Наташа Дудина | Начальник тоже человек
6.99K subscribers
790 photos
38 videos
7 files
454 links
СМО и партнер школы музыки для взрослых @marsingru. Здесь пишу о продукте, маркетинге и командах.

Тут лайф @momsume
Связь: @foresttree
Download Telegram
Объединять в проектные группы

Крч, существует проблема: если человек отрывается от команды, он хуже перформит. Но, бывает так, что специалист в каком-то направлении один. У нас, например, долго был в одиночку перфоманс-маркетолог со своими задачами. Как его вливать? Как соединять со всеми?

Корпоративы, тимбилдинги, совместные обеды — это все конечно хорошо. Совместные собрания и отчеты — тоже. Но, ничего нет лучше совместно прожитого рабочего опыта. Потому что это:

1) совместное решение задач = обсуждение проблем, поиск решений, попытки договориться

2) сонастройка в плане понимания = люди общаются и в процессе учатся друг друга понимать (главное не забывать ритуалы типа ретро и планирования)

Но как быть, если у человека другие задачи и свои kpi в отделе? Я объединяю в разные группы. Иногда по 2-3 человека, иногда по 4. Это как маленькие живые организмы. Причем это не значит, что группа — это что-то постоянное. Она также может прожить цикл от формирования и начала, потом своего расцвета и потом своего умирания (потому что например кого-то в группе повысили, или задачи бизнеса сменились).

Это могут быть короткие проектные группы-брейнштормы (придумать вместе концепт летней кампании), а могут быть более длинные во времени, но это как правило люди, объединенные полномочиями или новыми процессами (так тимлиды появились и сейчас новая брендовая-дизайн-визуал-контент ячейка). Очень интересно смотреть, что получается 💖
❤‍🔥269😈2
Добрый вечер всем тревожным
😁5711😢10
Шутейки на злобу дня
😁395
Как правильно?

Меня всегда этот вопрос мучил. Типа а я вот правильно сейчас делаю? А тот путь, который я выбираю в работе сейчас верный? а каналы маркетинга те, что нужно? а команда та, что нужна?

И вот сколько бы не встречалась с разными СМО, СЕО и другими ребятами, со всеми приходим к одному выводу: никто не знает как правильно. Потому что решает не выбранный путь, не выбранный стэк каналов, а то, как ты этот путь затащишь. При этом каждый путь он уникальный и только вы — тот, кто находится внутри знает как все работает и может сделать выводы.

Короче, куда прикладываешься, то и работает.
❤‍🔥319💯6
Сделала супер простой пример отчета по показателям компании для начинающего маркетолога

Ко мне бывает приходят на консультации ребята, которые вообще не имеют понятия о цифрах и показателях работы компании. Случается по разным причинам: иногда функция маркетинга неясна бизнесу (собственнику), иногда не хватает опыта, чтобы разобраться, а ты — единственный маркетолог в компании.

И тут конечно я всегда говорю о том, что маркетинг одна из самых важных функций, поэтому нужно погружаться в бизнес и знать каждую циферку: откуда заявки, куда приходят и сколько, сколько денег потратили на маркетинг, какая у нас себестоимость, какие еще есть расходы, что считаем в маркетинговый бюджет и тд. И если этого нет у маркетолога — то надо идти и спрашивать, потому что маркетинг — оч важная рука, такая же как и продажи.

Кстати, так с функцией маркетинга часто в компаниях, где есть эта вторая рука (продажи), потому что по сути есть отдел, который генерирует выручку, поэтому маркетингу можно отдать задачу "наводить красоту", но это все равно что не использовать потенциал компании до конца.

Крч, вот отчет, попробуйте отгадать для какого бизнеса он сделан (ни за что не догадаетесь)
🔥96
мой день на удаленке
❤‍🔥30😁20😢3👍1
Хэллоу! а подкиньте кто-нибудь фрилансера, который работал с Google Ads, может поставить GA4 на сайт и при этом, чтобы не жил в России? мне для лайфмоста нужно.
Рожденный внутри шаблон исследования аудитории

Мы в фитмосте к исследованию аудитории подходили уже несколько раз и, конечно, набивали шишки. Первый раз к аудиториям подступились где то 3 года назад и провели подобие JTBD (это когда мы исследуем работы, на которые нанимают наш продукт). Тогда это дало понимание, что пользователи закрывают фитмостом не только насущные физические запросы — типа подкачаться и похудеть, но еще и запросы, связанные со впечатлениями.

К тому же, JTBD (как я поняла в этом году) все же больше продуктовая штука, которая помогает докручивать продукт внутри (типа в нашем случае это про то, как юзер взаимодействует с приложением) и часто помогает открыть всякие интерфейсные косяки и нелогичности.

Куда круче для маркетинговой команды старые добрые портреты. Но, я знаю, как их многие делают — они получаются очень общие, неуточненные. Но суть портрета аудитории — это когда ты прям точно понимаешь с кем общаешься. Что тревожит этого человека? кто на него влияет? какая у него зарплата? а если не ваш продукт, то на какой пойдут деньги? И вот это самая главная ошибка: собраться маркетинговым отделом и «придумать портеры аудитории». А надо: допинать всех до очень точного понимания, чтобы в голове прям рисовалась конкретная картинка человека.

Как подступиться к исследованию:
— Берем выборку из аудитории от 50 человек и отправляем исследователей разговаривать
— По итогам интервью накидываем примерные портреты
— Мэтчим портреты с инфой в БД и смотрим какой портрет сколько денег нам приносит
— рассылаем на основе полученной инфы количественный опрос, чтобы подтвердить портреты и понять сколько какого сегмента у нас в базе. Профит!

Шаблон исследования тут.

В следующих постах расскажу, какие ошибки можно встретить в исследованиях (мы с командой их норм наделали тоже) и как потом эти все данные использовать в маркетинге, чтобы они не лежали зря!)

Ну и картиночку с вопросами по драйверам прикреплю
❤‍🔥17👍31
Профессионально объясняю сложные вещи простым языком
🔥166
Читали с командой менеджеров «Лидер и племя»

Читается очень тяжело, порой тягомотно и нудно и вообще лучшее чтиво для сна, но там правда есть несколько хороших мыслей. Я думаю книжка прям ок для компаний, которые на переходном уровне от маленькой к средней или от средней к большой, потому что весь лейтмотив про то, как важны команды.

Забавно, что там же отразилась история про то, что нужно создавать «триады» — группы людей для совместной работы, потому что они наиболее эффективны для перфоманса. Я походу как то интуитивно к этому пришла и даже вот пост писала на эту тему.

И еще из интересного, что тоже делаю — стараюсь отслеживать, когда человек начинает отрываться от группы и «спускаться на второй уровень». Это прям заметно, как из-за каких-то непроговоренных ожиданий человек может окислится изнутри. Стараюсь такое опережать и со всеми разговаривать.
🥰11🐳43🌭3❤‍🔥1
Ох, ребята. Май и июнь прошли под флагом личностного кризиса

Я в целом поэтому немного пропала отсюда — хотела со всем разобраться. Но, у меня есть новости относительного этого канала, да и просто хочу рассказать вам че было

1. У меня не получилось быть Гермионой и я решила сконцентрироваться только на Фитмосте, оставаясь в Дубайском проекте на саппорте некоторых маркетинговых функций

Это было непростое решение, но я поняла, что расфокус — это очень-очень плохо, не заниматься нормально ни одним из проектов просто ужасно, потому что ты грызешь себя за сделанную на полшишечки работу. И первый раз в жизни оторвала от себя большой кусок ответственности. Терапевт похвалил, конечно же, но кошки все еще немного скребут.

2. Конечно на этом фоне обострился самозванец и я пошла надевать маску на себя

Сходила к классному ментору, прошла тест Клифтона 34 на сильные / слабые стороны (стоит 70$, но мне даже понравилось). Тест крутой, сказал мне, что я скорее ченджер, могу хорошо делегировать и делать руками одновременно, что могу держать фокус и придерживаться одной выбранной линии (=хорошо достигаю цели), ну и вообще человек про стратегию, цели и их достижения. Осознала, что я на своем месте, и занимаюсь маркетингом и продуктом (и к этому у меня способности есть) и, вообще, люблю я свою работу.

3. Причем тут канал?

В целом, мне стало ясно, что я не только про команды, но и все же про какие-то хаки из маркетинга и продукта. И было глупо искусственно ограничить себя и тему этого канала только командами (постик про аудитории это, кстати, показал). Начальник, конечно, тоже человек. Но начальник еще и маркетолог. Поэтому дальше я хочу сменить название и добавить сюда всякой полезности не только про то, как я строю команду, но и про то, че мы ваще в фитмосте в маркетинге и продукте делаем.

Всё, выговорилась! Хочу быть тут чаще)
🔥4423
мем в тему поста кстати
😁404👍4
Я очень люблю получать обратную связь, мне кажется от этого как-то обогащаешься мнениями (никакой гарантии, что мнение будет принято, конечно, но дискутировать нра) поэтому спрошу и тут! У меня есть несколько названий для канала, помогите выбрать 😀
Anonymous Poll
8%
Наташа, добрый день! (Самое частое обращение в моем телеграме и вроде как отдает чем то про профи)
16%
Капец, Наташ! (Самая частя фраза моих ребят, когда доходят инсайты и мы потом их обсуждаем)
7%
Наташа окнула (Это тоже часто можно услышать от команды, но слово окнула может меня бесить)
70%
Оставь старое, ты что!
4😍2
Спасибо всем за голоса и обсуждения! Отпустило 😀♥️

В честь этого засвечу свой бэклог тем, дабы подтвердить свои серьезные намерения, особо бросаются в глаза темы, которые так сказать прожиты на опыте
24🤩6👍1
Про исследование аудитории часть 2: Зачем нам нужны портреты аудитории, точки A и В

Мы в этом году проводили исследование аудитории и доуточняли наши портреты, поэтому я решила забацать серию постов про это. В первой части писала про этапы проведения исследования и давала ссылку на шаблон, который в итоге помог нам вытащить инсайты. В этой части расскажу самые важные знания, которые нам надо достать о человеке: портрет и его историю взаимодействия с проблемой.

1. Портрет — соцдем, где человек работает, какое у него социальное окружение, что для него в жизни важно? Какие паблики читает, кто на него влияет? Портрет — основополагающая штука и должна быть очень точной. Настолько, что вы кристально чисто представляете себе человека, которому будете что-то говорить.

Надо понять в какой реальности живет ваш пользователь. С развитием интернета и соцсетей у нас появилось не только наше жизненное окружение, но и окружение в диджитале. И поскольку дотягиваться нам до клиента в основном в диджитале (если онлайн продукт), то и вам надо четко, очень четко понимать какую информацию, для чего и как он воспринимает. Среди ошибок — спросить что-то в стиле «где вы берете информацию?». Надо — уточнять и докапываться. Лучший наш вопрос: вспомните последний пост, который вы читали / лайкнули. Важный момент: портрет — это психографическое описание. Не стоит собирать портреты по функциям (как если бы мы собирали тех, кто ходит только на йогу или только на сайклинг).

Мы выявили прикольные кейсы. Например, две наших аудитории читают канал Нади Стрелец, только одни считают ее ролевой моделью, а вторые — наблюдают в качестве гилти плэжа. Стоит ли говорить, что коммуникация в зависимости от того, на кого мы работаем может в итоге отличаться.

2. Понимание точки А — это детальное понимание того, как человек пришел к осознанию проблемы и как искал решение. Люди рассказывают удивительное: от того, что они вообще не думали об этом и им просто рассказали друзья до детального описания, какими средствами они пользовались, как искали информацию в интернете. Например, точка А перед использованием таск-менеджера для команды — отчаяние руководителя и хаос в процессах. Человек скажет вам, что он настолько задолбался ничего не понимать, что стал искать решение. Тут круто еще спрашивать про эмоции, что человек чувствовал.

3. Точка B — осознание того, как наш продукт меняет жизнь. Что поменялось, после того, как продукт стал частью жизни? Какие эмоции человек испытывал, когда покупал? Что ожидал и сбылись ли ожидания? И самый топовый вопрос: если бы не наш продукт, на что бы пошли эти деньги?

Точки A и B — критичное понимание для любого перфоманса. Потому что перфоманс-реклама захватывает человека, когда он уже «болеет» проблемой. Когда он уже ее осознал и ищет решение. Поэтому те формулировки, которые говорят вам клиенты — это то, что потом надо заворачивать в баннеры и видосы.
❤‍🔥10👍54🍓2🤗1
Доброе утро!
😁376🌚2
Нашла классный гайд по разным фреймворкам для оптимизации процессов

Обожаю, когда информацию можно покрутить под разными углами и сложить в голове на полочки. Испытываю от этого буквально мозговое счастье. Помню, когда первый раз прочитала про RICE и про то, как расставлять приоритеты с помощью этой методологии (это когда каждую идею надо оценить про 4 пунктам (от 1 до 10): сколько людей затронет, как появлиет, наша уверенность и трудозатраты и тогда по сути получится лист с очередностью гипотез / задач, которые надо брать в работу) и офигела от того, как стало все понятно.

Или вот есть еще мой любимый фрейм про жизненные циклы компании от Адизеса. Я о нем узнала после ухода из секты, помню что тогда решила внезапно прочитать эту книгу и выпала в шок: там описывались все процессы, которые компания проходит на этапе перехода из кружка друзей (младенчества) в средний бизнес. Короче, это приятные какие-то осознания, которые помогают не изобретать велосипед, даже несмотря на то, что изобретение велосипеда навсегда впечатывается в память и можно потом бесконечно травить байки.

За гайд спасибо команде Changellenge >> Education
Скачивайте его тут
11🥰3👍1
В Фитмосте много новых вакансий и стажировок!

1) жду b2b-маркетолога, который будет отвечать за коммуникации и наш новенький b2b-продукт (пока секрет, что это будет, но мы уже в команде тестируем)

2) Еще b2b-отдел ждет сейлза и аккаунт-менеджера. Мы разрастаемся по количеству b2b-клиентов и наша Эля уже не может играть в Гермиону

3) Фин. отдел ждет главного бухгалтера и финансового аналитика. Мы многое все еще делаем ручками, а хочется обзавестись классными лидами

4) Также открыты куча стажировок: от помощи нам в организации фестиваля фитмоста в августе до ассистента СЕО. Можно скинуть знакомым студентам, которые готовы начать свою первую (или не первую) работу.

Приходите к нам, у нас хорошо ❤️
8🍓4