Как WB считает остатки 🤷‍♀️

Я перестал продавать товары на WB с тех пор, как начал заниматься оцифровкой, остатки распродавались весь июнь и даже в июле
Сейчас прошло 2,5 месяца, как у меня в личном кабинете перестали появляться заказы

Но остатки по складам всё еще висят, как будто эти товары в пути
Я посмотрел в API, крайний заказ был 14-ого сентября, до этого - в конце августа 👍

С тех пор без каких-либо движений: то ли едет к клиенту, то ли где-то потерялся - вопрос без ответа 👌
Вот такое дополнение ко вчерашнему посту про длительную доставку

Так что имейте в виду, активно поставляя на WB, вы даже не замечаете, как какие-то товары пропадают
Хорошо, если они найдутся через полгода 😅

Комментарии к предыдущему посту подтверждают, что тема "потерянных" на WB товаров - крайне популярна и без сомнений, каждый поставщик с этим сталкивается в той или иной степени

Каждый товар имеет разную частоту "потерь". Мы работали по оцифровке с поставщиком, у кого регулярно терялось до 10% товаров, у другого же поставщика потери составляли не более 2% 🤷‍♀️

Что с этим делать?
1. Закладывать в себестоимость погрешность на потери товаров
Это не решает проблему, но вы хотя бы не будете себя обманывать в чистой прибыли на единицу товара

2. Если работаете по системе FBO
С помощью оцифровки можно отследить по каждой поставке количество проданных товаров. Если поставка была давно и по ней всё еще есть товары без продажи - высока вероятность, что их потеряли
Во всяком случае, когда вы пишите обращение в поддержку, пишите номер поставки и количество товаров, которые были потерян - вероятность, что вам за них заплатят значительно выше, чем просто написав "У меня 50 товаров уже 6 месяцев в пути, найдите их пожалуйста" - поскольку в таком случае поддержке негде будет искать эти товары, никакой привязки к отчетам

3. Если работаете по системе FBS
Здесь вообще есть идеальное решение: начиная с 21 февраля 2022 года каждому сборочному заданию по FBS присваивается уникальный стикер, который отражается и в детализированных отчетах
Таким образом, можно не просто узнать количество потерянных товаров, но и конкретные стикеры - с таким запросов в поддержку вероятность вернуть деньги за эти товары сильно выше, чем в предыдущих вариантах

❗Если у вас уже больше 100 заказов в месяц, обязательно обращайте внимание на потерю товаров, поскольку один потерянный товар может "съесть" полностью прибыль с продаж 5-ти других товаров ❗
Если не знаете, с чего начать поиски - пишите @NekrasovEM - расскажу, как это можно сделать вручную, и как можно эту статистику автоматизировать 👍

❗Полезная информация для WBшников❗

На выходных собирали статистику по дашборду с управленческим учетом и обнаружили интересный факт о том, как ВБ формирует отчеты (в том числе те, которые показываются на главное странице по заказам за сегодня и последние дни)

У нас не сходились заказы по дашборду и по личному кабинету поставщика - копнули по нескольким кабинетам и вот к какому выводу пришли:

❗WildBerries в заказах показывает ОБЩУЮ сумму включая товары, по которым был отказ❗
То есть, даже если от товара отказались или отменили заказ через минуту после его создания - на главной странице в кабинете поставщика и в "Аналитика - Отчеты - 6. Сводный по поставщику" - вы их увидите в графе "Заказано"

В дашборде же вы видите отдельно то, что было заказано и едет к покупателю, отдельно - отказы и отмененные доставки

С точки зрения планирования роста заказов - это более удачное решение, более наглядное. Во всяком случае, сразу видно соотношение между реальными заказами и отказами.
Не забывайте, что некоторые поставщики всё еще конкурируют заказывая чужие товары и тут же отказываясь в надежде, что упадёт ранжирование из-за большого %отказов у их конкурента

Поэтому имейте в виду, то, что "Заказано" в вашем кабинете поставщика - не факт, что действительно заказано 👌

Почему ABC-анализ бесполезен для маркетплейсов ❓

- Провоцирующие заголовки заказывали? 🤗
Не совсем бесполезен. Бесполезен он в классическом понимании, но обо всём по порядку...

Здесь и дальше моё мнение и мой опыт оцифровки бизнеса на маркетплейсах. На данный момент по нашей оцифровке подключено более 50 кабинетов (и это только по платным продуктам), поэтому сформировалась некоторая насмотренность и наглядность

Прежде всего, что под собой подразумевает классический ABC-анализ: показывает наиболее прибыльные товары относительно ДРУГИХ ВАШИХ товаров

Что это значит: скажем, у вас есть 100 товаров, 20 из которых приносят 80% от общей прибыли вашей компании. И как будто бы на них и нужно фокусироваться, всё логично
НО
Эти 80% прибыли могут быть сколь угодно малыми. Например, если у вас большинство товаров с маржинальность 0%-5%, тогда любой товар, у которого маржа ближе к адекватным значения - автоматически попадёт в категорию A, то есть, в ту категорию, которую нужно максимально масштабировать

Что значит, масштабировать продажи товара, у которого маржа 10% - значит, что при любой акции с понижением цены или при повышении комиссии/логистики - этот товар может очень быстро оказаться убыточным
И тогда получится, что вы масштабировали товар, который вообще нужно было вывести из оборота и вводить новый, более маржинальный

Отсюда и происходят кассовые разрывы, убытки, закрытие бизнеса с долгами - всё то, чего я вам желаю никогда не узнать 🙏

Именно поэтому мы в наших продуктах фокусируемся именно на UNIT-экономику: потому что видя реальную картину чистой прибыли, относительно затрат, видя маржинальность и "запас прочности" - вы можете принять максимально взвешенное решение по масштабированию товаров

И именно поэтому я настоятельно рекомендую всем - смотреть именно реальную юнитку, собранную на основе уже имеющихся результатов продаж, а не ту, которую вы примеряли до отгрузки первой партии

У UNIT-экономики есть еще значительные преимущества относительно АВС-анализа, так что к этой теме мы еще вернёмся
Всем больших продаж 🤗

Ещё с университета перестал понимать, как можно работать с одним экраном, мне двух то не хватает, приходится ноут подключать к процессу 🙃

Кому хватает одного монитора, поделитесь секретом 🙏

На WildBerries есть всё, похоже, что есть даже машина времени 🤔
Иначе, как они узнали о возрате раньше, чем товар был продан 😁

Ну а кроме шуток, классика жанра: не ждите от WB идеальных отчетов, это нормально, что суммы в таблице не сходятся, поскольку возврат товара мог быть на одной неделе, а его продажа на следующей 🤷‍♂️
Таков путь WB, организовать хранение и своевременную передачу данных от кождого поставщика и каждого франчази, открывшего ПВЗ - та еще задачка

Всем приятных выходных! 🤗

Как мы ищем потерянные товары на WildBerries 🔍

Сегодня записывал видео по разделам поиска потеряшек по FBO и FBS, делюсь внутренней кухней: https://youtu.be/t2i-YOI9C-8

Ну что, день рождения брата прошел успешно, теперь можно и о работе 👌

У WB на этой недели частые сбои в API, чаще всего, они затрагивают личный кабинет поставщика и динамические заказы (в детализированных отчетах сильных ошибок не заметили)
Поэтому, не удивляйтесь, что у вас на главной в ЛК поставщика цифры могут кратно вырастать за предыдущие периоды
А еще, данные в личном кабинете поставщика по заказам и продажам не сходятся с тем, что у WB написано в API - надеемся на скорое исправление, всё таки вб научились быстро восстанавливать свои сервера 🤗

У OZON всё стабильно - стабильные глюки на серверах, озону, очевидно, есть чему поучиться у вб в плане темпов восстановления серваков хотя бы до формального восстановления работспособности
Зато мы сделали новую выгрузку по озону, по тестовым кабинетам все данные сошлись рубль-в-рубль 🔥 Даже не смотря на продолжающиеся сбои - что не может не радовать

Осталось дело за малым: подготовим таблицу с новой выгрузкой и уже протестируем массово на большем количестве кабинетов 👍


И еще один момент; хочу спросить ваше мнение: насколько важно, обращаясь за оцифровкой, знать, сколько уже оцифровком произведено теми, кто её предлагает?

Используешь сервисы через токен ❓
Есть нюанс

Токен позволяет получить доступ ко многим разделам кабинета; в том числе управление карточками, поставками и т.д.
Собственно, поэтому токен и показывается в личном кабинете один раз.
Чтобы не рисковать основным кабинетом, создайте менеджерский аккаунт и предоставьте доступ к нему: таким образом, вы и данные с сервиса сможете получать и будете чуть более спокойны за свой аккаунт
- Это не вопрос доверия к сервисам, взломать могут что угодно. Дополнительная защита от перехода вашего основного токена в руки хакеров вряд ли помешает

✅ API-ключ можно предоставлять без страха, так как по нему можно только "читать" информацию, но никак не редактировать

Всем больших продаж и берегите свои кабинеты🙏

Минутка статистики 📈

Собрали статистику по платным продуктам: на данный момент у нас подключено и активно поддерживается более 70 кабинетов поставщиков 🔥

По бесплатным продуктам собрать статистику сложнее, но по скромным подсчетам, получается не менее 200 кабинетов

Спасибо за доверие! 🙏

В связи с тем, что методы API WildBerries, на которых основывается новый дашборд, всё еще не восстановились до конца, мы продлеваем бесплатный период и скидку на дашборд еще на неделю 👌

Пользуйтесь на здоровье 🤗

Готовил тут для одного обучения инструкцию, как за 15 минут можно посчитать продажи, возвраты, логистику и штрафы - по отдельному артикулу🔥

У нас тут вообще много селлеров, кто еще считает вручную продажи по каждому артикулу?
Поделиться с вами файлом или все и так в курсе, куда девать "Корректную продажу" / "Сторно продаж"? 😄

Почему "Мастер спорта по гугл-таблицам" ❓

Я вообще всегда отношу профессиональные компетенции к спорту, так уж у меня повелось еще с подросткового возраста, с профессионального спорта (если интересно, дайте реакций на пост, расскажу про пусть в спорте)

Тут так же: сначала разбираешься как новичок, затем начинаешь меньше внимания уделять базовым движения, становишься любителем и только доведя всё до автоматизма, начинаешь копать глубже и становишься профессионалом

В беге выигрывает тот, кто может быстрее пробежать 100 метров, а в профессиональной деятельности - тот, кто быстрее может найти и подготовить наиболее качественное решение 🙌

Согласитесь, в таком ключе "Мастер спорта" раскрывает гораздо больше смыслов, чем "Эксперт" ? 🤔

❗Свежие изменения в отчетах ВБ❗

Как всегда, вот ссылка на видео: https://youtu.be/arTZAGqWTlM
Для тех, кому проще скачать новые отчеты, ссылка на оригинал таблицы есть на вкладке "Инструкция"

2⃣ Второй момент, касательно инструкции как считать поартикульно затраты вручную
Запросов много, но я не могу её выложить в общий доступ раньше, чем на обучении, поэтому предлагаю поступить так: провести в четверг в 19:00 зум встречу, где я сразу покажу и расскажу, что и как считается и вы тут же на практике попробуете ?

Своего рода эксклюзив - раньше всех получите информацию )

Ровно 24 часа остаётся до нашей зум-конференции

Ссылка будет здесь и она общедоступная
Покажу, как можно быстро и просто посчитать прибыль по каждому артикулу
🎁 Подготовили еще один приятный сюрприз, но об этом заранее не расскажу 🤫

А еще, мы сделали все наши продукты более доступными! Так же завтра расскажу
Будет много интересных предложений и новостей из мира оцифровки бизнеса на маркетплейсах 🔥🔥

❗Записи не будет, только онлайн, только хардкор❗

⏰19:00 по Московскому времени
📆 Ставьте напоминание, чтобы ничего не пропустить