3 простых рецепта, как слить клиента за пару секунд

Что вы чувствуете, когда клиент написал вам сообщение в личку с вопросом про ваши услуги? 💌

Вы отвечаете ему и... Тишина.
А теперь? Как ощущения?

Давайте разберемся, почему так происходит и как этого избежать.

Когда я только училась готовить, меня дико бесили фразы: «перчить и солить по вкусу», «варить до готовности».

Кто, блин, решил, что у людей есть встроенный датчик оптимального количества соли и перца? Как определить эту загадочную «готовность»?

В итоге я искала рецепты для чайников и холостяков, где было чётко написано:
- стакан риса (200 мл)
- 1 средняя луковица, 1 средняя морковь
- половина чайной ложки соли без горки
- четверть чайной ложки перца без горки
- варить ровно 20 минут после начала кипения на минимальном огне

Потому что мне нужна была конкретика, основа, от которой можно оттолкнуться.

⏩️ То же самое происходит и в бизнесе.
Когда опытный маркетолог говорит: «Всегда отвечай клиенту на сообщения!» - это правильно, но… недостаточно.

Потому что вопрос в том, КАК КОНКРЕТНО отвечать.
Слить клиента в переписке - дело нескольких секунд.

📢 Вот три самых распространенных рецепта такого слива:

1. Клиент спрашивает «Сколько стоит?», а вы тут же выпаливаете цену, будто участвуете в викторине на скорость.

2. Клиент просит прайс, а вы отправляете ему кривой скриншот, где всё написано шрифтом размером с муравья.

3. Клиент интересуется подробностями, а вы лениво отправляете его в закрепленный пост, мол, сам разберешься.

Всё - теперь от клиента будет только тишина.

Да, умение продавать в переписке - это навык, который нужно приобрести. Как и умение солить и перчить «по вкусу».

И до того, как выработается свое понимание и опыт, нужна надежная основа, с которой можно работать.

💸 Именно поэтому в моем двухмесячном маркетинговом сопровождении я не только создаю офферы, контентные воронки и закрепленные посты, но и разрабатываю ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ СКРИПТЫ продаж в переписке для каждого клиента.

Представьте, как изменится ваш бизнес, когда вы будете точно знать, что ответить клиенту в любой ситуации:
🟣больше никаких мучительных раздумий,
🟣никакого откладывания сообщений в непрочитанные,
🟣только легкое закрытие сделки на нужное вам действие от клиента прямо в месседжере

У вас есть готовое и индивидуальное решение.
В моем личном сопровождении в принципе только такой подход.

✔️ Хотите клиентов?
✔️ Хотите продаж?
✔️ Хотите готовые решения, а не очередное обучение маркетингу, которое не даст результата?

Пишите слово «РОСТ» мне в личные сообщения, записывайтесь на бесплатную консультацию:
- мы встретимся 1 на 1
- я прострою для вас стратегию развития вашего дела
- предложу поработать над ней вместе

⏪️Но непонятно, что конкретно ты имела в виду?⏩️

Именно с такой песенкой в голове я вышла с собеседования на маркетолога-смысловика в одну онлайн-школу.
Не буду называть саму школу, но поверьте, их запуски исчисляются миллионами.

Казалось бы, такая компания должна четко знать, чего хочет, верно?

Вот вам краткий отрывок нашего диалога:

Н: Расскажите, пожалуйста, какие будут условия работы?

Они: Мы пока отбираем кандидатов, условия будем обсуждать с тем, кто нам больше всего понравится.

Н: Я в целом хочу узнать про график работы, есть ли в принципе оклад и KPI или работа на %?

Они: У нас полный рабочий день. Все условия по деньгам обсуждаются с конечным кандидатом.

Н: Полный рабочий день – это 8 часов в день?

Они: От 40 часов в неделю, я бы сказала так.

На этом я закончила диалог.
Мне искренне казалось, что в 2024 году работодатель уже понимает: не только он выбирает сотрудника, но и сотрудник выбирает место работы.
Святой я наивняк! 😒

Но знаете, что я могу утверждать точно?
Без конкретики ни один работодатель не продаст вакансию хорошему кандидату. Ведь процесс собеседования – это по сути такая же продажа.

И если продавать нечто неопределенное или делать это неконкретно, ничего хорошего не получится.

Такую же ошибку я, к сожалению, часто вижу в блогах и офферах экспертов:

1️⃣ Приходите на пиллинги.
Какие пилинги? Какой из них подойдет мне в решении моей проблемы? Куда приходить?

2️⃣ Записывайтесь на пакет консультаций со скидкой в 20%.
Консультаций по решению каких вопросов? Каким будет результат? Сколько консультаций в пакете?

3️⃣ Сделаю для вас расклад Таро.
Как мне его получить? Что нужно, чтобы всё удалось? Зачем он мне нужен?

Если клиент после чтения поста или оффера остается с ощущением, что ничего непонятно, он не купит НИ-КОГ-ДА.

Да уж, звучит не очень. И было бы классно это изменить.

Всегда ведь приятнее чувствовать безусловную уверенность в том, что у вас всегда будут клиенты и деньги. А не переживать, что в продажах и заработке нет стабильности.

⏩️ Попробуйте поработать с профессиональным маркетологом.

Начните с оффера - это поможет вам четко определить свое позиционирование. Вы сможете легко представляться на нетворкингах и в чатах общения. Более того, возможно, вы начнете зарабатывать от 150 000 рублей, просто разместив этот оффер на Авито.
Всего 1,5 часа вашего времени со мной 1 на 1 онлайн - и сразу столько пользы.

Напишите мне слово "ОФФЕР" в личные сообщения, и я расскажу вам все подробности. Давайте вместе сделаем ваши услуги более понятными, привлекательными и продающими!

⚡️ Как проводить совместные эфиры, чтобы приходили клиенты, а не зеваки?

Вы наверняка слышали от маркетологов, что совместные прямые эфиры – это один из путей к успеху. Я с этим согласна - это бесплатный и эффективный метод продвижения.

Два эксперта, объединившие свои силы, делятся ценными знаниями с заинтересованной аудиторией.
Звучит заманчиво, не так ли?

И сама идея кажется простой и привлекательной, ведь нужны всего лишь:
🟣Два эксперта со своими аудиториями
🟣Выбор удобного времени
🟣Анонс в социальных сетях
🟣Проведение эфира и сбор заявок

Но давайте будем честными – реальность часто оказывается куда сложнее, чем кажется на первый взгляд.

За кажущейся простотой скрывается целый ряд подводных камней:
🟣Нужно выбрать подходящего партнера для эфира
🟣Нужна тема, которая зацепит аудиторию
🟣Важно структурировать эфир, чтобы удержать внимание зрителей
🟣Не в лоб, а элегантно презентовать свои услуги без навязчивого впаривания

А ещё надо не превратить ваш эфир в бессмысленное соревнование эго. Или, того хуже, в скучный монолог, от которого зрители разбегутся через пять минут.

КАК ЭТО СДЕЛАТЬ? Как подготовить по-настоящему эффективный совместный эфир, который принесет реальные заявки в работу.
А не пустой директ и сожаление о потраченном впустую времени.

Лично я для этого провожу со своими учениками и экспертами, которых они выбрали для этих эфиров, специальные созвоны

На них мы:
1️⃣ Находим точки соприкосновения между разными сферами
2️⃣ Разрабатываем структуру эфира
3️⃣ Выстраиваем логику подачи материала
4️⃣ Учимся продавать услуги каждого эксперта естественно и ненавязчиво

И я подумала, почему бы не поделиться секретами таких успешных эфиров с вами?
Хотите?

⏩️ В пятницу в 16:00 по Москве я проведу эфир на тему
"Как проводить совместные эфиры, чтобы приходили клиенты, а не зеваки?"

Ставьте огонек 🔥, если тоже хотите клиентов с эфиров.
Пишите ваши вопросы по теме в комментариях.

Как заработать 300к за 1 совместный эфир

Вы когда-нибудь думали о том, чтобы всего один совместный эфир может принести вам 300 000 рублей?

Звучит круто, не так ли?
И это то, что реально у меня получилось.

Представьте себе ситуацию: вы проводите обычный эфир, общаетесь со своей аудиторией, а в результате получаете клиентов и кругленькую сумму в 300 тысяч в карман.

Как такое возможно? Я задавала себе тот же вопрос, пока не осознала, в чем заключается магия успешного эфира.

Когда я готовилась к эфиру, я сделала всё правильно с точки зрения маркетинга:
🟣предложила эфир эксперту, у которого есть моя целевая аудитория
🟣выбрала интересную тему, которая отражает наши общие человеческие ценности
🟣провела анонс мероприятия
🟣подготовила структуру эфира

Но поверьте моему 12-летнему опыту в маркетинге – это лишь верхушка айсберга!

Настоящий секрет кроется в деталях, в тех невидимых нитях, которые связывают вас с аудиторией.

Чтобы тоже добиваться таких результатов при совместных эфирах, вам необходимо знать два ключевых ингредиента успеха:

1️⃣ Искренность
На этом эфире мы с экспертом были предельно открыты и честны. Говорили о честном маркетинге и бизнесе, не боясь затрагивать острые темы. Соглашались с тем, что можно заработать миллионы, обманывая людей и продавая некачественный продукт. Но мы показали, что можно добиться успеха, оставаясь верным своим принципам.

2️⃣ Тщательная подготовка
Несмотря на то, что мы знакомы с экспертом, с которой я делала эфир, уже два года, мы всё равно детально обсудили структуру эфира, ключевые вопросы и темы. И это позволило нам быть уверенными и естественными во время трансляции. А ещё не уходить далеко от выбранной темы.

⏩️ Если вы тоже хотите, чтобы ваши эфиры приносили не просто просмотры, а реальных клиентов и доход, ставьте напоминание на завтра на 16:00 по Москве.

Я приглашаю вас на мой бесплатный вебинар "Как проводить совместные эфиры, чтобы приходили клиенты, а не зеваки?"

На этом вебинаре вы узнаете:
• 6 компонентов успешного эфира
• Этапы подготовки, которые нельзя пропустить
• Как определить роли и цели эфира, чтобы привлечь именно ваших клиентов

Заберите бесплатно опыт маркетолога с 12-летним стажем, обязательно приходите на эфир.

🟣Где найти и как выбрать себе эксперта на совместный эфир?
🟣Как найти общую тему эфира, которая зацепит целевую аудиторию?
🟣Как создать цепляющее название для эфира?
🟣Как продавать на эфире без перетягивания одеяла на себя?

Ответы на эти вопросы сегодня в 16:00 на эфире в этом канале.
Осталось 2 часа.

⏪️Как проводить совместные эфиры, чтобы приходили клиенты, а не зеваки?⏩️

🟣Где найти и как выбрать себе эксперта на совместный эфир?
🟣Как найти общую тему эфира, которая зацепит целевую аудиторию?
🟣Как создать цепляющее название для эфира?
🟣Как продавать на эфире без перетягивания одеяла на себя?

Смотреть обязательно, а то милый собачкин на заднем плане расстроится.

Хайповые трусы Бритни Спирс 🩲

Помните Бритни в начале 2000-х?
Кааааак же я хотела в нулевых вырасти и быть как она: сексуальная, гибкая, танцующая и поющая. Кумир миллионов.

Она выпускала хит за хитом, получала награды и встречалась с красавчиком Джастином Тимберлейком.
Казалось, у нее была идеальная жизнь.

И меня совершенно ничего не смутило, когда вышел этот клип, где Бритни танцует в трусах поверх джинсов. А что такого? Этой девочке можно всё.

Честно? Я даже примеряла на себе перед зеркалом, как этот кхм… «образ в труселях» выглядит на мне.

И спасибо, что это не стало трендом. Иначе по улицам всего мира начали бы разгуливать девочки в трусах поверх одежды. И, вероятно, что одной из них была бы 11-летняя Наташа.

⏩️ Но и сейчас в попытке привлечь к себе внимание в соцсетях некоторые блогеры готовы повторять иногда самые дикие тренды. Вплоть до снять трусы полностью. Ну или кинуть ребенка в снег, чтобы засветиться аж в топовых новостных пабликах.

Да, так можно привлечь внимание и даже заработать. Но хотите ли вы обрести популярность таким путём?

👩‍💻 Секрет в том, что зарабатывать хорошие деньги в соцсетях можно и без хайпа. Можно быть востребованным экспертом, оставаясь при этом собой. Без необходимости выставлять напоказ личную жизнь или шокировать публику.

Просто делясь своими знаниями, опытом и проявлять себя как личностью и лидера. Звучит классно, не правда ли?

🥰 Я работаю с экспертами и каждый раз поражаюсь, какие удивительные личности открываются на моей распаковке, когда человек перестает пытаться казаться "правильным" и начинает говорить искренне, от души.
🟣Фанаты своего дела
🟣Экспрессивные и упертые
🟣Рассудительные и строгие, активные и жизнерадостные

Каждый уникален и интересен по-своему.

Моя задача как маркетолога - помочь вам раскрыть свою индивидуальность и превратить ваши знания и опыт в привлекательный контент, который будет цеплять целевую аудиторию.

Вместе мы создадим продающие тексты для сайта, постов, контентной воронки и оффера, которые будут отражать вашу уникальную личность.

"Это так ценно, когда кто-то берет твои мысли и создаёт из них фантастически крутые тексты", - говорит моя клиентка Алина. И она права!

Я не просто упакую блог или канал вашими смыслами, но и научу вас создавать бесконечный поток уникального контента. Он будет раскрывать вас как эксперта и личность, без необходимости выставлять напоказ приватную жизнь или прибегать к шокирующим приемам.

⏩️ А после того, как мы настроим всю систему продаж, останется только ДЕЙСТВОВАТЬ, чтобы продолжать расти в доходе.

Не нужно быть Бритни Спирс или скандальным блогером, чтобы добиться успеха.

Пишите слово «РОСТ» мне в личные сообщения, записывайтесь на бесплатную консультацию:
- мы встретимся 1 на 1
- я прострою для вас стратегию развития вашего дела без эпатажных выходок и демонстрации приватной жизни
- и, конечно, предложу поработать над ней вместе

Не повторяйте ошибок создателей «Майора Грома»!

Посмотрела я тут на выходных аж 3-х часовой фильм про майора Грома, та самая последняя часть, которую крутили недавно в кинотеатрах.

И как же это было плохо...
Это был настоящий урок того, как НЕ нужно создавать контент!

Представьте себе вечер субботы. Вы на диване, под боком любимая собача, рядом любимый человек, на столе вкусняшки. Нарисовывается неплохой вечер, не правда ли? 🥰

На экране появляется фильм. Но вместо того чтобы погрузиться в историю, которая происходит ещё и в моем родном Питере, я чувствую... ничего. Абсолютно ничего, кроме полного афига.

Начало фильма СРАЗУ разочаровывает.
🟣 Главный герой Гром, победив злодеев, кошмаривших город, зазвездился и забухал
🟣 Его девушка начала снимать ролики на ютуб только о его подвигах, забыв о настоящей журналистике
🟣 Начальник полиции после очередной победы Грома лежит с ним на асфальте и что-то втирает за жизнь – оба пьяные

Ожидаешь, что сейчас с этими героями начнет происходить какая-то трансформация. Но сценаристы накидывают нам ещё десяток персонажей и сюжетных линий. И в попытке впихнуть побольше информации в фильм, забывают о главном - об эмоциях зрителя.

Зритель никому не сочувствует, ни за кого не переживает, ни за кого не болеет. И так все 180 минут происходящего на экране – полная эмоциональная пустота.

Ты видишь красивую картинку и людей, которые что-то друг другу говорят. Они зачем-то совершают какие-то поступки: куда-то идут, кого-то бьют, что-то в кадре бахает-бабахает и разлетается.

А у тебя непроходящий немой вопрос на лице: «И чё? И к чему?»

Как следствие, кино не цепляет ничем, кроме нелогичности, странности и безвкусицы.

Создалось ощущение, что сценаристы вообще забыли о существовании сюжетных триггеров. А ведь именно они вызывают у нас эмоции.

Триггер — это «спусковой крючок», который запускает определенную цепочку событий и реакций.

Это то самое, что будоражит, вызывает эмоции:
🟣 Поспорить
🟣 Заинтересоваться
🟣 Удивиться
🟣 И т.д.

Они делают любой сюжет интересными, а тексты вовлекающими.

Поэтому их можно и нужно применять не только в сценариях фильмов, но и при ведении своего канала в телеграм, чтобы легче продавать.

Посмотрите мои последние несколько постов – вызывают ли они у вас какие-либо эмоции?
Интерес? Любопытство? Желание узнать подробнее?

Например, в посте про трусы Бритни Спирс я использовала сразу два триггера:
1️⃣ «Погреться в чужих лучах славы» - узнать что-то про Бритни интереснее, чем про Машу Иванову
2️⃣ «Секрет». Трусы – это традиционно скрытая деталь одежды. И если я открыто говорю о ней, значит, прочитав пост, можно узнать какой-то секрет.

Проверьте свои тексты – какие эмоции у ваших потенциальных клиентов они вызывают, как думаете? Заставляют ли они думать и действовать?

И если вы продаёте нужные мысли вашим читателям и вызываете эмоции, заявки в работу не заставят себя ждать.

Чем заменить ютуб? Очень нужен ваш совет!

Вчера создавали с ученицей и ещё одним экспертом структуру совместного эфира:
🟣искали точки соприкосновения экспертов
🟣общие жизненные ценности
🟣формировали плавные переходы от подтемы к подтеме
🟣придумывали кодовые слова для призыва к действию

Я как всегда сделала запись созвона и хотела привычно загрузить на ютуб… Фиг там.

Пошла шерстить информацию:

🔴 Rutube - судя по отзывам с его модерацией даже чёрт может сломать ногу + нормально не скрыть видео из общего доступа
🔴 Vimeo не дает регистрироваться новым пользователем из РФ, так что идёт лесом
🔴 Дзен – вроде тоже не разрешает доступ по ссылке или ограниченному кругу лиц, только вариант души нараспашку подходит, а мне нужна разная приватность
🔴 ВК – можно сделать видео для всех, можно по ссылке, можно настроить и другие виды приватности, загрузка бесплатная

Вот что дала мне пока что поверхностная разведка.

Пока что ВК Видео кажется самым оптимальным вариантом замены Ютуб для загрузки видео мини-курсов, уроков и т.д.

Что посоветуете? Каким видеосервисом пользуетесь вместо ютубчика?

ПОЧЕМУ КЕЙСЫ НЕ ПРОДАЮТ?

Можно снять десятки видеоотзывов, упаковать кейсы клиентов в точки А и Б, собрать с них обратную связь, но… ухреначить весь положительный эффект этой работы.

Как?
Есть рецепт от одной турфирмы, на сайт которой я зашла.

1) Ни в коем случае не раскрывать в кейсах ценность услуг - это лишнее.
2) Структурировать кейсы в понятную систему - это не для нас.
3) Сгрести все кейсы в одну большууууууууую кучу и кинуть в клиента - типа сам там разберись, что и почему там в работе вашей понравилось. Вот это хорошо!

Вы захотите заморачиваться и разбираться в этом хаосе или развернетесь и уйдете?
Вот именно. И продаж у них в том числе поэтому мало.

⏩️ Кейс – это не отдельная опция, это часть всей системы продаж.
Просто сам по себе кейс не имеет ценности. Ну получала раньше Аля 100к рублей, а потом стала зарабатывать 400к. Ну и что? Мало ли таких историй на рынке? Полно.

Другой момент, что если вы рассказываете, почему ваша система работает, почему нужно пойти именно к вам, то кейс может помочь в продаже ваших услуг.

Если есть суждение - к нему надо подтверждение. И тогда это не кейс ради кейса, а социальное доказательство правдивости суждения.

И не обязательно каждый раз рассказывать одну и ту же историю.

Кейсы же разные бывают:

1️⃣ Мини-кейсы
Краткие результаты, которые были в моменте.
«Я встала на весы и там 55кг! Я шла к этому вечность, а оказывается надо было просто поехать в фитнес-тур.»

2️⃣ Кейсы-процессы
На примере клиента, что было сделано и какой был результат
«Когда Маша приехала в отель, она очень стеснялась и боялась общаться с людьми.
После 8 дней совместного путешествия скажу с уверенностью: Маша кайфует, общается, смеется, получает от жизни максимум. У неё даже походка поменялась, больше никаких скрюченных плеч!»

3️⃣ Кейсы-эмоции
«Ваш курс не просто учит жить счастливую жизнь, он вдохновляет, помогает поверить в себя и стремиться только вперед! Я счастлива!»

4️⃣ Кейсы-трансформации
«Виталий 3 года не находил себе женщину для серьезных отношений. Не сходились в ценностях, были разные взгляды на досуг и отдых. Сейчас Виталий счастлив и приедет в следующий фитнес-тур уже не один, а со своей женой, которую встретил благодаря нашим поездкам.»

Сказали А – подтвердили своё Бэ кейсами, отзывами, другими социальными доказательствами.

Попробуйте использовать эту систему в контенте: на сайте, в блоге, в канале, в оффере. Вы увидите, как вырастет ваша экспертность в глазах аудитории.

С вас 🔥, если было полезно
😐 - если не пост, а скучная фигня

Как создать деньги из воздуха?
Подкаст от проф.маркетолога Натали Самченко.

Слушать всем, чтобы понять:
🟣как увеличить продажи своих услуг на 10-300 тысяч рублей всего одним действием?
🟣что нужно для донесения ценности ваших продуктов?
🟣почему ваши офферы не замечают ваши клиенты?

____________________________________________________________
Пишите слово «ОФФЕР» мне в личные сообщения, записывайтесь на услугу по созданию индивидуального оффер а за 1,5 часа с проф.маркетологом. Создадим вместе ваши деньги из воздуха.

"Ты для трёхлеток свои посты что ли пишешь? Что за детский сад?"

Представляете, каково это услышать такое от человека, которого вы считаете экспертом? Человека, к которому вы пришли за помощью, заплатили деньги, доверились...

И вдруг — такая реакция. Каждый раз, когда я слышу подобные истории, для меня это шок-контент. Неужели кто-то может это терпеть?

К сожалению, это не просто единичные случаи. Это происходит чаще, чем нам хотелось бы думать.
Сколько таких историй я слышала на консультациях от своих клиентов:

🟣«Это было ужасно, Наташ. Я ей слово — она мне десять матов в ответ. Будто я сама виновата!»
🟣«После каждого созвона я сидела в шоке. Я взрослый человек, а меня отчитали словно маленькую девочку.»

👀 Когда это стало нормой?
Когда хамство вошло в обиход общения, особенно в сфере услуг?
Почему мы должны мириться с таким отношением, словно это обычное дело?

И ведь я понимаю: иногда всем нам нужен пинок под зад, чтобы очнуться, включиться, начать действовать.

Но одно дело, когда пинают конструктивной критикой, сказанной с заботой и уважением. И совсем другое, когда дают пендаль так, что трескается копчик. Ведь оскорбления и унижения портят нам не только настроение, но и сильнейшим образом влияют на самооценку.

⏩️ Вот почему, прежде чем выбрать эксперта или специалиста, у которого я думаю купить услугу, я всегда беру бесплатную консультацию. Это отличный способ понять, как человек общается, какая у него манера, какие принципы.

Если передо мной хабалистый пофигист, который козыряет какими-то там твердыми результатами, но в абсолютно неприемлемой для меня манере — нам точно не по пути.

Клиент — это не просто человек, который платит деньги за услугу.
Это ЛИЧНОСТЬ, с которой нужно считаться, которую нужно уважать.

Я уверена, что если кто-то позволяет себе неуважительное отношение к клиенту, он фактически проявляете неуважение к самому себе. Это симптом внутренних проблем, с которыми, возможно, уже пора работать с психологом.

❕Так что если вы сталкиваетесь с хамством, не спешите терпеть и мириться.
Помните: вы заслуживаете уважительного и профессионального отношения.
И если кто-то считает своим долгом вас унижать — бегите оттуда. Ваши деньги и ваше время заслуживают лучших инвестиций.

Лично я предпочитаю уважать друг друга и выбирать окружение, которое поддерживает, а не разрушает.
А вы как считаете? Хамство - это нормально или нет?