近日一名工作人员在完成上门服务后发生财物被抢事件，对方持刀威胁抢走了工作人员随身使用的一部工作手机。

由于公司一直有安全规定，工作人员外出上门服务时不允许携带现金、贵重首饰或其他贵重财物，因此此次除手机外，并无其他财产损失。

事件发生后，我们及酒店第一时间配合警方开展调查及后续处置，涉事人员已进入警方处理程序

在此也特别说明：
任何针对工作人员实施抢劫、持械威胁或其他危害财产及生命安全的行为，我们都会第一时间报警，并积极配合酒店及警方调取监控、提供相关证据，依法追究责任。

类似事件在行业内并非从未发生，只是很多时候最终选择私下处理，并未公开说明。我们选择将此次事件公开，是因为我们认为，涉及工作人员人身安全的问题不应该被轻描淡写，更不应该不了了之。

发布此次事件，是希望提醒大家共同保障工作人员的人身安全，同时也提醒极少数可能存在不当想法的人：工作人员外出不会携带贵重财物，违法行为得不到任何实际利益，却会留下监控、及相关记录，并承担相应法律后果

梦香阁创立至今已近5年从未有过任何被客户曝光的情况。正常预约、正常消费的客户无需担心，未开始服务前我们均支持无条件退换，并且无需支付任何额外费用，即使发生矛盾我们也以客户至上优先采取比例退款，同时也感谢大家一直以来对工作人员的信任与支持

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