从 2023/02/05 起, 以下服务条款将有所变动

3. 退款

修改
原
3.1 每位客户单月可以退款5次
修改为
3.1 每位客户允许一定次数内的退款 (不对hostloc 退款小王子提供退款服务)

原
3.2 每位客户仅提供一次原路退款, 从第二次退款开始仅退款到账户余额
修改为
3.2 每位客户无法选择退款路径, 如原路退款可用则优先原路退款. 或经许可后退款到账户余额

原
3.8 预售产品如已开始计费, 将不接受退款
修改为
3.8 预售产品退款按普通产品退款处理.

原
3.9 如产品已开通超过30天, 将不再退款范围内
修改为
3.9 如产品已开通超过90天, 将不在退款范围内

新增
3.11 如服务器有提供流量包, 以流量包使用比例/剩余日期比例 (取最高值) 作为当前周期进行剩余价值计算

#故障通知
关于 4837 KVM VPS 无法重装的通知

Dear client:

我们发现有部分 4837 主机没有办法正常重装

目前已经处理完毕, 为这部分宿主机完成软件升级后没有正常配置导致

给您带来的不便请见谅

#故障通知 #韩国
Dear client

我们发现有有多台主机在 重装/备份时 会有相关进程假死

经调查为 zfs 软件版本问题, 目前已经重启升级处理

且该宿主机有部份磁盘已超出保修期限, 将安排更换处理 (另行通知)

给您带来的不便请见谅

受影响的宿主机: KR Standard- Intel Xeon #1
受影响的软件或版本: OpenZFS (2.0.4) => OpenZFS(2.1.7)

受该影响的客户, SLA 补偿将在几个工作日内发放

近期我们遭遇了多起 ZFS 软件问题, 经过调查发现

为 ZFS 的 ZVOL 功能存在一些性能问题. 包含以下问题

- zvol 管理操作会冻结 IO (整个 zfs)
- proxmox 的 cloudinit 磁碟操作会重建 zvol
- zvol 性能比正常的 qcow2 性能差
- 备份时有可能冻结 zvol (在线备份)
- zvol 比 dataset 使用了更多的 RAM (ARC)
- txg_sync 堵塞 (依旧在 NVMe SSD 机器上发现问题)
- SSD 写入放大

相关链接:
https://github.com/openzfs/zfs/issues/9130
https://github.com/openzfs/zfs/issues/11407

目前解决方案:

[处理中] 在线迁移到 qcow2 存储 (zfs dataset) 来规避该问题

用户理应不会感受到任何变更

微软用户无法接受来自 idc.wiki 邮件的问题已处理. 我们已更换了我们的邮件服务商

香港 CN2 虚拟主机遇 Plesk 软件 Bug 导致部分客户 SSL 证书异常

经 Plesk 软件方技术紧急停机维护后逐步恢复正常

给您带来的不便请见谅

🇯🇵 WIKIHOST 2023/02 日本地区预售

Dear client:

我们即将开始 🇯🇵 日本的 KVM VPS 销售.

现在, 您可以提前支付款项预定相关 VPS.

并获得预定奖励.

测速地址
http://lg.bgp.tyo.50network.com/

Standard 系列优惠码:

双倍 CPU / 内存
WWW-Japan-DOUBLE_COMPUTE_RESOURCE

双倍流量
WWW-Japan-DOUBLE_TRAFFIC

下单链接:

Standard 系列
A1: https://idc.wiki/lndex.php?productid=1&pid=1009021
A2: https://idc.wiki/lndex.php?productid=1&pid=1009022
A3: https://idc.wiki/lndex.php?productid=1&pid=1009023
A4: https://idc.wiki/lndex.php?productid=1&pid=1009024

Lite 系列
P1: https://idc.wiki/lndex.php?productid=1&pid=1009025
P2: https://idc.wiki/lndex.php?productid=1&pid=1009026

预定优惠详情请参见:
https://idc.wiki/page/jp-2023

(中国大陆用户可能需要翻墙打开, Lark 云文档)

修正部分客户指出的描述问题:
原
双倍计算资源
修改为
双倍 CPU / 内存
Refer: https://aws.amazon.com/cn/what-is/compute/

Origin: https://t.me/network00000/1266

获赠的 100GB 数据盘现已就绪

HK BGP - Standard 售罄

对于部分客户购买后没有自动开通的困扰. 带来的不便请见谅

我们将该部分客户的订单免费升级为 Pro 系列并交付

给您带来的不便请见谅

#故障通报
受 OVH US 网络波动影响, 使用了 unrealServer 的产品可能受到以下问题

- 重装时间过长
- 备份 / 还原时间过长

目前这些问题已通过弃用 OVH US 服务解决

给您带来的不便请见谅

Origin: https://t.me/network00000/1281

一些日本归属的 IP 地址即将在该地区可用

部分客户需要这些日本归属 IP 进行一些 “绕过封锁服务” 的服务

参加预售的客户在机器开通后

可以用优惠价格进行追加 IP (¥10/月) 或 更换 IP (限300名, 免费)为这些日本归属的 IP 地址

如果该措施给您带来不便之处, 请见谅

#计划维护通知

维护影响产品:
Korea - Ceph BGP KVM VPS - Standard

维护内容:
更换 SATA SSD 为 NVMe SSD.

更换硬件需断电服务器并下架, 有服务停机时间
更换硬盘预期不会丢失任何数据.

更换完成后服务器将会自动开机, 用户无需任何操作

维护时间窗口:
2023/02/16 22:00 ~ 2023/02/17 03:00

(UTC +8)

维护时长:
120 分钟

#产品参数变更

HongKong - BGP KVM VPS - Pro 产品参数变更

Pro.C1
- 内存 4G => 8G

Pro.C2
- 内存 8G => 16G

Pro.C3
- 内存 16G => 32G

新购/续费价格不变

* 预售的 Pro 系列产品不在变更范围内

如果该变动给您带来困惑, 您可以联系我们进行退款处理

给您带来的不便请见谅

==========
现有产品客户将会按该表进行变更, 变更完成时将另行通知

Origin: https://t.me/network00000/1288

现有客户可以通过手动停机虚拟机, 然后重新开机来应用新的内存大小

Origin: https://t.me/network00000/1287

维护已完成, 目前正在在线迁移到 NVMe 硬盘上

迁移完成时将另行通知

Origin: https://t.me/network00000/1291

迁移进度更新:

#1 服务器目前全部迁移到 NVMe 硬盘上
#2 服务器因 IO 问题 (高达 2.6M/s) 导致迁移速度较慢

Origin: https://t.me/network00000/1292

目前迁移已全部完成, 我们将为这些受影响的客户发放 [延长 3 + 7 天服务时间] 的补偿 (含上次 SLA 补偿)

补偿最迟 2023/02/20 18:00 前发放完成

Origin: https://t.me/network00000/1293

SLA + 迁移停机时间补偿已发放

韩国 BGP KVM VPS 已补货.

现已升级到 NVMe 本地磁盘, 超强 IO 性能

下单地址: https://idc.wiki/lndex.php?productid=1&gid=56
测试地址: http://lg.korea-bgp.icn.50network.com/