2023»:

🥇в номинации «Клиентский сервис» (процессы на всех стадиях покупки ориентированы на покупателя),

🥇и «Гран-при» премии (наивысший профессионализм, оказание значительного влияния на отрасль и на общество).

С помощью голосования экспертное жюри выбрало компании, которые внесли значительный вклад в развитие e-commerce в течение года💚

💚Список победителей по всем номинациям уже опубликован 🙂

✅Лаборатория ВкусВилла подтвердила лицензию микробиологического отделения без единого замечания 👩🏼‍🔬🧫

Роспотребнадзор проверил микробиологическое отделение на III–IV группы патогенности. Компания успешно прошла проверку всей нормативной документации и аудит лаборатории. Лицензия подтверждает, что оснащение и компетенции сотрудников могут обеспечить необходимый уровень безопасности при проверке качества продуктов.

🔬Лаборатория ВкусВилла состоит из двух отделений: физико-химического и микробиологического. Второе отделение начало работать в декабре 2020 года на распределительном центре «Вешки»‎. ВкусВилл стал первым ритейлером на рынке и единственным сервисом доставки с собственной микробиологической лабораторией.

🧪Лицензия позволяет осуществлять все виды исследований, не только на БГКП (бактерии групп кишечных палочек), дрожжи и плесени, но и на патогенные микроорганизмы – сальмонелла, стафилококк, листерия и другие, что гораздо серьёзнее. Кроме того, специалисты ВкусВилла осваивают новые методики, из нового — способ определения костной ткани в мясных изделиях, также внедряется методика на определение нитрита натрия.

Каждый месяц в лаборатории проверяют более 2 000 образцов продуктов, это исследования на 3 500 показателей.

😡Подробнее о работе лаборатории ВкусВилла и релицензирование рассказали в релизе 😚

Цифра дня: ВкусВилл открывает 2 новых магазина в день 🏠🤗

💬Только за первую половину 2023 года мы открыли более 170 новых магазинов. С начала года продукты для здорового питания впервые появились в таких городах, как Волжский, Сызрань, Йошкар-Ола, Северодвинск, Таганрог, Армавир, Астрахань, Киржач, Вязьма, Владикавказ, Нальчик.

⭐️По данным информационного агентства INFOLine-Аналитика, ВкусВилл стал лидером по темпам роста за первое полугодие в рейтинге тор-10 торговых сетей FMCG.

ВкусВилл открыл Лабораторию инноваций 🥑🚀

В компании начал работу инновационный центр по развитию ИТ-решений и R&D в сфере FoodTech и HoReCa. Команда проекта нацелена на работу с отечественным стартапам и создание передовых решений, повышающих удобство сервиса и качество продуктов для покупателей. Для научных коллективов, университетских проектных команд и технологических стартапов открыт прием заявок на сайте innovation.vkusvill.ru.

🌟🎙️Со ВкусВиллом выросли сотни отечественных производителей. На своём опыте компания убедилась в силе коллаборации и командной работы. Сейчас стоит задача — развивать инновации под запросы покупателей, например, изобрести арахисовые батончики для аллергиков, создать перерабатываемую экоупаковку готовых блюд, найти полезный фастфуд или внедрить автоматизированный инструмент контроля качества фруктов и овощей. Открыты к самым смелым идеям. R&D направление работает в тесной связке с продакт-менеджерами ВкусВилла, которые анализируют обратную связь покупателей и видят точки роста ассортимента в различных категориях.

💡🌀Партнёры Лаборатории инноваций получат помощь в доработке продукта под специфику и требования рынка, возможности для тестирования гипотез и экспериментов на практике, сопровождение и поддержку отраслевых экспертов на каждом этапе. Самые успешные команды перейдут в стадию масштабирования, внесут свой вклад в развитие продуктовой индустрии и представят рынку инновационные решения для удовлетворения растущих потребительских ожиданий.

🔖Подробнее о новом направлении рассказали в пресс-релизе 📎