Los Angeles - CU4837 Lite KVM VPS - 补货 100 台
香港Cera KVM VPS - 已补货
香港沙田 Gen3 KVM VPS - 已补货

Cera Gen2 备份功能计划下线通知

亲爱的客户, 由于近期客户激增.

现有的 900T 备份空间空间剩余不足, 预计 2021/05/20 空间将全部使用完毕

受近期硬盘价格/缺货影响, 扩容计划无法进行

备份功能将在 2021/05/10 下线, 直到扩容完毕后重新开放

(重新开放后的备份功能依旧免费30天)

我们将会提供免费快照功能作为过渡

给您带来的不便请见谅

Cera Gen2 备份功能计划下线取消, 需重新设计底层备份系统.

目前远程集群因部分磁盘故障导致大部分备份数据访问缓慢

需重建备份系统后恢复, 目前备份/还原速率因磁盘故障的原因被限制到 12Mbps

我们将在 2021/05/01 02:00 重建备份系统, 历史备份将会清空

感谢您对我们的支持

————-
新备份架构策略如下:
滚动保留最近每天备份 七份
并 滚动保留最近每周备份 两份
并 滚动保留最近每月备份 两份
并 滚动保留最近每年备份 两份

依旧没有备份数量限制

流量转发服务已上线

禁止协议: Minecraft/DNS/HTTP/Redis 转发
禁止端口: 80/443/8080/8443

https://idc.wiki/exnetwork.php

任何用户需要退款流量转发将视为违反 服务协议 ,
工单提出退款要求时将自动关闭账号

请有需要的用户自行购买试用型号, 购买后自行决定是否需要使用我们服务

流量转发前购买已明确说明不设退款

如用户执意需要退款服务, 而起争执

我们将关闭您的WIKIHOST服务账号

不设恢复

————-
流量转发设置费为一次性费用, 某些节点需要上万每月的成本均为一次性费用提供.

5/20 充值活动

一次性充值 1145.14 元将次日额外赠送 191.9 元

* 每个账户仅能参与一次
* 活动 2021/05/20 23:59:59 结束
* 赠送金额将在 2021/05/21 01:00~03:00 统一发放完毕
* 仅限账户充值, 流量转发账户充值不计入

进群发 [三点几饮下茶先啊] 抽一箱 红茶

$ backup-service-status
CU4837 Lite 备份服务恢复已恢复正常
CU4837 备份服务正在恢复
CU9929 备份服务等待恢复

转发规则用户福利

每条普通转发规则保留满20天可享5折规则费优惠 (大约 0.7 元/规则/月)

原普通转发规则 30 天价格为 1.22400 / 规则

每条 IPLC 转发规则保留满40天可享3折优惠 (大约 0.8 元/规则/月)

原 IPLC 转发规则 30 天价格为 2.70000 / 规则

优惠从 2021/06/07 00:01 开始, 届时将推出相应的规则优惠勋章

未享受优惠 以及 已享受端口占用费的规则图示

国际大型 fastly.com 内容分发网络出现故障, 该问题导致 debian 系统无法正常完成安装 (deb.debian.org 在 fastly 上)

请等待相关服务商恢复即可解决该问题

* 该故障同时导致 github 等大型网站无法访问

服务条款内容修正

修改原因: 条款内容与系统设定不一致, 修改原因是为了符合我们系统设定

旧:

4. 服务中止

4.1    如服务到期尚未付款, 我们提供了 5 天的期限让主机继续服务, 服务到期6天后将会被暂停

4.2    如服务到期后 30 天依旧未进行付款, 我们将对服务进行删除处理, 届时服务上的数据将无法找回

新:

4. 服务中止

4.1    如服务到期尚未付款, 我们提供了 1 天的期限让主机继续服务, 服务到期 2 天后将会被暂停

4.2    如服务到期后 14 天依旧未进行付款, 我们将对服务进行删除处理, 届时服务上的数据将无法找回

如有客户受到该条款影响可索取全额退款

美国 cPanel 虚拟主机宕机通知

亲爱的客户

该虚拟主机所属的服务器应阵列中多块硬盘丢失导致无法读取数据

目前正在恢复, 暂无恢复完成时间

详细信息:
存储客户数据的 RAID 10 机械阵列同时丢失多块硬盘, 可能为线材/阵列卡损害导致

目前正在进一步处理中

阵列配置丢失, 目前已经通过特殊工具扫描到阵列配置

正在开机恢复到正常生产环境中

美国 cPanel 故障无法恢复通知

亲爱的客户

非常抱歉的通知您, 您在美国 cPanel 的产品/服务已无法恢复

该故障是受到 阵列卡缓存故障 (硬件故障) 以及阵列重组 (Rebuild) 时发生的多重错误. 产生的错误导致无法直接恢复数据

已尝试联系专业数据救援恢复, 均表示遇到重建时的缓存故障的问题均无法恢复数据

因此我们仅能对这些客户做退服退款处理, 并补偿相对应的产品/服务

我们对这些受影响的客户做出下面赔偿

1. 如果您是在 90 天内续费的客户
- 续费的金额原路退款到支付宝
- 免费赠送于旧主机一致/更高参数的香港 Plesk 虚拟主机

2. 如果您不时在 90 天内续费的客户
- 受支付宝限制, 退款限制于 90 天内的交易. 因此无法退款到支付宝
- 剩余价值 x 1.3x 赔偿到您的 WIKIHOST 账户余额中
- 免费赠送于旧主机一致/更高参数的香港 Plesk 虚拟主机

赔偿最迟 2021/06/20 前进行处理,

受远程备份软件调整授权价格 (cPanel 调整为按用户计费), 远程备份功能已被在 2019/11/26 被停用

现存的远程备份最新日期为: 2019/11/26

如客户需这部分数据, 我们可以积极配合取回

该通知将会以 Telegram 通知 / 网站公告 / 客户邮箱通知 进行告知

Update: cPanel 虚拟主机采用了三地四备份 目前已经发现的最新备份日期为 2020/09/13

Update: 目前所有补偿计划均已完成, 如有疑问请开启工单与我们进行联系

* 备份取回服务同样需要您通过打开工单的方式进行取回

CU4837 备份服务已恢复正常