Абонентские участки компании «Газпром межрегионгаз Самара» вернулись к привычному режиму работы и возобновили личный прием потребителей

❗️Обслуживание посетителей осуществляется в строгом соответствии с утвержденными мерами безопасности, а в помещениях производится регулярная санитарная обработка.

⚡️Абонентские участки оказывают услуги по заключению договоров на поставку газа, принимают заявления на опломбировку прибора учета газа, вызов контролера, перерасчет и возврат денежных средств, выдают справки об отсутствии задолженности и выписки со счета, принимают показания приборов учёта газа, дают разъяснения по начислениям. Контакты, адреса и графики работы абонентских участков размещены на официальном сайте компании в разделе «Клиентские офисы».

#газпром #межрегионгаз_Самара #единоеокно

«Газпром межрегионгаз Самара» готовится приостановить поставку газа крупнейшему неплательщику за газ в Самарской области - ООО «СамРЭК-Эксплуатация»

⚡️На 1 июля просроченная задолженность предприятия достигла 437,4 млн рублей и продолжает расти.

❗️За последние 3 года объем долга «СамРЭК-Эксплуатации» перед «Газпром межрегионгаз Самара» вырос в 2,7 раз. Все меры, предпринимаемые для урегулирования ситуации, не приносят желаемого результата. Подписанный ранее график погашения задолженности предприятием не исполняется. Проблема неоднократно становилась предметом обсуждения в областном правительстве, однако предприятие продолжает игнорировать договорные обязательства и накапливать задолженность.

«К сожалению, в конечном итоге без отопления и горячей воды могут остаться обычные люди, которые добросовестно оплачивают счета», – отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Самара» Виталий Коротких.

#газпром #межрегионгаз_Самара

38% потребителей газа в Самарской области перезаключили договоры с поставщиком

❗️По данным на конец июля 2020 года прямые договоры на поставку бытового газа с ООО «Газпром межрегионгаз Самара» подписали 436 995 абонентов или 38% от общего количества действующих лицевых счетов. В частности, в 2019 году было заключено 333 113 договоров. За 7 месяцев 2020 года – 103 882.

📌Окончание переходного периода, отведенного на перезаключение договоров напрямую между поставщиком газа и потребителями, запланировано на конец декабря 2020 года. Изначально договорная кампания должна была завершиться в 2019 году, но для удобства клиентов, сроки было решено продлить еще на 1 год.

⚡️Сегодня ввиду сложившейся эпидемиологической обстановки и действовавших в первом полугодии ограничительных мер, рассматривается возможность дополнительного переноса сроков.

#газпром #межрегионгаз_Самара #поставкагаза #безопасныйгаз

Руководство «Газпром межрегионгаз Самара» и власти Самарской области договорились о погашении просроченной дебиторской задолженности теплоснабжающих организаций (ТСО) за поставленный природный газ

⚡️Генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Самара» Виталий Коротких и первый вице-губернатор – председатель правительства Самарской области Виктор Кудряшов обсудили мероприятия, которые позволят сократить объем просроченной задолженности за газ теплоснабжающих предприятий, принадлежащих правительству Самарской области.

❗️Региональные власти согласовали предварительный план-график платежей, который предполагает выделение субсидий для ТСО на погашение задолженности за поставленный природный газ. Особое внимание было уделено долгам крупнейшего неплательщика – «СамРЭК-Эксплуатация», который имеет просроченную дебиторскую задолженность 437 млн рублей. Достигнутые договоренности позволят должнику восстановить платежную дисциплину.

#газпром #межрегионгаз_Самара #теплоснабжение #оплатагаза

В период режима самоизоляции «Газпром межрегионгаз Самара» - усилил работу по обслуживанию абонентов в удаленном формате

📲За апрель-июнь 2020 года операторы Единой справочной службы приняли больше 150 тыс звонков. 130 тыс абонентов получили ответы на вопросы посредством автоинформатора. Еще 25 тыс обращений было обработано оператором.

💻Потребители газа имеют возможность удаленно передать показания приборов учета, оплатить квитанции, ознакомиться с информацией по начислениям и платежам и т. д. Абонентам «Газпром межрегионгаз Самара» доступен «Личный кабинет» и мобильное приложение «Мой газ».

📌Вместе с тем действует линия Единой справочной службы по номеру телефона (846) 212-3-212, и форма обратной связи на сайте компании, через которую принимаются электронные обращения абонентов.

#газпром #межрегионгаз_Самара #сервисыонлайн #оплатагаза

В Личном кабинете «Газпром межрегионгаз Самара» зарегистрировалось почти 30% от общего количества абонентов. Всего на данный момент сервисом пользуются 315 тыс. человек

📲«Личный кабинет» и мобильное приложение «Мой газ» стали доступны жителям Самарской области в начале 2019 года. За полтора года посредством сервиса абоненты совершили 359 тыс. платежных операций (из них 124,8 тыс за 1 полугодие 2020 года).

⚡️Общая сумма оплат за газ через личный кабинет по итогам первого полугодия 2020 года выросла на 17% - до 214,7 млн рублей.
Помимо оплаты счетов, «Личный кабинет» и мобильное приложение позволяют потребителям бытового газа передавать показания приборов учета, отслеживать историю потребления и начислений. В ближайшем будущем их функционал будет существенно расширен.

#газпром #межрегионгаз_Самара #онлайнсервисы #оплатагаза

“Газпром межрегионгаз Самара”: проведено 85,1 тыс проверок и выявлено нарушений на 15,7 млн рублей

⚡️465 случаев недобросовестного потребления газа выявили специалисты абонентской службы «Газпром межрегионгаз Самара» за 7 месяцев 2020 года. За этот период было проведено больше 85 тысяч проверок по всей территории Самарской области.

❗️В ходе работы было выявлено 3,2 тыс м2 отапливаемой площади, 148 проживающих и 87 единиц газопотребляющего оборудования, ранее неучтенных в абонентской базе. Еще 135 фактов связано с вмешательством в счетный механизм приборов учета газа и нарушением пломб. Наиболее часто подобные нарушения допускают абоненты Чапаевска, Сергиевска, Нефтегорска и Кинель-Черкасского района. Кроме того, стало известно о 55 незаконно подключившихся абонентах.

#газпром #межрегионгаз_Самара #оплатагаза

«Газовик – звучит гордо!»

🖼«Газпром газораспределение Самара» и «Газпром межрегионгаз Самара» провели совместный конкурс рисунков среди детей работников.

👫В конкурсе приняли участие 32 художника в от 4 до 11 лет из Самары, Тольятти, Жигулевска и Кинеля.

✏️Тема оказалась близка юным художникам – каждый постарался показать своего родителя героем - газовиком. Тема позволила детям проявить воображение, художественный талант, показать представление о профессии. Яркие и выразительные иллюстрации украсили стены холлов центральных офисов компаний. Конкурсная комиссия отметила проявленные авторами творческие способности и художественное мастерство.

#газпром #межрегионгаз_Самара #газораспределение_Самара #конкурсдетскогорисунка

«Газпром межрегионгаз Самара» и «Газпром газораспределение Самара» открыли первый единый клиентский центр

⚡️Обновленный офис нового формата, по принципу «Единого окна», открылся по адресу ул. Ленина, 2А. На данный момент, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой, обслуживание ведется только в дистанционном формате.

❗️После снятия ограничений здесь можно будет оплатить за газ и ТО ВДГО, подать документы на первичную газификацию, заключить договор на техническое обслуживание газового оборудования, оформить заявки на монтаж, демонтаж, ремонт и замену газоиспользующего оборудования.

📨В зале обслуживания будут работать одновременно 3 окна, установлена система электронной очереди, что позволит принимать в день до 200 посетителей. Офис также оборудован мягкими зонами ожидания и игровым уголком для клиентов с детьми. Всего в Самарской области будет открыто 3 офиса нового формата – 2 в Самаре и один в Жигулевске.

#газпром #межрегионгаз_Самара #единоеокно #оплатагаза

⚡️«Газпром газораспределение Самара» завершил полный комплекс работ по строительству и заполнению природным газом распределительного газопровода длиной более 1,3 км в микрорайоне Г-1 города #Жигулёвска.

▫️Новая система обеспечит газификацию 75 домовладений в строящемся микрорайоне для многодетных семей Самарской области.

#газпром #межрегионгаз_Самара #газораспределение_Самара #газификация_РФ