Глумов
495 subscribers
29 photos
2 videos
50 links
О корпоративном обучении, людях, продажах, переговорах и управлении по-человечески.

Пишет @fedorglumov

Сайт glumov.ru
Download Telegram
Булшит №1. Миф о процентах 7-38-55

Начинаем с мифа о невербалике. Потом будет неокортекс, токсичность и справедливость.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Делать ещё такие подкасты?
Anonymous Poll
82%
Да, делать
18%
Нет, текста достаточно
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Проверка на профпригодность

На днях спросил вас о том, как проверить незнакомого тренера. В комментариях предлагают несколько вариантов. Прокомментирую их, а потом предложу свой.

Я вижу в ваших предложениях две категории: теоретические и «боевые».

Теоретические: отзывы, рекомендации, проверочные вопросы в разговоре, логика в рассуждениях, оценка предложений.

Это важные пункты для проверки. Можно сказать, гигиенический минимум. Но почему они теоретические? Потому что можно подготовиться, нарисовать отзывы, придумать логику — для этого нужен только интеллект и немного времени.

Боевые: пробное обучение.

Только в этом инструменте мы проверяем реальность. В пробном обучении мы увидим, как тренер работает, а не как рассуждает о своей работе.

Пробное обучение можно организовать по разному. Условно, у нас есть спектр от 0 до 100% реальности. На одном конце — бесплатный демо-тренинг на полчаса. На другом конце — полноценный пробный заказ.

Но в любом случае, на организацию такого мероприятия нужно время и ресурсы.


Чего вообще мы хотим от тренера?
Если это тренер по софтскилам, то принципиально важно управление собой. Раз уж я нанимаю человека, чтобы он научил моих людей вести переговоры со сложными клиентами, например, то он должен быть готов продемонстрировать высокий уровень управления собой в подобной ситуации.

Так что я предлагаю скромную шалость в самом начале разговора — разовую управляемую провокацию:) Варианты:

- Ваш день стоит 80. Это 10 в час? У меня массажист берет больше. Почему так дешево? Вы стажер?

- Так, подождите, мы ждали серьёзного тренера на встречу. Где он?

- У вас 5 минут, чтобы впечатлить нас. Время пошло.

Если поплывёт, попадет в борьбу, начнет что-то доказывать или красоваться — то гнать в шею. Если справится с вызовом и вырулит, значит, что-то умеет — можно обсуждать задачу.
Начните день ярко

Утром перед тренингом завтракаю в отеле, а там две бутылки игристого и табличка. Даже на секунду задумался: а вдруг дельный совет?😁

Не успел спросить у сотрудников отеля, но вот вопрос: почему они «продают» именно алкоголь, а не кофеин или белок, например?

«Начните день бодро с двойного эспрессо»

«Начните день питательно с белкового омлета»
Если вы что-то слышали о неокортексе, лимбической системе и рептильном мозге, то вам может быть интересно узнать, что эти представления основаны на ложной теории середины прошлого века.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Со стороны виднее

Недавно я вёл цикл тренингов для руководителей. На первом тренинге один из участников, назовём его Иван, высказывал своё мнение по любому поводу. Само по себе это не проблема, но когда человек делится своим мнением, он не учится.

Каждый раз, когда Иван брал слово для того, чтобы высказаться, я выслушивал его и говорил:

— Если ты задашь вопрос, то я смогу на него ответить.

Обычно эта мягкая подсказка работает так: человек замечает, что он высказал мнение, но никуда не продвинулся в понимании происходящего — и тогда он формулирует вопрос. Но в этот раз подсказка не работала. Иван, не раздумывая, отвечал:

— Нет, вопроса нет. Я просто хотел это высказать.

Прошла неделя, и группа собралась на второй тренинг в новом составе: добавился ещё один участник. Иван тоже пришёл, но выглядел усталым.

Он предупредил, что приболел, и побудет наблюдателем, чтобы сэкономить силы.

Когда группа начала работать, новый участник как будто перехватил у Ивана эстафету: по любому поводу высказывал мнение, рассказывал о своём опыте, иногда вежливо спорил. И я каждый раз предлагал ему сформулировать вопрос. И он каждый раз отказывался.

После обеда ко мне подошёл озадаченный Иван:

— Фёдор, я, наверное, должен извиниться за своё поведение в прошлый раз. Сегодня я со стороны посмотрел на то, как я себя вёл, и мне не понравилось.

Я предложил порадоваться такому открытию, мы вместе посмеялись и продолжили тренинг. И Иван начал задавать вопросы.
Знаете, как называется, когда кто-то из музыкантов в группе начинает играть раньше, чем нужно?

Преждевременное звукоизвлечение😆
Ищу плохие письма

Друзья, а накидайте мне, пожалуйста, в комментарии примеров неприятных писем от клиентов-заказчиков.

Буду рад экземплярам любой степени упоротости!

Или присылайте в личку @fedorglumov, если решите поберечь психику других читателей канала 😄
Справедливости не существует. 1 из 5. Природа справедлива?

Принёс вам сериал из постов о справедливости. Всего пять эпизодов, к пятнице управимся.

Давайте проведём эксперимент — наблюдайте за собой, пока будете читать текст. Представьте, что мы смотрим документальный фильм о животных в Африке.

Это фильм про львиный прайд. Героиня фильма — львица, которая заботится о своих львятах. Пока она занимается львиными делами, они играют. Совсем как котятки! Охотятся на жуков, понарошку дерутся в песке. Они давно не ели и с нетерпением ждут, когда мама-львица кого-нибудь поймает. А она охотится каждый день. Лежит в зарослях, выслеживает добычу. И вот наконец-то замечает зебру, которая отстала от стада. В решающий момент она делает два стремительных прыжка — и зебра поймана. Сегодня львята будут сыты.

Теперь представьте другой фильм.

Он про стадо зебр, которые кочуют по саванне в поисках еды и воды. Герой фильма — зебра, которая заботится о своих жеребятах. Жеребята похожи на пони — немного неуклюжие, но любят побегать друг за другом. Стадо всегда рискует, когда переходит на новую территорию, но менять место приходится в поисках пищи. На очередном водопое наша зебра немного замешкалась — и не успела среагировать на нападающую львицу. Теперь о её жеребятах будет заботиться стадо.

Возможно, вы заметили у себя разный эмоциональный отклик на две этих истории. Мы с вами посмотрели на один и тот же эпизод, но с разных сторон. Если мы болеем за львов, то нам всё нравится. А если за зебр — то вот она, «несправедливость»!

Мы можем представить себе третью историю:

Львица поймала зебру.

Но она не вызовет вообще никаких эмоций. У природы нет «не/справедливости» — только сама природа. Есть хищники, они всех едят. Есть ядовитая добыча, которая может ужалить. Есть болезни, от которых не вылечиться. Всё это просто существует.

Но когда люди рассказывают друг другу об этом, появляются сюжеты и герои, а с ними — «справедливость» или «несправедливость».

Продолжим завтра.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Справедливости не существует. 3 из 5. Детский способ давления

Мы считаем несправедливым то, что складывается на в нашу пользу. Недавно на тренинге мы с группой провели эксперимент:

— Сейчас вам нужно вспомнить случай, когда с вами поступили несправедливо. Когда вспомните, то поднимите руку и держите её.

Половина группы подняла руки почти моментально. Потом в течение 20 секунд подтянулись остальные.

— Хорошо, опускайте. А теперь вспомните случай, когда вы поступили с кем-то несправедливо, и поднимите руку.

Трое подняли. Остальные крепко задумались, и через несколько секунд засмеялись. Каждый кое-что о себе понял.

«Это несправедливо!» — кричит ребёнок, которому запрещают смотреть мультики допоздна. Это один из немногих инструментов получать желаемое, которые ему доступны. Когда он подрастёт и сможет быть полезным, то сможет создать что-то ценное для других в обмен на то, что ценно для него. Например, он будет гулять с собакой или убираться дома, а после этого сможет смотреть телевизор или играть в приставку. Но пока он может только требовать, чтобы мир и люди вокруг были к нему «справедливы» — то есть делали так, как хорошо ему.

«Я восстановлю справедливость!» — заявляет кандидат на встрече с избирателями. Так он обращается к маленьким детям, спрятанным внутри каждого из нас. И чем хуже избиратель управляет ребёнком внутри, тем больше ему нравится кандидат и его программа. Кандидат не обязательно врёт, ведь справедливость — штука переменчивая.
Справедливости не существует. 4 из 5. «Не/справедливость» мешает видеть реальность

Когда я чувствую в чём-то «справедливость» или «несправедливость», я отказываюсь разбираться в этом.

«Справедливость» — пьянящее, приятное и задорное ощущение.

«Несправедливость» — пьянящее и как будто неприятное, но если присмотреться к себе в этот момент, то можно заметить удовольствие от ощущения правоты и силы: «Я на стороне добра и осуждаю всех, кто творит несправедливость».

Если человек хочет разобраться в реальности, то он отказывает себе в этих детских удовольствиях. Он признаётся себе, что чувство «не/справедливости» — симптом плохого понимания реальности. Это сигнал говорит, что человек поверил в какой-то сюжет, который придумал сам или услышал от кого-то.

Эмоциональные горки «справедливости» и «несправедливости» хороши, когда мы сидим в кинотеатре или читаем роман. Но если они возникают, когда мы смотрим новости или читаем рабочую почту, то с этим могут быть проблемы.
Справедливости не существует. 5 из 5. «Мы все живём в сюжетах»

Так говорили персонажи сериала «Мир Дикого Запада» — роботы, которых запрограммировали играть роли.

Мы — люди — необъективны: у нас слабое внимание, плохая память и куча когнитивных искажений. Поэтому мы, в любом случае, живём в сюжетах, а не в реальности.

Хорошая новость в том, что сюжеты можно выбирать!

В следующий раз, когда вы заметите у себя чувство «справедливости» или «несправедливости», попробуйте задать себе такие вопросы:

1. В какой сюжет я поверил? Как звучит эта история? Откуда она у меня в голове?

2. Выгодно ли мне верить в этот сюжет? Что я получаю, благодаря этой вере, кроме ощущения морального превосходства? А что я теряю из-за веры в этот сюжет?

Может оказаться, что вы ушли в минус — потерь оказалось больше, чем выгод. Например, вы вроде как «на стороне света» и точно знаете, кто прав и виноват, но почему-то остались без здоровья, без денег, без семьи, без карьеры, без друзей и так далее.

Тогда полезно выбрать себе другой сюжет.

Конец! 😊
В учебном классе в офисе клиента вместо хилого пульта для презентаций вот такая лазерная указка, которая светит на 20 км. Суровые сибирские строители 😁
Неожиданная радость. Вместе с летом закончился сезон каникул и отпусков. В бизнес-зале пусто, в Ласточке до Нижнего половина мест свободны, в приличных отелях снова есть номера. Никогда ещё так не радовался концу лета! А вы на какой стороне?
Anonymous Poll
38%
🥳 Ура, наконец-то осень!
62%
😭 До лета осталось 272 дня
Вчера на тренинге с руководителями разбирали, зачем просить подчиненного проговаривать вслух, как он понял посыл руководителя. Это единственный способ проверить, что конкретно сохранится в его голове, иначе там может сохраниться что угодно. И эффективность такого посыла будет как в шутке про корабли в бутылках.
Профессионализм и мастерство

Принёс вам развлечений, раз уж выходной:) Если вы имеете какое-то отношение к музыке, то, думаю, вам понравится. А если не имеете — напишите, как для вас выглядят два эти ролика в сравнении: есть ли какая-то разница.

Итак, в прошлом году я немного учился играть на барабанах и подписался на один «барабанный» ютуб-канал. На канале есть рубрика: «сыграй сходу песню, которую слышишь в первый раз». Они приглашают барабанщика, ставят ему в наушники более-менее известный трек, на котором нейросеть уже срезала ударные. И барабанщик должен сыграть песню так, как он это видит.

Там бывают очень необычные комбинации: джазовому ударнику дают играть Нирвану, или наоборот — джазовый «Караван» какому-нибудь рокеру. Сами барабанщики тоже разного уровня.
Вот два ролика для сравнения.

https://youtu.be/WeuskcJyoBQ?si=9VDutN_cnCzHRtoo
Первый ролик: играет профессионал. Обаятельная молодая девушка драм-блогер Домино Сантантонио. Раскрутилась в пандемию, когда стала записывать драм-каверы и выкладывать в сеть. На этом видео играет «вслепую» Slipknot с третьего раза. Ей непросто, но справляется.

https://youtu.be/HMBRjo33cUE?si=QzA7O2zYmYnRUofz
Второй ролик: играет мастер. Простой парень из Калифорнии, барабанщик Red Hot Chili Peppers Чед Смит. Играет на ударных дольше, чем я живу на свете. Ему включают «The kill» 30 seconds to Mars (в размере 6/8, между прочим) и… просто посмотрите, что происходит дальше.