Буду по пятницам постить забавные, но поучительные истории про HR автоматизацию в аудиоформате! Потом сделаю эфир на эту тему! У кого тоже есть похожие истории, присылайте!

Удивительный путь движения по департаментам компании отчета о нехватке персонала

KPI, которые убьют ваш бизнес

Одна из самых частых задач для HR автоматизации в крупных компаниях - автоматизация KPI и премирования.
Настоятельно рекомендую всем участникам проектов в этой области прочитать книгу Святослава Бирюлина: KPI, которые убьют ваш бизнес.

Вот несколько тезисов из книги:
▫️ Если вы сталкиваетесь с плохим сервисом или некачественным продуктом, скорее всего, у кого-то в компании заработная плата связана с финансовыми KPI.
▫️ KPI, связанные с чистой прибылью, могут стимулировать сотрудников ухудшать потребительский опыт, особенно если это не скажется на продажах немедленно.
▫️ Показатели продаж НЕ отражают удовлетворенность клиента.
▫️ Когда заработок связанных с клиентами сотрудников сильно зависит от продаж, это вовсе не делает их заботливее. Наоборот, чем больше они зациклены на личной выгоде, тем быстрее торопятся избавиться от клиента и заняться следующим.
▫️ Коллективные KPI вовсе не обязательно сплачивают команду. KPI — это вообще чаще про разъединение.
▫️ Если KPI можно выполнить путем, несущим компании больше вреда, чем пользы, сотрудник весьма вероятно выберет именно этот путь, если тот проще или принесет больше выгоды лично сотруднику.
▫️ Если KPI не способствуют улучшению потребительского опыта, они бесполезны. А ваша система способствует чему-то, кроме обогащения вас и ваших сотрудников? Как она помогает сделать клиента счастливее?
▫️ Противоречие между краткосрочными целями, ведущими к получению бонуса, и долгосрочными — большая проблема едва ли не любого бизнеса. И чем больше доход сотрудника зависит от краткосрочных показателей, тем тяжелее проблема.

Напишите в комментарии, проявляется ли что-либо из перечисленного в вашей организации?

История про то, как альтруизм сотрудников позволяет сломать систему премирования

В среду провожу вебинар "Приложение Управление непрерывной обратной связью"!

Уровень: базовый
🗓 27 ноября
🕑 11:00 мск 
Ссылка

Записывайтесь на мои курсы по WebSoft HCM!

Базовое администрирование WebSoft HCM
🗓 5 декабря - 6 февраля

Продвинутое администрирование WebSoft HCM
🗓 13 февраля - 20 марта

Программирование в WebSoft HCM
🗓 3 апреля - 19 июня

Завершился курс Системный аналитик WebSoft HCM! Вы можете закупить записи прошедшего курса с возможностью выполнения домашних заданий и получения консультаций по ним! Подробности во вложении.

Кто хуже всего разбирается в разработке WebSoft HCM

Кейс про кастомизацию структуры данных в WebSoft HCM

Моему клиенту нужно было организовать учет экспертов компании. Клиент предложил настраиваемое поле в карточке сотрудника: если в поле стоит флажок — то сотрудник является экспертом.

➡️ Но у такого решения есть минус — чтение данных из настраиваемых полей медленное. Если бы полей было немного, то ситуация не стала бы критичной. Но в этом кейсе планировалось работать с большим объемом данных, также были нужны дополнительные функции — отчеты по экспертам, скрипты для уведомлений, страница со списком экспертов. Все это замедлило бы работу системы.

Я расписал клиенту минусы решения и предложил поискать другие пути. В первую очередь стандартные средства. В разделе WebSoft HCM «Знания и компетенции» есть раздел «Управление экспертами» — его мы и использовали.

Поэтому, прежде чем создавать кастомные структуры данных, нужно посмотреть:

✔️ не помешают ли они производительности системы;
✔️ можно ли решить задачу средствами стандартными средствами.

Стандартные решения обычно позволяют достичь большей скорости и стабильности, поэтому я рекомендую по возможности использовать их.

Записал видео на 13 минут, где рассказываю о себе, своей команде, наших услугах и принципах работы! Если вы рассматриваете работу со мной и моей командой, рекомендую посмотреть! Также если мы ведем или планируем с вами проект, покажите это видео вашим коллегам, кто также будет участвовать в проекте!

Вконтакте
Ютуб

Удобство для администратора или для пользователя — что важнее?

У клиента медленно работали некоторые страницы портала. Оказалось, что они в процессе загрузки часто обращались к настраиваемым полям. Полей было множество в каждой карточке сотрудника — на протяжении нескольких лет так добавлялись новые виды учета.

➡️ Я предложил убрать часть полей и решить задачи учета другими способами. Но клиент возразил, что администратору так будет сложнее управлять системой. Тогда я стал думать, как сохранить удобство и для пользователя, и для администратора.

➡️ Поля в любом случае нужно было сокращать, чтобы ускорить страницы. А для администратора можно было создать отдельный интерфейс с просмотром отчетов по каждому сотруднику. Да, это требовало времени, но в итоге стало для всех компромиссом.

Когда вы выбираете инструменты для удобства администратора, я рекомендую сразу проанализировать, какие последствия будут для пользователей. Возможно, ничего критичного и не случится. Но в нашем случае было важнее сэкономить 20 секунд на загрузку страницы для тысяч пользователей, чем несколько минут для одного администратора.

А вы больше учитываете удобство администратора или пользователей?

В среду провожу вебинар "Приложения по Управлению знаниями"!

Уровень: базовый
🗓 11 декабря
🕑 11:00 мск 
Ссылка

Как повысить точность оценки сроков, трудозатрат и стоимости проекта

Пишет клиент, высылает краткое описание процесса постановки и оценки KPI. Просит оценить стоимость. Я в ответ высылаю вилку: минимальную и максимальную сумму, за которую в прошлом мы делали подобные проекты. Договариваемся об онлайн собрании.

На собрании клиент удивляется:
- Почему такой большой разброс стоимости? Я ожидал, что вы дадите оценку с точностью около 20%.
- Вы знаете, даже после прояснения всех деталей и подготовки перечня задач с их оценкой, мы далеко не всегда попадаем в наши планы с точностью до 20%. Бывает, что наши трудозатраты по факту оказываются заметно выше, чем мы ожидали. В таких случаях мы проводим анализ после проекта и выписываем, какие факторы повлияли на рост трудозатрат. И в новых проектах предлагаем пройтись на берегу по списку этих факторов. И свериться, что из них актуально для нового проекта. Как смотрите на то, чтобы пройтись вместе по этому списку?
- Да, давайте, полезно будет учесть ваш опыт!
- Отлично, давайте начнем! Я обратил внимание, что в вашем описании отсутствует упоминание отчетности по результатам постановки и оценки KPI. Понадобится ли вам отчетность?
- Конечно, я думал, это само собой разумеется, что должна быть отчетность!
- Действительно отчетность в таких проектах очень важна. На сроки и стоимость ее разработки может повлиять необходимость интеграции с прочими ИТ системами в вашей организации. Если часть данных для отчетов нужно будет брать из них.

Обсуждаем детали, набрасываем примерный план. Далее, помимо отчетности, кратко обсуждаем необходимость учета ранее выполненных другими подрядчиками доработок, по которым, однако, отсутствует техническая документация. Обсуждаем требования безопасности при работе с конфиденциальной информацией и персональными данными. И ряд других тем. У клиента складывается понимание, какие факторы влияют на стоимость проекта. И что для их уточнения понадобится ряд собраний с представителями других подразделений их компании, а также исследование и описание ранее выполненных доработок системы. Берет паузу несколько дней на размышления. После чего решает заказать у нас аналитику, чтобы мы провели эти собрания и исследование.

Если у вас стоит задача повысить точность планирования сроков и трудозатрат, учитывайте прошлый опыт похожих проектов.
Изучайте, что там пошло или могло пойти не так. Составляйте список таких факторов. И сверяйтесь с ним перед новым проектом. Если у вас в команде было мало похожего опыта, привлекайте тех, у кого такого опыта много.

Мы свой подобный список оформили в виде опросника. Присылаем его всем нашим клиентам перед началом проекта. Высылаем ссылку на него по запросу:
✉️ mp@mpros.ru
@MikhailProtasov

Использовать привычные инструменты или изучать новые?

У моего клиента платформа WebSoft HCM интегрирована с кадровой системой 1С ЗУП. Интеграция была настроена через агент — он обращался к внешней SQL базе данных, читал данные и загружал их в WebSoft HCM.

➡️ Обычно я не очень приветствую использование агентов для таких задач. У WebSoft HCM есть стандартный инструмент-конструктор «Выгрузки из базы». Многие настройки в нем можно выполнить без написания программного кода. Реализация же через агент приводит к тому, что в будущем любые правки нужно будет выполнять через программистов. Развитие и поддержка функциональности становится сложнее и трудозатратнее.

➡️ Бывает, что структура данных особо сложная или объем данных особо большой. И силами конструктора тут не справиться — тогда использование агента оправдано. Это обычно встречается в наиболее крупных организациях, со штатом сотрудников от 50 000 человек и выше.

Когда я спросил представителя клиента, почему он не использовал стандартный инструмент, он сказал, что просто привык писать агенты. И не стал тратить время на изучение конструктора. Но оправдано ли такое обоснование решения?

У вас есть сомнения, используются ли у вас оптимальные решения для кастомизаций? Напишите мне для проведения аудита.
✉️ mp@mpros.ru
@MikhailProtasov

В среду 25 декабря провожу вебинар "Базовая настройка портала WebSoft HCM"!

Часто после установки системы с нуля возникает задача внесения небольших корректировок для запуска портала. Например:
▫️Скорректировать главную страницу: убрать ненужные виджеты, добавить ссылки на ключевые разделы портала, скорректировать контент в виджетах
▫️В разделе меню Сервисы убрать те сервисы, которые пока не планируется использовать
▫️Отключить отображение пока неактуальных виджетов в других разделах меню
▫️Скрыть некоторые разделы из меню, добавить другие
▫️Убрать неактуальные пока что вкладки и виджеты из личного кабинета и панели руководителя

На вебинаре продемонстрирую пошаговое выполнение этих задач в системе! Это позволит вам по аналогии выполнить подобные задачи самостоятельно! Также дам ссылки на видео, инструкции, курсы, по которым при желании можно изучить более продвинутые настройки!

Уровень: базовый
🗓 25 декабря
🕑 11:00 мск 
Ссылка

Использовать ли несколько ИТ систем или одну систему под все задачи?

У клиента была сложная структура обучения сотрудников, и нам было нужно реализовать отчет по обучению. Изначально мы сделали его в WebSoft HCM, потратив 120 часов. Но спустя время структура обучения поменялась, и отчет тоже нужно было существенно перерабатывать.

➡️ Мы решили использовать отдельную платформу, закупленную недавно клиентом и предназначенную именно для отчетов, и интегрировать ее с WebSoft HCM. Так как она была специализирована именно на отчетности, там существовало множество готовых шаблонов и функций для отчетов. Части из них не было в WebSoft HCM и в WebSoft приходилось их разрабатывать с нуля. В итоге вместо 120 часов у нас ушло на разработку нового отчета 20 часов.

Таким образом, по каждому инструменту стоит оценивать зону применимости. Например, WebSoft HCM специализирована на управлении HR процессами. Но функциональность по отчетам уступает аналогичной функциональности в платформе, специализированной на отчетности. Поэтому если вам нужно сложные отчеты, то имеет смысл выбрать специализированную платформу и интегрировать ее с WebSoft HCM. Тем более, что во многих крупных организациях подобные платформы часто уже закуплены и используются в различных подразделениях.

Как одна организация выбирала платформу HR автоматизации слишком долго

Всех с наступающими праздниками! Желаю вам в новом году поднять на новый уровень свои компетенции в технологических областях! А также распространять культуру автоматизации в ваших организациях!

Как у меня нашлась подчиненная, про которую я ранее даже не знал

В среду 22 января провожу вебинар "Обзор возможностей доработок estaff"!

Estaff - приложение от ВебСофт для автоматизации подбора. Это отдельное приложение, построенное на той же платформе, что и WebSoft HCM. Оно тоже имеет открытый код и его тоже можно дорабатывать. Однако в сравнении с доработками WebSoft HCM имеется своя специфика.

На вебинаре продемонстрирую, какие возможности доработки estaff существуют. Это будет полезно в том числе и тем, кто не пишет код, чтобы понимать потенциал кастомизаций. В дальнейшем проведу несколько вебинаров для программистов, где будем более детально разбирать, как выполнять доработки estaff.

Уровень: базовый
🗓 22 января
🕑 11:00 мск 
Ссылка