Водоканал Ильи Наринского
278 subscribers
31 photos
3 videos
20 links
Раз в неделю я публикую какую-то мысль, наблюдение или совет. Например, почему нельзя обращаться к пользователю на «ты», что делать, когда коллеги критикуют твой проект или как сделать свой рабочий процесс счастливым.

Обратная связь: @ilyanarinsky
Download Telegram
Что делать с вкусовщиной?

Когда жизнь заставляет оценивать дизайн-макеты и принимать решения, возникает вопрос, что делать с собственной вкусовщиной. В нашем обществе проявлять ее не принято — это считается дурным тоном или даже непрофессионализмом. Сеньоры уважают экспертность друг друга, а разногласия проверяют в А/Б-тестах.

Тем не менее, подавлять вкусовщину вредно не только для себя, но и для проекта. Дизайн-решение может иметь проблемы, которые сложно сформулировать или которые могут казаться субъективными. Я обычно действую по следующему сценарию:

1. Если мне нравится макет — это еще не значит, что он идеально решает задачу. Но его можно запускать и смотреть на показатели.

2. Когда макет не нравится, надо искать проблему, которая может быть и в самой постановке задачи.

Обнимашки
19
Лайкните кто лайкает
37🤔1
Друзья, я открыт для работы

Хочу найти классных людей, компанию и проект, с которыми проведу следующие несколько лет, создавая что-то крутое.

Я отвечаю за дизайн-функцию в компаниях. Я арт-директор, дизайн-партнер, head of design & ux, etc. — названия разные, но суть такая: я создаю и поддерживаю дизайн продуктов и коммуникаций, один или с командой. Последние 10 лет я руководил дизайнерами в ведущих IT-компаниях (Яндекс, VK Group, X5 Group, Lamoda), а в качестве партнера участвовал в коммерчески-успешных проектах (Mnogo Lososya, Zoon, Choiser App). Дизайнером я стал работать в 2003 (это ровно 80 лет назад).

Что я делаю
— Создаю дизайн продукта и его маркетинговых коммуникаций. Руковожу дизайнерами и работаю руками.
— Помогаю там, где нужен дизайн с нуля (брендинг, продукт, коммуникации), где нужен редизайн и там, где все хорошо, но нужно лучше.
— Создаю дизайн-команды, нанимаю, развиваю, увольняю. Делаю это прозрачно и измеримо.
— Выстраиваю и поддерживаю дизайн-культуру в компании, среди продуктовых команд и маркетологов.

Что я хочу
Отвечать за дизайн-функцию. Работать с классными и близкими по духу людьми. Интересный и сложный продукт в знакомой или новой сфере.

Мой сайт: https://ilyanarinsky.com
22
Square With Rounded Corners

Оформил 10 своих треков в альбом и нажал кнопку «Загрузить»

https://soundcloud.com/narinsky/sets/square-with-rounded-corners
6
Что у меня происходит

Второй раз за эту осень в Москве, оба раза на несколько дней и исключительно по работе. Декабрь, кстати, осенний, а не зимний месяц.

Нравятся очень вкусные дешевые рестораны и почти бесплатное такси на мерседесах. Не нравятся лужи и вечер в три часа дня.

Сейчас я живу в Белграде. Сербия оказалась отличнейшей страной с прекрасными людьми. Думаю прожить тут несколько лет.
20
Поделюсь мыслями

Стало неинтересно делиться мыслями, как раньше. Сейчас новую идею хочется пойти проверить, а не обсудить или тем более написать о ней в жж. Рассказывать о проверенном опыте тоже непонятно зачем. Мир такой, что стало не важно, о чем ты говоришь или какой у тебя опыт. Важно, что и как ты делаешь сейчас.

Но канал я все равно не хочу забрасывать, потому что ну мало ли что.
6🤔5
Тревожность в защите

Работа дизайнера одна из самых приятных в плане дофамина. Задачи сейчас выполнимые, эффект виден быстро, за результат принято хвалить. Влияние большое, а ответственность минимальная.

Есть только один тревожный момент — этап согласования.

Но тревожный он до тех пор, пока вы называете его «согласованием» или «защитой». Волноваться на защите — нормально, ведь можно же не защитить. Сам процесс подразумевает оценку вашей работы и, как будто бы, вашей экспертности.

Но на самом деле, этот этап — не защита, а исследование. Как а/б или любое другое. Вы сделали макет, учли все вводные. А теперь включаете режим исследователя и идете показывать работу не с целью согласовать, а с целью получить инсайты и улучшить макет.
22
Страдание

Сколько лет дизайню, каждый раз одна и та же психологическая парабола. Сначала классно от предвкушения, потом страдание, а затем эйфория от найденного решения. Ну и дальше тоже кайфово доводить до релиза.

И проекты без таких качелей не интересны.

Насколько это здоровая ситуация и стоит ли проработать ее со специалистом? Такие специалисты сейчас включены в ДМС, что кстати.
8🤔3
Легкий путь

Я всегда выбираю максимально легкий способ решения задачи. Считаю это лучшей стратегией и рекомендую ее прохожим.

При этом у меня высокие требования к качеству, что создает проблему: нужно получить сложный результат простыми усилиями. И речь тут именно про усилия, а не про деньги. Заплатить много за хороший результат — вариация легкого пути, это норм.

Я решил проблему тем, что просто перестал стесняться идти легким путем. У меня была установка, что «легкий путь = лень». Но это не так. Поиск легкого пути — это дизайнерская задача.
20
Я стараюсь воспринимать события своей жизни так, как если бы я был персонажем какого-то кино

История, где все пошло по плану: когда герой что-то запланировал, а потом с легкостью осуществил задуманное, очень скучная (точно ниже шести по IMDB). Но в жизни я хочу, чтоб именно так и было: запланировал → сделал, риски не реализовались, ничего не забыл, погода хорошая, ребенок не капризничал и заснул вовремя.

Это недостижимо. Поэтому нужно смириться и подумать, как управлять своим состоянием и реакцией, когда что-то идет не так.

Я стараюсь воспринимать события своей жизни так, как если бы я был персонажем какого-то кино. С таким подходом реакция сожаления или негодования меняется на любопытство: «О, забавно. Интересно, а как я это сейчас разрулю?». Мозг сразу же выдает дозу дофамина, которая улучшает состояние и дает силы что-то сделать.
26
Я все думаю, что мне делать с каналом

Очевидно, что здесь сложился формат, который мне мешает писать часто. Я слишком бережно отношусь к постам. В повседневной жизни я уже переборол этот перфекционизм: например, я не исправляю свои опечатки в переписке (не все, конечно: тся/ться пока что исправляю, хотя и работаю над тем, чтобы перестать). Главное — скорость ответа, смысл и однозначность.

А для поста в канал у меня семь кордонов редактуры. При этом цель канала — научиться нормально писать — вроде бы достигнута.

Посоветуйте, что делать?
3🤔2
Модель поведения

Я тут вот что придумал. У нас есть хард-скиллы, есть софт-скилы. А еще есть штука под названием «модель поведения». Про нее почему-то никто не говорит, хотя эффект от нее невероятно мощный. Придется мне рассказать.

В отличие от хард- и софт-скиллов, у модели поведения нет степени прокаченности — она всегда какая-то. То есть, скиллы нужно развивать: вы не сможете мгновенно освоить программирование или стать крутым переговорщиком. А вот модель поведения можно просто выбрать.

Приведу метафору. Допустим, вы делаете продукт в сфере, в которой не очень разбираетесь — так вышло. А в команде у вас полтора не самых сильных программиста. Ваше понимание сферы — это софты, программисты — харды. Можно пойти классическим путем: вникать в рынок, качать команду, тратить время и деньги. А можно сменить стандартную модель создания продукта на такую, которая позволит запуститься с текущими «софтами» и «хардами».

Если этот пост наберет один лайк, то я расскажу, как сам несколько раз за жизнь менял свою модель поведения.
36
Люди

А вам важно, чтобы проект, в котором вы работаете приносил пользу обществу?

Мне вот вообще плевать. Главное, чтобы не вред. Важен объем аудитории и юнит-экономика (деньги), а какое-то глобальное влияние или вклад в судьбу общества интересуют в последнюю очередь. Ну правда: мир изменится без меня, а проект должен быть интересным и получающимся здесь и сейчас.

А вот удовлетворенность и счастье коллег имеют большое значение. Мне важно, чтобы люди вокруг меня кайфовали от нашей работы.

И вообще, суть моей деятельности — помогать коллегам, фаундерам и акционерам.
5🤔4
Обратная связь

Я не очень волнуюсь или переживаю о чем-либо вообще. Годы работы в продукте научили, что любое событие — это просто инфа, а инфа не может быть негативной или позитивной. Имея инфу, можно сделать выводы и улучшиться. Таким образом, любое событие ведет к улучшению, и волноваться в этой концепции бессмысленно.

Это на словах. На деле инфа часто искажена. И если в продукте есть способы докопаться до реальности, то в человеческой жизни их просто нет. Предлагается ознакомиться с исследованиями каких-то людей в каких-то ситуациях и просто жить. А хочется, помимо трекеров здоровья, иметь нормальную аналитику собственного поведения.

Но вот есть еще критическая обратная связь от коллег и руководителя. Прикол в том, что польза от нее распространяется и на жизнь — мы ведь используем один мозг для рабочих и личных целей. Улучшенные паттерны хорошо работают и вне работы. Проблема с критической обратной связью только одна — в последнее время ее фиг получишь.

Друзья, напишите мне что-нибудь плохое критическое в личку или комменты 🙏
8
Арт-дирекшен

Удивительно, что многие до сих пор не понимают эту простую схему в арт-дирекшене. Ну или в другом похожем, но не связанном с дизайном процессе.

Арт-дирекшен направлен только на две вещи: исправление ошибок и улучшение. Нюанс в том, что это два отдельных процесса, которые нельзя смешивать. Сначала одно, а потом другое. Или только одно, или только другое.

Посмотрите на продукты, там похоже: неудобно решать UX-проблему одновременно с тестированием новой фичи — результаты поедут.

Поэтому сначала помощь с проблемами в макете и подсветкой неочевидных сценариев, а затем — улучшение и полировка.
5🤔1
Дизайнер и метрики

Тут дизайнеры спорят, и я тоже теперь захотел поспорить. Правильно ли требовать от дизайнера знания метрик или это все-таки работа продакта? Может быть, дизайнеру важнее заниматься красотой и удобством, ведь, глядя только на метрики, выдающийся продукт не построишь.

Непонятно, про что спор. Ведь если у вас получается строить успешный бизнес с хорошим продуктом, в котором дизайнер не работает с метриками, то и норм! Это рабочая модель — таких продуктов много и таких дизайнеров тоже много.

Но бывает ситуация, когда прекрасный дизайн раз за разом проигрывает в экспериментах и ухудшает метрики. И когда дизайнер не вовлечен, ему остается только рисовать варианты решений, которые придумывают менеджеры в попытках спасти эксперимент. У дизайнера не растет экспертиза: что в его продукте работает хорошо, а что нет. Он повторяет одни и те же ошибки. В итоге все устают, а цикл создания фичи увеличивается.

Понятно, что какие-то вещи не оцифровать и не увидеть на графиках. Но в хорошей команде обычно про такое не спорят и доверяют дизайнеру.
11🤔1
Правда про дизайн лендингов

Есть мнение, что дизайнить лендинги легко, а интерфейсы сложно. Поэтому для лендингов можно взять любого дизайнера, а в продукт лучше тщательно выбрать.

На самом деле, все наоборот.

Если с продуктом все хорошо, то для работы с его интерфейсами подойдет любой нормальный дизайнер. Качество дизайна почти полностью зависит от процесса принятия решений в компании — когда он выстроен, подойдет даже не самый сильный дизайнер. Его ошибки исправит команда и продуктовая рутина.

А вот с лендингами другая история. Обычно ошибки, связанные со сторителлингом и управлением вниманием, не так очевидны. А из-за того, что лендинги обычно делают быстро, эти ошибки не успевают всплыть — их просто не замечают. Поэтому важно, чтобы дизайнер был силен не только в визуальном дизайне, но и занимался смысловой частью: редактировал текст, определял акценты и логику подачи.

И это далеко не начинающий дизайнер.
19🤔2
ТЗ в продуктовом дизайне

Пятнадцать лет назад мой арт-директор и друг Андрей Кравцов сказал мне: «Не читай ТЗ, забей, в нем могут быть ошибки. Лучше просто поговори с менеджером и узнай, чего он хочет». Так я из дизайнера интерфейсов превратился в продуктового.

Потому что отсутствие готового ТЗ — это главный признак продуктовой работы.

У вас нет инструкции, что сделать. Но есть человек, который расскажет о проблеме (или потенциальной возможности), а вы просто зададите вопросы. Например: «Откуда известно, что проблема существует?», «Что случится, когда мы ее решим?», «Как измерим результат?». А дальше, чтобы выбрать дизайн-решение, вы идете в исследования, общение с пользователями и синхронизацию с командой.

Или делаете исходя из здравого смысла и опыта.
17🤔1
Оценка на перфоманс-ревью

Мне нравится идея, что эта оценка не может быть несправедливой. Она просто отражает то, как вас воспринимают руководство и коллеги. Спорить с ней или обижаться на нее — все равно что обижаться на пользователей за оценку в NPS-опросе.

Если вы считаете, что она должна быть выше, скорее всего у вас с компанией расходятся представления о том, в чем именно ваша ценность. Пытаться работать интенсивнее не стоит — это не поможет повысить оценку.

Нужно начать делать что-то по-другому.
13
Дизайнерская мафия

У вас нет ощущения, что в СНГ действует некая дизайнерская мафия? Ну такие арт-директора, которые на подкастах объясняют, что дизайн — это не вот это вот всё, а вот это, а потом дарят друг другу награды. У меня такое ощущение есть. Но когда я начинаю смотреть выступления арт-директоров, мне всегда всё нравится. И я думаю: какие приятные ребята.
14
Честный дизайн

Заголовок тоскливый, но пост будет не про этику, так что можно читать дальше.

В 2012 году у меня залетел пет-проект — дейтинговое веб-приложение, которое мы запустили вместе с коллегой. Получилось очень удачно: благодаря новой платформе мы привлекли кучу пользователей и начали зарабатывать прямо с первого дня.

К тому моменту у меня уже был опыт работы над сервисами. Я интересовался поведением пользователей и в целом старался дизайнить, ориентируясь на что-то объективное. Но это были чужие пользователи и чужой бизнес, а тут появились мои. Забавно, что аргументы, которыми я обычно защищал свой дизайн, перестали работать для меня самого. Когда дело касается собственных денег, начинаешь по-другому смотреть на изменения и всякого рода редизайны.

Перестаешь слепо доверять исследованиям из интернета и дизайнерским правилам, которые в твоем случае могут сработать иначе. Хочется быть максимально близко к реальности, смотреть записи сессий и обмазываться дашбордами.

Научиться воспроизводить такую мотивацию на чужих проектах — лучшее, что может случиться с дизайнером.
15🔥2