Нейромаркетинг
7.44K subscribers
190 photos
20 videos
2 files
1.19K links
Авторский канал по маркетингу и нейромаркетингу. Я отбираю и публикую лучшие статьи по темам:

— digital marketing;
— нейроэкономика;
— нейробиология;
— психология влияния.

Обратная связь: @earlsky
Download Telegram
​​Продукты, которые вызывают привыкание, генерируют большую прибыль и имеют сильное конкурентное преимущество.

Что сегодня объединяет наиболее успешные компании и продукты? Они формируют привычку.
Такие продукты постепенно проникают в нашу повседневную жизнь, как, например, социальные сети, с которых мы привыкли начинать каждое утро, чтобы посмотреть, нет ли там чего-то новенького и интересного.

Существует множество преимуществ в продаже продукта, который формирует привычку.

Во-первых, с его помощью Вы увеличиваете пожизненную ценность клиента, то есть увеличиваете доход, который планируете получить от будущих взаимодействий с клиентом.
Более того, люди любят рассказывать своим друзьям о продуктах, которые формируют их привычки, то есть рекламируют Вас. Например, один из секретов быстрого роста ВКонтакте, как и других социальных сетей, заключался в том, что люди быстро привыкли его использовать в повседневной жизни, звали туда своих друзей, отмечали их на фотографиях - всё это ещё больше увеличивало количество пользователей.

Во-вторых, продукт, который вызывает привыкание, имеет сильное конкурентное преимущество.

Это связано с тем, что изменить привычки для нас крайне трудно. Поэтому для того, чтобы мы перешли на новый продукт, он должен быть значительно лучше привычного. Никакие небольшие преимущества не смогут в этом помочь. Хорошим примером является стандартная клавиатура с раскладкой QWERTY.

Она была создана по причине технических особенностей старых пишущих машинок. После этого были изобретены более удобные раскладки, с помощью которых можно было увеличить скорость набора и снизить количество ошибок.

Но они не смогли закрепиться на рынке из-за сильных психологических издержек пользователей, которым приходилось тратить более двух месяцев, чтобы свободно печатать, используя все пальцы. Люди были не готовы переучиваться и поэтому оставались на QWERTY.
В-третьих, продукт, который вызывает привыкание, имеет большую гибкость в ценообразовании.

Это связано с тем, что пользователи, которые привыкли к какому-то продукту, становятся менее чувствительны к цене.

Например, видеоигры часто используют этот приём: предоставляя возможность играть бесплатно какое-то время, они формируют у пользователей привычку. Когда наступает время перейти на платную версию, их проще конвертировать в пользователей, готовых платить.
Продукты, которые вызывают привыкание, сначала для пользователей выглядят просто желательными, чем-то вроде витаминов, но потом они становятся для них необходимыми и похожими на болеутоляющие.

Tik Tok один из таких продуктов, который легко вызывает зависимость, а также моментально подсаживает на ощущение похвалы и одобрения.
​​Исследование Netflix: Как меняются вкусы зрителей в течение суток

Когда зрители сами могут выбрать, что им смотреть, графики телесмотрения отличаются от привычных данных телеканалов

В 2017 Netflix опубликовал результаты шестимесячного исследования привычек телесмотрения 77 млн абонентов по всему миру.

«В течение многих лет мы должны были подстраивать жизнь под расписание телепрограмм, теперь все наоборот», - заметила Синди Холланд, вице-президент подразделения оригинального контента компании, - «мы дали контроль за контентом потребителям, и очень интересно посмотреть на модели поведения, которые возникают, когда зрители не привязаны к расписанию. И даже более того, возможно увидеть, что эти привычки схожи у миллионов людей во всем мире».

Вот что удалось выяснить исследователям:

1. Смех – на завтрак. Начинать день многие предпочитают с комедий или чего-то веселого – спрос на такие передачи вырастает с 6.00 до 8.00 утра на 34%.

2. Полдень – время драм. По всему миру на жанр драмы приходится почти половина (47%) просмотров между 12.00 и 14.00 (что превышает на 5% спрос на этот вид контента в остальную часть дня).

3. Вечер – сначала пугаться, потом веселиться. Триллеры особенно востребованы в вечернее время, спрос на них согласно данным Netflix вырастает после 21.00 примерно на 27%. Но ненадолго – перед сном, ближе к 23.00, зрители опять смотрят комедии или что-то веселое.

4. Ночь – время познания. Во всем мире 15% потребления потокового видео приходится на период между 24.00 и 6.00. И смотрят «совы» совсем не то, о чем можно подумать – например, их интересуют документальные фильмы, просмотр которых в это время увеличивается на 24%. 

В охват исследования вошли Аргентина, Австралия, Бразилия, Канада, Колумбия, Германия, Испания, Франция, Великобритания, Индия, Италия, Япония, Южная Корея, Мексика, Малайзия, Нидерланды, Новая Зеландия, Филиппины, Польша, Португалия, Сингапур и США.

При необходимости данные корректировались с учетом часовых поясов.
Меньше половины россиян ждут возвращения зарубежных брендов.

В этом месяце провели опрос на платформе маркетинговых исследований «Анкетолог», в котором приняли участие более 1,5 тыс. пользователей со всей России.

По результатам опроса выяснилось, что 55% отдают свое предпочтение российский брендам, а 32% пока еще нет.

Также отмечается, что 52% процента опрошенных россиян покупают вещи в доступных магазинах оффлайн и не видят смысла заказывать вещи за рубежом. За границей покупают вещи 14%, ещё 14% — хотели бы, но пока не пробовали.

В 2023 году 24% респондентов стали на 10-15% больше денег тратить на одежду.

На 5-10% расходы увеличили 22% опрошенных, на 15-20% – 19% россиян. У 23% участников опроса сумма расходов не изменилась. Ресейл-платформами для покупки и продажи одежды пользовались 47% опрошенных, 53% респондентов пока не пробовали.
Предпринимательское выгорание: как победить и не навредить бизнесу.

Порой бывает, что в бизнесе идёт все довольно хорошо: имеется хороший продукт с отличной репутацией. Есть команда. Есть отлаженные процессы. Есть клиенты. Есть деньги, которые приносит этот бизнес.

Словом, все замечательно, но есть предприниматель, которому надоело тащить на себе этот замечательный бизнес. В чем же дело и почему предприниматель сгорает?

Ошибочный фокус.

Многие предприниматели, не желающие работать "на дядю" и уходя в свободное плавание, обладают профессиональными навыками и сосредоточены на своем продукте или услуге. Однако для успешного ведения бизнеса им также необходимы навыки маркетинга и продаж.

Часто предприниматели, не являющиеся специалистами в этих областях, вынуждены перекладывать эти задачи на других профессионалов. При недостаточном внимании к этим аспектам бизнес может остановиться на определенном уровне,что не позволит предпринимателю получать больший доход или обрести большую свободу.

Не те цели.

Часто бизнес открывается не только для заработка денег и достижения целей, но и для создания комфортного пространства согласно собственным правилам. Некоторые предприниматели хотят иметь свою семью или банду сотрудников, вместе с которыми им приятно проводить время.

Однако, со временем ценности могут измениться, и возникает несоответствие между ожиданиями предпринимателя и его командой, что может вызывать недовольство. Важно быть честным с самим собой и понимать, что помимо удовольствия, бизнес также должен приносить планомерные результаты и доходы.

Взять побольше ответственности.

Такой подход к работе, хоть и самоотверженный, но неэффективный. Предприниматель должен понимать, что не может делать все сам и что ему необходимо делегировать ответственность и задачи своим сотрудникам. Это позволит ему освободить время и ресурсы для более важных и стратегических задач.

Кроме того, важно объяснять задачи и ожидания четко и ясно, чтобы избежать недоразумений и неправильного выполнения работы.

Также следует обратить внимание на то, что постоянное самоистязание и работа до изнеможения не являются залогом успеха. Важно находить баланс между работой и личной жизнью, а также находить время для отдыха и восстановления сил.

Чего не надо делать!

Безумный соблазн бросить ненавистный бизнес может быть вызван эмоциями и неудовлетворенностью, которые могут перенестись и на новый бизнес. Если не удалось найти счастья и удовлетворения в предыдущей сфере, есть вероятность, что они не появятся и в новом.

Важно помнить, что жизнь и бизнес являются непрерывным процессом, и проблемы могут возникать в любой сфере. Важно научиться справляться с ними, развиваться и расти, вместо того чтобы бросать и начинать все снова.

Что же делать?

Решение проблемы выгорания в бизнесе может быть разделено на несколько шагов:

1. Разложите проблему на составные части и определите, что именно вызывает выгорание. Может оказаться, что дело не в самом бизнесе, а в избыточном количестве ролей и обязанностей.

2. Отделите свои личные цели от целей бизнеса. Часто бизнес создается на основе романтических идеалов и личных мотивов, что может мешать правильному восприятию его как инструмента для достижения ценности для клиентов и заработка денег.

3. Изучите свои установки относительно денег и достижения целей. Часто бизнес может столкнуться с препятствиями из-за неосознанных убеждений предпринимателя, которые мешают ему развиваться.

4. Проанализируйте бизнес-процессы: как изменить их, чтобы увеличить прибыль, и чтобы освободить больше свободного времени. Рассмотрите узкие места в бизнесе, которые могут препятствовать росту и оптимизируйте расходы. Определите задачи, которые отнимают у вас много времени, и подумайте о том, что можно делегировать или автоматизировать.


В целом, решение проблемы выгорания в бизнесе требует системного подхода и анализа различных аспектов деятельности. Не нужно бояться привлекать профессиональную помощь и искать неочевидные решения, чтобы достичь успеха и удовлетворения от своего бизнеса.
С развитием ИИ люди будут работать меньше.

По мнению известного миллиардера Билла Гейтса, развитие искусственного интеллекта может позволить людям работать всего три дня в неделю, так как многие задачи будут выполнять машины.

Кроме того, Гейтс указал на необходимость обучения и подготовки людей к смене рабочих мест, которая может произойти из-за развития ИИ.

Он призвал правительства и компании инвестировать в усиление навыков и образование, чтобы люди могли адаптироваться к новым реалиям и предлагал создание специального налога на использование роботов, вырученные средства от которого можно было бы направить на развитие образования и переквалификацию рабочей силы.

В конце марта Билл Гейтс опубликовал статью под названием "Эра ИИ началась", в которой изложил свое видение будущего искусственного интеллекта.

Бизнесмен назвал искусственный интеллект революционным достижением в технологическом секторе, отметив, что эта инновация может изменить рабочие места во всех отраслях, включая сельское хозяйство, образование и здравоохранение.

В то же время миллиардер обратил внимание на многочисленные риски, связанные с нейронными сетями. В частности, Гейтс заявил, что с развитием технологий возрастает риск угроз со стороны людей, "вооруженных искусственным интеллектом".
"Сарафанное радио" против рекомендаций ИИ.

Исследователи из Бостонского университета Лука Циан и его коллега Кьяра Лонгони изучили эффективность использования машинных алгоритмов прогнозирования для генерации рекомендаций. Они обнаружили, что клиенты больше доверяют рекомендациям искусственного интеллекта, когда речь идет о предметах повседневного или бытового назначения, но отвергают их при выборе продукта для удовольствия.

Практичность против удовольствия.

По мнению Циан и Лонгони, люди с большей вероятностью доверяют алгоритмическим рекомендациям при выборе лопаты для уборки снега и с меньшей - при выборе модного шарфа.

Эти выводы важны, поскольку компании все больше полагаются на ИИ для совершенствования своих маркетинговых стратегий.

«Наши результаты позволяют компаниям определиться, стоит ли им автоматизировать свои рекомендательные системы и как это сделать лучше всего», — говорит Циан.

Сопротивление: если не бесполезно, то не нужно?

Amazon начал использовать систему рекомендаций на основе истории покупок десять лет назад. Сейчас подобные системы присутствуют практически везде в интернете.

Несмотря на их точность, люди все равно предпочитают избегать машинных рекомендаций, считая их недостаточно гибкими и неучитывающими сложность человеческого опыта.

В то же время, исследователи признают, что и ИИ, и люди могут быть компетентными в разных сферах оценки продуктов. К примеру, искусственный интеллект успешно помогает конфигурировать цветочные композиции и создавать новые ароматы для различных компаний.

Сила контекста.

Большинство товаров имеют как функциональную, так и эстетическую ценность. Эксперименты Циан и Лонгони показали, что участники с большей вероятностью выбирают продукт, больше основываясь на приятности использования, чем на его функциональности.

В одном из исследований, касающимся недвижимости, участники чаще предпочитали рекомендации риелтора, когда рассматривали эмоциональную привлекательность жилья, нежели алгоритмические рекомендации.

Лучшее из обоих миров.

Специалисты выяснили, что совместное использование человека и искусственного интеллекта - модель "дополненного интеллекта", где ИИ поддерживает, а не заменяет человека, является наилучшим вариантом.

Исследование показало, что люди более открыты такой модели, где ИИ улучшает человеческий интеллект, а не замещает его, особенно в отношении рекомендаций к товарам, приносящим удовольствие.

Эти результаты имеют практическую значимость, поскольку можно использовать ИИ для генерации первоначальных рекомендаций, которые затем уточняет человек. Конверсии будут выше при использовании такой модели.
Длительность рекламного ролика влияет на узнаваемость бренда.

Исследование было проведено НРА и MarketSense на 450 респондентах в возрасте от 25 до 49 лет. Как оказалось, длинные ролики на ТВ в 3 раза повышают вероятность того, что бренд запомнится среди конкурентов, потому что более эффективно преодолевают рекламный шум.

После просмотра 30-секундного рекламного ролика вероятность запомнить представленный бренд составляет 38%, в то время как для 10-секундных роликов этот показатель равен 21%.

Также стоит отметить, что если бренд находится в начале рекламного блока, у него есть на 59% больше шансов запоминания.

Эксперты рекомендуют использовать длинные ролики с насыщенным аудиовизуальным контентом, содержащим сюжет и яркие детали, для создания эмоциональной связи с брендом и улучшения его имиджа.
Больше половины заказов в интернет-магазинах остаются неоплаченными.

Почти 70% заказов российских интернет-магазинов остаются в корзине и не выкупаются. Такие данные были приведены в исследовании Tinkoff eCommerce.

Самый высокий процент неоплаченных заказов наблюдается в категории товаров для садоводства (91%), далее идут товары для взрослых (81%) и для детей (79%).

Процесс оформления заказа, доставка и оплата являются наиболее распространенными причинами отказа от покупки.

71% россиян откажется от покупки, если возникнут сложности на этапе оформления заказа. Несохранение данных при переходе на другие страницы, долгое заполнение обязательных полей и запрос лишней персональной информации - основные причины, по которым люди в итоге отказываются от товара.

В отношении доставки - высокая стоимость, медленная скорость и неудобные временные интервалы являются наиболее распространенными причинами отказа.

Основными причинами отмены покупки на этапе оплаты являются: отсутствие возможности оплатить при получении, долгое заполнение данных платежной карты и недоверие к сервису.
На сколько мы верим в распродажи?

Анкетолог и команда СберМаркетинга опросили 1700 россиян, чтобы выяснить, как они относятся к сезонным распродажам и что планируют покупать в этот период.

В результате опроса было выявлено, что большинство россиян относятся положительно к сезонным распродажам, причем 50% из них планируют приобрести новогодние подарки в этот период.

Отношение к распродажам разделилось почти поровну: 54% респондентов верят в реальность скидок, в то время как 46% считают их всего лишь маркетинговой уловкой.

Заранее планируют покупки во время скидок только 21% участников, 46% могут принять решение о покупке, увидев товар со скидкой, а 23% начинают планировать покупки только после уведомления о сезоне распродаж.

Люди чаще всего совершают покупки в ноябре, в новогодний период и гендерные праздники, предпочитая крупные маркетплейсы (80%), физические магазины (40%) и сайты брендов (33%).

Самыми же популярными категориями товаров во время распродаж являются одежда (66%), электроника и бытовая техника (46%), косметика (42%) и товары для дома (36%).
Признаки токсичного коллектива.

Токсичность преследует определенную цель, и не имеет значения, осознаете вы это или нет. Если вам помогла только беседа, значит, в большинстве случаев коллеги не были токсичными. Если диалог проходит номинально, а действия коллег быстро возвращаются на прежний уровень, значит, пора делать выводы.

Такие коллеги буквально питаются энергией других людей посредством сплетен, провокаций и негатива, поэтому можно почувствовать усталость после общения с ними даже в обычных ситуациях.

Токсичность быстро затягивает: если в коллективе есть пара-тройка таких человек, а другие не хотят отстаивать границы, то неприятное поведение может стать новой нормой на работе, а ещё — перекочевать в общение с близкими.

В таком коллективе обычно считается нормой:

Постоянные переработки. Если руководство одобряет, ни как не поощряет постоянное переработки и возводит их в ранг стандартных ситуаций, то подумайте, готовы ли вы пожертвовать своим временем в угоду менеджеру, который решил управлять вашей жизнью под прикрытием корпоративных ценностей.

Обсуждать друг друга. Отделение работы от личной жизни - здоровый подход, потому что любой факт можно подхватить и донести до других, исказив факты. Работа в атмосфере сплетен и интриг становится очень некомфортной и может постоянно отвлекать от важных дел.

Хорошее отношение только на "бумаге". У многих компаний есть сайты, на которых хочется написать много красивых слов о себе, о корпоративной культуре, открытости и атмосфере. Хорошо,когда эти слова соответствуют действительности и не смешат сотрудников.

Ведь часто бывает, когда компания пишет о прозрачности всех процессов, на самом деле сотрудники даже не знают свои должностные обязанности и отвечают за все подряд.

Манипуляции зарплатой. Иногда вместо поощрения сотрудника за достижения и усердную работу, вперед этого ставят личные убеждения: например, о том, что молодой сотрудник должен лет 7 отработать без повышения, чтобы его заслужить. Или о том, что говорить о деньгах — невежливо, потому что работать надо за идею.

Ждут только результата, не вникая в работу сотрудников. "Что там сложного?", "Почему так долго?", "План нужно выполнить на 120%" - любимые фразы таких руководителей. Расставить границы решится не каждый: ответственные сотрудники могут думать, что проблема — в них.

Как работать спокойно в токсичном коллективе?

Для этого есть несколько базовых принципов: избегать сплетен, поменьше рассказывать о своей личной жизни, не давать непрошенных советов и знать себе цену. Манипулируют только теми, кто на это поддается. Важно давать окружающим понять, что вы пришли работать и имеете свои личные границы.
ИИ — хорошая новость для тех, кому лень работать.

В том, что ИИ увеличит продуктивность, сомнений не возникает. Однако, обзорный материал на Insider призывает пересмотреть утверждения о повышении производительности благодаря искусственному интеллекту (ИИ).

В результате исследования выяснилось, что сотрудники, которые изначально были ленивы или неопытны в своей работе, оказались более продуктивными благодаря ИИ. Другими словами, ИИ повышает общую производительность за счет сокращения разрыва между высокоэффективными и низкоэффективными работниками и даже компаниями.

Для профессионалов же ИИ оказывается малополезным, и может выполнять только рутинные задачи, которые ранее передавали стажерам.

Например, исследователи попросили написать текст используя ИИ для генерации идей и без него. Оказалось, что те, кто никогда не сталкивался с письмом, написали свою работу профессионально на 23%,с точки зрения подачи материала в первый раз. Те, кто изначально занимался творчеством, не чувствовали необходимости обращаться к искусственному интеллекту.

Сравнили также junior и senior программиста. Новичок использовал ИИ для написания кода, а Senior работал без него. Итог — работа senior оказалась эффективнее.

В итоге получился интересный вывод. Внедрение ИИ может привести к сокращению рабочих мест и уменьшению заработных плат. Например, на платформе Upwork после внедрения ChatGPT количество рабочих упало на 7%, а доходы сократились на 14%.
Как начать копить: советы нейроэкономистов.

РБК Тренды вместе с экспертом в области нейроэкономики и когнитивных исследований Ксенией Паниди разобрались, почему экономить так трудно и как уговорить свой мозг начать копить деньги.

Копить всегда сложно, потому что мозг предпочитает немедленное вознаграждение. Это называется межвременным дисконтированием. Мы склонны выбирать немедленное удовольствие, чем откладывать на будущее.

Однако все же существуют способы, чтобы научиться откладывать деньги.

Визуализируйте свои цели.

Наш мозг всегда реагирует на яркие и реалистичные образы, поэтому предоставьте их ему. Например, вы решили купить новую машину и у вас есть возможность откладывать деньги на её покупку. Найдите и распечатайте самую яркую картинку авто и повесьте на видном месте, покажите себе и своему мозгу, что эта машина достойна того, чтобы начать копить на неё.

Читайте негативные отзывы.

Возьмите за правило читать отзывы, прежде чем что-то покупать или идти в какое-то заведение. В отзывах всегда есть что-то негативное и, грубо говоря, то, что отпугивает наш мозг от принятия решения потратить деньги.

Когнитивный психолог и нобелевский лауреат по экономике Даниэль Канеман в своих экспериментах показал, что ожидание потери нам настолько неприятно, что мы скорее согласимся ничего не делать, чем совершить действие, которое может к этим потерям привести.

Пользуйтесь кассами самообслуживания.

Нам порой очень сложно отказать себе в сиюминутных удовольствиях, будь то шоколадка или товар по акции, которые часто размещают перед кассой. Особенно сложно проявлять силу воли в конце рабочего дня, когда вы устали. Поэтому, чтобы не испытывать лишний раз выдержку своего мозга — пользуйтесь кассами самообслуживания, рядом с которыми нет такого рода искушений.

Откладывайте меньше, но чаще.

Маленькие, но регулярные суммы не будут восприниматься как большие и неприятные траты. Чтобы не забывать откладывать небольшие суммы, свяжите этот процесс с другим регулярным действием, например, чисткой зубов или варкой кофе. Можно также добавить игровой элемент и "платить" себе за посты в социальных сетях: выложили фото — положите немного в "копилку".

Автоматизируйте сбережения.

Можно настроить автоматическое пополнение накопительного счета или депозита, чтобы каждый раз не высчитывать и не думать о том, что пора бы пополнить свои сбережения.
Также проведите ревизию своих подписок на различные сервисы, возможно, среди них окажутся те, которыми вы давно не пользуетесь. Таким образом будет проще откладывать сумму, с которой ранее вы уже расставались ежемесячно.

Имейте «веселые» деньги.

Один из способов сбережений - выделить отдельную сумму на развлечения и строго соблюдать ее лимит. Этот метод основан на "ментальной бухгалтерии", который заключается в создании "мысленных" счетов для различных категорий трат.

Если человек превышает бюджет на развлечения, он испытывает чувство потери и будет избегать лишних трат. Чтобы усилить этот страх потери, можно перенести "мысленную" сумму в физический мир, например, завести копилку или отдельный счет. Так вы всегда будете видеть, сколько средств у вас осталось для развлечений и будете стараться удержаться от их превышения.

Научиться экономить можно.

Если не получается настроить автоматический процесс откладывания денег, можно использовать такие методы, как фото цели, ментальная бухгалтерия, регулярное повторение и негативные отзывы, чтобы помочь структурировать траты и избежать импульсивных покупок.

Но не стоит устанавливать слишком строгие ограничения, так как это может привести к срыву. Также важно не ставить себе недостижимые цели, чтобы не разочароваться и сохранить мотивацию в будущем.
Культура ошибок: как применять на практике.

Культура ошибок — это подход в бизнесе, в котором ошибки рассматриваются как возможность для обучения и улучшения.

Компании, применяющие эту культуру, не боятся тестировать и внедрять инновации, а сотрудники чувствуют себя комфортнее в коллективе.

Ирина Тарасова, директор Центра корпоративных инноваций «Акселератора ФРИИ», разобралась, что такое культура ошибок и как ее применить на практике.

Этот подход стал актуальным в конце 20-го — начале 21-го века, когда компании стали активно использовать принципы управления качеством и непрерывного улучшения. Культура ошибок помогает компаниям быть более гибкими и устойчивыми, а также способствует росту инноваций.

Компании, способные адаптироваться к изменяющемуся миру, успешны на рынке, в то время как неспособные адаптироваться компании, даже гиганты, могут уйти с рынка.

Культура ошибок применяется в таких компаниях, как Mercedes Benz и Netflix, которые акцентируют внимание на учебных моментах, а не на поиске виновных. Компании могут использовать механизмы работы над ошибками, чтобы улучшить процессы и извлечь уроки из провальных проектов.

Рид Хастингс, сооснователь платформы Netflix, считает, что ошибки ведут к росту инноваций в компании. Причем он предпочитает открыто говорить каждый раз, когда чувствует, что сам совершил ошибку.

Внедрение культуры ошибок в компанию — важный процесс, начинающийся с осознания важности извлечения опыта из неудач. Чтобы это осуществить, необходимо:

Лидерство и открытость

— Руководство должно приветствовать открытые диалоги о неудачах и понимать их ценность для обучения.
— Руководители должны примером демонстрировать готовность делиться своими ошибками и не винить людей, а скорее проблемные процессы.
— Фокус лидеров должен быть на понимании причины проблемы, чтобы создать системы, предотвращающие повторение ошибки.

Обучение и поддержка

— Сотрудники должны быть обучены практикам управления рисками и тому, как правильно реагировать на ошибки.
— Могут быть созданы менторские программы, где опытные сотрудники делятся своими знаниями.

Прозрачность в коммуникации

— Установите прозрачные каналы коммуникации, где сотрудники могут свободно обсуждать свои ошибки.
— Используйте коммуникацию в реальном времени для быстрого реагирования на проблемы.

Поддержка инициатив

— Поощряйте сотрудников пробовать новые идеи, даже если они могут привести к неудачам.
— Создайте безопасную среду для тестирования идей и поддерживайте инициативы, предполагающие эксперименты.

Анализ и учебные моменты

— Регулярно проводите обзоры проектов, включая анализ неудач и выявление учебных моментов.
— Создайте документацию для сохранения опыта и применения усвоенных уроков в будущих проектах.

Внедрение культуры ошибок требует сбалансированного подхода, где сотрудники чувствуют свою ценность и знают, что ошибка воспринимается как возможность для обучения и роста.
Что чаще всего дарят на Новый год близким?

Команда Яндекс Маркета узнала, как россияне готовятся к Новому году, сколько денег готовы потратить на подарки и на что обращают внимание при выборе товаров к празднику. Исследование опубликовано на сайте Seonews.

Большинство людей покупают подарки на новый год за 2-4 недели до праздника, но 30% делают это за неделю или за пару дней.

В среднем россияне планируют потратить:

— на подарки близким — 12 400 рублей,
— на застолье — 10 700 рублей,
— на украшения для дома и елку — 5 600 рублей.

Самые популярные категории подарков для близких: косметика и парфюмерия, продукты питания и напитки, товары для детей, товары для дома и интерьера, товары для хобби.

Около 44% респондентов хотят купить себе подарок и готовы потратить на это 12 700 рублей. Большинство хотят приобрести косметику и парфюмерию, смартфоны, украшения, а также одежду и обувь.

Треть опрошенных разбивают оплату новогодних покупок на несколько частей, 34% заранее откладывают деньги, 58% считают рассрочку и оплату частями выгодными, 87% смотрят на скидки при подготовке к празднику, и каждый шестой покупает товары только по акциям и сниженным ценам.
Как меняется digital-индустрия с развитием нейросетей.

Уже сегодня нейросети активно используются в рекламной индустрии — от поддержки креативного выбора до таргетинга и оптимизации бизнес-показателей. Однако это лишь малая часть их потенциала.

Сервисы на основе искусственного интеллекта могут помочь в рекламном бизнесе на всех этапах производства рекламы. Генеративные нейросети могут создавать креатив, например, заголовки, слоганы и изображения.

Нейросети также могут анализировать и интерпретировать данные, помогая в маркетинге и аналитике. Они могут автоматизировать процессы, такие как таргетинг - подбор целевой аудитории для рекламы. Также могут анализировать профили пользователей и подобрать соответствующую рекламу.

Нейросети позволяют рекламодателям сэкономить время и деньги, а также улучшить эффективность своих кампаний.

В развитии искусственного интеллекта мы будем видеть сервисы, которые предлагают более разумные и эффективные решения для наших рабочих задач. Это позволит нам получить конкретные и привязанные к нашему контексту ответы и планы действий. ИИ станет нашим надежным бизнес-советником.

Также ожидается улучшение генеративных функций ИИ, что позволит создавать лучшее качество видео и изображений для рекламы. В будущем, возможно, мы сможем создавать рекламные кампании с помощью простых текстовых запросов.

Переживать, что ИИ полностью заменит человека в данной сфере не стоит, это всего лишь инструмент для улучшения процессов и решения задач. Рутинная работа автоматизируется, но человек остается в главной роли, выбирая задачи и подходы.

Умение работать с ИИ востребовано, но не обязательно быть специалистом в этой области. Главное - глубокое понимание своей профессии, умение формулировать запросы и эффективно решать задачи. Знание ИИ будет преимуществом для специалистов и поможет им работать быстрее и эффективнее.
Разовые акции стали менее интересны покупателям.

Раньше все хотели получить выгоду здесь и сейчас, теперь разовые акции стали не так интересны, как долгосрочные программы лояльности.

40% россиян выбирают магазин или сервис, если есть программа лояльности, которая наиболее им подходит. Покупатели предпочитают множество скидок на товары и услуги, а не одноразовые акции.

Использование бонусов «Сберспасибо» выросло с 60 млрд до 76 млрд. Скидки и бонусы позволяют экономить без ущерба качеству покупок.

Антон Карелин, руководитель целевого маркетинга «ВкусВилл»:

"Сейчас мы видим запрос на упрощение жизни и быта без потери качества. Традиционно особым спросом пользуются молочные продукты, сладости и кулинария — покупатели чаще всего устанавливают «любимым продуктом» товар из этих категорий. В 2023 году мы увеличили срок скидки: теперь пользователи могут поменять продукт и покупать его с выгодой в течение ещё одной недели."

Сегодня покупатели желают сразу вступать в программу лояльности. Брендам нужно выбирать более удобные точки контакта: push-уведомления вместо писем, приложение как единое окно, чат-боты с индивидуальными предложениями о скидках.

Компании все больше взаимодействуют с пользователями, предоставляя им больше выбора и возможность влиять на развитие бренда. Различные приложения позволяют клиентам предлагать новые товары и оценивать качество продуктов и сервиса. Для участия пользователя в этом процессе, компании используют геймификацию, где игровые элементы помогают формировать персонализированные предложения.

Екатерина Звонова, гендиректор программы лояльности «СберСпасибо» и подписки «СберПрайм»:

"Мы уже несколько лет используем геймификацию и ведём коммуникацию с клиентами, в том числе через игры. Как правило, это ходилки или аркады с интуитивной механикой, в которых пользователи накапливают бонусы и получают персональные скидки от партнёров."

Также в «СберСпасибо» назвали основные тренды в коммуникации брендов с пользователями:

— Цифровой минимализм: предпочтение брендам, которые объединяют разные выгоды в своих программами лояльности.

— Персонализация: потребители ищут индивидуальные предложения, акции и рассылки.

Россияне стали активно взаимодействовать с брендами, которые напоминают о себе в нужное время и помогают воспользоваться товаром или услугой с максимальной выгодой.
Клиповое мышление: плюсы, минусы и как от него избавится.

Клиповое мышление — тип мышления, при котором человек воспринимает информацию фрагментарно и не может сосредоточиться. Оно противопоставляется системному мышлению, которое помогает глубоко погружаться и систематизировать информацию.

Термин стал популярным в 1990-х годах с развитием клиповой культуры. С распространением интернета и соцсетей проблема стала более острой. Многие платформы и онлайн-СМИ зависят от числа кликов и просмотров, поэтому используют яркий контент с максимально короткими постами и роликами.

Часто связывают клиповое мышление с зависимостью от гаджетов, которая может тормозить процесс обучения и порождать поверхностное восприятие информации.

Главный плюс здесь — это способность фильтровать информацию и разбивать ее на мелкие фрагменты, что позволяет защитить мозг от перегрузки. Это также развивает многозадачность и ускоряет реакцию на внешние стимулы.

Однако у клипового мышления есть и недостатки. Людям с таким мышлением сложно концентрироваться на чем-то одном и анализировать информацию. Они также испытывают трудности в обучении и подвержены манипуляциям. Постоянное воздействие на эмоции также может привести к ослаблению эмпатии.

Клиповое мышление у детей.

Дети имеют большую склонность к клиповому мышлению, что затрудняет их обучение и общение с окружающими. Они привыкают к просмотру ленты соцсетей и видео, игнорируя всё, что не привлекает с первых секунд.

Исследования показывают, что средний ребенок проводит перед экраном около 7 часов в день уже с 2-х лет. Взаимодействие с гаджетами и сетевое общение вызывают у детей выпуск дофамина - гормона вознаграждения. Это происходит быстро и без особых усилий, в отличие от обучения, которое требует долгого и сосредоточенного труда. Зависимость от гаджетов приводит к повышенной тревожности и недостатку саморегуляции.

Педагоги и психологи советуют перестраивать учебный материал таким образом, чтобы он был интересным и цеплял внимание детей. Также рекомендуется использовать многозадачность и делать перерывы.

Ограничение времени использования гаджетов до 3 часов в день, включая учебу, также считается эффективным. Ограничение времени на использование гаджетов через общее правило для всей семьи также имеет положительный эффект.

Клиповое мышление помогает современным детям лучше разбираться в технологиях и быстро принимать решения, но ограничивает их способность усваивать большие объемы информации.

Избавление от клипового мышления может быть достигнуто с помощью нескольких методов:

1. Метод парадоксов, основанный на создании противоречий и стимулирующий критическое восприятие информации.

2. Чтение книг, начиная с более современных авторов и постепенно увеличивая время чтения.

3. Изложение или сочинение анализа фильмов, книг или статей, чтобы обоснованно выразить свое мнение.

4. Участие в дискуссиях по актуальным темам, исследование статистики и авторитетных источников, умение выслушивать контраргументы.

5. Проведение цифрового детокса, отказ от гаджетов и соцсетей в пользу рисования, чтения книг, прогулок и общения.

6. Медитация как мыслительное упражнение для сосредоточенности и избавления от фоновой тревоги.

7. Когнитивно-поведенческая терапия для изменения вредных мыслительных привычек.

Клиповое мышление может рассматриваться не как деградация, а как адаптация. Важно научиться эффективно использовать быстро меняющуюся информацию для решения задач. Возможно, следующее поколение будет иметь новые способы мышления.
Экономия — тренд 2024 года.

В 2024 году аналитики компании Euromonitor International предсказывают, что потребители будут экономить и откажутся от "псевдозеленых" брендов. Люди будут искать лучшее соотношение цена-качество и требовать доказательств эффективности косметических продуктов.

Однако, председатель правления Ассоциации экспертов рынка ритейла Андрей Карпов утверждает, что в России тренды могут отличаться, и не все опрошенные покупатели относятся к "зеленой" тематике как к мейнстриму. Около 75-80% российских потребителей высказывают предпочтение здоровой пище и натуральной косметике.

Но когда люди начинают сравнивать затраты, то делают выбор в пользу более дешевого товара. У потребителей в основном тренд именно на сдерживание каких-то импульсивных покупок.

Потребители все еще склонны отказываться от дорогостоящих покупок и товаров, а также отдыха и развлечений. Этот тренд также затронул компании повседневного спроса, включая производителя мороженого "АйсКро", который пересмотрел ассортимент в пользу более доступных продуктов.

Потребители действительно меньше стали обращать внимание и на «зеленую» повестку, рассказала руководитель отдела маркетинга бренда Ксения Башмакова:

«Мы вывели много позиций из линейки "веган", оставив минимум продукции, которая уже завоевала авторитет у потребителей. А вот сыры, сметана, если честно, не очень продаются. Меньше становится новаторов.

Те, кто уже приспособился к определенному типу питания, перешел на него, своим привычкам не изменяют. Но у новой публики к этому интереса нет. Люди все чаше ориентируются на соотношение цена-качество.

Наши иностранные коллеги в Европе и Америке действительно тратят колоссальные деньги, чтобы создать экологичную упаковку. Мы, к сожалению, не можем себе этого позволить. Когда только пошла такая волна, мы тоже смотрели в эту сторону, но это какие-то космические деньги. Кроме того, и запроса на это со стороны покупателей сейчас нет».

По данным аналитиков, в начале 2022 года около 90% потребителей негативно оценивали состояние экономики России, но в начале 2023 года этот показатель снизился до 65%. В то же время многие граждане сообщали о снижении своих доходов.

В середине текущего года главными потребительскими привычками стали сокращение текущих расходов и отказ от крупных трат. Люди также стремились приобрести товары заранее по текущей цене, чтобы избежать переплаты, и активно использовали и продлевали жизненный цикл вещей.
25% российских компаний не будут проводить новогодние корпоративы.

Новогодние корпоративы запланированы у 65% российских компаний, а 25% работодателей отказались от этой идеи. При этом каждый второй работник старается всегда посещать новогодние корпоративы, сообщает РБК со ссылкой на исследование HeadHunter.

9% организаций ещё не знают, будет ли у них праздник, а 1% работодателей не успели арендовать площадку для мероприятия.

Каждый второй работник все же стремится посещать такие мероприятия.

Отказ от корпоративов чаще всего связан с отсутствием традиции в организации, отсутствием бюджета или решением руководства. Корпоративы представляют возможность построить неформальные отношения, отдохнуть с коллегами и развеяться от рабочих задач.

За последнее время вырос интерес к проведению таких мероприятий, что привело к увеличению спроса на услуги кейтеринга, организацию банкетов, фотографов и перевозчиков.
Перезагрузить мозг: пять быстрых способов.

Мозг человека способен на перезагрузку и есть способы сделать это быстрее и эффективнее. Необходимость обработки огромных объемов информации и жизнь в режиме многозадачности снижают концентрацию внимания и работоспособность мозга.

Стресс из-за невозможности справиться с задачами вовремя ведет к снижению качества жизни. Чтобы разорвать этот порочный круг, нужно срочно перезагрузить мозг. Есть пять способов справиться с этой задачей.

Сон.

Здоровый сон является самой мощной перезагрузкой для мозга. Исследования показывают, что синапсы, ответственные за соединение нейронов, растут во время бодрствования и затем сокращаются на 20% за ночь, что способствует росту и обучению.

Чтобы обеспечить хороший сон, рекомендуется сохранять в спальне темноту, тишину и прохладу, не использовать электронные устройства перед сном, убрать мобильные телефоны из спальни, не употреблять кофеин после 14:00, не работать в постели, принять горячую ванну с солью для расслабления, носить пижаму и заниматься йогой, дыхательными упражнениями или медитацией.

Физическая активность.

Исследование, проведенное в Университете Аделаиды в Австралии, доказывает, что 30 минут интенсивных упражнений улучшают память и способность к обучению, делая мозг более «эластичным». Такой же точки зрения придерживается автор бестселлера «Первые 20 минут. Удивительные факты о том, как эффективнее тренироваться и дольше жить» Гретхен Рейнольдс.

Медитация.

Медитация является эффективным способом перезагрузки мозга, согласно исследованиям ученых. Она способна вызывать изменения в мозге, которые положительно влияют на концентрацию, эмоции и самосознание. Кроме того, медитация может приводить к ощущению расслабления, улучшению настроения и ясности мышления.

Музыка.

Исследования показывают, что музыка помогает улучшить концентрацию и работу мозга. Фоновая музыка создает условия для лучшего восприятия информации и анализа.

Свет.

Освещение также влияет на концентрацию и продуктивность, особенно синий свет. Приглушенное освещение способствует творческому подходу в работе.

Устройства от расстройств.

Ученые работают над разработкой устройств, которые могут повысить продуктивность и бороться с ментальными расстройствами. Некоторые из них включают гарнитуру Emotiv Epoc Neuroheadset, которая распознает эмоции пользователя, нейрообруч Muse, который помогает справляться с напряжением и стрессом, и вертолет Puzzlebox Orbit Helicopter, который можно управлять силой мысли.

Эти гаджеты предлагают новые возможности и перспективы для улучшения функционирования человеческого мозга.