❓Вопрос 6:

Можно ли кормить собаку сыром, мясом и другой едой «со стола»?

❓Вопрос 7:

Принимаете ли вы неконтактных или агрессивных пациентов? Тех, кто боится людей?

❓Вопрос 8:

Кошку забрали из приюта. Она плачет по ночам из-за стресса, а у хозяев недосып. Что делать?

♥️ А еще мы передали Ходжамету Сирановичу все слова благодарности, которые вы оставили ему в нашем опроснике, воспользовавшись возможностью!

Для нас это очень ценно, спасибо!

🐾 Каждый день нашу клинику посещают десятки пушистых пациентов. И, признаться честно, иногда очень тяжело пройти мимо выразительных глаз, виляющих хвостиков и природного очарования.

📸 В нашем видео мы объединили кадры из зоны ожидания с питомцами, которые недавно бывали в клинике и благодаря своей харизме попали в объектив.

⬇️ Делитесь в комментариях кадрами посещения ветеринарного центра вашим любимцем. Будем знакомиться!

Ваши догадки: к чему бы это? 🤔

Нам точно знаком этот взгляд! С него начинается «путешествие» к ветеринарному врачу. К сожалению, многие питомцы неизбежно испытывают стресс и тревогу при посещении клиники. Долгая дорога, новая обстановка, незнакомые люди, а для котика еще и злосчастная переноска…

Наши специалисты сразу считывают признаки тревоги: попытки спрятаться, прижатые ушки, частое облизывание. Помогает в этой ситуации метод позитивного подкрепления. Вашему любимцу важно показать: здесь не только делают уколы, но и дают лакомства, хвалят, предлагают отвлечься на игру. Поэтому необходимо и ваше присутствие. Вы как хозяин — островок спокойствия и поддержки в новом месте для вашего хвостика.

❤️‍🩹 Стресс питомца — не повод отказываться от посещения специалиста, это естественная реакция животного на нетипичную обстановку. Владельцу всегда тяжело наблюдать за тем, как четвероногий друг испытывает дискомфорт, но будьте уверены: в «Два сердца» мы делаем всё, чтобы его минимизировать. Помните, как важно бывает вовремя распознать симптомы заболевания или оказать своевременную помощь.

💭Делитесь в комментариях, что успокаивает вашего любимца? Игрушка, почесывание за ушком, а может, даже запах?

Служба заботы: ваш питомец в надежных руках 🫴♥️

Уже более года в нашей клинике с владельцами и их питомцами работает отделение Службы заботы. Сотрудники Службы не ставят диагнозы и не назначают лечение, но они делают кое-что очень важное — поддерживают и бережно сопровождают тех владельцев, чьи четвероногие друзья находятся в нашем отделении реанимации и интенсивной терапии.

Действительно, когда серьезные проблемы со здоровьем вынуждают хозяев разлучиться со своими любимцами, тревога берет верх. Как сегодня мой хвостик? Он уже кушал? Что говорит врач? Скоро нас выписывают? Это вопросы, важность которых нельзя недооценивать. И координаторы Службы понимают это как никто другой.

Служба заботы — это глаза и руки владельца в нашей клиники. Координаторы находятся на связи с хозяевами животных стационара ежедневно. Они тщательно изучают случаи каждого своего подопечного, что отличает их от администраторов. Сотрудники Службы готовы ответить на все ваши вопросы, объяснить, как проходят процедуры и операции и почему они нужны, готовы сфотографировать вашего четвероного друга, чтобы вы убедились в его состоянии, готовы передать ему игрушку, сказать теплые слова поддержки, поговорить с врачом и сообщить вам важные новости.

Координаторы поэтапно ведут владельцев и в административно-финансовых вопросах. Эта помощь упрощает процессы записи и оплаты. В особо сложных случаях очень важно суметь оперативно простроить «путь» питомца по ветеринарным врачам разных специализаций, найти окошки, а владельцам рассказать, из чего сформируется счет.

Ситуации бывают настолько разные и непредсказуемые, что перечислить весь возможный функционал координаторов невозможно. Сегодня они ищут донора, а завтра записывают с пушистым пациентом «привет для мамы».

Создавая Службу, мы стремились минимизировать ваши переживания и стресс, подходя с должной внимательностью и человечностью к волнующим вас вопросам. Слова благодарности от владельцев, которые мы получили за этот год, только подтверждают, что всё было не зря.

Все эти теплые отклики адресованы им! Этих очаровательных дам называют «сердечной службой», «заботницами», «заботушками», ведь каждая из них искренне переживает за ваших питомцев:
— Марина Юрьевна Чингина;
— Татьяна Валентиновна Бахвалова.

Спасибо за ваше отзывчивое, открытое и чуткое сердце!