nevesenko_ux
13 members
26 photos
1 video
3 links
UX-аналитик
Нейроисследователь интерфейсов
Пишу про то, как сделать проще
Download Telegram
to view and join the conversation
Ю-тест VS нейро

Друзья, я тут подумала, у меня есть все шансы выиграть вино, и еще у меня есть самая лояльная аудитория в виде вас. Так что, пора начинать писать по делу.
А основное мое дело на ближайшие месяца 4 - это диплом, тема которого интересует многих, а браться за нее никто не хочет.

Итак, тема следующая: сравнение двух подходов к тестированию интерфейсов вебсайтов.
МС слева: классикал юзабилити тест.
МС справа: новый подход, комбинирующий поведенческие и нейрофизиологические метрики.

А тема животрепещущая, так как самый частый вопрос от потенциальных заказчиков нейроисследований "а чем они эффективнее обычных юзабилити тестов?"
Вот и проверим. В этой рубрике буду рассказывать вам о ходе проекта. Возможно будет больно. Всем. Такое немножечко нейросадомазо. Но я сделаю все, чтобы вам было увлекательно. В следующем посте расскажу что именно в данном проекте будет считаться классикал юзабилити, а что - нейроисследованием.

А пока очень важная просьба: напишите в лс, о чем вам интересно было бы узнать из сферы нейроисследований и юзабилити. Очень хочу привнести что-то полезное в вашу жизнь. Всем пис и удобных интерфейсов сегодня♥️

#uxneurobattle
Нейроисследования и с чем их едят

На первой фотографии изображён логотип компании, в которой я начала познавать сферу тестирования продуктов и все, что связано с нейро. Вникла в суть нейроисследований и теперь могу с захлебом говорить про это много, долго и занудно. Но постараюсь кратко (спойлер: не вышло)

Что тут в Brain Company такого интересного происходит?

- происходят (внезапно) прикладные нейроисследования.

Что под этим подразумевается?

- тестирование интерфейса, коммуникационных материалов, игр с применением нейрофизиологических методов.

Что такое нейрофизиологические методы?

- это методы, позволяющие регистрировать физиологические процессы организма и сигналы активности нервных клеток.

К таким методам относятся:
- ЭЭГ (электроэнцефалография),
- МРТ (магнитно-резонансная томография),
- фМРТ (функциональная МРТ),
- ай-трекинг,
- любимый всеми полиграф
и другие.
Каждый из них по-своему полезен в изучении потребительского поведения.

В Brain Company основной инструмент нейроисследований - ЭЭГ.
Про него подробнее.

Этот метод позволяет регистрировать колебания активности нейронов с поверхности коры головного мозга. Специальные электроды фиксируют электрическую активность, которая возникает между нервным клетками. Этот сигнал прогоняется через усилитель, затем напряжение преобразуется в цифровой код и отображается в виде графика на экране монитора. Второе фото иллюстрирует, как это происходит.

Часто респонденты, которые приходят к нам на исследования, увидев график, задают следующий вопрос: "теперь вы можете прочитать мои мысли?" или "ну что как там, скажите что-нибудь, умнее я или глупее других?"
Короче, я придумала. Вопросам респондентов посвящу отдельный пост. А пока ответ на предыдущие два вопроса: нет. Мы не можем читать мысли и вообще видеть что-то, кроме зашумленного сигнала ЭЭГ.

Чтобы вытащить из этого сигнала какую-то информацию, его необходимо пропустить через порядочную стопку фильтров. Далее следует ещё один этап обработки, результат которого является кульминацией всех предшедтствующих процедур: мы получаем нейрометрики, которые отражают объективную реакцию респондента на тестируемый материал.
Метрики следующие:
1. вовлечение - то, насколько человек был вовлечен в процесс;
2. Когнитивная загрузка - степень вовлеченности умственных ресурсов в процесс решения задачи;
3. Валентность эмоции - насколько отрицательную или положительную относительно своего нормального состояния эмоцию человек испытывал в определённую секунду времени.
Про метрики тоже отдельный пост.

Итак, благодаря ЭЭГ, можно зарегистрировать реакцию человека на объект тестирования в каждую секунду времени.

Почему это круто при исследовании интерфейсов?
- потому что это позволяет зафиксировать состояние респондента на каждой странице. Например, мы можем сказать, что на странице каталога пользователю было сложно, не интересно и эмоция у него была отрицательная. Это значит, что, скорее всего, страница перегружена информацией или обладает сложной навигацией.

В общем, полученные нейрометрики в совокупности с поведенческими показателями (про них тоже расскажу отдельно) интерпретируются и сопоставляются с параметрами самого объекта тестирования.

Итогом тестирования, как правило, является список выявленных проблем и варианты их решения.

В чем преимущество нейроисследований перед другими методами?

- они исключают влияние субъективной оценки респондента. А субъективный фидбек респондента включает в себя большой набор примесей, начиная с плохого настроения и заканчивая желанием понравиться исследователю. То есть, нейроисследования дают более объективные и независимые результаты по сравнению с классическим методами.
О классических методах будет следующий пост.
Всем пис♥️
Жду ваших вопросов
#uxneurobattle
Раздельный сбор мусора

К слову о юзабельности интерфейсов с благородной миссией.
Ребята из urbica.co и greenpeace.ru сделали карту раздельного сбора мусора в России. Теперь каждый может посмотреть, какие отходы собирают поблизости, и куда можно отвезти накопившиеся батарейки.
Карта довольно удобная. Можно выбрать определенный тип отходов, например, пластик, и посмотреть, расположение соответствующих пунктов приема. Также можно выбрать сразу несколько типов отходов и фильтр отобразит пункты, подходящие по всем параметрам.
Для меня было приятным открытием, когда я узнала, что в Подольске есть пункты сбора лампочек, батареек, опасных отходов, и даже какой-то пункт таинственной категории "иное".
Было бы круто, если бы ребята добавили пояснение для каждой категории отходов и в каком состоянии их лучше сдавать.

Также карта имеет опцию определения геолокации, что удобно для лентяев вроде меня.
И по клику на пункт приема раскрывается его описание и возможность давать обратную связь разработчикам при обнаружении неточности.

Надеюсь, что проект наберет популярность, и это поможет нам не погрязнуть в своих отходах в ближайшие лет 40.
сообщение об ошибке в pinterest
Первый голос с гендернонейтральной частотой разработали ребята из агентства Virtue.
Борьба с гендерной принадлежностью голосовых помощников запущена.
муд
Представляете, вдруг кто-то взломает мой аккаунт в H&M и узнает всю историю покупок трусов со слониками
чисто поменял сову Зину на кредитку
когда хочется чего-нибудь эдакого
всего-лишь обычный скромный каталог от pull&bear. Предлагаю игру "найди онлайн чат"
Если успешно, поплюйте в потолок три раза, я почувствую, что вы справились
Очень понятный значок внесения наличных от разрабов и дезигнеров приложения альфа банка. Ну и бонусом - воскресенье это просто вс. Прост потому что
настроение творческое
Бесконечный скрол

Если вы захотите добраться до футера сайта в каталоге Ozon.ru, то первый седой волос на вашей голове появится быстрее, чем вам удастся это сделать.
Потому что ребята не знают, что такое "Пагинация" и не предусмотрели кнопку "Показать еще". А футер содержит ключевые ссылки на страницу контакты, партнерство и т.д.

Мораль:
Следует ограничивать просмотр товаров, чтобы пользователь мог при желании добраться до футера и просматривал товары чуть более осознанно, а не тонул в бесконечном потоке продукции.

Для примера, ребята из dns-shop.ru сделали сразу 2 варианта: Кнопка "Показать еще" и пагинация.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Есть вещи, на которые можно смотреть вечно:
На огонь, на воду и на попытки оформить карту рокетбанка
интерфейс-кокетка
даже интерфейсы троллят мою фамилию