Как общаться с клиентом, чтобы работать с ним в «долгосроке»?

Во-первых исключаем все возможные «а я незнаю». Даже если вы не знаете- то узнаете (гугл и информационные каналы никто не отменял) ни в коем случае не спрашиваем у клиента то, что вы должны знать сами🤷‍♀️

Во-вторых идём на шаг впереди. Не ждите пока вас попросят сделать то, что и так необходимо. Будьте тем, кто «а я уже сделал»🙃

В-третьих установите временные рамки и будьте доступны для общения в это время. Не заставляйте ждать клиента🕟

В-четвёртых не обещайте то, что не сможете сделать и не предлагайте поверх ваших обязанностей помощь. Если конечно вы сможете это сделать- делайте. Только по итогу не возражайте если вашу помощь оценили как должное и оплачивать ваше потраченное время никто не собирается🤔

В-пятых старайтесь по минимуму «дергать» клиента. Мелкие задачи решайте сами, если есть по глобальнее, то уточните об этом у ключевого специалиста в команде клиента, если таковой имеется✅

Работа в «долгосрок»- то, к чему желательно стремиться с первым же клиентом. А у вас есть клиенты с которыми вы работаете давно?⬇️

Обучение вам не поможет 😱

Пройти обучение и получить навыки- пол дела, далее следует нахождение клиентов всеми возможными способами⬇️

1️⃣Чаты в телеграм. Их очень много, следует внести в строке поиска «Вакансии» и вы найдёте кучу чатов.
2️⃣HH.ru и АВИТО. Самые популярные сайты по поиску работы в том числе онлайн
3️⃣Инстаграм. Да, да, соц.сети- самые топовые площадки и для поиска клиентов, и для продажи услуг.

И это не весь возможный список, сейчас я хочу обсудить последнее.

В Инстаграм можно продавать ЧТО УГОДНО. И товары, и услуги, и онлайн продукты. Вы можете сказать Инстаграм кипит всем этим, поздно заходить🤔 Кипит-возможно, но никогда не поздно туда заходить.

Есть много некачественных продуктов (онлайн), создатели, к сожалению, охотятся только за 💰

Войдя в рынок ИНФОБИЗНЕСА ориентируйтесь на:
🔸результат, а не на деньги который вы сделаете для клиента

🔸постарайтесь понять клиента, ведь зная его как человека, вы будете на шаг впереди. В этом во многом помогает распаковка личности

🔸выделяйтесь и проявляетесь, активных всегда замечают

Фриланс лёгок и близок, большие чеки реальны и возможны!
Много общайтесь, развивайте навык переговоров с клиентами и проходите обучения, они действительно дают результат!

Когда делегировать? Часть 1.

Тогда когда вы готовы. У многих фрилансеров на этапе делегирования начинаются сомнения и встают вопросы о доверии. На самом деле они считают что лучше его самого этого не сделает никто. «Лучше я переделаю», «нет, это не так, это не то» и т.д.🤦‍♀️

Встречный вопрос, а как специалисту понять что ЭТО ТО, что вам нужно, если вы ему не предоставили своё видение работы? Не вы должны переделывать работу, а специалист сам. Тогда как он поймёт что правильно сделано а что нет? Сделает он один раз неправильно- исправит- другой раз будет делать правильно. Логично ведь)

Проще научить этого специалиста делать так как вы считаете нужным, чем каждый раз искать нового специалиста, растрачивая кучу времени и сил. А мы то знаем время=деньги.

В следующем посте мы обсудим как делегировать и строить команду без текучки⬇️

Как строить команду «без текучки»? Часть 2

Кто то делегирует тогда, когда клиенты стоят в очереди и нужен помощник, кто-то тогда, когда вышел на определённый доход и т.д.

Команда- это ваша точка роста, поэтому очень важно знать как ее строить правильно. Так как же ее строить? ⬇️

✅отбор людей ПОДХОДЯЩИХ вам. Опыт не всегда имеет большое значение (не для всех), главное чтобы специалист был понимающий работу и умел работать в команде. Отбор сотрудников может производиться специальными людьми, компетентными в этой сфере.

✅не количество, а качество. Не нужно распылять команду, пытаясь как можно больше ее расширить. На начальных этапах иногда достаточно пару троек человек, чтобы сложить работу.

✅поддерживать хорошие отношения с командой. Важно не быть «начальником» от которого хочется быстрей домой и идти к нему нехотя. Поощрения за переработку, позитивное отношение к человеку, условия работы чтобы человек не выгорал- все это очень притягивает и ценится в команде. Тогда вы будете руководителем мечты🥰

✅вовремя замечать недочеты. А для этого вносим ПЛАНЁРКИ и СОЗВОНЫ. Можно не частить, если работа идёт слажено. А если будут какие то недочёты- то обсудить их со специалистом, узнать проблему и при необходимости предложить помощь в виде доп.сотрудника или дать время чтобы он их исправил.

И наконец, уважайте ваших людей команде, поддерживайте. Ведь команда- это отражение вас!

Сколько стоит Ваше время?

Возьмите и посчитайте ваш доход сейчас и поделите по часам. Время окажется дорогим. Проще сделегировать даже домашнюю работу, найти помощницу по уходу за ребёнком (кому актуально) или набрать ту же команду в работе.

Получается вы затрачиваете время и на уборку, и на готовку и на мелкие задачи и так далее. А могли бы поработать в это время и заработать.

Многие фрилансеры убивают уйму времени на поиски тех же клиентов. Составляют сотый раз резюме, ищут новые чаты, пытаются хоть как то найти. А можно было бы сделать эту работу один раз и найти своих клиентов.

На моем курсе есть много уроков по эффективной самопрезентации, поиска клиентов. Потому что благодаря этим навыкам вы сможете монетизировать своё драгоценное время и использовать его наилучшим образом для себя 🔥

Ссылка на курс: school.diamond-mine.ru/big_checks

​Друзья, а вы уже присоединились к МК на тему «Как продавать свои услуги дорого»? Если нет, то быстрей переходите по ссылке и регистрируйтесь ✅https://diamond-mine.ru/mk_prodaem_sebya_dorogo

Будем обсуждать самые интересные и полезные темы ✅

Ваш блог расскажет о вас больше, чем вы сами!

Потому что это ваша мини визитка📃 По экспертному контенту клиент может понять подходите вы ему или нет🤔

Но это не значит что нужно писать заумными словами все термины и тонкости вашей профессии. Во многом нашу экспертность передают кейсы, отзывы, ценности, наши мысли, отношение к чему либо. У многих срабатывает сравнение: человек путешествует, у него есть дом, машина итд, значит к нему обращаются много людей за услугами, соответственно он востребованный специалист.

Но сейчас, ситуация в корне изменилась, не у всех есть посты, показ того уровня и всего подобного, но клиенты стоят в очереди.

Что нужно транслировать в блоге, чтобы были клиенты?
🔸себя такого, какой вы есть. Клиентам также важны простые человеческие качества. Кому то нужен амбициозный, кому то тихий, спокойный.
🔸оформление шапки профиля. Да, да. Она же может как привлечь, так и оттолкнуть клиента. Указываем там громкий кейс или уникальное предложение.
🔸посты. Минимум 9, темы могут быть экспертные и личные.
🔸делитесь сторизами. Показывайте вашу работу, «внутрянку», клиентов, учеников. Вы транслируете то, что вам удобно и комфортно транслировать. Поверх своего «не хочу» не делайте 🧐

Не обязательно вести блог, но тогда вы потеряете ещё одну площадку для продажи своих услуг. А Инстаграм в этом один самых популярных🙃

А вы ведёте блог?

Нет выгоранию ❌

Кому знакомо чувство выгорания?🤔 Когда ничего делать не хочется, работа совершается из последних «не могу», и вообще, может ну его, эту работу?🙄

Во фрилансе нет потолка в доходе, можно зарабатывать бесконечно много, и люди, перейдя на фриланс начинают работать много, могут не спать, быть круглосуточно доступным для клиента. Но момент❗️Как долго можно продержаться в таком темпе? По итогу происходит выгорание и организм даёт сбой.

Поэтому важно не перерабатывать и
УМЕТЬ СОХРАНЯТЬ БАЛАНС. Баланс работы и отдыха. Важно получать положительные эмоции и уметь отдыхать во время.

Я замечаю во фрилансе факты выгорания, и поэтому в моем курсе есть нулевой модуль «Энергия успешного фрилансера». Кто уже купил курс, совсем скоро он откроется🔥

Я знаю как важно уметь распределять своё время ресурсы и энергию, поэтому и создала модуль посвящённый этой теме😇

Знакомо ли вам чувство выгорания?🙄

Фриланс не для вас, если..

•вам нужно много 💰 здесь и сейчас
•вас пугают риски и неудачи
•у вас нет организованности

Можно было бы продолжить список, но зная, что во фрилансе можно достигнуть любого дохода, эти сложности не кажутся такими уж и сложными😉

«Работа под пальмой на берегу моря»- самая популярная картина фрилансера. Но чтобы достигнуть этого уровня необходимо пройти путь. В некоторых случаях результат не заставит долго ждать, а в некоторых придётся попотеть.

Фрилансер- тоже работает. Важно не сравнивать своё начало с чей то серединой.
🔸выбирайте перспективную профессию
🔸обучайтесь
🔸окружайте себя людьми, которые уже в вашей точке Б (почаще посещайте мероприятия, форумы, посвящённые вашей сфере)
🔸проявляйтесь. Будь то в обучении или работе
🔸презентуйте себя в знакомствах, говорите кем вы работаете, что умеете. Чаще всего знакомым знакомых и понадобятся ваши услуги.

Знания и навыки всегда можно применить в вашу пользу. Когда вы думаете что что-то не получается, значит вы ещё не применили все инструменты успешного фрилансера🙏🏻

А вы уже достигли желаемого результата?☺️

Поменяй мышление и будет миллион 🔥

Никакие медитации или курсы по мышлению не помогут, если НЕ РАБОТАТЬ.

Фриланс удобен тем, что нет привязки к определённому месту, гибкий график и доход без потолка. Но одним мышлением тут не обойтись.

Чтобы быть в «игре» нужно знать определённые правила:
🔸клиентов нужно уметь искать

🔸необходимо обладать навыком уверенного общения

🔸работа так же требует своевременного выполнения

🔸нужны хотя бы минимальные навыки копирайтера

🔸пока вы сами не разберётесь в процессе работы, будет сложно делегировать

Практика это основа вашего дохода. Пример найма: когда человек достигает большого профессионализма, его повышают до следующего статуса в должности. Так и во фрилансе, чем вы опытнее, тем больше чек, чем больше вы предложите уникальных услуг или предложений, тем больше будет спрос и т.д.

Если вы считаете, что уже поздно куда либо заходить и начать, то ошибаетесь. Рынок клиентов только увеличивается, те же социальные сети насыщаются новыми блогерами, им ведь тоже нужны помощники, ассистенты и команда. А сколько предпринимателей в онлайне? А специалистов которым нужно делегировать задачи?

Тем, кто готов работать- работы всегда будет! Согласны?

Доверяй, но проверяй!

Работа команды должна быть выстроена так, чтобы и без руководителя она шла по плану. Либо вы доверяете команде и контролируете процесс, либо вы сами в роли команды. Второй вариант, такое себе делегирование 😐

Поделюсь несколькими важными моментами по построению команды:

✅команда не дети, а профессионалы. Можно направлять, показывать, но не выполнять работу за них

✅не обязательно контактировать с каждым сотрудником лично, у вас может быть ключевой человек в команде, через которого будут проходить все вопросы

✅отношения с командой нужно выстраивать изначально. Как вы себя преподнесете, так и будут к вам относиться

✅в системе работы должен быть график созвонов, отчетов, планов ит.д. Они помогают своевременно устранять недочеты, выполнять все во время и соблюдать контроль процесса работы.

Команда помогает избавиться от рутинной работы. Они- ваш рост, ваше свободное время, но никак не измотанные нервы и постоянные созвоны😖Поэтому важно уметь находить нужных специалистов, поддерживать их, вдохновлять и мотивировать.

А у вас есть команда? ☺️

Техники тайм-менеджмента🕑

1️⃣Правило 1-3-5
Правило позволяет эффективно распределить рабочее время. За день вы можете выполнить только 1 крупную задачу, 3 средних и 5 мелких. В сумме получается 9 задач, таким образом можно разгрести накопившиеся пункты по работе.

2️⃣Правило трёх.
Для тех, кому 9 задач за день много, есть это правило. Суть в том, чтобы в течении дня выполнять 3 важных дел, не распыляя свои силы на большее.

3️⃣Способ 10 минут.
Очень интересный для тех, у кого есть задачи, к которым так и не хочется приступать. Суть способа в том, чтобы сказать себе: «Я позанимаюсь этим только 10 минут, потом отдохну». Скорее всего при выполнении работы вы втянетесь и доделаете ее.

4️⃣Метод 90/30
Суть метода в том, чтобы сосредоточиться на одной задаче и усердно выполнять ее в течении 90 минут, далее отдых 30 минут и цикл повторяется. Первый цикл- выполнение самой важной задачи, а далее менее важных.

Как вам техники? Какими техниками пользуетесь вы? 🙂

Ошибки руководителя при делегировании ❌

1️⃣❌ Разбираться со всеми процессами самому. А зачем тогда исполнитель? Руководитель может знать все процессы, но ему необязательно участвовать в них и тем более заниматься мелкой рутинной работой. В таком темпе работник не научится сам выполнять задачи, а будет лишь каждый раз дёргать руководителя по мельчайшему вопросу🙄 Решение этого вопроса: при появлении вопросов у исполнителя, необходимо вести диалог, уточнять у него какие решения этой задачи он может предложить.

2️⃣❌ Не коммуницировать с работниками. Важно похвалить за работу и обратить внимание на том месте, где он не справился. При этом необходимо разобраться почему не получилось.

3️⃣❌Перекладывание ответственности на помощника. При делегировании ответственность руководителя ничуть не уменьшается, а наоборот становится больше. От руководителя зависит не только результат, но и выбор того самого исполнителя, процесс работы и управление командой.

Все вопросы по поиску помощника и коммуникации с ним мы разберём на моем курсе✅ Построение команды очень важная часть работы, потому что от него зависят время, деньги и ещё уйма важных моментов. Поэтому намного проще перенять опыт человека, чем самому совершать ошибки, как считаете? 🤔
Ссылка на курс❕: school.diamond-mine.ru/big_checks

Самозанятость или работать без договора?🤔

Возможность оформления статуса самозанятого появилось не так давно, но оно успело набрать популярность среди фрилансеров. Почему? Потому что это очень выгодная система:
✅быстрая регистрация статуса. Можно через сбербанк, можно сделать через сайт мой.налог
✅она подходит для людей с доходом до 2,4 млн в год, так как именно эта сумма позволяет не платить повышенный налог в размере 13%.

Сумма налога⬇️
Самозанятые платят налог по двум ставкам:
🔸4% — с поступлений от физлиц;
🔸6% — с поступлений от ИП и юридических лиц.

НПД надо платить только за те месяцы, когда был доход. Если дохода не было, соответственно налог не взимается.

Удобно❔Однозначно❕
Статус позволит работать легально, без страхов что вас настигнет налоговая, а так же позволит повысить доверие к вам как специалисту🤝

Ничего не успеваю...

Обратили ли вы внимание, что в «моде» сейчас скорость? Многие блогеры, фрилансеры, успевают сделать 1000 дел за день, а ещё ведут блоги, ходят на танцы. Но бывает и другая картина, когда успеть сделать всего 3 дела не получается, а больше N-часов в день работать просто невозможно🙅‍♀️Это не означает что человек ленивый, просто у каждого из нас есть своя скорость и навыки пользования временем (тайм-менеджмент).

Что делать?
1️⃣Планировать день.
2️⃣Вводить привычки. Например начать вставать раньше и поддерживать это время каждый день, выполнять самую сложную работу до обеда и так далее.
3️⃣Давать отдых организму после работы.
4️⃣Не работать на износ. Проще найти помощника и делегировать, чем работать даже тогда, когда нет энергии и желания.

У каждого человека есть свой темп, энергия, ресурс. И важно понимать что разные люди находятся в разных точках. Техники тайм-менеджмента помогают быть в ресурсе и сохраняют регулярность в графике, поэтому важно внести эти полезные привычки✅

Обучаться или не обучаться?

Рынок инфобизнеса предлагает разные продукты и форматы обучения. Выбор огромен.

На что обратить внимание, чтобы не потратить время и деньги впустую?🤔
🔸Опыт спикера. Какие у него результаты и у его учеников?

🔸Программа курса. Если вы находите в программе ответы на все ваши вопросы- на курс стоит идти.

🔸Результат курса. Что обещает спикер? Каковы итоги по модулям и программе? Соответствуют ли они вашим ожиданиям?

🔸Формат подачи информации спикером. Это можно заметить во время ведения блога. Если вам нравится и близка его подача, то и на курсе его слушать будет приятно.

Даже если у вас за спиной 10-20 курсов, очередное обучение будет только кстати. Потому что рынок меняется и обновляется, нужно следить за трендами.

Онлайн образование, во многом облегчает процесс обучения. Есть возможность получить и сертификаты, и дипломы по прохождению курса дистанционно. Главное чтобы заявленная программа и обещанные бонусы соответствовали действительности ☝️

А где кейсы?

Часто ли вы после предоставления услуг опрашиваете клиентов и просите отзыв? И нужно ли это вообще?🧐

Отзывы и кейсы нужны обязательно! Лучшие из них попадут для ваших портфолио. А что с НЕ очень хорошими?

Благодаря таким отзывам можно понять, на что обратить внимание и улучшить, это во многом помогает исправить недочеты и в следующий раз не допускать этих ошибок. Нет плохих или хороших кейсов, есть опыт!

Советы по оформлению и хранению отзывов и кейсов:
🤩приложение CANVA. Очень удобен, многофункционален, с готовыми шаблонами.
🤩скрины отзывов в режиме реального времени или запись экрана. Получили отзывы и поделились в своём блоге.
🤩создание отдельного чата/диалога/папки с отзывами для хранения. Обязательно возьмите в привычку.

А что делать когда нет кейсов вообще? Читай в следующем посте ⬇️

Друзья❗️Я с СУПЕР НОВОСТЬЮ❗️
Я учла все ВАШИ предпочтения, вопросы и подготовила Практический интенсив “Как научиться продавать себя дорого и быстро”😱

Практический интенсив на котором:

✅ты не будешь слушать , ты будешь ДЕЛАТЬ свое новое портфолио

✅сможешь написать свое крутое резюме и визитку для чатов вакансий

✅не просто сделаешь, но и получишь обратную связь от меня и опытных коллег, кто опытным взглядом увидит все твои косяки и недочеты

А ещё Практический интенсив включает в себя:
🔥распаковку себя как эксперта, как личности, выявление своих сильных сторон
🔥оформление резюме для ХХ, сайтов работы
🔥презентация себя за 60 секунд
🔥200 ресурсов где искать заказчиков
🔥секреты прохождения собеседований.

Вы создадите своё портфолио, даже если у вас нет кейсов😱 Круто? Я считаю ДА!

Нетворкинг

Бизнес-тусовки, встречи, мастер классы- все это отличный способ познакомиться с нужными людьми и создать нужное окружение.

Почему это так важно?
1️⃣Любой человек может оказаться вашим потенциальным клиентом

2️⃣Новые знакомства могут привести к дальнейшему партнерству

3️⃣ Это возможность перенять опыт других людей и услышать много инсайтов с одного мероприятия

Другими словами, это мощный инструмент чтобы «себя показать и на других посмотреть»😁

Будь то бизнес-встречи или чаты в курсах- проявляйтесь, делитесь своим мнением и знаниями, вас обязательно заметят. А ещё, у меня есть классная идея как помочь проявляться людям. Это все будет реализовано в новых продуктах 💫 Скоро узнаете 🤫