ПОТЕРЯШКИ
Это не единичные случаи.
Проблема с потерей товара на маркетплейсах — довольно распространена

Основные причины исчезновения товара:
🔴Ошибки при приемке товара
-Некорректная маркировка – если артикул, количество или другие данные указаны неверно, товар может быть ошибочно размещен или отправлен на другой склад.
-Поврежденная упаковка – испорченная тара может сделать штрих-код нечитаемым, что затруднит идентификацию товара и приведет к его потере.
🔴Нарушения при хранении.
🔴Неправильное размещение – если товар оказался не в своем месте, его поиск может занять много времени или он вообще будет считаться утерянным.
🔴Хищение – кражи на складе.
🔴Форс-мажорные обстоятельства – пожары, наводнения и другие непредвиденные события могут привести к утрате или порче товара.
🔴Ошибки на пункте выдачи заказов (ПВЗ).
-Небрежное обращение – повреждение товара при транспортировке внутри ПВЗ, погрузке или разгрузке.
-Человеческий фактор – ошибки сотрудников при приемке, хранении или выдаче товара клиенту.
🔴 Проблемы при транспортировке
-Повреждение этикетки или штрих-кода – если код становится нечитаемым, товар теряет возможность отслеживания в системе.
-Ненадежные перевозчики – недобросовестное выполнение обязанностей может привести к утрате, повреждению или краже груза.

🔴Также сталкивались с тем, что товар принят, поступил в продажу, а через 7 месяцев нашелся снова.

С этой ситуации и начался наш кейс по разработке дашборда, который позволит отслеживать утерянные отправления.

При большом количестве SKU крайне сложно отследить — сколько товара потеряно.

✅Автоматизация данного процесса позволяет отслеживать товары в разрезе всех необходимых метрик для подачи обращения в поддержку (сразу скриншотом), для выяснения пути и места нахождения товара.

🤷‍♀️Далее, все зависит от того, как поддержка ответит.

⬆️На скриншоте наглядный дашборд, где отражены товары, которые не попали в отчет реализации.

Ведете такой учет?

Падение по всем фронтам 🛒
На Озон такая же история

Надеюсь, в период предновогодних распродаж все успели сделать сверхприбыль и теперь она частично компенсирует спад клиентской активности

📌 Ближайшие мероприятия

14.02.25 | 17:00
ДИЗАЙН БЕЗ РИСКОВ
Как избежать блокировки карточек из-за претензий по дизайну, логотипу или товарному знаку?
💜 Формат: онлайн

Готовим еще много интересного
⬇️ нажми кнопку подписаться ⬇️ чтобы не пропустить

C2C-маркетинг

🛒Продвижение товаров через обычных пользователей, в первую очередь блогеров, которые делятся своим опытом и рекомендациями.
Такой формат вызывает больше доверия, чем традиционная реклама, так как основан на реальных впечатлениях и аутентичности.

Как блогеры помогают продавать товары на маркетплейсах?

Продвижение через блогеров — это один из самых эффективных способов увеличить продажи.
Воспринимается как рекомендация от знакомого, а не навязанное объявление.

🔹 Искренность и доверие
Когда блогер рассказывает про товар, он делится личным опытом.
Это звучит естественно и вызывает больше доверия, чем традиционная реклама.

🔹 Эмоции и вовлечённость
Яркий контент с живыми эмоциями (распаковки, тест-драйвы, челленджи) делает продукт более желанным.
Люди хотят испытать те же чувства.

🔹 Личная история
Если товар органично вписан в образ жизни блогера, аудитория начинает ассоциировать его с собой и своим опытом.

🔹 Диалог с аудиторией
Комментарии, опросы, сторис — блогеры вовлекают подписчиков в обсуждение, а это усиливает интерес к продукту.

🔹 Продукт в реальном использовании
Бьюти-блогеры тестируют косметику, фуд-блогеры пробуют новые продукты, родители делятся лайфхаками — всё это помогает представить товар в действии.

🔹 Эффект сарафанного радио
Рекомендации от блогеров воспринимаются, как советы друзей.
Если они говорят: «Этот крем — мой фаворит», подписчики верят.

🔹 Уникальная подача
Креативная реклама не раздражает, а развлекает.
Блогеры адаптируют её под свой стиль, что делает продукт ещё более привлекательным.

🔹 Долгосрочное влияние
Когда блогер годами рассказывает о полезных находках, его аудитория привыкает доверять таким рекомендациям.

🔹 Визуальная подача
Красивые фото и видео усиливают желание купить товар, а качественный контент помогает бренду выделиться.

🔹 Чувство общности
Блогеры формируют вокруг себя комьюнити, а их подписчики хотят быть частью этого круга.
Если они выбирают определённый бренд, их аудитория следует за ними.

⚡️ Вывод: сотрудничество с блогерами — это мощный инструмент продвижения, который работает на доверии, эмоциях и вовлечённости.
Используете этот канал для маркетплейсов?

✔️Если нет, то делюсь файлом, где вы сможете подобрать блогера для рекламных интеграций ⬆️
Пост временный, успейте забрать )

Конкурентный анализ
Здесь про стратегии, которые в высококонкурентных нишах применяются
Без анализа стратегий в нынешнее время не обойтись, иногда находятся очень необычные подходы, есть чему поучиться 🐈
и использовать действия конкурентов в свою пользу.

В прошлом году (июль) делала большой аналитический отчет по категории МЕБЕЛЬ
Присаживайтесь поудобнее...
Он вышел на 97 страниц + таблицы с детальными данными по нишам

💻Светильники
💻Урны
💻Зеркала
💻Уличные форматы мебели и комплектующих (СЕЗОННОСТЬ)
💻Стеллажи (небольшие и сборные)
💻Вешалки
💻Обувницы
💻Табуреты
💻Столы складные (малые) (СЕЗОННОСТЬ)
💻Полки

Что включено: тренды, сезонность, конкуренция, рекомендации.

Вот подумала, что добру пропадать 🤔
Информация еще актуальна и есть на что обратить внимание.
Такого подробного анализа в открытом доступе нет — этот отчет — мой личный инструмент, собранный для профессиональной работы с нишами, трендами и товарами.

Кому это может быть интересно:
➕Владельцам небольших бизнесов на маркетплейсах.
➕Стартаперам, входящим в мебельную нишу.
➕Маркетологам, занимающимся анализом и продвижением товаров.
➕Производителям мебели, для расширения ассортимента.

Ставьте ➕, если интересно
Если вам нужна конкурентная или продуктовая аналитика по интересующим вас нишам — обращайтесь

⌛Пост-знакомство: мы готовы помочь вашему бизнесу! ⌛
Мы — команда специалистов, которая помогает предпринимателям видеть реальные цифры, понимать свою прибыль и управлять продажами на маркетплейсах.

📌 Ирина Заволочкина
Бизнес-аналитик, эксперт в управленческом учёте, спикер бизнес-мероприятий. Более 20 лет опыта в экономике и управлении. Поможет вам:
✅ Разобраться с балансом: видеть реальные активы и обязательства бизнеса
✅ Настроить ДДС (движение денежных средств) и контролировать расходы
✅ Понять, приносит ли бизнес прибыль и как её увеличить

📌 Ковалева Радмила
Маркетолог-аналитик с 18-летним опытом, 4 года работы с маркетплейсами Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет. Специалист по стратегии и анализу рынка.
✅ Продуктовая и конкурентная аналитика
✅ Анализ категорий и аудитории
✅ Оптимизация ассортимента для роста продаж

🧮Вместе мы создали проект "Оцифровка" и работаем над автоматизацией бизнес-процессов.

Также мы приглашаем специалистов и спикеров из разных сфер для обсуждения актуальных вопросов и обмена опытом.

➕Актуальные знания: Получайте инсайты от лидеров рынка.
➕Новые перспективы: Расширяйте свой кругозор и находите новые возможности для роста.
➕Нетворкинг: Общайтесь с профессионалами и единомышленниками.

Наш проект – это не просто аналитика, это сообщество профессионалов, стремящихся к развитию и успеху!

🔤🔤🔤🔤

Срочно скачивайте отчеты «Запросы моего товара»
Еще неделю назад данные были доступны с середины 2024 года, но теперь исчезли и отображаются только с ноября 2024.

Этот отчет – ключевой инструмент для анализа спроса:
🔹 Какие ключевые запросы приводят покупателей к вашим товарам
🔹 По каким словам вас находят и покупают
🔹 Как использовать эти данные для роста продаж
Ничто не вечно, любую отчетность нужно сохранять.
🔵🔵🔵🔵🔵🔵
И еще...
Новая метрика на Ozon — ДРР от оборота!
Теперь в Продвижение → Аналитика продвижения можно отслеживать, как реклама влияет на общий оборот магазина.

Это важно!
📌 Не вся реклама дает моментальные продажи, но часто стимулирует будущие покупки.
📌 ДРР от оборота помогает увидеть реальное влияние рекламы на выручку.
📌 Позволяет точнее оценивать эффективность вложений и оптимизировать стратегию продвижения.

Используйте эту метрику, чтобы принимать более осознанные решения и увеличивать прибыль!

Напоминание!
Мы запускаем серию разборов ваших кейсов.
➡️ Если у вас есть запросы по ведению управленческого учета
Тема — управление финансами

📺Формат: Индивидуальная или групповая сессия. online
По предварительной записи

↗️Баланс: Что скрывается за цифрами?
Хотите видеть реальную картину активов и обязательств вашего бизнеса, а не просто сухие цифры? Мы поможем вам “прочитать” баланс и понять, где ваши сильные и слабые стороны.

↗️ДДС: Отслеживаем движение ваших денег!
Понимаете ли вы, куда уходят деньги? Мы настроим отслеживание движения денежных средств, чтобы вы точно знали, откуда приходят ваши доходы и на что уходят расходы.

↗️ОПиУ: Разбираемся с прибылью и убытками!
Наконец-то поймите, приносит ли ваш бизнес прибыль или убытки, и какие факторы на это влияют.
Мы поможем настроить отчет о прибылях и убытках, чтобы вы принимали взвешенные решения.

Ведущая сессии:
Ирина Заволочкина
📌 Бизнес-аналитик, эксперт в управленческом учёте
📌 Более 20 лет опыта в экономике и управлении
📌 Специалист по автоматизации финансов через наглядные дашборды и диаграммы
📌 Спикер бизнес-мероприятий

Баланс, ДДС, ОПиУ - не просто цифры
Это инструменты для управления вашим бизнесом.
Приходите, чтобы навести порядок в финансах!

5 ключевых метрик для быстрого анализа бизнеса на маркетплейсах

Как найти метрику с наибольшей отдачей?
Для того чтобы оптимизировать бизнес на маркетплейсах, важно контролировать ключевые показатели эффективности. Рассмотрим 5 метрик, которые помогут вам понять, где «хромает» ваш бизнес, и как принять правильные управленческие решения.

1️⃣User Acquisition (Привлечение пользователей)
Показатель, который показывает, сколько новых пользователей пришло в ваш магазин.
Пример:
Допустим, ваш магазин на Wildberries или Ozon привлекает 1000 новых пользователей в месяц, но вы ожидаете хотя бы 2000. Это означает, что вам нужно усилить рекламные кампании или улучшить SEO-оптимизацию. Можно инвестировать в контекстную рекламу, увеличить активность в соцсетях или предложить акции и скидки для привлечения новых покупателей.

Вопрос: а есть ли план по привлечению новых клиентов?

2️⃣ Средний чек
Средняя сумма покупки одного клиента.
Пример:
Если покупатель в среднем тратит 500 рублей, а вы хотите увеличить этот показатель до 700 рублей, стоит подумать о том, как увеличить ценность для клиента. Например, предложите покупателю товар с более высокой стоимостью, запустите акции с предложением дополнительных товаров (например, скидки на второй товар в корзине).
Из личного опыта: еженедельно в корзине на OZON прирост корзины составляет +1000 (товары), здесь еще важно подумать над стратегией, как конвертировать эти корзины в покупку ⬇️

3️⃣Конверсия C1 (Переход в корзину)
Процент пользователей, которые добавили товар в корзину после просмотра страницы товара.
Пример:
Допустим, из 1000 посетителей вашего магазина 50 человек добавили товар в корзину — это означает конверсию 5%. Если конверсия ниже, например, 1-2%, стоит проанализировать, почему покупатели не делают выбор. Возможно, не хватает информации о товаре, или фотографии неудачные. Подумайте об улучшении качества контента.

4️⃣Количество повторных покупок
Количество клиентов, которые делают повторные покупки в вашем магазине (с маркетплейсами сложнее отследить, но для тех, у кого есть несколько каналов продаж, вполне возможно).
Пример:
Пусть из 1000 покупателей, совершивших покупку, только 100 возвращаются за повторной покупкой — это 10% повторных клиентов. Чтобы повысить этот показатель, можно предложить систему лояльности, скидки для постоянных клиентов или персонализированные предложения. Работайте над улучшением пост-продажного обслуживания и привлекайте внимание клиентов к акциям.
Из личного опыта: по отзывам отследили, что примерно 5% покупателей сделали покупку повторно (уже на подарок), здесь помог каталог продукции (вкладыш) и посевы через отзывы.

5️⃣Маржинальность
Разница между ценой продажи товара и его себестоимостью.
Пример:
Если вы продаете товар за 1000 рублей, а его себестоимость составляет 900 рублей, ваша маржинальность составляет 10%. Но если расходы на рекламу и операционные расходы слишком высоки, маржинальность может снижаться. Чтобы улучшить этот показатель, попробуйте снизить закупочную цену товара, например, договорившись с поставщиками о скидках или оптимизировать логистику для снижения затрат.
А еще лучше оцифровать все метрики и найти те расходы, которые можно оптимизировать.

Озон реализовал Unit — экономику.
Как считают маржинальность

Используют формулу:
(Ваша цена − Себестоимость − Расходы на Ozon) / Ваша цена × 100%.

Ваша цена — указанная вами цена с учётом акций.
Расходы на Ozon — это оплата тарифа за продажу, эквайринга, обработки отправления, логистики, последней мили.
При этом итоговая маржинальность может отличаться от нашего прогноза, потому что на расходы влияет индекс локализации, возвраты, типы точки отгрузки и приёмки, которые мы не можем учесть заранее.

Больше всего в таких историях мне нравится вшитое в алгоритм условие:
Заполните поле «Себестоимость» при редактировании цен в кабинете, с помощью excel-шаблона или по API.

🔎И вас уже мониторят по многим параметрам, а потом мы видим как играются с нами ценами.

Как считаете, стоит ли раскрывать себестоимость?

🚀Озон стал выдавать обновления со скоростью света

Нам открыли инструмент:
Планируйте поставки по советам от поиска.

В вашем личном кабинете появился сервис «Советы от поиска» — открыли вам доступ в числе первых.

Он подсказывает, куда и какой товар стоит поставить, анализируя спрос в разных кластерах.

UPD:
Судя по подсказкам по ИЛ (индексу локализации), которая работает по принципу ИИ, новый инструмент не даст точных данных.
Мы уже сталкивались с "доверием" расчетов и "красными маячками" относительно ИЛ в самом начале, когда инструмент только запустили.
На итог: зависшие товары на складах.

Спорные прогнозы... немного хуже, чем дает Гисметео.

☑️Таблица порогов СПП в зависимости от цены поставщика, категорий и FBO/FBS

По категориям выдает и ФБС и ФБО
➡️https://mp-raketa.ru/spp/

Обратите внимание, что это просто рекомендательная ссылка, актуальность данных еще не проверялась.