美国 cPanel 虚拟主机宕机通知

亲爱的客户

该虚拟主机所属的服务器应阵列中多块硬盘丢失导致无法读取数据

目前正在恢复, 暂无恢复完成时间

详细信息:
存储客户数据的 RAID 10 机械阵列同时丢失多块硬盘, 可能为线材/阵列卡损害导致

目前正在进一步处理中

阵列配置丢失, 目前已经通过特殊工具扫描到阵列配置

正在开机恢复到正常生产环境中

美国 cPanel 故障无法恢复通知

亲爱的客户

非常抱歉的通知您, 您在美国 cPanel 的产品/服务已无法恢复

该故障是受到 阵列卡缓存故障 (硬件故障) 以及阵列重组 (Rebuild) 时发生的多重错误. 产生的错误导致无法直接恢复数据

已尝试联系专业数据救援恢复, 均表示遇到重建时的缓存故障的问题均无法恢复数据

因此我们仅能对这些客户做退服退款处理, 并补偿相对应的产品/服务

我们对这些受影响的客户做出下面赔偿

1. 如果您是在 90 天内续费的客户
- 续费的金额原路退款到支付宝
- 免费赠送于旧主机一致/更高参数的香港 Plesk 虚拟主机

2. 如果您不时在 90 天内续费的客户
- 受支付宝限制, 退款限制于 90 天内的交易. 因此无法退款到支付宝
- 剩余价值 x 1.3x 赔偿到您的 WIKIHOST 账户余额中
- 免费赠送于旧主机一致/更高参数的香港 Plesk 虚拟主机

赔偿最迟 2021/06/20 前进行处理,

受远程备份软件调整授权价格 (cPanel 调整为按用户计费), 远程备份功能已被在 2019/11/26 被停用

现存的远程备份最新日期为: 2019/11/26

如客户需这部分数据, 我们可以积极配合取回

该通知将会以 Telegram 通知 / 网站公告 / 客户邮箱通知 进行告知

Update: cPanel 虚拟主机采用了三地四备份 目前已经发现的最新备份日期为 2020/09/13

Update: 目前所有补偿计划均已完成, 如有疑问请开启工单与我们进行联系

* 备份取回服务同样需要您通过打开工单的方式进行取回

CU4837 备份服务已恢复正常

备份集群目前接近满载状态, 近期将会扩容.

WIKIHOST 禁止部分虚拟货币挖矿行为
可允许的挖矿行为请参见上图

一分钱流量转发, 最低仅需 5 元每TB
订购地址: https://idc.wiki/cart.php?a=add&pid=235
服务说明: https://idc.wiki/exnetwork.php

* 流量与规则费用另行收取

从 6/25 起暂停免费 IP 更换优惠, 更换 IP 价格临时调整.

恢复时间待定, 新购更换 IP 免费策略不影响

(受近期重大社会活动影响)

CU 4837 / CU 4837 Lite / CU 9929 产品 Bug 通知

亲爱的客户

由于该系列配备了自动无人备份系统, 近期有用户发现在部分特定情况

在备份时发生了 VPS 冻结, 备份完成后自动恢复的问题

该问题发生于 qemu-guest-agent fs-freeze 命令, 备份时将会尝试使用 QMP 协议调用虚拟机内的 qemu-guest-agent 程序 (虚拟机助手程序)

调用命令时虚拟机系统发生冻结问题

目前自动备份触发时间位于 UTC +8 时区 凌晨时段(01:00~04:00)

解决该问题需要您在虚拟机执行以下命令进行关闭 qemu-guest-agent 服务

systemctl disable --now qemu-guest-agent

命令执行完成后即问题已完全解决


Q: 为什么我的虚拟机会有预装 qemu-guest-agent 程序, 是否还预装了其他我不知道的程序
A:
qemu-guest-agent 是一款 主机与虚拟机 交互工具, 我们用此工具可加速备份 / 更换 IP 操作.

该工具默认权限只提供虚拟机网卡信息提供给主机以便识别虚拟机网络是否正常工作

您购买的虚拟机部署脚本均存储在 /dev/sr1 中, 部署脚本完全开源及用户可见

全部用户可监督, 绝无官方后门等恶意程序加入


相关链接: https://pve.proxmox.com/wiki/Qemu-guest-agent

WIKIHOST VPS 部署使用 cloud-init 标准化部署, 图中为查看 cloud-init 部署配置

CU 4837 / CU 4837 Lite / CU 9929 产品限制系统重装次数通知

因有客户通过不断重装导致宿主机 IO 异常, 经检查日志该客户已每日重装次数超过 ~1000 次

现在您每天只能对您的虚拟机进行100次重装, 超过重装限额将在次日 0 次清零配额

产品可用性降级通知: 香港 HE 线路故障, 导致以下产品可用性降级

KVM VPS - 香港HE 至尊纪念版 VPS
流量转发 - 广港高速内网转发

SCP 流量转发新节点活动

新节点 - [1Gbps] 江门移动

首月 0.01/GB , 次月 0.05/GB .

SCP 下单地址: http://idc.wiki/lndex.php?product_id=1&exnetwork=true

SCP 流量转发上新, IPLC 节点系列

* 按量收费, 每GB价格 1.00 元, 量大自动打折

- 上海 AXA
- 广州 AXA
- 莞港 IPLC

SCP 下单地址: http://idc.wiki/lndex.php?product_id=1&exnetwork=true

流量转发频道: @network50_connect
流量转发群组: @network50_connect_chat

realServer Virtualization 新增系统支持:
- AlmaLinux 8 (CentOS 系统分支代替品)
- RockyLinux 8 (CentOS 系统分支代替品)
- OpenSUSE Leap 15

* 图中为 realServer Virtualization 可以进行快速安装的操作系统
* 目前支持系统较少, 其他系统正在逐步兼容中

[仅限拥有 洛杉矶 C3 OpenVZ VPS 的客户]

========= 太长不看区域 =========

OpenVZ 机器升级 KVM, 新机器需要自己迁移. 新机器到期跟旧机器到期时间一样且送了 60 天时间

旧的 OpenVZ 机器 2021/08/10 删掉. 续费价格根据新机器来

========= 太长不看区域 =========

洛杉矶 C3 OpenVZ VPS 迁移通知

亲爱的客户, 您名下拥有的 洛杉矶 C3 OpenVZ VPS 已经为您全部升级到

[Los Angeles - CU4837 Lite KVM VPS - 入门 512M VPS]

到期时间不变, 下次续费价格根据新产品定价

本次升级对于大部分客户是一次免费加量不加价的升级.

本次升级从架构上导致无法由我们进行数据迁移, 需要您手动迁移到新服务器上

因此我们在给您创建的新服务器上延长了 60 天使用期限

对于不满本次升级的客户从以下选项中选择一项:

1. 如 60 天内续费过服务器可直接退款
2. 将旧服务折算退款到账户余额中

* 以上选择需要您提交工单与我们取得联系

对于满意本次升级的客户直接使用新服务器即可, 旧服务器关机放置到 8/10 自动删除即可

感谢各位客户多年来的支持

* 本通知同步 [ 网站公告/ Telegram 通知 / 客户邮箱通知 ]

[仅限拥有 洛杉矶 C3 KVM VPS 的客户]

========= 太长不看区域 =========

老款 Xeon 机器升级到新款 AMD 机器, 新机器需要自己迁移. 新机器到期跟旧机器到期时间一样且送了 60 天时间

旧的 KVM 机器 2021/08/10 删掉. 续费价格根据新机器来

========= 太长不看区域 =========

[重要] 洛杉矶 C3 KVM VPS 迁移通知

亲爱的客户, 您名下拥有的 洛杉矶 C3 KVM VPS 已经为您全部升级到

[Los Angeles - CU4837 系列 KVM VPS]

我们针对不同的用户升级到了不同的型号, 本次升级概要:

1. CPU 性能大幅提升, 单核 CPU 跑分最高可达 5300+
2. 磁盘性能大幅提升, 从机械硬盘升级到 NVMe 硬盘. 磁盘读写性能直接起飞
3. 网络带宽大幅提升. 原有 100Mbps 升级到 1Gbps.
4. 价格相似于 洛杉矶 C3 KVM VPS, 但提供更高性价比的 VPS
5. *** 免费 7 天自动异地备份 ***

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本次升级您需要操作的有:

- 迁移旧 VPS 数据到新 VPS^
- (如有域名解析) 更换解析到新 VPS 的 IP 地址上

^ 因虚拟化控制器不同, 无法给您无缝迁移到新 VPS 上
我们在给您创建的新服务器上延长了 60 天使用期限以便补偿该问题

对于满意本次升级的客户直接使用新服务器即可, 旧服务器关机放置到 8/10 自动删除

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如不满意本次升级, 您可以两项退回款项的途径中选择一项:

1. 如 60 天内有续费, 则退回原有 VPS 续费金额
2. 将 旧服务 按照 原有剩余时间 折算退款到账户余额中

* 需您提交工单到技术支持部门来告知您不满本次升级以及需要退回款项的途径

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以下为不同型号的升级方案:

128M ~ 384M 内存 洛杉矶 C3 KVM VPS
- 升级到 [Los Angeles - CU4837 Lite KVM VPS] - [入门 - 512M VPS]

512M ~ 768M 内存 洛杉矶 C3 KVM VPS
- 升级到 [Los Angeles - CU4837 KVM VPS] - [迷你 1G VPS]

1GB 内存 洛杉矶 C3 KVM VPS
- 升级到 [Los Angeles - CU4837 KVM VPS] - [入门 2G VPS]

2GB 内存 洛杉矶 C3 KVM VPS
- 升级到 [Los Angeles - CU4837 KVM VPS] - [基础 4G VPS]

4GB 内存 洛杉矶 C3 KVM VPS
- 升级到 [Los Angeles - CU4837 KVM VPS] - [高级 8G VPS]

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感谢客户您多年来的支持

* 本通知同步 [ 网站公告/ Telegram 通知 / 客户邮箱通知 ]