Дневник Селлера | Бизнес на маркетплейсах
712 subscribers
358 photos
29 videos
1 file
54 links
-Мы являемся селлерами с оборотом 25млн/ месяц

Консультация по маркетплейсам: @kirillprostotop
Download Telegram
❗️Как Ozon попытался списать у нас 60 000 рублей

В апреле Ozon запустил очередное «нововведение» — подписку на управление отзывами. На первый взгляд инструмент мог быть полезным, если бы он был бесплатным или хотя бы адекватным по цене.

Но по факту получилось как обычно: сервис есть — плати.

Как только подписка появилась, мы сразу же отключили её во всех кабинетах.

Однако в нашем основном кабинете (спорттовары) произошло странное — после отмены подписки Ozon задним числом принудительно её активировал и по итогу за месяц списал около 60 000 рублей.



Что мы сделали дальше:

Мы не стали мириться с ситуацией.
Наш менеджер совместно с юристами и ChatGPT подготовил грамотную, аргументированную претензию.

И — внимание — после обращения Ozon согласился вернуть всю сумму.



Вывод простой:

Боритесь за каждый рубль.
Если действовать грамотно и юридически корректно — деньги можно вернуть даже без суда.

Ozon и другие платформы готовы пересматривать списания, если вы умеете правильно оформлять претензии и не оставляете такие ситуации без реакции.
🔥 БОЛЬШЕ ТОВАРОВ — НИЖЕ ДРР

Старые добрые правила маркетплейсов отлично работают и на Avito 👇

📦 Чем шире товарная матрица — тем выше продажи.

Почему это работает:
• больше ассортимент → больше точек входа
• больше объявлений → больше охват
• товары сглаживают рекламные расходы
• в итоге ДРР становится заметно ниже

📊 Статистика за начало мая:

💰 Реклама: 7 500 ₽
🛒 Заказов: 329 000 ₽

ДРР при таких цифрах — практически минимальный.

И самое интересное 👇

⚡️ Ставки на рекламу стоят минимальные — 2,8 ₽ за просмотр.

В терминологии Avito просмотр — это фактически клик, а не показ.
То есть по сути мы получаем трафик примерно по 2,8 ₽ за клик, что сейчас является очень дешёвой рекламной ставкой.

Выглядит как сказка!

Сейчас на площадке реально есть окно возможностей.
Главное — успеть забрать максимум рынка, пока эта экономика работает 🚀
Дневник Селлера | Бизнес на маркетплейсах
Я считаю, что это просто прекрасные новости. В общем и целом это должно подразгрузить логистику маркетплейсов, повысить выкупаемость, положительно сказаться на экономике селлеров. Осталось ещё уровнять комиссии с китайцами, желательно снизив их.
📦 Avito тоже вводит обратную доставку — и это, как ни странно, хороший сигнал для рынка.

Вообще, если смотреть на цифры, Avito в плане выкупа у нас показывает себя намного сильнее, чем маркетплейсы.
В одной и той же категории:

• на Ozon — около 75% выкупа
• на Avito — до 95%

Разница огромная. И это как раз показывает разницу в качестве трафика и намерении покупателя.

Но даже несмотря на это, я скорее позитивно воспринимаю решение с обратной доставкой. Потому что давно назревал вопрос:

почему расходы за возвраты полностью должны лежать на продавце или площадке?

Рынок постепенно приходит к более взрослой модели, где ответственность распределяется справедливее.

И, кстати, есть ещё один интересный тренд 👀
В комментариях всё чаще вижу, что люди готовы снова возвращаться в офлайн-магазины.

И это, на самом деле, хороший знак.

Значит маркетплейсы начнут быстрее:
— приходить в чувство
— улучшать условия для продавцов
— и наконец-то думать не только о росте GMV, но и о качестве самой экономики заказа

Рынок становится более зрелым. И ближайшие пару лет будут очень показательными.

Оффтоп: обратная доставка будет введена для людей с процентом выкупа ниже 60%
🚨 Ozon тестирует разделение отзывов в карточках товаров

С 12 по 19 мая Ozon запустил тест новой системы отзывов:
теперь отзывы могут разделяться внутри склейки товаров.

Особенно это затронет новые магазины, в том числе категории одежды, где количество отзывов и рейтинг всегда были одним из главных факторов доверия покупателей.

Что это значит на практике:

— новым магазинам станет заметно сложнее стартовать;
— общий рейтинг карточки перестанет так сильно помогать новым продавцам;
— продавцы с большим количеством и накопленных отзывов получат ещё больше преимущества;

Очень хочется верить, что после 19 мая маркетплейс откатит изменения.
Но, если смотреть реалистично, есть ощущение, что позже это могут превратить в отдельную платную функцию или элемент подписки.

С точки зрения здоровой конкуренции и удобства для продавцов решение выглядит спорным.
Зато с коммерческой стороны логика вполне читается.

📌 Если тест оставят — это может серьёзно изменить стратегию запуска новых товаров на Ozon.
🤯2👍1
БРЕНДЫ УХОДЯТ С МАРКЕТПЛЕЙСОВ. ЧТО ДАЛЬШЕ?

Вчера все паблики облетела новость: бренд ZIP Kids одновременно уходит с Ozon и Wildberries.
А это, на секунду, больше 20 000 брендовых запросов на WB в месяц и свыше 111 000 подписчиков в НЕЛЬЗЯГРАММЕ.

И это только начало.

Количество брендов, которые будут уходить с маркетплейсов, дальше начнет расти стремительно. Особенно российских брендов.
Потому что условия, которые площадки создают продавцам, становятся просто неадекватными:

— растущие комиссии
— дорогая логистика
— постоянные штрафы
— нестабильные правила игры
— невозможность нормально развивать бренд

Отдельный момент — репутация.
Маркетплейсы постепенно начинают бить по восприятию бренда. Для более дорогих и «элитных» компаний это уже становится токсичной средой.

И самое интересное — вслед за брендами начнут уходить и покупатели.

Люди уже поняли простую вещь:
маркетплейс удобно использовать как витрину для поиска товара, а покупать выгоднее напрямую:

— через сайт бренда
— Telegram
— Avito
— соцсети

Там дешевле, проще и часто даже качественнее сервис.

Что делать самим маркетплейсам — вопрос открытый.

Но, на мой взгляд, у них есть пространство для маневра:

— снижать комиссии хотя бы на 3–4%
— улучшать условия по логистике
— переставать душить продавцов

Тем более сейчас снижается кредитная ставка, идет оптимизация расходов через ИИ, а значит возможности для послаблений у площадок точно есть.

Потому что прямо сейчас создается ощущение, что маркетплейсы просто перегнули.
👍4
📉 ДРР уже 4%

К выкупу сейчас выходим примерно на 4,8–4,9%.
Цель — дожать показатель до 4–4,5% к выкупу.

Что делаем для этого👇

• Убираем из матрицы товары с дорогим рекламным трафиком
→ оставляем их только на WB, без лишнего сжигания бюджета.

• На части товаров снизили цену до 299 ₽
→ получили повышенное СПП
→ рекламу отключили полностью.

• Завозим товары со средним чеком от 2200 ₽
→ на таких позициях ДРР держится заметно ниже и экономика становится стабильнее.

Короче, крутимся как уж на сковородке 🫠
НЕМНОГО МЕНЯЮ ФОРМАТ КАНАЛА

Изначально этот канал задумывался как корпоративный Telegram-канал нашей компании. План был простой: делиться новостями, рассказывать про логистику, предлагать наши услуги, запускать мастермайнды и, возможно, какие-то обучающие форматы.

Но со временем всё это как-то само собой отпало.

Во-первых, мне просто стало неинтересно продавать логистику в привычном формате.
Во-вторых, идея запускать курсы и обучающие материалы по маркетплейсам начала вызывать всё больше вопросов.

Я понял одну простую вещь: продавать людям “обучение заходу на маркетплейсы” сегодня — это во многом вести их в крайне жёсткую и зачастую неадекватную среду, где комиссии, правила площадок и условия работы меняются так, что новичков там часто просто перемалывает.

И если честно — я не хочу быть человеком, который затаскивает людей в этот блудняк ради продажи очередного курса.

Получается, что ничего подобного я так и не запустил — и, думаю, это было правильным решением.

Со временем канал сам по себе превратился во что-то более живое и настоящее. По сути — в личный дневник предпринимателя. Здесь я пишу заметки о том, что происходит у меня в бизнесе, какие выводы делаю, что вижу вокруг и что вообще чувствую по поводу происходящего.

И самое главное — меня волнуют не только темы Ozon, Wildberries, Avito, логистики и комиссий.

Меня в целом волнуют:
— проблемы бизнеса в России;
— отношения государства и предпринимателей;
— экономика;
— и вообще то, куда всё это движется.

Поэтому дальше канал будет шире и честнее по содержанию.

Буду писать не только про маркетплейсы, но и в целом про бизнес, страну, систему и свои наблюдения.

В связи с этим:
— немного поменял название канала;
— обновил аватарку;
— и, по сути, обновляю сам формат.

Посмотрим, во что это всё вырастет.
1🔥135👍4👏1
Ну ладно) название завтра поменяю, чтобы не все в один день😅
3
📊 AVITO УЖЕ ДАЕТ 66% ВСЕЙ ПРИБЫЛИ В МАЕ

И это ровно к тому, о чем я пишу уже давно:
нельзя строить бизнес в полной зависимости от маркетплейсов.

Речь не про то, чтобы уходить с них.
Речь про диверсификацию.

Наша цель — сделать так, чтобы
Ozon + Wildberries приносили не больше 50% общей прибыли бизнеса.

И сейчас по нашему новому проекту ситуация выглядит очень интересно 👇

🔥 На данный момент
Avito приносит уже 66% всей чистой прибыли.

В цифрах это примерно:

💰 ~260 000 ₽ чистыми
всего за первые 15 дней месяца.

Что особенно важно — сейчас мы начали подбирать товары НЕ под классические маркетплейсы.

То есть:

не «что зайдет на Ozon/WB»
а «что будет продаваться именно на Avito»

И самое удивительное — это реально работает.

Спрос есть.
Товары покупают.
Причем часть позиций вообще слабо чувствует себя на маркетплейсах, но отлично заходит на Avito.

Но есть и обратная сторона 👇

На Avito крайне сложно прогнозировать трафик.

На скрине, который прикреплю к посту, видно:

📈 сегодня может быть 400 кликов
📉 завтра — уже 200

Хотя:

— ассортимент почти не менялся
— старые товары остались те же
— мы просто постепенно добавляли новые карточки

То есть алгоритмы Avito пока ощущаются гораздо менее предсказуемыми, чем у маркетплейсов.

Но именно поэтому сейчас там и есть возможность забирать хороший объем прибыли, пока конкуренция ниже. 🚀
2
💰 ПОЛНАЯ ЭКОНОМИКА НАШЕГО AVITO-МАГАЗИНА

По просьбам из комментариев решил подробнее рассказать про экономику нашего нового проекта на Avito.

Сразу важно уточнить:
это направление у нас пока существует в довольно «тепличных» условиях.

Например:
— сотрудники, которые делают карточки товаров, параллельно работают на других моих проектах и отдельно за этот проект деньги не получают;
— очень много ручного труда;
— регулярные личные встречи с клиентами приходится проводить даже мне самому.

Теперь к цифрам 👇

📊 Результаты с 1 по 18 мая:

• Выручка — 709 000 ₽
(сюда входят товары, заказанные в апреле, но доехавшие в мае — мы считаем именно по факту получения товара клиентом)

• Себестоимость товаров — 386 000 ₽

• Расходы на рекламу — 16 000 ₽

• Аренда кладовки/мини-склада — 5 000 ₽

• Субаренда основного склада — 20 000 ₽

📦 Всего за период:
110 заказов

💵 Средний чек сделки:
≈ 6 445 ₽

📈 Теперь самое интересное — экономика.

Чистая прибыль на текущий момент:

709 000 ₽
– 386 000 ₽ себестоимость
– 16 000 ₽ реклама
– 5 000 ₽ склад
– 20 000 ₽ субаренда

= 282 000 ₽ чистой прибыли

📊 Маржинальность по чистой прибыли:
≈ 39,8%

📊 Рентабельность на вложенный товарный капитал:
282 000 ₽ / 386 000 ₽ × 100
≈ 73%

Для торговли физическими товарами цифры, цифры, на мой взгляд - неплохие. Однако на данный момент нужно учитывать, что:

— процессы пока не выстроены идеально;
— часть работы вообще не учитывается в расходах;
— нет полноценной команды под это направление;
— многие операции делаются вручную.

Понятно, что в будущем появятся дополнительные расходы:

— отдельный Avito-менеджер;
— сотрудник на развоз заказов;
— налоги;
— возможно отдельный склад.

Но даже с учётом этого запас по экономике здесь пока выглядит очень хорошим.

Сейчас основная задача — аккуратно масштабироваться и не сломать то, что уже работает.
👍1🔥1
📉 МАРЖИНАЛЬНОСТЬ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ: 2025 vs 2026

Решил сравнить показатели за первые 5 месяцев по Ozon и WB — цифры получились довольно показательными.

🟣 Ozon
• Январь–май 2025: средняя маржинальность ~18,5%
• Январь–май 2026: уже ~15,8%

🔵 Wildberries
• Январь–май 2025: ~14%
• Январь–май 2026: ~12,5%

Маржинальность просела ощутимо.
Конкуренция усиливается, расходы растут, а удерживать прибыль становится все сложнее.

Но при этом есть важный момент 👇

На WB за последние 3 недели удалось вернуть маржинальность к 14,5–15%.

И, как мне кажется, мы постепенно выходим из стадии постоянного демпинга ценой.
Если раньше основной упор был на то, чтобы продавать дешевле всех, то сейчас начинаем давить ассортиментом.

📦 Широкая товарная матрица начинает работать эффективнее, чем бесконечная гонка вниз по цене.

На Ozon также активно расширяем ассортимент.
Параллельно стараемся:
• аккуратно поднимать цены
• оптимизировать рекламу и логистику


Сейчас главная задача — в июле полноценно развернуть магазин на Avito, чтобы получить дополнительный источник дохода с более высокой маржинальностью.
2
💸 Заплатили 166 000 ₽ штрафов на WB

Нас тоже не обошла стороной история с перемеркой габаритов.
По трём товарам внезапно «перемерили» размеры — и в итоге получили штрафов на 166 000 ₽.

И это ещё не финальная сумма.
Сейчас продолжают докатываться штрафы за старые продажи, поэтому к концу месяца, скорее всего, выйдем примерно на 170 000 ₽.

Самый жёсткий момент был на второй неделе мая — тогда прилетел штраф сразу на 93 000 ₽.
Честно, ощущения были так себе 😅

Но потом суммы начали стремительно сокращаться, и стало чуть легче.

Сейчас ощущение такое, будто WB пытается забрать максимум денег, пока есть возможность.
Работаем дальше, держимся и внимательно следим за каждой карточкой и габаритами.

У кого тоже были массовые штрафы за перемерку — расскажите, на какие суммы попадали? 👇
Озон неожиданно порадовал. 😳

Решил помочь с экономикой магазина. И ввёл полезное нововведение.

Касается вывоза товаров.

🔥 Суть: после заявки на вывоз — платное хранение не взимается.

Для нашего магазина оптики это праздник. Экономия 50–60 тысяч рублей в месяц. Только на хранении. 🕶️💰

Эх, если бы ещё привели в чувство региональные продажи и наценки... Тогда было бы идеально.

Вы уже заметили изменение?
🔥2
🔥 СНИЗИЛИ ДОЛЮ РАСХОДОВ НА OZON С 60% ДО 58%

В мае нам удалось сделать почти невозможное 👀

Несмотря на повышение процентов за нерегиональные продажи, мы всё равно смогли снизить долю расходов. И это без магии — только за счёт грамотной оптимизации.

Что сделали👇

— Резко сократили рекламу
— Отключили продвижение примерно у 1/6 ассортимента
— Перевели часть товаров в категорию до 300 ₽, тем самым снизив комиссию до 20%

📉 В итоге:
ДРР по заказам в мае составил всего 3.9%

А в июне планируем снизить ДРР уже до 3,5% 🚀

Самое интересное — результат оказался шокирующим.
По некоторым позициям продажи выросли в 40–50 раз после отключения рекламы 😳

Сделали для себя важный вывод:

На Ozon лучше всего работают:
• товары до 300 ₽
• товары от 1500 ₽

Почему так?

📌 Товары до 300 ₽ получают более выгодную экономику и ниже комиссия.
📌 Товары от 1500 ₽ отлично “размывают” стоимость рекламы за счёт высокого среднего чека.
🔥1
🔥 РЕЗУЛЬТАТЫ МАЯ ПО НОВОМУ ПРОЕКТУ

Краткое резюме

После нескольких достаточно подробных публикаций о финансах проекта партнёры попросили меня не раскрывать точные показатели. Поэтому теперь буду делиться только ключевыми цифрами и основными тенденциями.

Май получился очень показательным. Нам удалось повысить эффективность на Ozon, установить рекордные результаты на Авито и подтвердить правильность выбранной стратегии диверсификации каналов продаж.

Ozon

На Ozon нам удалось существенно повысить эффективность. За счёт сокращения рекламных расходов и отключения рекламы на значительную часть ассортимента маржинальность выросла с 11% до 15%.

Авито

Настоящим героем месяца стал Авито.

В мае мы установили абсолютный рекорд за всё время работы проекта — как по объёму продаж, так и по чистой прибыли. При этом маржинальность составила впечатляющие 45%.

Если посмотреть на структуру прибыли, то картина становится ещё интереснее: на Авито пришлось уже 56% всей прибыли проекта.

Это хороший сигнал. Мы продолжаем постепенно уходить от зависимости исключительно от маркетплейсов и развивать каналы, где можем зарабатывать больше на каждом заказе и лучше контролировать экономику бизнеса.

Партнёры

Единственное направление, которое пока заметно отстаёт, — продажи через партнёров и агентов. За месяц этот канал принёс около 20 000 ₽ выручки и порядка 8 000 ₽ прибыли.

Поэтому одна из главных задач на лето — серьёзно усилить именно партнёрские продажи. Потенциал здесь огромный, а текущие результаты пока явно не соответствуют нашим ожиданиям.
——————


В целом мы всё меньше зависим от одного источника трафика и создаем всё больше устойчивых каналов продаж. А значит, бизнес становится сильнее и стабильнее.
2
КОМУ ПОДОЙДЕТ АВИТО?

Последнее время меня очень часто спрашивают, могу ли я помочь с запуском магазина на Авито.

Честно говоря, помогать там особо нечем. Все процессы довольно простые и сводятся к нескольким базовым действиям:

Найти нужный товар
Привезти его
Выставить конкурентную цену
Протестировать разные тарифы и форматы размещения

С технической точки зрения это несложно.

Но главный вопрос всегда другой: какие товары действительно стоит продавать на Авито? Потому что у многих продавцов торговля идет откровенно слабо.

Для новичков оставлю короткий чек-лист:

🔹 Высокий средний чек
У нас, например, средний чек за май составил 6 300 ₽.

🔹 Широкая и востребованная ниша
Чем больше потенциальная аудитория, тем лучше.

🔹 Широкая товарная матрица
Сейчас у нас на Авито около 38 позиций. На мой взгляд, это не так много, но уже позволяет получать стабильный поток заказов.

🔹 Закупка напрямую у производителя
В идеале — работать напрямую с фабрикой без посредников.

🔹 Желательно зарубежное производство
Это субъективное мнение, но лично я считаю, что работать с российскими поставщиками зачастую гораздо сложнее, чем напрямую с производителями за рубежом.

Если ваш товар соответствует хотя бы большей части этих критериев, то Авито вполне может стать для вас рабочим каналом продаж.
👍1