На вчера
32 subscribers
18 links
Канал о маркетинге, продажах, crm, бизнес-процессах. Пишем о своем и собираем лучшее.
Download Telegram
to view and join the conversation
Channel created
Делимся всем, что используем в работе, советуем коллегам и внедряем в проектах.
В первую очередь — для систематизации данных и экономии времени на поиск информации.

Читайте в ленте новостей интересное и полезное о #маркетинг, #отдел_продаж, #crm, #реклама, #дизайн, #вебаналитика, #бизнесанализ, #проекты, #бизнеспроцессы #финансы, #разработка.
Порция полезного для #отдел_продаж:

▪️ Исследования
Статистика от 488 B2B покупателей, работающих в 25 индустриях.
Они купили суммарно на 4,2 млрд долларов и подробно рассказывают, чем их можно зацепить.
Перешлите ссылку вашим продавцам, — новых идей много не бывает:
http://bit.ly/2Ur5pRB

▪️ Опыт
Руководитель отдела продаж сократил отдел с пяти до трех человек и увеличил объем продаж в три раза.
Советы по дисциплине, отчетности и компетенциям продавцов:
http://bit.ly/2TpECsH

▪️ Создание отдела
Как проверить, перестроить или создать с нуля отдел продаж.
Подробно о наборе продавцов, этапах продаж, управлении отделом и мотивации.
Стройте свои продажи грамотно.
Книга от создателей crm Битрикс24, но принципы и подходы универсальны и могут быть использованы при наличии любой crm:
http://bit.ly/2EY3eif
Пробуем новое, улучшаем свои видео на Youtube и проверяем отдел продаж.

▪️ Google Shopping
Хотите, чтобы в поиске было фото вашего оборудования или товара?
Используйте инструмент, который показывает в выдаче:
- название товара;
- цену;
- внешний вид.
Пошаговое руководство как настроить Google Shopping:
http://bit.ly/2Y18slK

▪️ Youtube: проверяем канал компании
Записать и разместить ролик - это еще не все.
Прочтите, что следует выполнить, чтобы ваши видео чаще находили и смотрели с интересом.
11 пунктов работы с видео до и после его публикации:
http://bit.ly/2W3v4QY

▪️ Продажи
Отдел продаж приносит деньги.
Прозрачный #отдел_продаж приносит много денег.
Какими инструментами проверить своих руководителей и менеджеров по продажам:
http://bit.ly/2HqtBkm
День #smm на канале. Социальные сети на службе компании

▪️ Контент для сложных товаров и услуг
Уникальные станки, торговые центры, узкоспециальные услуги, черные трансплантологи, – клиента можно найти в любой теме.
Особенности, ошибки и что делать для создания контента в сложных нишах:
http://bit.ly/2Et0vO6

▪️ 7 стратегических ошибок продвижения бизнеса в соцсетях
smm – как элемент общей стратегии компании.
На что обратить внимание, чтобы социальные сети приносили пользу:
http://bit.ly/2W5X1fz

▪️ Как вести SMM в 2019 году
17 подсказок в диаграммах.
Информация от 183 компаний с годовым доходом от 5 млн до 1,7 млрд долларов.
Ознакомьтесь со статистикой и на ее базе планируйте взаимодействие со своими подписчиками:
http://bit.ly/2HxKiZP
Мощный выпуск, в котором собрали решения при проблемах с показом вашей рекламы, изменения от Google и практически онлайн-библиотеку по веб-аналитике: от настройки до оценки эффективности действий на сайтах.

▪️ 9 причин, почему ваша реклама не показывается в поиске Яндекса и Google
Вы заплатили за рекламу, но ваши объявления могут не показываться в поисковой выдаче.
Разбор наиболее распространенных причин, рекомендации как этого избежать и не потерять время и деньги:
http://bit.ly/2lDyzAL

▪️ Google поменял правила для nofollow-ссылок
Новости от поискового гиганта о тонкостях SEO, которые повлияют на индексацию ссылок и страниц сайтов. Наши разработчики уже поблагодарили за своевременную информацию.
Подробнее об изменениях rel=»nofollow», rel=»dofollow», и появлении новых атрибутов rel=»sponsored» и rel=»ugc» в статье:
http://bit.ly/2mevLKJ

▪️ Большая подборка материалов для изучения веб-аналитики
Масса структурированной информации, чтобы прояснить для себя вопросы по следующим направлениям:
Ведение в веб-аналитику, Google Analytics, Google Tag Manager, «Яндекс.Метрика», Power BI.
http://bit.ly/2lKxl6M

#вебаналитика
#разработка
Карантинные мероприятия затронули большинство стран и компаний. Не все организации оказались готовы к дистанционной работе сотрудников.

Для компаний, которым требуется организовать удаленную работу сотрудников без использования crm, рекомендуем статью с пошаговым рецептом:

▪️ подготовка IT-службы;
▪️ подготовка и перечень софта;
▪️ подготовка кадровой службы;
▪️ принципы эффективной удаленной работы.

Будьте здоровы и продуктивны:
https://bit.ly/2UQbFnq
Сегодня – о бизнес-требованиях и некоторых терминах.

▪️ Бизнес-требования. Назначение
Зачем нужны и как их применять.
Требования в стандартах и в бизнес-анализе, взаимосвязь понятий: потребности, требования, решения, контекст.
Статья

▪️ Как разработать бизнес-требования
Модель, важность документирования, виды требований, признаки проблем в БТ, ловушки.
Шаблоны монолитного и дробного описания БТ.
Статья

▪️ Как писать требования естественным языком. Три подхода
Предыстория проблем с написанием требований и описание подходов:
IREB (International Requirements Engineering Board);
IEEE 29148 Requirements Engineering;
EARS (Easy Approach to Requirements Syntax).
Статья

▪️ BABOK 3. Термины, которые могут сбить вас с толку, часть 1
Автор рассматривает «A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge. V3» (BABOK V), описывает границы и взаимодействия некоторых терминов: требование, дизайн, бизнес-аналитическая информация (рабочий продукт, продукт/объект поставки), архитектура требований (точка зрения и представление требований).
Статья

#бизнесанализ
На этапе своего становления Scrum и Канбан жили под одним брендом Agile.
Со временем Канбан-метод начал позиционировать себя как альтернатива Agile-подходам. Материалы сегодняшнего выпуска помогут разобраться в отличиях между Scrum и Канбан.

▪️ Чем Канбан отличается от Scrum, и причем тут Agile
Рассматриваются основные отличия между Kanban-методом и фреймворком Scrum с точки зрения смысла, назначения и практики применения этих подходов.

Содержание:
Разница с точки зрения смысла
Разница с точки зрения целей
Разница с точки зрения принятия решений
Разница в проведении и смысле встреч
Разница с точки зрения предусловий
Совместимость Kanban и Scrum
Примеры, когда Scrum неприменим
Scrum и Канбан на масштабе крупной компании
Статья

▪️ Канбан. Краткое руководство
Дэвид Дж. Андерсон, Энди Кармайкл
Руководство для быстрого пояснения сути Канбан-метода.

Канбан — это метод, демонстрирующий, что происходит в процессе работы.
Благодаря этому методу формируется понимание того, какая работа выполняется, по каким правилам, с каким объемом задач можем справиться за единицу времени и какой результат предоставляем внутренним и внешним заказчикам.
Читать, скачать 85 страниц

#проекты
#разработка
Выпуск о продажах, доле рынка, анализе продуктов в портфеле компании и удержании клиентов

▪️ План продаж
Особенности, значение, виды, этапы планирования, методы, формула, техника планирования, структура.
Инструкция по составлению и использованию плана продаж

▪️ Пенетрация в маркетинге и продажах: как измерить и увеличить
Основная информация о показателе продаж продукта по сравнению с теоретическим рынком для этого продукта:

пенетрация как метрика, что такое хороший показатель пенетрации, показатель пенетрации или доля рынка, пенетрация как стратегия, анализ текущего положения и 19 популярных стратегий пенетрации.
Статья

▪️ Матрица BCG: история и основы
Кратко о модели планирования, которая используется для анализа продуктов в портфеле компании: по показателям роста рынка и доли компании на этом рынке.
От принципов работы и рекомендаций по правильному составлению матрицы, до мифов и адаптации инструмента под нужды компании.
Статья

▪️ Как оценить стратегию компании по удержанию клиентов
Расширение и планирование - это замечательно, не менее важно уметь удерживать имеющихся клиентов в своей орбите.
Customer Retention Rate: как рассчитать показатель и как применять на практике

#отдел_продаж
Что такое ERP-система управления ресурсами предприятия простыми словами.

Что значит Enterprise Resource Planning, понятие программы ЕРП, примеры.
Статья
Методы расчета себестоимости

Существует много разных методов учета затрат и расчета себестоимости.
В них сложно разобраться без опыта и подготовки, поскольку разные методы пришли из разных плоскостей и теорий.

Материал, в котором структурированы все известные методы с объяснением ключевых особенностей каждого:
6 методов
Комплексные методики учета/управления затратами
Сочетаемость методов

Статья

#финансы
Три книги, умножающие знание:

▪️BPM CBOK 3.0 – Свод знаний по управлению бизнес-процессами
pdf

▪️BABOK v3 – Руководство к своду знаний по бизнес-анализу
pdf

▪️PMBOK 6 – Руководство к своду знаний по управлению проектами
pdf

#бизнеспроцессы
#бизнесанализ
#проекты
Посчитаем? Как быстро оценить трудозатраты на программном проекте, калькуляторы и мифический человеко-месяц

Снизить неопределенность при оценке трудоемкости проектов и оценить конечную стоимость работ можно с помощью калькуляторов на базе метода PERT (методика). Инструменты подходят при работе с проектами, при создании WBS.

Инструменты содержат типовые работы, которые можно корректировать под свой проект:

▪️ Калькулятор оценки трудоемкости проектирования программного обеспечения

▪️ Калькулятор оценки трудоемкости разработки программного обеспечения

▪️ Как формировать проектные решения: рецепты оптимизации управления аналитической работой на проектах по созданию ПО
Статья

▪️ Мифический человеко-месяц
Фредерик Брукс
Библия для разработчиков программного обеспечения во всем мире. Считается, что без прочтения данной книги не может состояться ни один крупный руководитель программного проекта.
Читать, скачать

#проекты #бизнеспроцессы #финансы #разработка
Этапы развития бизнес-аналитика

Концентрированное описание профессии.

Для каждого этапа указаны: вопросы, что нужно уметь, масштаб выполняемых задач, литература, дорожная карта/пути развития в графическом виде:

▪️ Beginner to Junior
▪️ Junior to Middle
▪️ Middle to Senior
▪️ From Senior

#бизнесанализ #бизнеспроцессы
Превращение знаний в умения, измерение компетентности и на сколько hard skills жестче чем soft skills

▪️ Знания, умения, навыки, обзорная статья

▪️ Этапы освоения нового навыка и основные звенья цепочки:
Интерес
Вера
Знание
Умение
Навык
Привычка
Потребность

▪️ Разница между hard и soft skills

▪️ Компетенция

▪️ Компетенция и компетентность: от теории к практике
В социальной психологии существует «Эффект Рингельмана» или «Эффект социальной лени» — склонность к снижению личной продуктивности отдельных членов группы при увеличении ее численности.

Подробнее о поведении в группах, «Эффекте невмешивающегося свидетеля», причем здесь лошади и быки, советы при увеличении штата компании:

▪️Эффект Рингельмана: Пусть работает кто-то другой. Из-за чего это происходит?

▪️Эффект Рингельмана: осознанная лень или бессознательное бездействие?
Один из самых популярных инструментов для стратегического планирования — бизнес-модель Остервальдера. Он простой и эффективный, подходит как для развивающихся, так и уже давно работающих компаний.

Бизнес-модель Остервальдера: что это такое?

Шаблон бизнес–модели Александра Остервальдера — примеры и руководство по заполнению

Lean Canvas, Business Model Canvas и Value Proposition Canvas – что это и как использовать
Купить или разработать самостоятельно?

Разработчик программного обеспечения пишет о заблуждениях руководителей, которые принимают решения по разработке и внедрению бизнес-систем.

На чем можно споткнуться, когда планируешь управлять компанией с экрана ноутбука или смартфона, структура ИТ-систем в производственной компании, оценка затрат на самостоятельную разработку:

Купить или разработать? Лакмусовые тараканы топ-менеджера в принятии решения по разработке ИТ-системы