Тест-Драйв

Мы настроили бот для продажи Плагина с обучающей системой. Помогите нам протестировать его, пожалуйста!

Что за плагин?

В нашей бизнес-модели основу составляет обучающий маркетинг. Если коротенько суть - мы будем продавать услуги через обучение клиентов тому, что делаем сами. На учебных курсах нашей Мастерской можно будет понять, что именно нужно делать (например, при настройке рекламы в соцсетях), научиться работать с исполнителями - ставить задачи и контролировать результат.

Таким образом, для нас важно настроить площадку, где будут постоянно работать учебные курсы. Как я уже рассказывала, учебную площадку мы расположили на сайте WordPress. И для организации обучения (настройки уроков, автоматических заданий, защиты контента) поставили тот самый Плагин «MemberLux».

Ну и поскольку у разработчиков Плагина хорошая партнерская программа, самое простое, что можно сделать ДО старта наших курсов, это рассказать об этом инструменте. Те, кто давно размышляет над тем, как же настроить курсы на своем сайте будут рады этому инструменту. Он реально решает многие задачи.

Что нужно протестировать?

Собственно, настройки бота, который прямо в месенджере рассказывает о Плагине «MemberLux». Вдруг мы что-то упустили, там, опечатки, непонятки в текстах… Все, что обнаружите напишите @TataMalyar

Как начать Тест-Драйв бота?

По этой ссылке: wep.wf/d4byd4

Подпишитесь через любой, удобный для вас мессенджер. Дальше будут приходить сообщения, если заметите какие-то баги, пишите, пожалуйста нам.

​​Онлайн бизнес. Основные средства производства

Нам тут вчера один сервис-провайдер преподнёс сюрприз… Актуализировалась тема с основными средствами производства, в общем. Рассказываю по порядку.

Затевая онлайн бизнес, нужно продумать важный момент - ресурсы, на которых будет располагаться все, что планируется создать и настроить.

По самым грубым прибросам понадобятся:
- сайт
- рассыльщик
- CRM

В зависимости от особенностей бизнеса могут задействоваться:

- обучающая система
- онлайн магазин с системой приема платежей
- вебинарная площадка…

И здесь извечной актуальности вопрос: где держать основные средства производства? Да, именно так, ресурсы на которых мы располагаем наш контент и простраиваем Путь клиента, хочешь – не хочешь – становятся основными средствами вашего онлайн бизнеса.

К примеру, размещая весь свой бизнес по продаже обучающих курсов на великолепный «комбайн» типа GetCourse, вы аккуратненько складываете «все яйца в одну корзина». И дальше вам остается молиться о процветании комбайна и всячески поддерживать здоровье его создателей.

Ибо, в случае чего, придется очень быстро найти замену и успеть все «созданное непосильным трудом» перенести куда-то… Кудааа!??? 😳🤦‍♀️

Помните, как произошло со Smartresponder, когда его создатель Хиггер заявил «я устал, я ухожу»? Нам, вот вообще не смешно было тогда.

​​Онлайн бизнес. Основные средства производства. Продолжение

Сейчас мы распределили нагрузку между сервисами так:

✔️ основной сайт на WordPress. Здесь будет располагаться основная информация о Проекте, блог и ссылки на лендинги с продуктами.

✔️ сайт с учебной системой тоже на WordPress. Мы решили учебную систему настраивать на отдельном сайте. Опять же из соображений безопасности и сохранности контента. Если что-то произойдет с настройками учебных курсов – это никак не повлияет на внешний вид и работоспособность основного сайта.

✔️ организацию учебных курсов мы сделали при помощи плагина MemberLux. Один раз его купив, не нужно больше оплачивать возможность получить доступ к настройкам собственных материалов учебных курсов. Не дешево на старте, но однозначно выгодно.

✔️ рассыльщик писем Mail Chimp. Нам нравятся его возможности и ценовая политика. Возраст сервиса тоже внушает.

✔️ рассыльщик в месенджерах Leeloo. Сервис молодой, но только они предоставляют не только возможность настроить автоматическую отправку нужного контента, но и статистику воронки. Для нас это ключевой показатель. Важно понимать эффективность своих действий и дотачивать.

Так вот, если надежность WordPress и Mail Chimp вопросов не вызывает, то сервис-провайдеры Leeloo и MemberLux – в зоне риска. Создались эти ресурсы недавно, и в этом основной плюс и огромный минус.

Плюс сами по себе сервисы прекрасны и нет им равных аналогов – разработчики учли многие потребности клиентов.

Минус как любая молодая компания, создатели этих сервисов еще нащупывают рынок сбыта и экспериментируют с условиями поставки.

К примеру, вчера мы получили письмо от сервис-провайдеров MemberLux , где они сообщили о существенном изменении ценовой политики.

Нам, в общем, повезло – мы сохраняем прежние условия использования плагина, поскольку приобрели его ДО этих вот нововведений. Но, блин, предлагать их продукт нашим клиентам теперь будет значительно сложнее.

​​Дневник. Система продуктов

Усиленно работаем над системой продуктов. Пока генерируем именно первый уровень – бесплатный продукт и недорогой. Основному продукту мы дали рабочее название: Курс «Бизнес-план для частной практики в онлайн». Вот здесь об этом писала, помните?

Так вот, спорим третий день, что было бы полезнее получить бесплатно на старте создания своего бизнеса, а за что можно было бы и заплатить.

К примеру, когда мы разрабатывали механику нашего курса-тренажера «Я пишу!» , самое частое возражение было: «Ого! Каждый день писать?! А о чем я буду 42 дня писать каждый день?». Ну и дальше все просто – создали методичку «Шпаргалка. О чем писать каждый день».

Поскольку для меня темы ежедневных постов – не проблема, быстро структурировала подходы к созданию тем в mind map, дополнила подробностями, оформила красиво и готов бесплатный продукт.

Тогда у нас было всего два продукта в системе – бесплатный и недорогой.

Сделали новый лого для канала :)

​​Про ЦА и заморочки

Зачем столько сложностей с этой целевой аудиторией? Опросы, статистика, семантика, графики… бла-бла

Примерно с таким посылом прилетело мне несколько текстов. Знаете, как бывает, начинаешь углубляться в одно направление, и тут же тебе со всех сторон приходит информация. Ты даже не запоминаешь, кто именно и на каких ресурсах написал.
Суть не в авторстве сейчас. Важнее именно крен:

«Зачем столько сложностей?! Если можно проще – пиши, да пиши, о чем знаешь - нужные люди сами намагнитятся…»

Или вот это: «Распечатай фото одного человека – своего идеального клиента, и общайся в своих текстах именно с ним. Остальные сами придут».

И в самом деле, для чего вся эта потеря времени? Где-то искать этих людей, выяснять, что для них актуально, если можно сконцентрироваться на одном «идеальном клиенте», вернее на его портрете и заняться уже продажами.
В бизнесе ведь получение прибыли демонстрирует эффективность, а не вот это все…

Есть ли у вас ответ на вопрос зачем нужен портрет ЦА?
Можно высказаться прямо в комментарии к этому посту – кнопку нажмите

Ну и в нашей фокус-группе обсудим! https://t.me/focus_multichall

Дневник. СRM

В одном из наших проектов мы вели учет взаимодействия с клиентами в АМО CRM. Удобный сервис, быстро развивающаяся команда разработчиков!

Один из моментов, который нам очень нравится, это открытый API. Так, например, мы специальными скриптами по API объединили в одну систему:

✔АМО CRM,
✔учебную площадку Антитренинги,
✔прием платежей Яндекс-деньги
✔рассыльщик Mail Chimp

Так, как только человек заполнял форму регистрации на лендинге, все его дальнейшие передвижения внутри нашей системы фисировались в АМО CRM.
На почту ему сразу приходило письмо со ссылкой на страницу оплаты.
После платежа, автоматически открывался доступ к Курсу в Антитренингах.
Адрес клиента попадал в рассыльщик и дальше все наши письма по проекту клиент получал в срок.

Все это проходило само :) без нашего "рукоприкладства"👐

А теперь мы решили ближе познакомиться с командой АМО CRM. Едем к ним на конференцию.
4 апреля в Олимпийском 25 000 участников и мега-спикеры https://2018.amoconf.ru/
Пошли с нами!

Будем вам рассказывать все самое интересное 🤘🙋🏼‍♀️🙋🏻‍♂️

​​Заметки с Амоконф

Стив Возняк, сооснователь Apple

"Тем, что ты создаешь, должно быть удобно пользоваться. И чаще всего, удобство для людей, это когда тебе самому нравится и удобно пользоваться"

Про бессмертие
"У меня уже было, можно сказать, несколько жизней. Был преподавателем, ученым, инженер, предпринимателем.. А если вдруг ее продлят, чем её наполнять? Зачем?
Очень много вложено денег в идею"продления жизни человека", но люди всё равно умирают... я не фанат идеи бессмертия"

О Джобсе
"Стив был гениальным маркетологом, но как технарь он был никакой. Первые компьютеры Эпл создал я, а не Стив, как показывают в кино.
Он отлично понимал людей, что больше всего им нужно, в этом была его особенность"

О бизнесе
"Объединить то, что ты любишь и то, что хорошо умеешь делать→ залог успеха бизнеса"

"Думать нужно не о возможных миллионах дохода, а об ощущении счастья от того, что ты создаешь, делаешь"

Пожелание предпринимателям
"Стремитесь к правде, не судите себя по количеству денег. Оцениваете свой успех по уровню собственного счастья!"

​​Заметки с Амоконф

"Наблюдаю за планетой Инстаграм. Меня беспокоит вопрос, что первично: пухлые губы или Успех?"

"Знаете, зачем люди ходят в музеи? Неее, не любоваться искусством. Они там ПРИЧАЩАЮТСЯ подлинностью, стариной.

Подлинность ценится. Она ведет к успеху"

Сергей Шнуров

​​Заметки с Амоконф

"Из концепции 4P (product, please, price, promotion) сейчас имеет значение только продукт.
Конкуренция идет за лучший покупательский опыт.

Самое важное→ удержать клиентов!"

Совладелец Hoff Михаил Кучмент

​​Дневник. Маневры с сервисами

Хм, прям с утра сегодня началось… Включаю телефон, чтобы проверить активность в постах, которые были запланированы на 9:00 и… тишина…

Что за..?! Смотрю почту – SMMplanner прислал уведомления, мол у вас закрыт доступ к публикациям в ваших группах.

Ха! Кто мог мне закрыть доступ в группах, где я админ?! 🙆 Иду в Фейсбук, проверяю – все нормально – я админ.

Снова иду в SMMplanner, переподключаю свой аккаунт. Пробую опубликовать посты – ОШИБКА! 🤦‍♀️

Муж подключился – провел сначала реанимацию мне… а потом кое-что вспомнил!

Оказывается, на днях мелькнула информация о том, что Фейсбук собирается ограничить доступ сторонним приложениям. И, первыми на это отреагировали создатели, например сервисов чат-ботов. А вот теперь, на практике выяснилось, что и сервисы отложенного постинга тоже «идут лесом» и все мимо Фейсбука…

Вот такая свистопляска, или, как говорит младший ребенок «цирк с конями!» 🦄

А так было удобно – раз в 3 месяца зайдешь в в SMMplanner, запланируешь регулярные посты с рубриками в свои группы и потом, просто работаешь с комментариями, по мере необходимости.

Но ведь не только в этом было удобство! Можно было одновременно планировать посты в кучу своих аккаунтов в разных соцсетях и даже в Телеграм…

Эх… нет стабильности в диджитал ресурсах. Только решишь, что уж теперь-то все настроил и можно расслабиться… на тебе! Постоянно надо быть готовым к маневрам и перегруппировке.

Дневник. Стартап Лаборатория

В общем решили мы "с места в карьер". Прямо на этой неделе начинаем работать в формате индивидуального сопровождения с самыми смелыми.

Назвали эту тусовку Стартап Лаборатория или СтартЛаб

Что будем делать:
Проведем за руку через все этапы создания и настройки автоматической воронки продаж.
Это если в двух словах.

🔛 Чуть подробнее:
С каждым участником работаем в индивидуальном темпе и с конкретными задачами.

✔ Вместе выберем одну связку сегмент ЦА => Продукт.
Вы же помните: ниша в ней есть подниша, внутри каждой подниши несколько целевых аудиторий вот здесь писала об этом
И дальше:
✔ Проработаем систему продуктов
✔ Сформируем автоматизированную воронку продаж.
✔ Технически настроим воронку через связку сервисов и сайтов
✔ Настроим рекламные компании и протестируем воронку в действии

В результате у участников СтартЛабы будет:
Рабочая, протестированная модель интернет-проекта, которую можно масштабировать.

…
На самом деле, информации по каждому этому шагу полно в открытом доступе (вы правы!). Но как дело доходит до воплощения ее в реальность, вот тут и “разбиваются мечты об…” у каждого свой неприступный “риф”.

Мы не планируем изобрести велосипед :)
Мы хотим привести к результату! 🔝 Результату наших СтартЛабовцев.

Ну так вот, первое занятие будет уже в пятницу 20 апреля. Работать будем с очень маленькой группой (формат - индивидуальный, помните, да).

Готовы принять еще 4 человека

Если вы готовы пойти с нами - пишите о своем желании и мы расскажем об условиях.
@TataMalyar
В случае чего (Телеграм колбасит), можно списаться в Фейсбуке

Дневник. Ностальгия

Мы тут увлеклись слегка :) в нашей Стартап Лаборатории участники сейчас на интересном (для нас точно!) этапе: соединяют воедино Сегмент Целевой аудитории + Продукт. Прорабатывают боли, потребности, возражения, выгоды, вот это вот все!

А мы прямо кайфуем с Максимом :) Тут надо чуть-чуть предыстории, чтобы понятно было про причины кайфа.

В общем, нашим первым бизнесом, 9 лет тому назад, было Тренинговое Агентство. Занимались проведением бизнес-тренингов для персонала разных компаний. Среди клиентов были и коммерческие компании и бюджетные, гос. учреждения, все, кому нужно и можно (финансы позволяли) было учить своих сотрудников.

Ну так вот! Больше всего тогда нас увлекала одна особенность этой бизнес модели. Всякий раз, с каждым новым клиентом мы получали новый кейс.

Нравилось именно это - не штамповку продавать, типа "тренинги по продажам для продавцов-консультантов", а возможность изучить компанию, потребность и сработать точно в цель.

Конечно, с годами работы Агентства накапливались и популярные программы, и типичные запросы. Но исследовательский азарт от этого не уходил.
То наше Агентство мы вывели в прибыль и продали. Несколько лет вели бизнес в другой сфере.

Что сейчас? Да-да! Кейсы вернулись в нашу жизнь. Чему мы очень рады!
Наши участники Стартап Лаборатории дарят своими проектами богатую пищу для ума. Ведь в продвижении онлайн, при всей понятности и предсказуемости последовательности действий, одинаковых рецептов нет.

Сами подумайте, можно ли идентичные воронки продаж сделать для организации туристических поездок в Грузию и, к примеру, Курса по саморегуляции для спортсменов?

Вооот! И мы думаем, что нет. Такие вот задачки на смекалку решаем в Лаборатории.

Чудный кейс про тонкую сегментацию клиентов встретила в группе Маргариты Касаевой "Я-ИП". Делюсь с вами!


«Звонит мне один из наших клиентов, ресторатор, и говорит:
- Ко мне гардеробщица на приём записалась.
- Ну?
- По вопросу стратегии развития ресторана
- Правда?
- Я десять раз показал заявление секретарю, я 20 лет в бизнесе. Ко мне гардеробщицы на приём приходили только по двум вопросам: повышение зарплаты и беременность. Как думаешь, принять?
- Принимай – говорю – и меня в шкаф посади, чтобы я послушал.

В общем, сижу я в шкафу, и девочка 21 год говорит:
- Я к вам по стратегии. Я тут вычислила, сколько вы недозарабатываете…
Вы представляете его, это «икс» 20 лет в бизнесе, и ему говорят «недозарабатываете». Он сдержался и говорит:
- Ну, и сколько? И как это?
Она говорит:
- Понимаете, я гардеробщица. Я вижу кто приезжает и на чём, а вы не видите? Они же все у меня раздеваются. а в зал идут уже в рубашках и джинсах, все одинаковые. Второй момент, что я для них ноль. Я гардеробщица, я никто. Поэтому они при мне начинают обсуждать, как их тут недообслужили, как им тут не понравилось. Я ж никто, но я всё слышу. И я понимаю, как вы им недодаёте и они к вам не возвращаются.

Прикольно? Он говорит:
- Ну да есть проблемы, и что делать?
Она говорит:
- Я всё придумала. Я разделю номерки по зонам. С 1 по 20 – ВИПы, с 21-по 100 середняк, остальные условно студенты. От вас требуется только одно, купите большие мягкие игрушки, которые мы привяжем к номеркам, чтобы она не могли эти номерки в сумку спрятать. И тогда у нас с вами будет тайный язык.

Если приходит чувак и игрушку на стол ставит, это значит сигнал официанту: «Я ВИП, надо нести комплимент в виде хенесси», ну и так далее.

Все восприняли эту игру, и девочка стала управлять залом. И что? Сначала ВИПы-ВИПами, студенты-студентами, дольше начала шутить. Видит зал пустой, раз студенту номерок ВИПа, и он друзьям своим «Алё, тут хенесси наливают!», ну и зал заполнился.

Дальше – больше:
- У нас много с BMW, давайте сделаем десертик с логотипом и их номерами на презент.
Понятно, что те в шоке, откуда вы номера знаете?

Ресторан увеличил выручку в 2,5 раза. Как вы думаете, есть там текучка? Нет! 5 лет там работают одни и те же официанты, потому что им дико интересно.

Девочка продолжает работать гардеробщицей. У неё зарплата поднялась всего в 1.5 раза. Она говорит:
- Больше мне не надо, не развращайте меня пока.

Да, и самое главное, как вы думаете, что записано у неё в трудовой книжке? «Полевой диреткор по маркетингу» ))»



Подслушано у Аркадия Цукера, практикующего бизнес-консультанта, управляющего партнёра Центра Стартегического Консалтинга.

Редкий талант у этого руководителя - умение слышать и доверять сотрудникам

Самозанятость и отвага

Долгое время для меня слово «самозанятость» было практически ругательным. Означало оно умение производить бурную деятельность без какой-либо финансовой отдачи.

Одна знакомая как-то сказала: «Бизнес должен приносить прибыль, иначе это не бизнес, а самозанятость».

Ну, в общем я с ней была полностью согласна. Только отважные люди, на мой взгляд, могут развивать «любимое дело» без должной оплаты. В экономических категориях всегда важно было соблюсти баланс между «заниматься любимым делом» и «обеспечить самозанятость». Не получаешь прибыль – тратишь время впустую.

Да, такой вот меркантильный подход. А иначе-то как, если от твоих действий зависит наличие или отсутствие финансов в семье? Не, я тут не выступаю в пользу феминисток с их стремлением к самодостаточности и финансовой независимости «от». Просто я давно в категории «работает на себя» и потому ценности и смыслы адаптированы под род деятельности.

Понятно, что крайняя степень бестолковой самозанятости проявлялась, в моем понимании, как «работы много = денег мало». Еще один вариант, это когда ты сам становишься ограничителем для своего бизнеса.

Такой вид самозанятости практикуют, как раз специалисты, зарабатывающие на своих услугах. Консультанты, коучи, психологи, логопеды (дополните своим примером). Как бы ни развивали они каналы привлечения клиентов, обслужить смогут лишь конкретное их количество. Ибо времени для консультаций в сутках мало.

В общем, можно еще разные примеры приводить, но я хотела рассказать о новом повороте в моем восприятии самозанятости.

Самозанятость и отвага. Продолжение

Восприятие самозанятости стало меняться буквально на днях. На курсере нашла онлайн курс «Психология самозанятости и признания». Пока один момент озвучу.

История о рыбаке

Однажды один весьма успешный бизнесмен отправился отдыхать на солнечный берег моря. Несколько дней подряд, загорая на террасе своего отеля, он наблюдал за одной семьей местых жителей.

Каждое утро мужчина в той семье отправлялся в море на небольшом судне за рыбой. Женщина кормила завтраком детей, провожала их в школу. А потом она полдня рисовала. Мужчина возвращался с уловом, обнимал жену. Они встречали детей… И каждый вечер они, обнявшись, смотрели с берега, как купаются их мальчишки. Утром все повторялось.

Бизнесмен не выдержал.
- Почему ты каждый день ходишь в море? – спросил он мужчину

- Я ловлю рыбу, чтобы накормить мою семью

- А ты мог бы больше ловить за один раз?
- Да, но мы столько не съедаем.

- Но ведь ты мог бы продавать излишки и получать прибыль от своей рыбалки. А дальше, ты мог бы купить дополнительные судна и уже другие рыбаки ловили бы для тебя рыбу. И так, постепенно ты бы стал самым крупным представителем рыболовов вашего побережья, самым богатым здесь человеком!

- Хм, - задумчиво ответил мужчина – и что бы я тогда начал делать, будь я столь богат?

- Ну, ты бы мог начать ловить рыбу в удовольствие, хотя ее, наверное, станет значительно меньше. Обнимать жену и любоваться, как на закате твои дети плещутся в море. Хотя, дети к тому времени уже вырастут и уедут от вас…

- Вот как! Так зачем мне прямо сейчас ловить больше рыбы? Если я уже могу делать это каждый день в удовольствие, обнимать жену и проводить время с детьми.


Вот этот извечный вопрос ЗАЧЕМ? пошатнул мое восприятие самозанятости… to be continued