Новогодний маркетинг.

Рекламной кампании Coca-Cola уже более 100 лет. У многих россиян до сих пор новый год ассоциируется со знаменитым "праздник к нам приходит...".

РБК рассказали, что такое новогодний маркетинг и как формируется праздник, который всегда с нами.

Новогодний шопинг и трогательные рекламные ролики стали неотъемлемой частью праздника. Еще с конца XIX века магазины рекламировали праздничные цены и предлагали выбирать подарки. Компании готовятся к праздникам заранее и создают эмоциональные ролики, чтобы вызвать у потребителя положительные чувства.

В рекламе часто фокусируются на детях, пожилых людях и животных, а также используют ностальгическую музыку и юмор.

В эпоху пандемии цифровой маркетинг стал особенно важным, с брендами, стилизующими свои сайты и приложения под новогоднюю тематику. Популярные маркетинговые инструменты включают гайды по подаркам, специальные упаковки и адвент-календари.

Бренды также запускают новогодние скидки и акции, отправляют своим подписчикам новогодние гороскопы и гадания.

Однако коммерциализация праздника вызывает критику со стороны христиан и может быть стрессовой для людей с ментальными особенностями. Некоторые бренды отходят от традиционных рекламных кампаний и предлагают свежие и необычные истории, которые создают долгосрочную связь с потребителями.

Магическое мышление в современном мире.

Магическое мышление — убеждение о возможности влияния на действительность посредством символических психических или физических действий и/или мыслей.

Например, чёрная кошка, перебежавшая через дорогу, — причина провала на экзамене, дождь в день свадьбы гарантирует «долго и счастливо», а постукивание по дереву защитит от бед.

Многие люди видят взаимосвязи между случайными явлениями, которых на самом деле нет. Это называется апофенией. Наш мозг может обнаружить связи между совершенно разрозненными данными, событиями, объектами и ситуациями. Например, человек может увидеть лицо в подгоревшей гренке на сковородке или посчитать дождь за окном предпосылкой к неудачам на работе.

Часто мы ищем эти связи, чтобы сделать мир понятнее и проще. Некоторые принципы магического мышления объясняются научными фактами. Например, принцип подобия говорит о том, что схожие предметы или явления могут взаимодействовать.

Магическое мышление может быть объяснено такими факторами, как стремление к контролю, повышенная склонность к образному мышлению, необходимость найти смысл в непонятных событиях и эмоциональное состояние.

Вера в магию может быть полезна для развития творческого мышления у детей, однако взрослым важно уметь применять также логическое мышление для достижения желаемого результата.

Как магическое мышление используется сегодня.

Люди ищут быстрых и простых решений в самопознании и поиске призвания, обращаясь к марафонам желаний, таро и гороскопам. Но эзотерика, включая предсказания, не дает точных ответов, а играет на универсальности, чтобы каждый видел в них себя.

Однако, довольно часто магическое мышление лишь мешает нам мыслить критично и реально смотреть на события, делает заложником суеверий. Например, опоздал на автобус — значит, ехать на собеседование «не судьба» или гороскоп сказал «не заниматься важными делами» — нужно послушаться.

Также этот тип мышления часто приводит к усилению тревожности: человек забывает выполнить ритуал, задумывается о негативных событиях, получает пессимистичный результат гадания и пребывает в стрессе из-за ощущения неотвратимой беды.

Магическое мышление — норма больше для детского возраста, когда особенно сильно веришь в чудеса. Во взрослой жизни ожидание чуда часто провоцирует негативные последствия.

Слишком сильная вера в случай или удачу может привести к разочарованию и потере мотивации, а также сделать человека уязвимым для манипуляций и мошенничества. Люди, придерживающиеся магического мышления, могут также сомневаться в физиологических причинах болезней и страдать от обсессивно-компульсивных расстройств.

Вместо полагания на везение и случай, намного лучше быть управляемым, ответственным и брать контроль над собственной жизнью в свои руки.

Эксперимент с котятами.

Интересный эксперимент был проведен в 1963 году двумя профессорами Брандейского университета Ричардом Хелдом и Аланом Хайном.

Ученых интересовало, как взаимодействие мозга и окружающей среды в процессе развития влияет на пространственное восприятие и навыки координации. Эксперименты не могли быть проведены на людях, поэтому они опирались на результаты предыдущих исследований и использовали котят.

Результаты эксперимента стали настолько серьезными, что аббревиатура "Held&Hein", сочетание фамилий исследователей, стала популярной в экспериментальной психологии.

Исследование началось с краткого периода лишения котят света. Двадцать котят с рождения были полностью лишены света, затем через пару недель Хелд и Хейн стали выпускать их на свет на три часа.

Далее котят помещали в своеобразную карусель по двое, при этом один из них двигался свободно, а второй сидел в корзине и не мог шевелиться, но видел всё, что происходило, так же как и первый.

Когда котёнок А (активный) делал какое-то движение, оно заставляло двигаться котёнка П (пассивного). Так продолжалось сессия за сессией, и мозг детёнышей получал один и тот же зрительный опыт, равно как и двигательный — оба совершали одни и те же движения в пространстве. Однако их мозг по-разному взаимодействовал с дивным новым миром зрительных ощущений.

Пассивный котёнок видел все то же самое. Только ничего не делал. В итоге, его зрительная система не развилась правильно. Он вел себя, по сути, как слепой.

Чтобы правильно интерпретировать информацию, нам нужно сопоставлять ее собственными действиями. Пассивное наблюдение не способствует развитию мозга и формированию правильного мышления. Личность формируется через собственные поступки, а не только через наблюдения за другими.

В результате эксперимента ни один котёнок не пострадал.

Их выпустили свободно бегать и уже через пару суток пассивный котенок освоился и стал вести себя нормально.

Лестница Ханта: что это и как работает.

Американский маркетолог Бен Хант разработал модель маркетинга, называемую "лестница осознанности". В соответствии с этой моделью, потенциальные клиенты ранжируются по степени их знаний о компании и ее продукте.

Хант предлагает использовать разные стратегии для каждой группы клиентов в зависимости от их уровня осведомленности. Эта модель включает несколько ступеней, через которые клиент проходит от полной неосведомленности до покупки.

Ступени лестницы Ханта.

Первая ступень — это отсутствие либо незнание о наличии у потребителя проблемы. Человек еще не осознает, что у него есть проблема, и не стремится ее решить.

Вторая — осведомленность, осознание проблемы. На данном этапе клиент случайно находит информацию, рассказывающую ему об определенных неудобствах, что заставляет его задуматься.

Третья — покупатель начинает искать пути решения проблемы и сравнивает варианты, занимается мониторингом и изучением всех существующих способов решения. Анализируя плюсы и минусы, клиент сравнивает не товар или поставщика, а исключительно способы решения проблемы.

Четвертая — клиент определяет «победителя» среди всех найденных вариантов и делает выбор.

Пятая — это выбор поставщика товара и осуществление сделки. На этом шаге потребитель ищет наиболее выгодный вариант с точки зрения цены и условий покупки. Причем часто это не самый бюджетный вариант, а предложение, сочетающее в себе приемлемую цену вкупе с приятными бонусами, например, бесплатной доставкой, подарком за покупку и т.п.

Теория Бена Ханта основана на четырех законах:

— Первые четыре этапа — информационные, на которых потребитель узнает о решениях и продуктах.

— Клиент всегда начинает путь с первого этапа, не осознавая потребности.

— Готовность к покупке возникает только на последней ступени.

— Покупатель должен пройти все этапы по порядку, никакой этап нельзя пропустить.

Лестница узнавания Бена Ханта помогает выбирать подходящие маркетинговые инструменты, учитывая состояние клиента.

Чтобы продвигать бизнес эффективно, нужно придерживаться нескольких правил:

1. Выбирать один продукт, соответствующий запросам целевой аудитории;

2. Использовать несколько каналов продвижения;

3. Создавать полезный контент для каждого этапа воронки продаж.

Но важно помнить, что клиенты не могут пропускать ступени в узнавании — они не смогут сделать покупку, если не осознают свою проблему.

Аналитический паралич: что это и как преодолеть.

Аналитический паралич описывает индивидуальный или групповой процесс, когда чрезмерный анализ или чрезмерное обдумывание ситуации может привести к «параличу» принятия решений, то есть, в итоге, решение или курс действий не принимаются.

Термин «аналитический паралич» появился в 20 веке в результате глобализации и развития предпринимательства. Изначальный язык — английский, где рифма добавляет фразе силу («analysis paralysis»).

Мы часто задумываемся о том, что хотим сделать, но не действуем из-за страха неудачи. Это может привести к "параличу анализа", когда мы постоянно обдумываем, но ничего не делаем. Принятие решения может быть сложным, но постоянное зацикливание на анализе ничего не меняет.

Мы переплачиваем за неспособность выбрать и действовать, отказываясь от других возможностей. Трудно принимать решения и мы склонны откладывать действия, чтобы сохранить возможность выбора.

Анализирование до бесконечности, на самом деле, связано со страхом потери и ошибки.

Существует несколько способов справиться с данной ситуацией:

— Осознать, когда находимся в этом состоянии, избегая повторения ментальных блокировок.

— Сосредоточиться на своих ценностях и убедиться, что решение соответствует идеалу, который хотели бы достичь.

— Принять, что идеальность недостижима, и сосредоточиться на принятии решения, вместо зацикливания на непрерывных мыслях.

— Не привязываться к ожидаемым результатам, а фокусироваться на усилиях и мотивации к действию.

Доверяйте пройденному пути и сфокусируйтесь на текущем моменте. Постоянные мысли о будущем могут привести к тревожным сомнениям, которые вновь замедлят ваш прогресс. Когда вы сконцентрированы на настоящем, вы предотвращаете разочарование в том, чего еще не случилось, и сожаления о невыполненном в прошлом.

Злиться бывает полезно.

Злость — это эмоция, которую могут вызывать разнообразные события и ситуации. Обычно мы рассматриваем данную эмоцию как негативное чувство, которое следует контролировать и подавлять. Однако, в определенных случаях возмущение может оказаться полезным и даже способствовать достижению целей.

Мотивационный эффект.

Злость может выступать в качестве мощного мотиватора. Когда мы испытываем эту эмоцию, это может привести к повышению уровня адреналина в организме, что в свою очередь усиливает наше стремление к достижению поставленных целей.

Улучшение фокусировки.

Также это чувство может привести к повышенной концентрации внимания. Мы начинаем фокусироваться на причинах своего возмущения и четче видим свои цели. В такие моменты злость может помочь нам отойти от пассивности и лени, и сосредоточиться на действиях, направленных на решение проблемы.

Усиление решительности.

Когда мы испытываем злость, мы можем стать более решительными и находчивыми, так как этот эмоциональный заряд подталкивает нас к принятию решительных шагов. Это особенно полезно в ситуациях, когда необходимо принять сложные решения или быстрые меры.

Увеличение силы мотивации.

Злость может стать источником дополнительной мотивации. Когда мы испытываем возмущение, раздражение, это может усилить наше чувство несправедливости и негодования, что стимулирует нас к действию. Это способствует нашим усилиям, направленным на устранение причины возникновения негативных эмоций.

Важность контроля.

Несмотря на потенциальные пользы злости, важно понимать, что она должна быть контролируемой. Нежелательные последствия проявления, такие как конфликты и агрессия, могут вызвать серьезные проблемы. Поэтому важно научиться управлять своими эмоциями и использовать злость как источник мотивации, не позволяя ему выйти за рамки контроля.

Хотя злость обычно ассоциируется с негативными эмоциями, она также может оказаться полезным чувством для достижения целей. Научиться использовать злость как источник мотивации и энергии, не теряя контроль над ней, поможет преодолеть трудности и решить проблемы. Важно помнить, что она должна быть использована как мощный стимул, но не стоит позволять ей управлять нашими действиями.

Парейдолия: что это и как используется в маркетинге.

Парейдолия — это зрительная иллюзия, при которой в абстрактных неодушевленных объектах или узорах человек видит лица и фигуры. Слово происходит от греческих слов para — «вместо» и eidolon — «образ».

Простыми словами — это феномен «видения» лиц или образов в повседневных предметах.

В общем, парейдолия не представляет угрозу для большинства людей. Однако, у людей с повышенной эмоциональностью, чувствительностью или психическими заболеваниями, она может вызывать проблемы.

Например, люди могут видеть угрозы там, где их нет. У впечатлительных детей это явление может возникать в безобидных вещах, например, в узорах на ковре или ветках за окном.

Сейчас парейдолия активно используется дизайнерами для воздействия на подсознание и увеличения продаж.

Маркетологи и дизайнеры часто используют парейдолию в создании образов, чтобы привлечь внимание и оставить незабываемое впечатление.

Это может быть использование скрытых образов или лиц в логотипах известных брендов, внедрение образов, вызывающих положительные ассоциации, на упаковке товаров, а также использование парейдолии в рекламных кампаниях, чтобы привлечь внимание к продукту или услуге.

В 1915 году компания Coca Cola создала иконическую Contour Bottle. Эта бутылка стала быстро ассоциироваться с Мэй Вест (американской актрисой и секс-символом начала XX века) , потому что напоминала формы женского тела. В то время дизайн бутылок редко отличался по форме от обычного цилиндра.

Очевидно, что бутылка с антропоморфными характеристиками стала более привлекательной, и многие компании в течение следующих десятилетий пытались перенять эту концепцию. До сих пор флаконы шампуней и прочих бьюти-средств имеют изгибы, напоминающие талию.

Таким образом, Парейдолия — удивительное явление восприятия, которое находит свое применение в маркетинге. Оно позволяет брендам и компаниям создавать неповторимые образы, которые запоминаются потребителям надолго.

Правило трёх дней: как сделать свой день наиболее продуктивным.

Каждый из нас, независимо от возраста или должности, всегда находится в огромном потоке дел. Часто мы бросаемся к выполнению задач, стремясь сделать как можно больше и как можно лучше. Но редко задумываемся, зачем делаем все эти дела.

Важно осознавать, что у нас есть личные цели, которых мы хотим достичь. Каждое наше завершенное дело должно приближать нас к этим целям.

Принцип трёх дел — это правило, автор которого, канадский бизнес-консультант по вопросам продуктивности Крис Бэйли, изложил его в своей книге «Мой продуктивный год. Как я проверил самые известные методики личной эффективности на себе»

С точки зрения продуктивности, правило трех дел заключается в выборе трех задач на каждый день, которые нужно выполнить.

Автор этого принципа, Крис Бэйли, заинтересовался этой темой еще в школе и начал применять идеи из книги Дэвида Аллена «Как привести дела в порядок: Искусство продуктивности без стресса».

При использовании подхода к учебе он смог достигать хороших результатов, не тратя много времени и энергии. После успешного завершения университета, Крис сосредоточился на изучении и оптимизации методов продуктивности. Он провел множество экспериментов, которые позволили ему сформулировать этот принцип и популяризировать его через свой личный сайт и планируемую книгу.

Для чего нужно правило трёх дней?

Это правило помогает освободить больше свободного времени в сутках путем четкой расстановки приоритетов. Это позволяет управлять временем, улучшить управление вниманием и энергией. Важно также помнить свои глубинные ценности и поддерживать мотивацию для достижения цели повышения продуктивности.

Чтобы правильно расставить приоритеты и выявить три основных дела нужно:

— Составить список всех своих обязанностей — зафиксировать на бумаге или в компьютере все, за что вы отвечаете на работе.

— Подумать, какой пункт в этом списке является наиболее ценным с точки зрения вашего руководства или для вас лично, если вы предприниматель.

— Подумать, какие еще два дела позволяют достичь наилучших результатов за то же время.

Эти три задачи и будут составлять те самые 20% дел, которые принесут 80% результата.

«6 шляп мышления» де Боно: как использовать.

Эдвард де Боно известен тем, что разработал концепцию латерального мышления, то есть мышления нестандартного, призванного выйти за рамки привычных шаблонов.

В 1985 году он опубликовал книгу «Шесть шляп мышления» (в оригинале книга так и называется "Six Thinking Hats"), где описал методику, которая помогает организовать групповую дискуссию так, чтобы учесть все точки зрения, получить целостный взгляд на проблему и найти оптимальное решение.

Метод "6 шляп мышления" использует шесть разных типов мышления, представленных шляпами разного цвета. Каждая шляпа помогает рассмотреть проблему с разных сторон, меняя ракурс рассмотрения и способствуя появлению новых идей и решений.

Различные шляпы представляют разные виды мышления, такие как эмоционально-интуитивное мышление и критическое мышление.

Метод позволяет получить более широкий спектр идей и перспектив, что особенно полезно при решении сложных проблем и принятии важных решений.

По цветам выделяют следующие шляпы:

Красная — Эмоционально-интуитивное мышление;

Белая — Аналитическое мышление;

Жёлтая — Оптимистическое мышление;

Зелёная — Творческое мышление;

Синяя — Стратегическое мышление;

Чёрная — Критическое мышление.

Каждый тип мышления представляет собой уникальный подход к решению проблем и привносит свои особенности в процесс принятия решений.

Например, стратегическое мышление помогает определить общие цели и планы, аналитическое мышление способствует разбору данных и фактов, а творческое мышление стимулирует поиск новых и нестандартных идей.

Для развития навыков метода «6 шляп мышления» рекомендуется проводить тренировочные сессии, в которых участники играют роли разных шляп и рассматривают проблемы с разных точек зрения.

Также полезно задавать себе вопросы, основанные на каждом типе мышления, и рассматривать проблемы с использованием этих разных точек зрения.

Например, используйте стратегическое мышление, чтобы выявить возможные риски или преимущества, аналитическое мышление поможет разобраться в сложных данных, творческое мышление позволит придумать новые идеи, а эмоционально-интуитивное мышление поможет учесть эмоции и интуицию при принятии решений. Критическое мышление позволит проанализировать различные аспекты проблемы, а оптимистическое мышление поможет увидеть возможности и позитивные аспекты ситуации.

Практическое применение метода «6 шляп мышления» может быть полезно при принятии решений, проведении собраний, разработке идей и решении проблем.

Однако, метод также имеет ограничения и требует времени и усилий для успешной реализации. В бизнесе применение метода помогает развить креативность и инновационное мышление, находить нестандартные решения и открывать новые возможности.

Парадокс успеха как успех, ведущий к неуспеху.

Само понятие успеха является парадоксальным и порождает множество других парадоксов, не всегда имеющих объяснение. Однако, идея достижения успеха привлекает людей, и поиск пути к успеху продолжится.

Идея успеха имеет свои корни в древней Греции, где философы, такие как Аристотель, рассуждали о его составляющих, включая материальное благополучие и хорошую семью. Различные философы, такие как Конфуций, Сократ и Платон, также изучали тему успеха и предлагали свои идеи и советы.

В настоящее время понятие успеха широко используется в различных областях жизни.

Успех, не дающий удовлетворения — парадокс успеха, когда человек, достигший всего и имеющий все, не удовлетворен жизнью, хотя, по идее, успех должен принести удовлетворение. Для простых смертных обычно это значит только одно — «зажрались» и потеряли связь с реальностью.

Парадокс успеха описывает противоречивые ситуации, включая момент, когда высокий уровень достижений может привести к негативным последствиям, и когда одни люди достигают больших успехов, а другие нет.

Успех также связан с высоким риском неудачи и его определение является относительным. Он может не приносить удовлетворения, даже если человек достигает больших результатов.

Парадокс возникает, когда высокий уровень достижений приводит к негативным последствиям.

Например, в бизнесе успешная компания может столкнуться с проблемами роста, конкуренции и найма сотрудников. То же самое может происходить и в личной жизни, когда успех в карьере отнимает время для отношений и общения.

Правильное понимание и управление этим парадоксом помогают наслаждаться успехом без негативных последствий.

Некоторые признаки неудовлетворенности успехом включают неумение ценить полученные дары, ощущение привилегии быть первым, попытки заставить других выполнять свои распоряжения, утрата умения ценить маленькие радости жизни и стремление уничтожить в глазах общества тех, кто с вами не согласен.

Отношение к себе как к человеку с необыкновенными достоинствами и моральным превосходством может привести к неудовлетворенности жизнью и возникновению заблуждений, таких как:

— иллюзия, что успех может быть полным и окончательным,

— отождествление успеха с деньгами,

— жажда большего,

— реакция "любовь и ненависть" на успех,

— ожидание, что успех сделает вас свободным.

Для предотвращения этих заблуждений полезно регулярно задавать себе вопросы о цели своего успеха, возможных заблуждениях и новых шагах в жизни.

Буриданов осёл: что означает и как им не стать.

Выражение «буриданов осел» описывает ситуацию выбора, когда человек или животное сталкиваются с двумя одинаково привлекательными вариантами и не могут принять решение.

Это фразеологизм, возникший из философского парадокса, изначально представленного Аристотелем. Позднее ученые и философы рассматривали этот парадокс и пришли к выводу, что человек в такой ситуации скорее всего выберет то, что наиболее подходит ему на данный момент.

Однако нет убедительных доказательств того, что животные или люди, оказавшиеся перед подобным выбором, всегда будут испытывать затруднения и находиться в ступоре. Таким образом, это выражение может быть использовано для обсуждения сложности принятия решений.

«Буриданов осел» — образ, демонстрирующий сложность выбора без принятия усилий. Человек действует в соответствии с суждением разума и выбирает то, что считает более весомым. В случае равноценности вариантов, человек может затрудняться и не принимать решение вовсе.

«Буриданов осел» — это термин для описания таких людей, которые не могут сделать выбор.

Этот парадокс показывает сложность выбора при отсутствии воли. Воля важна при принятии любого решения. Однако сильная воля может привести к волюнтаризму, когда решение принимается произвольно, без учета объективных условий.

Разумное решение находится между возможным вариантом и влиянием внешних обстоятельств. Прокачивание навыков анализа и принятия решений необходимы для развития человека.

Как не быть буридановым ослом?

Полностью избавиться от синдрома сложно — с проблемой выбора сталкивается каждый человек ежедневно.

Однако есть способы ускорить процесс принятия решения.

1. Определите суть проблемы и расставьте приоритеты. Понимание проблемы облегчит принятие решения.

2. Продумайте заранее второстепенные вопросы, например, гардероб. Чем меньше раздумывать по мелочам, тем больше времени останется для важных решений.

3. Упростите выбор, сократив количество вариантов до минимума, выбрав качественно разные решения.

4. Применяйте структурный подход при принятии решений. Придумайте последовательность вопросов или используйте блок-схемы.

5. Дайте себе время перед окончательным решением, чтобы переспать или обдумать приоритетный вариант.

6. Попробуйте посмотреть на ситуацию со стороны и представьте, что бы вы посоветовали другу в такой же ситуации.

Кроме того, можно применить метод выбора с помощью подсознания — написать варианты на листе бумаги и вычеркнуть лишнее, оставив то, что подсознание подсказывает как решение.

Эффективность видеообзоров.

Аналитический центр Авито провел исследование, в котором было выяснено, что почти половина россиян (45%) смотрят видеообзоры на товары.

Наиболее популярны видеоролики в сферах электроники (86%), автомобилей (85%) и недвижимости (82%). Чаще всего видеообзоры смотрят, чтобы узнать, как пользоваться товаром, оценить его качество, уточнить характеристики и узнать мнение других покупателей.

Формат видео самый популярный в Москве, Санкт-Петербурге и других городах-миллионниках. Больше половины опрошенных из этих городов отметили, что часто смотрят ролики, чтобы принять финальное решение о покупке.

Мужчины смотрят видеоролики чаще, чем женщины, однако на женщин просмотр видеообзоров влияет больше.

Покупая одежду, обувь и аксессуары, женщины чаще обращаются к видеообзорам от пользователей, а мужчины — от продавцов (24% против 22%).

Аналогичная ситуация с аксессуарами и украшениями (13% к 11%), а также с товарами для красоты и здоровья: 13% мужчин просматривают видео от продавцов, среди женщин таких оказалось всего 9%.

Эффект ложного консенсуса в нейромаркетинге.

Эффект ложного консенсуса — это склонность людей предполагать, что другие разделяют их убеждения и будут вести себя аналогичным образом в данном контексте. Они считают, что другой выбор могут сделать только те люди, которые кардинально отличаются от них.

Это понятие было введено в 1977 году Россом, Грином и Хаусом. Они провели эксперименты, результаты которых показали, что в отличие от ученых, «психологи-непрофессионалы» (то есть все те, кому приходится угадывать, как поведут себя другие люди) склонны считать, что большинство людей разделяют их выбор, ценности и суждения, при этом альтернативные варианты воспринимаются ими как редкие, отклоняющиеся от нормы и определяющие самих респондентов.

Те, кто подвержен данному эффекту, обычно переоценивают количество людей, которые разделяют их точку зрения. Что в конечном итоге провоцирует ложную веру в правильности своих действий и убеждений.

Данная деформация восприятия коренится в когнитивных процессах, таких как социальное сравнение и формирование мнения. Человек, прибегающий к эффекту ложного консенсуса, оценивает ситуацию не объективно, а исходя из своего собственного мнения. Интересно, что часто это происходит бессознательно, и люди даже не задумываются о влиянии на свое собственное поведение.

Например, представим сайт, который рекламирует товар, используя социальные отзывы. Нейромаркетологи могут внедрить элементы, подчеркивающие положительное мнение множества людей об этом товаре. В данном случае посетитель сайта может столкнуться с ними и прийти к выводу, что большинство людей считает товар положительным, даже если это не соответствует действительности.

Эффект ложного консенсуса в нейромаркетинге является мощным инструментом воздействия на принятие решений пользователем. Он основан на том, что люди больше склонны доверять продукту или услуге, если уверены, что большинство также положительно относится к ней.

Для противодействия этому эффекту можно использовать диверсификацию мнений, прозрачность в формировании отзывов и рейтингов, а также привлечение экспертов.

Для эффективного применения нейромаркетинга можно использовать социальные сети, эмоциональное воздействие и освещение тенденций. Однако необходимо быть осторожным в использовании эффекта ложного консенсуса, соблюдая прозрачность и этические стандарты.

Применение нейромаркетинга, включая эффект ложного консенсуса, должно быть осведомленным о границах и не нарушать принципы честности и прозрачности. Важно не нарушать доверие пользователей и не использовать манипуляцию сознанием.

Эффект ложного консенсуса представляет собой мощный инструмент воздействия на сознание и поведение потребителей в нейромаркетинге.

Понимание динамики этого эффекта, использование нейромаркетинговых инструментов и соблюдение этических стандартов позволяют маркетологам успешно взаимодействовать с целевой аудиторией и достигать высокой эффективности рекламных кампаний.

Язык тела: применение в продажах.

Язык тела — форма невербальной коммуникации, основанная на использовании жестов, мимики, поз и движений тела. Он широко применяется в различных сферах, включая деловые переговоры, публичные выступления, межличностные отношения и психологию.

Данный тип коммуникации является мощным инструментом, который позволяет передавать и воспринимать информацию на уровне подсознания. Правильное использование невербальной коммуникации может помочь достичь успеха в различных сферах жизни и улучшить взаимоотношения с другими людьми.

Мастерское владение языком тела повышает ценность наших коммуникативных навыков: визуальный аспект облегчает восприятие информации.

В продажах эта методика работает в двух направлениях. Вы «говорите» с помощью своего тела и одновременно «слушаете глазами», что помогает лучше понять клиента и эффективно передать информацию. Если невербальное послание расходится с речью продавца, покупатель будет верить именно этим молчаливым сигналам, таков вывод многочисленных маркетинговых исследований.

Например, прикосновения к лицу являются прямым сигналом для вашего собеседника о сомнении, недоверии и подозрительности. Если вы привыкли потирать глаза или поправлять волосы, вам стоит контролировать эти привычки.

Поворот туловища от собеседника может вызвать потерю интереса к вам, даже если это лишь полуоборот.

Поддержание зрительного контакта способствует глубокому погружению собеседника в предмет разговора. Прямой и открытый взгляд играет две роли — это свидетельство вашей уверенности в себе и своих словах, а также свидетельство вашего внимания, когда вы слушаете собеседника.

Не стоит излишне жестикулировать и перегружать речь импульсивными движениями.

Нарушение личного пространства собеседника вызывает дискомфорт. Золотое правило в данной ситуации — держите расстояние не меньше вытянутой параллельно полу руки.

Оставайтесь открытыми и не скрывайте своего волнения. Не скрещивайте руки и ноги, не сутультесь, не опускайте подбородок и смотрите собеседнику в глаза. Эти действия помогут вам преодолеть тревогу и почувствовать себя увереннее.

Также существует «Эффект зеркала», который позволяет вам копировать некоторые жесты собеседника, создавая ощущение сопереживания его мыслям и чувствам. Однако, стоит отметить, что не следует «отзеркаливать» отрицательные послания, такие как закрытая поза или покосившийся взгляд.

Прототипирование: что это и как работает.

Прототип — это модель продукта, которая помогает проверить работоспособность идеи.

Прототипирование — это один из начальных этапов разработки, в ходе которого создается предварительный дизайн сайта, лендинга, приложения или другого проекта (его структура со схематичным изображением основных элементов).

Пропуск этого этапа может привести к большим затратам на переделки. Поэтому при создании сервиса важно исходить из фактов и обратной связи пользователей.

Например, при упрощении процесса записи в поликлинике создается прототип онлайн-сервиса, который тестируется пользователями, и на основе обратной связи вносятся изменения.

Первый шаг в прототипировании — это всегда прояснение цели: для чего создается прототип и к какому результату он должен привести. Обычно выделяют три ключевые цели.

Прототипирование для исследования — создается для изучения какого-то аспекта продукта, сравнения вариантов реализации или ответа на вопрос без участия пользователей.

Прототипирование для оценки и тестирования — создается для показа пользователю и проверки гипотезы или конкретных функций продукта, чтобы оценить удобство и качество решения.

Прототипирование для коммуникации и демонстрации — используется для презентации решения инвесторам или стейкхолдерам, передавая контекст и визуальное впечатление.

Существует несколько способов создавать прототипы:

— «бумажное» прототипирование,
— исследовательская репетиция,
— настольный прогон,
— интерактивные кликабельные прототипы
— использование шаблона бизнес-модели.

Каждый из этих способов имеет свои особенности и подходит для определенных целей и аудитории.

Исследование: как мы проводим свободное время в интернете.

Аналитики Rambler&Co выяснили, как россияне проводят свободное время в интернете.

Чаще всего опрошенные заходят в сеть со смартфонов, тратят на нее 2—3 часа в день и читают новости.

По данным исследования, в России для выхода в интернет 47% опрошенных используют смартфоны, 30 % используют компьютеры, ноутбуки — 18% и планшеты — 5%.

Около трети опрошенных проводят в интернете от 2 до 3 часов в день (28%), причем многие начинают свой день с интернета (38%).

Наиболее популярные запросы в сети включают:

— новости — 49%,
— полезная информация — 24%,
— развлекательный контент — 20%.

Более половины пользователей уже не могут представить свою жизнь без интернета (53%), причем перед покупкой товара 63% людей ищут информацию в интернете и сравнивают цены.

FOBO или «проблема идеального выбора».

FOBO — это аббревиатура от английского выражения Fear Of Better Options, что переводится как «страх перед лучшими вариантами» или «страх лучшего выбора».

Люди, страдающие этим синдромом, испытывают беспокойство в условиях, когда имеются множество возможных вариантов выбора. Они боятся, что может появиться еще более хороший вариант, о котором они не знают, и поэтому боятся принять какое-либо решение.

В результате, человек может отменить ранее принятые решения или постоянно сомневаться в выбранном варианте. Страдание от FOBO может применяться к работе, бизнесу, отношениям и другим сферам жизни.

Данный синдром может проявляться в различных ситуациях, таких как:

— Выбор продуктов, одежды, техники;
— Проведение свободного времени;
— Выбор профессии и даже партнёра.

Это состояние может вызывать перенасыщение, затруднения в принятии решений, страх и отсрочку действий.

Последствия FOBO:

— Принятие плохих решений,
— Недовольство жизнью,
— Стресс и тревога,
— Потеря времени, ресурсов и возможностей.

Однако, в некоторых случаях, внимательное обдумывание и изучение информации является необходимым для принятия лучшего решения. Важно найти баланс и иметь разумные основания для своих действий, чтобы избежать вредных последствий.

Как избавиться от FOBO:

— Определите свои ценности и определитесь с тем, что для вас действительно важно. Это поможет сократить количество вариантов и выбирать только те, которые соответствуют вашим ценностям.

— Ограничьте свои возможности: количество вариантов для выбора или количество времени, которое вы потратите на выбор.

— Принимайте быстрые решения. Для простых ситуаций, не имеющих долгосрочных последствий, лучше принять быстрое решение, чем тратить время на поиск идеального варианта.

— Будьте благодарны за то, что у вас уже есть. Сосредоточьтесь на том, чего вы уже достигли, чтобы меньше беспокоиться о идеальных решениях.

— Принимайте решения на основе своих целей – выбирайте варианты, которые приближают вас к вашей цели.

— Освойте медитацию, дыхательные практики, занимайтесь спортом и обязательно отдыхайте. Это поможет снизить уровень стресса, включая стресс от проблемы выбора.

— Общайтесь. Обсуждение проблем с другими людьми может дать вам новые идеи и помочь принять решение.


Как принять оптимальное решение:

— Определите свои цели или цель.
— Оцените важность каждой из них.
— Выявите варианты решений, которые соответствуют вашим целям.
— Оцените, насколько каждый вариант соответствует вашим целям.
— Принимайте решение, основываясь на варианте, который больше всего соответствует вашим целям.

«Баннерная слепота»: что это и как с ней справиться.

Термин «banner blindness» («Баннерная слепота») впервые предложил в 2000 году американский ученый Бенуа Жанде в своей книге «Элементы пользовательского опыта», до этого данный феномен уже был известен, но не имел четкого определения.

«Баннерная слепота» — явление, при котором пользователи игнорируют или пропускают баннеры и рекламные элементы на веб-страницах.

Жанде обнаружил, что люди пропускают баннеры визуально и ищут полезный контент на странице. Он предположил, что причиной такого поведения является привыкание пользователей к баннерам, которые часто содержат рекламу низкого качества или несут мало ценной информации. Поэтому пользователи развили «слепоту» к баннерам и автоматически игнорируют их, сфокусировавшись на более интересном и полезном контенте.

Осознание «баннерной слепоты» позволило веб-дизайнерам и маркетологам переосмыслить свои стратегии.

Они стали искать новые способы привлечения внимания пользователей, например, использование контекстной рекламы или более интегрированных и не мешающих пользователю форматов.

Таким образом, это помогло оптимизировать рекламные стратегии и повысить юзабилити веб-сайтов.

Гипотезы, объясняющие феномен, включают в себя взаимодействие пользователей с веб-сайтами и роль когнитивных схем.

«Баннерная слепота» влияет на действия пользователей, так как они становятся более селективными в восприятии, формируют упрощенную ментальную модель страницы и могут игнорировать определенные элементы интерфейса.

Аспектом «баннерной слепоты» является феномен «горячей картошки».

Он описывает поведенческий паттерн, при котором пользователь избегает объектов, которые он идентифицирует как рекламу.

Когда пользователь осознает, что объект является рекламой, у него срабатывает защитный механизм, и он стремится избавиться от этого объекта. Чем легче и доступнее способ избавления от него, тем сильнее пользователь будет стремиться его удалить.

На мобильных устройствах этот феномен проявляется особенно активно из-за более маленького размера экрана и наличия потока уведомлений, что усиливает эффект «баннерной слепоты».

Выводы специалистов для эффективной работы сайтов:

— Для веб-дизайнеров важно осторожно размещать элементы интерфейса, похожие на рекламу, чтобы пользователи не проигнорировали их.

— Маркетологам следует придумывать нестандартные и полезные рекламные форматы, которые привлекут внимание пользователей не только яркостью и анимацией.

— UX-дизайнерам важно учитывать особенности восприятия пользователей и минимизировать элементы, вызывающие «баннерную слепоту».

— Контент-менеджерам следует размещать рекламу таким образом, чтобы она не нарушала целостности восприятия контента. Нативная реклама играет важную роль, так как она не раздражает пользователей и имеет больше перспектив в будущем.

— SEO-специалистам важно найти баланс между рекламным оформлением сайта и сохранением качественного органического контента, чтобы пользователи предпочитали посещение сайта и поиск информации через органический поиск, а не игнорировали баннеры.

Изучение «баннерной слепоты» и разработка методик ее преодоления остаются актуальными задачами.

Возможно, в будущем появятся новые рекламные форматы и открытия в психологии восприятия интернет-контента. Пока нельзя сделать окончательные выводы о данном явлении, оно остается загадочным и многогранным.

Тренды нейромаркетинга на 2024 год.

В последние годы нейротехнологии стали важным инструментом для маркетинга и исследований. Они позволяют более глубоко понять потребности и реакции потребителей, а также оптимизировать маркетинговые стратегии.

В 2024 году специалисты рекомендуют обратить внимание на следующие направления:

1. Эмоциональное маркетинговое исследование с применением нейротехнологий — Нейротехнологии в маркетинговых исследованиях используются для измерения эмоциональных реакций потребителей.

С их помощью исследователи анализируют активность мозга и измеряют эмоциональные состояния в процессе взаимодействия с маркетинговыми стимулами, такими как реклама или упаковка товаров. Такие исследования позволяют более точно понять эффективность маркетинговых приемов.

2. Использование виртуальной и дополненной реальности — Виртуальная и дополненная реальность предлагают уникальные возможности для создания погружающих маркетинговых опытов.

С использованием нейротехнологий можно измерять активность мозга во время воздействия на потребителя, что помогает анализировать и оптимизировать эти опыты. Таким образом, исследователям становится легче понять, какие аспекты вызывают интерес и положительную реакцию у потребителей.

3. Биометрическое отслеживание и анализ (Биометрика - это измерение и анализ физиологических и психологических показателей человека) — С помощью технологий, таких как ECG, GSR и PDR, можно получить информацию о состоянии потребителей в реальном времени.

Эти данные помогают маркетологам оценить эмоциональные и физиологические реакции на маркетинговые стимулы. Биометрическое отслеживание также используется для измерения уровня вовлеченности и концентрации при взаимодействии с маркетинговыми материалами или проведении фокус-групп.

4. Персонализация на основе данных о мозговой активности — С прогрессом в нейротехнологиях становится возможным создавать индивидуальные подходы к потребителям на основе их мозговых реакций. Анализ данных о мозговой активности и предпочтениях позволяет маркетологам предлагать более персонализированные рекомендации.

Алгоритмы машинного обучения позволяют сопоставлять паттерны мозговой активности с конкретными продуктами или услугами, что помогает в рекомендациях и ориентации на индивидуальные предпочтения потребителей.


Все эти тренды помогут маркетологам эффективнее привлекать и удерживать внимание потребителей, создавая более персонализированные и воздействующие маркетинговые стратегии.

Ностальгия: применение эмоции в маркетинге.

Ностальгия — это эмоциональное состояние, возникающее при воспоминаниях о прошлых событиях, людях или местах.

В маркетинге ностальгия может быть эффективным инструментом, который вызывает у потребителей чувство теплоты, уюта и доверия.

Важно изучить, какие аспекты конкретного времени и места вызывают ностальгию у целевой аудитории.

Использование ностальгических элементов в рекламе или дизайне продукта может привлечь внимание и создать эмоциональную привязанность потребителей. Однако стоит быть осторожными, так как эмоция ностальгии может иметь не только положительный оттенок и эффективность стратегии может зависеть от конкретного продукта или услуги.

Результаты исследований помогут определить, насколько успешно будет работать данная стратегия для бренда или продукта.

Использование эмоции ностальгии в маркетинге является эффективным средством привлечения и запоминания целевой аудитории. Она связана с положительными воспоминаниями о прошлом и создает эмоциональную связь между брендом и потребителем.

Восстановление старых продуктов или дизайнов, использование ретро-стиля в дизайне или рекламе могут вызвать ностальгию.

Уникальные ассоциации, создаваемые этой эмоцией, помогают бренду выделяться на фоне конкурентов и повышают лояльность потребителей.

Рассказывание эмоциональных историй, основанных на ностальгии, усиливает взаимодействие с брендом и запоминаются в сердцах потребителей. Применение ностальгии в маркетинге способствует узнаваемости бренда, укреплению связи с аудиторией и стимулирует продажи.

Модель SCARF: что это и как применять.

Модель SCARF предложил Дэвид Рок, бизнес-консультант и основатель Института нейролидерства. Она объясняет, что и каким образом влияет на мотивацию человека и его поведение.

Модель состоит из 5 элементов:

— Статус (Status): стремление получить признание группы и тем самым укрепить свое положение в ней;

— Определенность (Certainty): человек понимает, как ему действовать, и не оказывается в стрессе из-за ощущения неведомой и непрогнозируемой угрозы;

— Автономность (Autonomy): возможность контролировать свою жизнь и решения. Без нее снижается уровень определенности — человек становится зависим от чужих действий, которые он не может предсказать;

— Связанность (Relatedness): ощущение принадлежности к группе;

— Справедливость (Fairness): когда с нами обращаются справедливо, активируется система вознаграждения мозга. При этом, когда человек чувствует несправедливость по отношению к себе, в мозге активизируются зоны, которые отвечают за гнев и желание отомстить..

Эти факторы помогают понять мотивацию и взаимодействие людей, а их учет может улучшить рабочую среду.

Модель SCARF получила признание в области управления персоналом и используется для оптимизации взаимодействия в рабочей среде.

Есть несколько основных способов применения модели SCARF для управления мотивацией:

— Понимание индивидуальной модели мотивации — следует обратить внимание на потребности человека в статусе, определенности, автономии, связности и справедливости. Это поможет адаптировать подходы и создать условия, способствующие мотивации и удовлетворенности работников.

— Создание честной и справедливой среды — нужно заботиться о том, чтобы действия и решения руководителя выглядели в глазах коллектива справедливыми. Это поможет сотрудникам чувствовать, что они получают равные возможности с учетом их работы и вклада в общее дело.

— Забота о ясности и предсказуемости перспектив — нужно стараться создать максимально возможную определенность в рабочих процессах и коммуникации. Следует объяснять ожидания, цели и планы, чтобы сотрудники понимали, что требуется от них и как они могут достичь успеха.

— Поддержка автономии и самостоятельности — следует давать сотрудникам больше свободы выбора и контроля над своими задачами и процессами.

— Работа над тимбилдингом и социальной поддержкой внутри коллектива — следует стремиться к развитию положительных отношений в команде. Возможны самые разные варианты, от совместных тренингов до отдыха на природе и хорошо продуманных корпоративов, где приятное совмещается с полезным.

В целом, модель мотивации SCARF может быть использована в различных областях и сферах деятельности для понимания и улучшения мотивации и социального взаимодействия людей.

Она может быть полезна не только для управления персоналом и лидерства, но и для коучинга и развития персонала, улучшения межличностных отношений, мотивации продаж и клиентского обслуживания, а также в командной работе и управлении проектами.

Однако, в определенных ситуациях, например, в традиционно крепко пьющих коллективах или при наличии абьюзивного поведения в коллективе, может потребоваться адаптация и дополнительные правки в применении модели.

Также стоит учитывать, что компоненты модели могут не сработать в отношениях с токсичными людьми, которые не оценивают хорошую работу и самоотдачу.