Незнание и / или высокая стоимость

Почему гости недобирают допуслуг в отелях?

Среди основных причин отказа от дополнительных услуг участники опроса назвали высокую стоимость такого сервиса (каждый пятый респондент - 20%).
Столько же опрошенных — 20% — считают расходы на дополнительный сервис лишними тратами.
Вместе с тем, каждый восьмой гость признался, что просто не знал о дополнительных возможностях отелей или забывал воспользоваться ими во время проживания (12%) -
Привёл данные опроса среди пользователей соцсетей сервис «Островок».

Отельные услуги, которыми туристы пользуются реже других, возглавил сервис прачечной и химчистки — 15%. В число маловостребованных услуг вошел сервис звонок-будильник от администратора (14%).
Около 13% путешественников отметили, что не пользовались услугами няни или детской комнаты.
Примерно столько же респондентов ни разу не брали напрокат велосипеды, самокаты и авто (12%).

Каждый десятый никогда не пользовался услугами тренажерного зала в отелях (10%).
Доставку еды в номер (рум-сервис) не заказывали 9% опрошенных.
Столько же респондентов не оставляли личное авто на стоянке отеля (8%),
не посещали спа-центр при гостинице (8%),
не пользовались мини-баром (7%).

Наиболее востребованы услуги раннего заезда и позднего выезда — лишь 4% участников опроса не пользовались таким сервисом во время проживания в гостинице.

ОТЕЛЬ КАК ХАБ: КАК RАDISSON BLU ОБЪЕДИНЯЕТ КАЛИНИНГРАД, ПОБЕРЕЖЬЕ И MICE.

Калининградская область всё меньше воспринимается как направление для одной поездки и одного сценария. Гости стремятся совместить в рамках короткого путешествия городскую среду, балтийское побережье, гастрономию, культурную программу и деловую повестку. Такой формат меняет роль городского отеля: он становится не только местом размещения, но и логистическим центром, из которого удобно выстраивать маршрут по региону, корректировать планы с учётом погоды и дополнять рабочую поездку отдыхом.

Постоянный автор Hotelier. pro Павел Баскаков обсудил феномен «калининградского комбо» с Ольгой Геллерт, генеральным управляющим Radisson Blu, Калининград. В интервью - о том, как меняются туристические сценарии, какие сегменты поддерживают круглогодичный спрос, почему растёт интерес к bleisure, что сегодня требуется корпоративным заказчикам и за счёт чего городской отель может стать полноценной отправной точкой для знакомства с регионом.

Читайте интервью на портале Hotelier pro 👉
https://hotelier.pro/interviews/item/otel-kak-khab-kak-radisson-blu-obedinyaet-kaliningrad-poberezhe-i-mice-intervyu-s-olgoy-gellert-generalnym-upravlyayushchim-radisson-blu-kaliningrad/

Почему "взлетел" Канкун -

Канкун стал успешным курортом, потому что Мексика сначала нашла рынок сбыта, а уже потом построила курорт. У большинстве других курортов все происходит наоборот - сначала строим ...

В 1969 году Канкун еще не был полноценным курортом. У Карибского побережья Мексики была узкая песчаная полоса, по форме напоминавшая семерку, а на противоположном берегу располагалось поселение с населением около 90 человек. Там не было ни моста на остров, ни аэропорта, а штат Кинтана-Роо еще даже не был образован.

Именно там группа сотрудников центрального банка Мексики решила с нуля построить туристический курорт. Не потому, что туристы просили Канкун — о нем почти никто не слышал, — а потому, что Мексике нужно было больше долларов, а американцы стали чаще проводить отпуск на пляже.

Многим российским курортным мега-проектам будет сложно воспроизвести "кейс Канкуна" ...

Расслоение отелей ОАЭ: Абу-Даби держится, а Дубай "тонет"

Первая половина 2026 года выдалась непростой для гостиничного сектора ОАЭ, поскольку региональные потрясения, связанные с войной между США и Ираном, повлияли на спрос на международные поездки и работу авиакомпаний. Однако ущерб распределен неравномерно.

Согласно отчету CBRE, в котором приводятся данные CoStar, заполняемость отелей в ОАЭ к июню снизилась почти на 28 процентных пунктов по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а показатель RevPAR упал на 31,8%. Однако за этим общенациональным показателем скрывается разделение рынка:
В первой половине 2025 года заполняемость отелей в Дубае снизилась почти вдвое сильнее, чем в Абу-Даби. Заполняемость отелей в Дубае упала на 24,6 процентных пункта по сравнению с прошлым годом, до 56,4 % с 81 % в первой половине 2025 года, в то время как в Абу-Даби этот показатель снизился на 13,5 %, до 66,8 % с 80,3 %.

Осенью россияне отдают предпочтение размещению в отелях 4-5*

Так говорят данные статистики Travelline.
Спрос на объекты 4-5* держится выше среднего по рынку – снижение в этом сегменте составляет «только» 13%, в то время как за последние две недели совершено на 18% бронирований размещения в России меньше, чем за тот же период год назад.

Почти 90% общего объема бронирований приходится на бархатный сезон – сентябрь (68%) и октябрь (19,7%).
При этом снижение спроса на сентябрь составляет 22%, на октябрь – 11%.
Вместе с тем, с отелями 4-5* и в эти осенние месяцы дело обстоит более благополучно – по ним спад составляет 16% и 10%, соответственно.

В топ-10 по спросу всё те же регионы:
Москва (доля 19% общего объема бронирований), Санкт-Петербург (13,6%), Краснодарский край (12,9%) и далее Московская область, Татарстан, Свердловская, Нижегородская, Новосибирская, Ярославская и Ростовская области.

При этом падение показывают все регионы, но наибольшее – Краснодарский край (-23%), Нижегородская (-22%), Ростовская (-40%) области.
В Краснодарском крае чуть лучше динамика у Анапы, Сочи, Туапсе, где снижение составляет менее 20%, большинство же других курортов показывают более существенный спад.

За пределами топ-10 сильно просела Рязанская область (на 33%), Калмыкия (на 56%). Сложной остается ситуация с Крымом (-70%) и Севастополем (-78%).

Впрочем, есть регионы с положительной динамикой. Алтайский край в среднем бронируется на 1% лучше, чем год назад, а средства размещения 4-5* - даже на 8%. Адыгея прибавила 2%, Якутия – 6%. Отличные показатели у Забайкальского края (+14%), Республики Алтай (+17%), Камчатского края (+18%).
Лидирует же по росту турпотока Тверская область (+21%), весь нынешний сезон она держит один из самых высоких темпов на рынке благодаря введенным в строй качественным отелям 4-5* на курорте Завидово и общему развитию инфраструктуры отдыха.

Внезапное - бронирование гостиниц в России и за рубежом добавил в свое приложение СДЭК

Новый сервис "СДЭК Отели" работает на движке "Островка" - обещают доступ более чем к 3 млн вариантов размещения в 220 странах.

Т.е. человек открывает приложение, чтобы отправить посылку, а видит там отели и в итоге становится клиентом гостиницы через инфраструктуру "Островка".

Т е. ещё одна витрина появилась там, где вчера вообще никто не собирался искать номер.

OTA таким образом выходят за пределы собственных сайтов и приложений и превращаются в поставщиков гостиничного инвентаря для банков, сервисов, программ лояльности, теперь ещё и логистических компаний ...

ГЛЭМПИНГА УЖЕ НЕДОСТАТОЧНО: ЗАЧЕМ «ГУЛЯЙ-ГОРОДУ» БАССЕЙН, БАНИ И MICE.

Бум глэмпингов, который несколько лет назад поддерживали дефицит качественного загородного размещения и высокий спрос на отдых на природе, постепенно сменяется этапом зрелого рынка. Самого факта появления модульных домов в привлекательной локации уже недостаточно: растут ожидания гостей, усиливается конкуренция, увеличиваются сроки окупаемости.

Для собственников это означает смену ключевого вопроса - не «сколько новых объектов построить», а «как повысить эффективность уже созданного продукта и обеспечить ему круглогодичный спрос».

Показательна в этом отношении эволюция «Гуляй-города» в Тульской области.

Новый материал на портале Hotelier pro
—>
https://hotelier.pro/interviews/item/glempinga-uzhe-nedostatochno-zachem-gulyay-gorodu-basseyn-bani-i-mice-intervyu-s-dmitriem-gasilovym-sovladeltsem-i-upravlyayushchim-zagorodnym-otelem-gulyay-gorod-/

Федеральный застройщик Author Development будет развивать комплекс апартаментов More.Yalta в Гурзуфе по стандартам бренда Cosmos Stay в рамках подписанного франчайзингового соглашения с федеральным гостиничным оператором Cosmos Hotel Group.

Согласно подписанному соглашению уже летом 2027 года комплекс More.Yalta в Гурзуфе начнет работу по стандартам федерального гостиничного оператора под названием «Cosmos Stay Море Ялта Апартаменты».

РЫНОК ВОКРУГ СТОЛИЦ МЕНЯЕТ ПРАВИЛА:
КТО ВЫИГРЫВАЕТ ПО ЗАГРУЗКЕ, ТАРИФУ И СПРОСУ

Гостиничный рынок регионов вокруг Москвы и Санкт-Петербурга в первом полугодии 2026 года показал, насколько условной становится привычная связь между высокой загрузкой, дорогим номером и близостью к столицам.

По данным Travel Database, лидерами по загрузке оказались Смоленская и Калужская области, тогда как самые высокие средние тарифы сформировались в Ленинградской, Владимирской и Московской областях.

Подробнее в публикации на портале Hotelier pro 👉
https://hotelier.pro/news/item/rynok-vokrug-stolits-menyaet-pravila-kto-vyigryvaet-po-zagruzke-tarifu-i-sprosu/

Мы снова возвращаемся в стройные ряды ожидания топлива -
Уже как минимум в 12 регионах на заправках вновь наблюдаются многочасовые очереди за топливом.

Привет, Краснодарский край, Воронежская, Калужская, Ростовская, Рязанская, Тамбовская, Тульская, Саратовская, Смоленская, Пензенсая и Ульяновская области, а также Приморье.

Сочи просит местных жителей и туристов «по возможности воздержаться от поездок на личном транспорте», чтобы снизить нагрузку на заправки.
Прекрасный вариант – если никто не ездит, то никто и не заправляется. А если никто не заправляется, то и кризиса же никакого нет!

Но туристов такая схема вряд ли обрадует 😯

5 премиальных навыков эпохи ИИ

Чем дешевле становится производство контента и написание кода, тем дороже ценятся навыки, которые нужны до и после промпта.

Колумнист Forbes Брайан Робинсон называет это human premium (человеческой премией) — и выделяет пятёрку скиллов, которые внезапно взлетели в цене.

1. Суждение

Нейросеть выдаёт прогноз и варианты, но человек оценивает, насколько они применимы к конкретному контексту: к культурному коду, к имиджу бренда, к закону страны.

2. Коммуникация

Строить отношения — всё ещё наша работа. Умение убеждать несогласных, доносить плохие новости, чувствовать сомнения и находить подход — вот что дорогого стоит.

3. Любопытство

В дефиците сегодня уже не ответы, а правильные вопросы. Эксперт будущего — въедливый «почемучка», который первым заметит, что компания решает не ту задачу.

4. Критическое мышление

Нейросети галлюцинируют чертовски убедительно — это смещает ценность к тем, кто видит слабое место в красивом выводе и не боится сказать руководителю, что в его гениальной генерации что-то не сходится.

5. Социальный интеллект

Компании всё ещё состоят из живых людей: они обижаются, торгуются, конфликтуют, выгорают, недоговаривают. Любишь зарабатывать — люби и команды строить.

Заметьте общий знаменатель: ни один из этих пунктов не учит работать вместо машины.

Все пять нужны, чтобы поставить ей правильную задачу, проверить ответ, внятно объяснить решение людям и взять на себя ответственность за последствия.

Когда у всех будет одинаково сильный ИИ, премиальным станет не доступ к машине.

А качество человека рядом с ней.

Никто не просто, но ...

В ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ СОБИРАЮТСЯ ВВЕСТИ ТУРИСТИЧЕСКИЙ НАЛОГ

Власти рассчитывают ввести налог с начала 2027 года, что принесет в бюджет дополнительные доходы, которые оцениваются в сумму более 300 млн рублей в год - сообщил губернатор Ярославской области.
 
Размер туристического налога составит 3% от стоимости номера, но не менее 100 рублей за одни сутки. Налог будет действовать на всей территории области.

Куча брендов. Кто её переваривает?

Около 200 брендов, принадлежащих крупным гостиничным группам, скорее являются ответом на квартальный показатель роста, чем на запросы путешественников.

В здании по адресу Бродвей, 1717, на Манхэттене, расположены два отеля. На нижних этажах находится Courtyard by Marriott, а на верхних — Residence Inn by Marriott. Когда отель открылся в конце 2013 года, его называли самым высоким специализированным гостиничным зданием в Северной Америке. Тогдашний генеральный директор Marriott Арне Соренсон сказал, что это «два разных продукта, рассчитанных на два разных типа проживания». Оба отеля продаются через одно и то же приложение Marriott и одну и ту же программу лояльности.

В Мидтауне повторяется та же картина: несколько Courtyard, Fairfield, SpringHill Suites, еще несколько Residence Inn, три Moxys, а также Westin, Sheraton, W, Aloft, Element и Renaissance. Все они принадлежат одной компании.

У Accor более 45 брендов. У Hyatt — 36, у Marriott — более 30, у Hilton — 28, у Wyndham — 25, у IHG — 21, у Choice — 22. В общей сложности семь крупных глобальных гостиничных сетей представляют около 200 брендов. Мало кто в отрасли или за ее пределами может назвать их все.

Источник: Skift