Привет, коллеги! 💡
Бывает ли у вас такое? Покупаете крутую новую лампу, а она банально не влезает под подставку для рук. Это жутко бесит.
Мы начинаем делать лишние движения и терять драгоценное время. Возникает риск досадных затеков. База или цвет могут плохо просохнуть. Давайте срочно исправлять ситуацию. Ловите рабочие варианты решения проблемы.
Прокачиваем старую подставку
Забудьте про подкладывание книг или шатких дощечек. Опора должна быть абсолютно устойчивой. Лучше просто открутите старые ножки. Закажите на любом маркетплейсе новые подходящей длины. Это стоит копейки, а конструкция останется надежной. Обязательно оставьте запас высоты примерно в 2-3 сантиметра над самой лампой.
Меняем схему на столе
Попробуйте поставить лампу просто сбоку. Клиентке будет удобно опускать туда руку напрямую. Не нужно ничего аккуратно просовывать под опору. Еще один классный лайфхак. Просто снимите дно у лампы, если конструкция это позволяет.
Обновляем инвентарь
Обратите внимание на современные подставки в форме высоких арок. Они созданы специально для пузатых ламп нового поколения. Или вообще уберите конструкцию на ножках. Купите плоскую эстетичную подушечку и положите ее прямо перед входом в лампу.
Обучаем клиентов
Часто проблема кроется в неправильной позе. Учите девочек класть руку верно. На опоре должно лежать именно предплечье. Сама кисть при этом полностью расслаблена и параллельна столу.
Кстати, свободное место на столе это настоящая роскошь. Встраиваемая вытяжка MAX идеально решает проблему тесноты. Она прячется прямо под столешницу. У вас появляется масса свободного пространства. Можно легко и удобно расставить совершенно любые лампы и подставки.
А как у вас организована рабочая зона? Лампа прячется под подставкой или стоит рядом? Делитесь опытом в комментариях! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
Бывает ли у вас такое? Покупаете крутую новую лампу, а она банально не влезает под подставку для рук. Это жутко бесит.
Мы начинаем делать лишние движения и терять драгоценное время. Возникает риск досадных затеков. База или цвет могут плохо просохнуть. Давайте срочно исправлять ситуацию. Ловите рабочие варианты решения проблемы.
Прокачиваем старую подставку
Забудьте про подкладывание книг или шатких дощечек. Опора должна быть абсолютно устойчивой. Лучше просто открутите старые ножки. Закажите на любом маркетплейсе новые подходящей длины. Это стоит копейки, а конструкция останется надежной. Обязательно оставьте запас высоты примерно в 2-3 сантиметра над самой лампой.
Меняем схему на столе
Попробуйте поставить лампу просто сбоку. Клиентке будет удобно опускать туда руку напрямую. Не нужно ничего аккуратно просовывать под опору. Еще один классный лайфхак. Просто снимите дно у лампы, если конструкция это позволяет.
Обновляем инвентарь
Обратите внимание на современные подставки в форме высоких арок. Они созданы специально для пузатых ламп нового поколения. Или вообще уберите конструкцию на ножках. Купите плоскую эстетичную подушечку и положите ее прямо перед входом в лампу.
Обучаем клиентов
Часто проблема кроется в неправильной позе. Учите девочек класть руку верно. На опоре должно лежать именно предплечье. Сама кисть при этом полностью расслаблена и параллельна столу.
Кстати, свободное место на столе это настоящая роскошь. Встраиваемая вытяжка MAX идеально решает проблему тесноты. Она прячется прямо под столешницу. У вас появляется масса свободного пространства. Можно легко и удобно расставить совершенно любые лампы и подставки.
А как у вас организована рабочая зона? Лампа прячется под подставкой или стоит рядом? Делитесь опытом в комментариях! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
🔥3❤2👍2
Девочки, всем привет и самых спокойных рабочих будней! 🌸
Представьте ситуацию. Клиентка не пришла на запись. А потом пишет гневное сообщение: "Почему вы мне не напомнили? Что за ужасный сервис!".
Знакомо? Девушка просто забыла про маникюр. Но виноватой она пытается сделать именно вас. И многие мастера реально теряются и начинают извиняться. Некоторые даже дают скидку на следующий визит из-за навязанного чувства вины.
Почему так происходит?
Давайте разберем это с точки зрения психологии общения. Специалисты называют такое поведение типичным перекладыванием ответственности. Клиент бессознательно пытается заставить вас нервничать. Цель этой манипуляции очень проста. Получить выгоду в виде скидки или особого отношения.
Обязан ли мастер работать будильником?
Однозначно нет.
Конечно, отправить сообщение с напоминанием это показатель высокого сервиса. Но это не ваша прямая обязанность по умолчанию. Мы все взрослые люди. Каждый человек сам несет ответственность за свой личный календарь.
Стоит ли давать скидку в такой ситуации?
Точно нет. Вы просидели без дела и потеряли свои деньги. А теперь еще и должны доплатить за чужую плохую память? Это совершенно нелогично.
Как защитить свои личные границы и нервы:
✅ Введите правило предоплаты. Особенно для новеньких и тех, кто уже пропускал визиты.
✅ Пропишите четкие правила. Опубликуйте условия отмены в закрепленных сообщениях ваших соцсетей.
✅ Настройте автоматику. Используйте бота или рассылки в программе онлайн-записи, чтобы не тратить на это свой ресурс.
✅ Отвечайте твердо. Напишите вежливо, но строго: "Добрый день. Вы сегодня не пришли на процедуру. Я ценю свое рабочее время. Пожалуйста, в следующий раз сообщайте об изменениях планов заранее".
Уважайте свой труд! Клиенты всегда считывают вашу уверенность. Настоящий сервис это вкусный кофе, идеальные блики и чистый стол, где мощный настольный пылесос или встраиваемая вытяжка MAX заботятся о свежем воздухе. А чужие ошибки в планировании времени точно не должны бить по вашему карману.
А как вы реагируете на такие претензии? Давали хоть раз скидку из чувства вины? Расскажите свои истории в комментариях! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
Представьте ситуацию. Клиентка не пришла на запись. А потом пишет гневное сообщение: "Почему вы мне не напомнили? Что за ужасный сервис!".
Знакомо? Девушка просто забыла про маникюр. Но виноватой она пытается сделать именно вас. И многие мастера реально теряются и начинают извиняться. Некоторые даже дают скидку на следующий визит из-за навязанного чувства вины.
Почему так происходит?
Давайте разберем это с точки зрения психологии общения. Специалисты называют такое поведение типичным перекладыванием ответственности. Клиент бессознательно пытается заставить вас нервничать. Цель этой манипуляции очень проста. Получить выгоду в виде скидки или особого отношения.
Обязан ли мастер работать будильником?
Однозначно нет.
Конечно, отправить сообщение с напоминанием это показатель высокого сервиса. Но это не ваша прямая обязанность по умолчанию. Мы все взрослые люди. Каждый человек сам несет ответственность за свой личный календарь.
Стоит ли давать скидку в такой ситуации?
Точно нет. Вы просидели без дела и потеряли свои деньги. А теперь еще и должны доплатить за чужую плохую память? Это совершенно нелогично.
Как защитить свои личные границы и нервы:
Уважайте свой труд! Клиенты всегда считывают вашу уверенность. Настоящий сервис это вкусный кофе, идеальные блики и чистый стол, где мощный настольный пылесос или встраиваемая вытяжка MAX заботятся о свежем воздухе. А чужие ошибки в планировании времени точно не должны бить по вашему карману.
А как вы реагируете на такие претензии? Давали хоть раз скидку из чувства вины? Расскажите свои истории в комментариях! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3❤2🔥2
Девочки, добрый вечер! 🌸
Заказывать материалы на маркетплейсах очень удобно. Но сейчас там появилось просто море неоригинальной продукции. Покупка подделки это всегда огромный риск. Можно вызвать жуткую аллергию у клиента или выбросить деньги на аппарат, который сломается через пару дней.
Как вычислить подделку и не дать себя обмануть? Вот самые рабочие правила.
Смотрим на продавца
Если бренд изначально российский или европейский, а товар едет от китайского магазина, перед вами почти гарантированно подделка.
Изучаем детали и запах
Оригинальная техника всегда собрана на совесть. Корпус не скрипит, а кнопки не западают. У качественных баз и топов нет резкого токсичного запаха. Обязательно обращайте внимание на шрифты на флаконах. У подделок буквы часто кривые или смазанные.
Запрашиваем документы
Не стесняйтесь писать продавцу в чат. Добросовестный представитель бренда всегда по первому требованию пришлет сертификат качества. Он также легко подтвердит гарантию от официального сервисного центра.
Почему бренды исчезают с площадок
Сейчас на рынке есть четкий тренд. Многие производители массово покидают популярные платформы. Причина банальна. Маркетплейсы сильно подняли стоимость своих услуг. С учетом логистики, хранения и процента выкупа они могут забирать себе до 70 процентов от цены товара. Никто не хочет работать в убыток.
Где закупаться выгодно и безопасно
Всегда ищите фирменный сайт нужного бренда. Покупать материалы напрямую часто бывает намного дешевле и спокойнее.
Мы тоже поддержали этот тренд. Наша оригинальная техника MAX сейчас представлена в официальном магазине max4u.su. Мы ушли со всех площадок, кроме WB, потому что отдавать им огромные комиссии больше нет смысла. Зато на своем сайте мы можем дать вам отличную цену без скрытых накруток.
Всегда тщательно проверяйте продавцов и берегите свои нервы.
Делитесь своим опытом покупок на маркетплейсах и историями столкновений с подделками в комментариях. 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
Заказывать материалы на маркетплейсах очень удобно. Но сейчас там появилось просто море неоригинальной продукции. Покупка подделки это всегда огромный риск. Можно вызвать жуткую аллергию у клиента или выбросить деньги на аппарат, который сломается через пару дней.
Как вычислить подделку и не дать себя обмануть? Вот самые рабочие правила.
Смотрим на продавца
Если бренд изначально российский или европейский, а товар едет от китайского магазина, перед вами почти гарантированно подделка.
Изучаем детали и запах
Оригинальная техника всегда собрана на совесть. Корпус не скрипит, а кнопки не западают. У качественных баз и топов нет резкого токсичного запаха. Обязательно обращайте внимание на шрифты на флаконах. У подделок буквы часто кривые или смазанные.
Запрашиваем документы
Не стесняйтесь писать продавцу в чат. Добросовестный представитель бренда всегда по первому требованию пришлет сертификат качества. Он также легко подтвердит гарантию от официального сервисного центра.
Почему бренды исчезают с площадок
Сейчас на рынке есть четкий тренд. Многие производители массово покидают популярные платформы. Причина банальна. Маркетплейсы сильно подняли стоимость своих услуг. С учетом логистики, хранения и процента выкупа они могут забирать себе до 70 процентов от цены товара. Никто не хочет работать в убыток.
Где закупаться выгодно и безопасно
Всегда ищите фирменный сайт нужного бренда. Покупать материалы напрямую часто бывает намного дешевле и спокойнее.
Мы тоже поддержали этот тренд. Наша оригинальная техника MAX сейчас представлена в официальном магазине max4u.su. Мы ушли со всех площадок, кроме WB, потому что отдавать им огромные комиссии больше нет смысла. Зато на своем сайте мы можем дать вам отличную цену без скрытых накруток.
Всегда тщательно проверяйте продавцов и берегите свои нервы.
Делитесь своим опытом покупок на маркетплейсах и историями столкновений с подделками в комментариях. 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
❤2👍2🔥2
Всем привет, коллеги! 🌸
Слышали про такое явление как клиентский терроризм? Это ситуации, когда люди специально раздувают скандалы. Обычно они хотят получить услугу бесплатно или выбить себе какую-то компенсацию.
Недавно в одном профессиональном чате я прочитала показательную историю. Клиентка написала мастеру гневное сообщение всего через два дня после маникюра. Она заявила, что ей занесли страшный грибок. Девушка требовала немедленно вернуть деньги и грозила жалобами. Такая ситуация может напугать любого.
Давайте разберем факты. Если вы вдруг столкнетесь с подобным напором, важно знать, почему в этом нет вины мастера.
Грибок не растет за два дня
С точки зрения медицины это невозможно. У грибковой инфекции долгий инкубационный период. Первые видимые признаки появляются минимум через 2 или 3 недели. Чаще всего этот процесс занимает целые месяцы.
Проблема часто бывает со стажем
Нередко клиентка приходит на процедуру уже с инфекцией. Но она ее не замечает под старым слоем базы. Когда мастер наносит свежий материал, гель-лак создает эффект парника. Под ним становится тепло и влажно. В таких условиях старая спящая инфекция начинает расти в разы быстрее. Пятно проступает через пару дней. Клиентка винит во всем мастера. Но на самом деле бактерии жили там задолго до визита в салон.
Зеленый ноготь - это не грибок
Если ноготь резко позеленел за 48 часов, это почти всегда синегнойная палочка. Она обожает влагу в старых отслойках. Если мастер просто закроет такую отслойку новой базой, палочка разгуляется моментально. Она уже была на руках до процедуры.
Как правильно защитить свою репутацию
Главное правило. Не извиняйтесь. Извинение скандалистка сразу воспримет как признание вины. Отвечайте вежливо, но очень твердо. Используйте такой шаблон:
"Добрый день. С точки зрения медицины грибок не развивается за пару дней. Инкубационный период длится неделями. Я строго соблюдаю все этапы стерилизации. Рекомендую вам сдать анализы у врача и прислать мне официальное медицинское заключение".
Ваша надежная страховка
✅ Тщательная диагностика. Всегда внимательно осматривайте ногти после снятия старого покрытия. Видите пустоты или странные пятна? Отказывайте в покрытии и отправляйте к подологу.
✅ Журнал стерилизации. Это ваш главный аргумент в любом споре.
✅ Идеальная чистота. Профессионализм мастера лишает скандалистов любых зацепок. Стерильные инструменты и чистый стол с мощной вытяжкой MAX сразу снимают все лишние вопросы.
Помните. Мы мастера маникюра, а не врачи. Никогда не ставьте диагнозы по фото в мессенджере. Пусть этим занимаются медики.
А у вас были случаи, когда приходилось отстаивать свою правоту перед хитрыми клиентами? Расскажите свои истории в комментариях! 👇
#Антинегатив
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
Слышали про такое явление как клиентский терроризм? Это ситуации, когда люди специально раздувают скандалы. Обычно они хотят получить услугу бесплатно или выбить себе какую-то компенсацию.
Недавно в одном профессиональном чате я прочитала показательную историю. Клиентка написала мастеру гневное сообщение всего через два дня после маникюра. Она заявила, что ей занесли страшный грибок. Девушка требовала немедленно вернуть деньги и грозила жалобами. Такая ситуация может напугать любого.
Давайте разберем факты. Если вы вдруг столкнетесь с подобным напором, важно знать, почему в этом нет вины мастера.
Грибок не растет за два дня
С точки зрения медицины это невозможно. У грибковой инфекции долгий инкубационный период. Первые видимые признаки появляются минимум через 2 или 3 недели. Чаще всего этот процесс занимает целые месяцы.
Проблема часто бывает со стажем
Нередко клиентка приходит на процедуру уже с инфекцией. Но она ее не замечает под старым слоем базы. Когда мастер наносит свежий материал, гель-лак создает эффект парника. Под ним становится тепло и влажно. В таких условиях старая спящая инфекция начинает расти в разы быстрее. Пятно проступает через пару дней. Клиентка винит во всем мастера. Но на самом деле бактерии жили там задолго до визита в салон.
Зеленый ноготь - это не грибок
Если ноготь резко позеленел за 48 часов, это почти всегда синегнойная палочка. Она обожает влагу в старых отслойках. Если мастер просто закроет такую отслойку новой базой, палочка разгуляется моментально. Она уже была на руках до процедуры.
Как правильно защитить свою репутацию
Главное правило. Не извиняйтесь. Извинение скандалистка сразу воспримет как признание вины. Отвечайте вежливо, но очень твердо. Используйте такой шаблон:
"Добрый день. С точки зрения медицины грибок не развивается за пару дней. Инкубационный период длится неделями. Я строго соблюдаю все этапы стерилизации. Рекомендую вам сдать анализы у врача и прислать мне официальное медицинское заключение".
Ваша надежная страховка
Помните. Мы мастера маникюра, а не врачи. Никогда не ставьте диагнозы по фото в мессенджере. Пусть этим занимаются медики.
А у вас были случаи, когда приходилось отстаивать свою правоту перед хитрыми клиентами? Расскажите свои истории в комментариях! 👇
#Антинегатив
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍2🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Привет, мастерицы идеальных форм! 💅
Сегодня у нас в гостях настоящая профессиональная звезда. Знакомьтесь, это Юлия Андреева. Она является крутым экспертом по моделированию ногтей. Юлия многократный призер чемпионатов и дважды лучший тренер года. А еще она обладательница престижных кубков Гран-При! 🏆
Юлия протестировала нашу встраиваемую вытяжку MAX Ultimate X2 и записала подробный видеообзор.
Вот ее главные впечатления от работы с аппаратом:
💛 В комплекте сразу идут сертификат соответствия и инструкция.
💛 Ниша для фильтра удобно крепится на магнитах. Фильтр очень легко снимать и менять.
💛 Сам фильтр очень большой. Он отлично собирает пыль и его хватит надолго.
💛 Вытяжка невероятно легко монтируется в рабочий стол.
💛 Мощность всасывания просто отличная. Юлия наглядно показала это при опиле типсы.
💛 Уровень шума очень комфортный. Звук фрезера слышно даже громче. Вы сможете спокойно общаться с клиентом во время работы. ✨
Юлия однозначно рекомендует нашу новинку всем мастерам. Обязательно посмотрите видео со звуком, чтобы увидеть вытяжку в деле! 👇
#ОбзорMAX
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
Сегодня у нас в гостях настоящая профессиональная звезда. Знакомьтесь, это Юлия Андреева. Она является крутым экспертом по моделированию ногтей. Юлия многократный призер чемпионатов и дважды лучший тренер года. А еще она обладательница престижных кубков Гран-При! 🏆
Юлия протестировала нашу встраиваемую вытяжку MAX Ultimate X2 и записала подробный видеообзор.
Вот ее главные впечатления от работы с аппаратом:
Юлия однозначно рекомендует нашу новинку всем мастерам. Обязательно посмотрите видео со звуком, чтобы увидеть вытяжку в деле! 👇
#ОбзорMAX
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2🔥2🙏2
Девчата, всем огромный привет! 🌸
Знаете, какой ресурс сейчас самый дорогой? Это время. Именно поэтому новые клиенты все чаще ищут бьюти-мастеров просто поближе к дому или офису.
Как они это делают? Открывают Яндекс Карты или 2ГИС. Эти сервисы могут стать вашим личным генератором бесплатного трафика. Девушки приходят оттуда уже максимально теплые и готовые записаться.
Но представьте ситуацию. Клиентка открывает карту, а в вашем районе светится еще пять мастеров. Кого она выберет? Того, у кого больше свежих и классных отзывов.
Ловите пошаговую систему, которая реально взрывает запись с геосервисов.
Шаг 1. Сочная упаковка профиля
Зарегистрируйте свою точку. Обязательно заполните абсолютно все поля. Добавьте точный адрес и часы работы. Загрузите минимум 15 красивых фото ваших работ. Обязательно прикрепите понятный прайс. Пустые карточки алгоритмы просто прячут.
Шаг 2. Секретный алгоритм
Умные карты работают как обычный поиск. Им нужны ключевые слова. Если клиентка пишет "Все супер", это почти не дает пользы. Просите девочек писать подробности. Пусть упомянут "аппаратный маникюр", "идеальный френч", "наращивание" или "снятие без жжения". Чем больше таких слов в отзывах, тем выше ваша карточка в поиске по району. Обязательно отвечайте на каждый отзыв и тоже вписывайте туда нужные ключи.
Шаг 3. Ловим эмоции
Сами по себе люди отзывы почти не пишут. Их нужно мягко мотивировать. Идеальный момент для просьбы наступает в самом конце процедуры. Клиентка смотрит на свежий маникюр и ловит вау-эффект. Действуйте именно в эту секунду.
Шаг 4. Убираем лишние шаги
Сделайте красивую табличку с QR-кодом. Поставьте ее прямо на рабочий стол. Никто не будет искать вашу карточку вручную. Человек просто наводит камеру смартфона и сразу пишет текст.
Шаг 5. Простой скрипт и бонус
Предложите крошечный подарок за отзыв с фото. Это может быть мини-масло для кутикулы, крем или скидка 5% на следующий визит.
Скажите просто и искренне: "Маша, я очень рада, что тебе понравился дизайн! Если не сложно, оставь пару слов по этому QR-коду. Для меня это лучшая помощь в продвижении".
А у вас уже стоит табличка с кодом на столе? Сколько звездочек сейчас в вашем профиле? Делитесь успехами в комментариях! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
Знаете, какой ресурс сейчас самый дорогой? Это время. Именно поэтому новые клиенты все чаще ищут бьюти-мастеров просто поближе к дому или офису.
Как они это делают? Открывают Яндекс Карты или 2ГИС. Эти сервисы могут стать вашим личным генератором бесплатного трафика. Девушки приходят оттуда уже максимально теплые и готовые записаться.
Но представьте ситуацию. Клиентка открывает карту, а в вашем районе светится еще пять мастеров. Кого она выберет? Того, у кого больше свежих и классных отзывов.
Ловите пошаговую систему, которая реально взрывает запись с геосервисов.
Шаг 1. Сочная упаковка профиля
Зарегистрируйте свою точку. Обязательно заполните абсолютно все поля. Добавьте точный адрес и часы работы. Загрузите минимум 15 красивых фото ваших работ. Обязательно прикрепите понятный прайс. Пустые карточки алгоритмы просто прячут.
Шаг 2. Секретный алгоритм
Умные карты работают как обычный поиск. Им нужны ключевые слова. Если клиентка пишет "Все супер", это почти не дает пользы. Просите девочек писать подробности. Пусть упомянут "аппаратный маникюр", "идеальный френч", "наращивание" или "снятие без жжения". Чем больше таких слов в отзывах, тем выше ваша карточка в поиске по району. Обязательно отвечайте на каждый отзыв и тоже вписывайте туда нужные ключи.
Шаг 3. Ловим эмоции
Сами по себе люди отзывы почти не пишут. Их нужно мягко мотивировать. Идеальный момент для просьбы наступает в самом конце процедуры. Клиентка смотрит на свежий маникюр и ловит вау-эффект. Действуйте именно в эту секунду.
Шаг 4. Убираем лишние шаги
Сделайте красивую табличку с QR-кодом. Поставьте ее прямо на рабочий стол. Никто не будет искать вашу карточку вручную. Человек просто наводит камеру смартфона и сразу пишет текст.
Шаг 5. Простой скрипт и бонус
Предложите крошечный подарок за отзыв с фото. Это может быть мини-масло для кутикулы, крем или скидка 5% на следующий визит.
Скажите просто и искренне: "Маша, я очень рада, что тебе понравился дизайн! Если не сложно, оставь пару слов по этому QR-коду. Для меня это лучшая помощь в продвижении".
А у вас уже стоит табличка с кодом на столе? Сколько звездочек сейчас в вашем профиле? Делитесь успехами в комментариях! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
🔥3❤2👍2
Привет, девчонки! 🌸
Снятие старого покрытия аппаратом это абсолютная база. Но давайте честно. Оставить пропилы на высоких оборотах боятся многие. Особенно когда запись плотная и мы сильно торопимся.
Работа на скорости от 25 000 до 30 000 оборотов в минуту дает чистое и быстрое снятие. Но такой режим требует строгого контроля.
Вот основные правила безопасной работы с фрезой.
Скорость плюс легкость
Чем выше скорость вращения, тем меньше должно быть давление на ноготь. Фреза обязана делать всю работу сама. Вам нужно только задавать направление. Если вы начнете давить на высоких оборотах, клиент моментально почувствует сильное жжение.
Работаем правильной зоной
Держите фрезу примерно под углом 45 градусов к ногтю. Снимайте материал именно пузиком фрезы. Это ее самая широкая боковая часть. Никогда не клюйте ноготь кончиком. Так вы сделаете глубокий пропил за долю секунды.
Движение без остановок
Инструмент должен плавно скользить по поверхности. Не задерживайтесь на одной точке дольше секунды. Делайте длинные и уверенные стежки. В конце каждого движения плавно отрывайте фрезу от ногтевой пластины.
Оставляем защитный слой
Не пытайтесь снять весь материал до голого ногтя. Это очень частая ошибка. Всегда оставляйте тонкий слой старой базы. Исключение составляют только места с отслойками. Оставшаяся база отлично защищает натуральный ноготь.
Внимание к опасным зонам
Возле кутикулы и боковых валиков ноготь очень тонкий. В этих зонах лучше немного сбавить обороты и работать максимально аккуратно.
Острый инструмент
Используйте только качественные твердосплавные или керамические фрезы. Для снятия отлично подходят красная или синяя насечки. Тупые фрезы сразу выкидывайте. Они перестают резать материал. Вместо этого они просто трут и сильно нагревают покрытие.
Встречное движение
Следите за направлением. Правши обычно снимают покрытие на режиме Форвард (FWD). Вести инструмент нужно уверенно и навстречу материалу. Если пойти по ходу вращения, фреза начнет неприятно прыгать и может больно сорваться с ногтя.
Главный индикатор ошибки это тепло. Если клиенту печет, вы слишком сильно давите или топчетесь на одном месте. Просто расслабьте кисть и делайте более размашистые движения. Если материал был полезен, пожалуйста, ставьте лайк ☺️
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
Снятие старого покрытия аппаратом это абсолютная база. Но давайте честно. Оставить пропилы на высоких оборотах боятся многие. Особенно когда запись плотная и мы сильно торопимся.
Работа на скорости от 25 000 до 30 000 оборотов в минуту дает чистое и быстрое снятие. Но такой режим требует строгого контроля.
Вот основные правила безопасной работы с фрезой.
Скорость плюс легкость
Чем выше скорость вращения, тем меньше должно быть давление на ноготь. Фреза обязана делать всю работу сама. Вам нужно только задавать направление. Если вы начнете давить на высоких оборотах, клиент моментально почувствует сильное жжение.
Работаем правильной зоной
Держите фрезу примерно под углом 45 градусов к ногтю. Снимайте материал именно пузиком фрезы. Это ее самая широкая боковая часть. Никогда не клюйте ноготь кончиком. Так вы сделаете глубокий пропил за долю секунды.
Движение без остановок
Инструмент должен плавно скользить по поверхности. Не задерживайтесь на одной точке дольше секунды. Делайте длинные и уверенные стежки. В конце каждого движения плавно отрывайте фрезу от ногтевой пластины.
Оставляем защитный слой
Не пытайтесь снять весь материал до голого ногтя. Это очень частая ошибка. Всегда оставляйте тонкий слой старой базы. Исключение составляют только места с отслойками. Оставшаяся база отлично защищает натуральный ноготь.
Внимание к опасным зонам
Возле кутикулы и боковых валиков ноготь очень тонкий. В этих зонах лучше немного сбавить обороты и работать максимально аккуратно.
Острый инструмент
Используйте только качественные твердосплавные или керамические фрезы. Для снятия отлично подходят красная или синяя насечки. Тупые фрезы сразу выкидывайте. Они перестают резать материал. Вместо этого они просто трут и сильно нагревают покрытие.
Встречное движение
Следите за направлением. Правши обычно снимают покрытие на режиме Форвард (FWD). Вести инструмент нужно уверенно и навстречу материалу. Если пойти по ходу вращения, фреза начнет неприятно прыгать и может больно сорваться с ногтя.
Главный индикатор ошибки это тепло. Если клиенту печет, вы слишком сильно давите или топчетесь на одном месте. Просто расслабьте кисть и делайте более размашистые движения. Если материал был полезен, пожалуйста, ставьте лайк ☺️
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
❤2👍2🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Девчата, всем огромный привет! 🌸
Сегодня делимся классным видеообзором от Светланы Зайка. Светлана настоящий профи. Она является организатором крупных чемпионатов, фестивалей и форумов по маникюру и педикюру в Уфе.
Светлана распаковала наш настольный пылесос MAX Ultimate X2. В видео она рассказала, что пользуется нашими аппаратами уже много лет. Они стоят у нее в кабинете и на рабочих местах ее учеников.
Вот главные впечатления Светланы от работы с новинкой:
❤️ Сила всасывания просто отличная. Пыль летит строго в центр. Тяга такая мощная, что тестовый лист бумаги даже помялся.
❤️ Уход за пылесосом занимает минимум времени. Фильтр можно просто достать, очистить обычным бытовым пылесосом и сразу работать дальше. Никаких заморочек.
Светлана от души рекомендует эту модель всем мастерам. Обязательно посмотрите видео со звуком, чтобы оценить мощность пылесоса в деле! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
Сегодня делимся классным видеообзором от Светланы Зайка. Светлана настоящий профи. Она является организатором крупных чемпионатов, фестивалей и форумов по маникюру и педикюру в Уфе.
Светлана распаковала наш настольный пылесос MAX Ultimate X2. В видео она рассказала, что пользуется нашими аппаратами уже много лет. Они стоят у нее в кабинете и на рабочих местах ее учеников.
Вот главные впечатления Светланы от работы с новинкой:
Светлана от души рекомендует эту модель всем мастерам. Обязательно посмотрите видео со звуком, чтобы оценить мощность пылесоса в деле! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1👍1🔥1
Девчата, желаю всем прекрасного дня! 🌸
Вот он, долгожданный выходной. Вы наливаете кофе, и тут звонко пиликает телефон. Пришло сообщение с рабочего номера. Рука сама тянется посмотреть. Вы думаете, что просто ответите клиентке и все. А потом пишет вторая, третья. Знакомая картина?
Психологи давно доказали одну важную вещь. Даже простое чтение рабочих чатов не дает мозгу расслабиться. Уровень кортизола остается таким же высоким, как в разгар плотной записи. Нейл-мастер это не робот. Нам жизненно необходима полная цифровая перезагрузка.
Как перестать быть на связи круглые сутки и начать нормально отдыхать? Ловите проверенный план действий.
Готовим клиентов
Девочки пишут в воскресенье вечером не со зла. Чаще всего они просто не знают ваш график. Четко пропишите часы работы в шапке профиля. Добавьте эту информацию в закрепленные сообщения.
Включаем умную автоматику
Переведите рабочий номер в WhatsApp Business или Telegram Premium. Там есть крутая функция автоответа. Напишите милое сообщение: "Привет! Сегодня я отдыхаю и набираюсь сил. Обязательно подберу для вас удобное окошко завтра после 10:00".
Подключаем онлайн-запись
Это самое гениальное изобретение для бьюти-сферы. Дайте людям ссылку на удобный сервис. Пусть они сами выбирают свободное время хоть в три часа ночи. Вы проснетесь, а расписание уже заполнено без вашего участия.
Меняем свои установки
Отдых это ваша святая обязанность. Без него очень быстро наступает выгорание. Самый верный способ это вообще отключить уведомления на рабочем телефоне до следующего утра. Не заходите в чат. Если сообщение висит непрочитанным, клиентка спокойно ждет.
Сначала вам будет очень страшно потерять клиента из-за долгого ответа. Но практика показывает обратное. Адекватные люди всегда с большим уважением относятся к личным границам мастера.
А как вы проводите свои выходные? Отключаете звук на телефоне или постоянно проверяете рабочие переписки? Делитесь в комментариях! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
Вот он, долгожданный выходной. Вы наливаете кофе, и тут звонко пиликает телефон. Пришло сообщение с рабочего номера. Рука сама тянется посмотреть. Вы думаете, что просто ответите клиентке и все. А потом пишет вторая, третья. Знакомая картина?
Психологи давно доказали одну важную вещь. Даже простое чтение рабочих чатов не дает мозгу расслабиться. Уровень кортизола остается таким же высоким, как в разгар плотной записи. Нейл-мастер это не робот. Нам жизненно необходима полная цифровая перезагрузка.
Как перестать быть на связи круглые сутки и начать нормально отдыхать? Ловите проверенный план действий.
Готовим клиентов
Девочки пишут в воскресенье вечером не со зла. Чаще всего они просто не знают ваш график. Четко пропишите часы работы в шапке профиля. Добавьте эту информацию в закрепленные сообщения.
Включаем умную автоматику
Переведите рабочий номер в WhatsApp Business или Telegram Premium. Там есть крутая функция автоответа. Напишите милое сообщение: "Привет! Сегодня я отдыхаю и набираюсь сил. Обязательно подберу для вас удобное окошко завтра после 10:00".
Подключаем онлайн-запись
Это самое гениальное изобретение для бьюти-сферы. Дайте людям ссылку на удобный сервис. Пусть они сами выбирают свободное время хоть в три часа ночи. Вы проснетесь, а расписание уже заполнено без вашего участия.
Меняем свои установки
Отдых это ваша святая обязанность. Без него очень быстро наступает выгорание. Самый верный способ это вообще отключить уведомления на рабочем телефоне до следующего утра. Не заходите в чат. Если сообщение висит непрочитанным, клиентка спокойно ждет.
Сначала вам будет очень страшно потерять клиента из-за долгого ответа. Но практика показывает обратное. Адекватные люди всегда с большим уважением относятся к личным границам мастера.
А как вы проводите свои выходные? Отключаете звук на телефоне или постоянно проверяете рабочие переписки? Делитесь в комментариях! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
❤1🔥1🙏1
Привет, девчонки! 🌸
Каждая из нас хоть раз сталкивалась с ситуацией, когда клиентка просит прийти на маникюр вместе с ребенком. Или просто приводит малыша с собой без предупреждения. Отказывать всегда неудобно, но пускать ребенка в рабочую зону действительно нельзя.
Почему бьюти-кабинет опасен для детей? Вокруг полно открытой химии, едких праймеров и растворителей. Их испарения слишком токсичны для детских легких. На столе лежат острые инструменты и работают горячие аппараты. А еще маленькие непоседы обожают все трогать. Ребенок может играя легко разлить опасный химикат или разбить дорогой флакон и пораниться осколками. Это сразу станет огромной проблемой для всех.
Для мастера присутствие ребенка это тоже огромный стресс. Мы работаем фрезером на скорости до 30 000 оборотов в минуту. Инструменты в руках острые как бритва. Мастер постоянно отвлекается и теряет концентрацию, чтобы следить за действиями малыша. Одно резкое движение, и можно сильно поранить пальцы клиентки. В итоге процедура затягивается на лишний час, а качество покрытия падает.
Как же вежливо отказать маме, чтобы избежать скандала и плохих отзывов? Бьюти-эксперты советуют главный секрет. Замените жесткий запрет на искреннюю заботу.
Вот готовые сценарии для разных ситуаций.
Если клиентка спрашивает заранее
Напишите ей дружелюбно: "Маша, я бы с радостью. Но мой кабинет совершенно не приспособлен для деток. Здесь много открытой химии, острых инструментов и хрупких флаконов. Это просто небезопасно для малыша. Плюс для идеального результата нам обеим нужно сосредоточиться. Давай подберем время, когда ты сможешь спокойно отдохнуть от мамских забот?".
Если вы вводите новое правило для всех
Опубликуйте пост или сторис: "Девочки, важная новость. Ради безопасности ваших малышей и вашего личного комфорта я ввожу правило визитов без детей. Рабочее место мастера это зона повышенной опасности. Тут стоят открытые препараты, работают горячие аппараты, лежат ножницы. Я физически не смогу следить за маленьким непоседой, чтобы он ничего не пролил и не поранился. Пусть визит ко мне станет вашим личным временем для релакса".
Если вас хотят поставить перед фактом
Отвечайте мягко, но без уступок: "Ой, боюсь, это будет очень сложно. В кабинете мало места. Ребеночку будет скучно и небезопасно рядом с шумящим аппаратом и химикатами. Из-за постоянных отвлечений я не смогу гарантировать идеальные блики и стойкое покрытие. Давай перенесем запись на день, когда малыш останется с папой или бабушкой?".
Как сделать отказ бесконфликтным
✅ Ссылайтесь на правила. Объясните, что по технике безопасности и санитарным нормам посторонним в рабочей зоне находиться нельзя. Против официальных правил спорить трудно.
✅ Используйте слово мы. Не пишите "я не хочу отвлекаться". Говорите "мы не сможем сделать красивый и качественный маникюр".
✅ Предупреждайте заранее. Обязательно пропишите это условие в закрепленных сообщениях или в шапке онлайн-записи. Правило, которое человек видит до визита, никто не воспримет как личную обиду.
А как вы поступаете в таких ситуациях? Разрешаете приводить деток или у вас строгое табу? Напишите свое мнение в комментариях! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
Каждая из нас хоть раз сталкивалась с ситуацией, когда клиентка просит прийти на маникюр вместе с ребенком. Или просто приводит малыша с собой без предупреждения. Отказывать всегда неудобно, но пускать ребенка в рабочую зону действительно нельзя.
Почему бьюти-кабинет опасен для детей? Вокруг полно открытой химии, едких праймеров и растворителей. Их испарения слишком токсичны для детских легких. На столе лежат острые инструменты и работают горячие аппараты. А еще маленькие непоседы обожают все трогать. Ребенок может играя легко разлить опасный химикат или разбить дорогой флакон и пораниться осколками. Это сразу станет огромной проблемой для всех.
Для мастера присутствие ребенка это тоже огромный стресс. Мы работаем фрезером на скорости до 30 000 оборотов в минуту. Инструменты в руках острые как бритва. Мастер постоянно отвлекается и теряет концентрацию, чтобы следить за действиями малыша. Одно резкое движение, и можно сильно поранить пальцы клиентки. В итоге процедура затягивается на лишний час, а качество покрытия падает.
Как же вежливо отказать маме, чтобы избежать скандала и плохих отзывов? Бьюти-эксперты советуют главный секрет. Замените жесткий запрет на искреннюю заботу.
Вот готовые сценарии для разных ситуаций.
Если клиентка спрашивает заранее
Напишите ей дружелюбно: "Маша, я бы с радостью. Но мой кабинет совершенно не приспособлен для деток. Здесь много открытой химии, острых инструментов и хрупких флаконов. Это просто небезопасно для малыша. Плюс для идеального результата нам обеим нужно сосредоточиться. Давай подберем время, когда ты сможешь спокойно отдохнуть от мамских забот?".
Если вы вводите новое правило для всех
Опубликуйте пост или сторис: "Девочки, важная новость. Ради безопасности ваших малышей и вашего личного комфорта я ввожу правило визитов без детей. Рабочее место мастера это зона повышенной опасности. Тут стоят открытые препараты, работают горячие аппараты, лежат ножницы. Я физически не смогу следить за маленьким непоседой, чтобы он ничего не пролил и не поранился. Пусть визит ко мне станет вашим личным временем для релакса".
Если вас хотят поставить перед фактом
Отвечайте мягко, но без уступок: "Ой, боюсь, это будет очень сложно. В кабинете мало места. Ребеночку будет скучно и небезопасно рядом с шумящим аппаратом и химикатами. Из-за постоянных отвлечений я не смогу гарантировать идеальные блики и стойкое покрытие. Давай перенесем запись на день, когда малыш останется с папой или бабушкой?".
Как сделать отказ бесконфликтным
А как вы поступаете в таких ситуациях? Разрешаете приводить деток или у вас строгое табу? Напишите свое мнение в комментариях! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍2🔥2
Всем привет, девчонки! 🌸
Давайте честно. Предлагать клиентам кремы или масла вслух любят далеко не все. Кажется, что мы навязываем товар и занимаемся глупыми продажами в лоб.
Но можно сделать так, чтобы домашний уход продавал себя сам. Маркетологи крупных косметических сетей давно используют скрытые фишки выкладки. Давайте перенесем эти крутые тренды на нашу бьюти-зону.
Вот рабочие правила визуального мерчандайзинга, которые заставят полки работать за вас.
Правило золотой полки
Самое горячее место на вашей витрине находится строго на уровне глаз и на расстоянии вытянутой руки клиента. Туда мы ставим самые ходовые товары или позиции с высокой маржой. Например, популярные сыворотки для кутикулы или кремы от трещин. То, что стоит слишком высоко или у самого пола, люди просто не замечают.
Воздух на полках
Сейчас в тренде минимализм. Не пытайтесь забить стеллаж флаконами до отказа. Плотные ряды вызывают у человека ассоциации с дешевым супермаркетом. Оставляйте свободное пространство между баночками. Красивая одиночная выкладка сразу переводит товар в категорию премиум.
Принцип открытого тестера
Визуальный контент это хорошо, но тактильный контакт продает в разы лучше. Рядом с новыми кремами всегда должен стоять открытый тестер. Обязательно положите рядом чистые одноразовые шпатели. Клиентка должна понюхать аромат, оценить текстуру и нанести каплю на кожу, пока сидит на процедуре.
Продающий свет
Упаковка заиграет совсем по-другому, если сделать правильную подсветку полок. Используйте мягкий верхний или точечный свет. Он подчеркивает объем флаконов и делает их визуально дороже. А вот нижнюю подсветку лучше убрать. Она дает странные тени и сильно искажает реальный цвет этикеток.
Лицом к покупателю
Каждый тюбик обязан смотреть на клиента строго своей лицевой стороной. Разворачивайте баночки идеально ровно. Совмещайте товары по понятным блокам. Например, уход за ногтями в одной стороне, а спа-линейка для тела в другой.
И конечно, идеальная чистота. Любая пылинка на витрине мгновенно убивает доверие к качеству косметики. Заведите привычку протирать полки каждое утро перед приходом первой клиентки.
А у вас в кабинете есть отдельная полочка с домашним уходом для девчонок? Что из косметики у вас раскупают быстрее всего? Жду ваши истории в комментариях! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
Давайте честно. Предлагать клиентам кремы или масла вслух любят далеко не все. Кажется, что мы навязываем товар и занимаемся глупыми продажами в лоб.
Но можно сделать так, чтобы домашний уход продавал себя сам. Маркетологи крупных косметических сетей давно используют скрытые фишки выкладки. Давайте перенесем эти крутые тренды на нашу бьюти-зону.
Вот рабочие правила визуального мерчандайзинга, которые заставят полки работать за вас.
Правило золотой полки
Самое горячее место на вашей витрине находится строго на уровне глаз и на расстоянии вытянутой руки клиента. Туда мы ставим самые ходовые товары или позиции с высокой маржой. Например, популярные сыворотки для кутикулы или кремы от трещин. То, что стоит слишком высоко или у самого пола, люди просто не замечают.
Воздух на полках
Сейчас в тренде минимализм. Не пытайтесь забить стеллаж флаконами до отказа. Плотные ряды вызывают у человека ассоциации с дешевым супермаркетом. Оставляйте свободное пространство между баночками. Красивая одиночная выкладка сразу переводит товар в категорию премиум.
Принцип открытого тестера
Визуальный контент это хорошо, но тактильный контакт продает в разы лучше. Рядом с новыми кремами всегда должен стоять открытый тестер. Обязательно положите рядом чистые одноразовые шпатели. Клиентка должна понюхать аромат, оценить текстуру и нанести каплю на кожу, пока сидит на процедуре.
Продающий свет
Упаковка заиграет совсем по-другому, если сделать правильную подсветку полок. Используйте мягкий верхний или точечный свет. Он подчеркивает объем флаконов и делает их визуально дороже. А вот нижнюю подсветку лучше убрать. Она дает странные тени и сильно искажает реальный цвет этикеток.
Лицом к покупателю
Каждый тюбик обязан смотреть на клиента строго своей лицевой стороной. Разворачивайте баночки идеально ровно. Совмещайте товары по понятным блокам. Например, уход за ногтями в одной стороне, а спа-линейка для тела в другой.
И конечно, идеальная чистота. Любая пылинка на витрине мгновенно убивает доверие к качеству косметики. Заведите привычку протирать полки каждое утро перед приходом первой клиентки.
А у вас в кабинете есть отдельная полочка с домашним уходом для девчонок? Что из косметики у вас раскупают быстрее всего? Жду ваши истории в комментариях! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
👍2❤1🔥1
Всем отличного настроения, коллеги! 🌸
Согласитесь, в нашем деле время это реальные деньги. Мы стараемся идеально планировать свой день. Но все планы летят в мусорку, когда появляется он. Тот самый постоянный "опоздун".
Одно дело, когда случился форс-мажор. Мы все живые люди. Но если вы уже не помните, когда клиентка приходила вовремя, пора принимать меры. Многие мастера терпят из-за своей природной тактичности. А потом просто выгорают.
Давайте учиться защищать свои границы. Вот четкие шаги, как экологично решить проблему с нарушителем графика.
Шаг 1. Считаем деньги
Прежде чем прощаться, посмотрите на средний чек. Возможно, эта девушка делает сложный дизайн, наращивание и покупает кучу кремов с витрины. Если она приносит отличный доход, увольнять ее просто невыгодно. Гораздо умнее заложить под ее запись дополнительные 20-30 минут. Так вы сохраните ценного клиента и сбережете свои нервы.
Шаг 2. Предупредительный выстрел
Если чек самый обычный, пробуем ввести строгие правила. Опоздание на 10 минут означает отмену сложного дизайна. Делаем только быстрый однотон. Опоздание на 15 минут означает полную отмену записи. Если человек снова нарушает договоренности, переходим к крайним мерам.
Шаг 3. Отказываем мягко, но твердо
Опирайтесь только на факты. Не переходите на личности.
Используйте такой шаблон для сообщения:
"Ирина, здравствуйте! Я очень ценю, что вы выбираете меня. Но за последнее время у нас накопилось много опозданий. Мой график расписан по минутам. Сдвиги заставляют ждать других клиентов. Мне сложно гарантировать качество работы в такой спешке. Поэтому я вынуждена отказать вам в дальнейших записях."
Шаг 4. Дело в графике, а не в человеке
Подчеркните, что вам просто не подходит формат.
Отличный вариант сообщения:
"Я бы с радостью делала вам маникюр и дальше. Но специфика моей работы требует очень жесткого тайминга. Уверена, вам будет комфортнее найти мастера с более свободным графиком приема. Желаю удачи в поисках!"
Самое важное правило. Никаких оправданий и долгих дискуссий. Вы хозяйка своего кабинета. Сказали "нет", пожелали удачи и закрыли диалог.
А как вы поступаете с теми, кто постоянно опаздывает? Закладываете лишнее время или сразу отправляете в черный список? Поделитесь в комментариях! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
Согласитесь, в нашем деле время это реальные деньги. Мы стараемся идеально планировать свой день. Но все планы летят в мусорку, когда появляется он. Тот самый постоянный "опоздун".
Одно дело, когда случился форс-мажор. Мы все живые люди. Но если вы уже не помните, когда клиентка приходила вовремя, пора принимать меры. Многие мастера терпят из-за своей природной тактичности. А потом просто выгорают.
Давайте учиться защищать свои границы. Вот четкие шаги, как экологично решить проблему с нарушителем графика.
Шаг 1. Считаем деньги
Прежде чем прощаться, посмотрите на средний чек. Возможно, эта девушка делает сложный дизайн, наращивание и покупает кучу кремов с витрины. Если она приносит отличный доход, увольнять ее просто невыгодно. Гораздо умнее заложить под ее запись дополнительные 20-30 минут. Так вы сохраните ценного клиента и сбережете свои нервы.
Шаг 2. Предупредительный выстрел
Если чек самый обычный, пробуем ввести строгие правила. Опоздание на 10 минут означает отмену сложного дизайна. Делаем только быстрый однотон. Опоздание на 15 минут означает полную отмену записи. Если человек снова нарушает договоренности, переходим к крайним мерам.
Шаг 3. Отказываем мягко, но твердо
Опирайтесь только на факты. Не переходите на личности.
Используйте такой шаблон для сообщения:
"Ирина, здравствуйте! Я очень ценю, что вы выбираете меня. Но за последнее время у нас накопилось много опозданий. Мой график расписан по минутам. Сдвиги заставляют ждать других клиентов. Мне сложно гарантировать качество работы в такой спешке. Поэтому я вынуждена отказать вам в дальнейших записях."
Шаг 4. Дело в графике, а не в человеке
Подчеркните, что вам просто не подходит формат.
Отличный вариант сообщения:
"Я бы с радостью делала вам маникюр и дальше. Но специфика моей работы требует очень жесткого тайминга. Уверена, вам будет комфортнее найти мастера с более свободным графиком приема. Желаю удачи в поисках!"
Самое важное правило. Никаких оправданий и долгих дискуссий. Вы хозяйка своего кабинета. Сказали "нет", пожелали удачи и закрыли диалог.
А как вы поступаете с теми, кто постоянно опаздывает? Закладываете лишнее время или сразу отправляете в черный список? Поделитесь в комментариях! 👇
Спросить про пылесосы MAX
Подписывайся на нас в MAX | Telegram | Vk | DZEN и расскажи подругам!
❤1👍1🔥1