Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сотрудница пункта выдачи на примере своих клиентов объяснила, что молодое поколение оказалось более воспитанным и понимающим, чем взрослые люди
❤18👍6💯5
Россияне стали реже посещать торговые центры, отдавая предпочтение маркетплейсам, пишет «РИА Новости»
За последние пять лет обороты маркетплейсов выросли в десять раз. На охлаждение интереса к ТЦ повлияли ковидные ограничения, сокращение привычного ассортимента после ухода международных брендов, а также закрытие привычных магазинов и кафе.
С этим меняется и сама цель визита: россияне всё чаще ходят в торговые центры за услугами, которые невозможно получить онлайн, — например, в фитнес-клубы и термальные комплексы.
«В лучшем случае люди приходят в ТЦ просто посмотреть, как выглядит тот или иной товар, например, телевизор или обувь, а сам заказ оформляют в интернете», — отметил эксперт.
За последние пять лет обороты маркетплейсов выросли в десять раз. На охлаждение интереса к ТЦ повлияли ковидные ограничения, сокращение привычного ассортимента после ухода международных брендов, а также закрытие привычных магазинов и кафе.
С этим меняется и сама цель визита: россияне всё чаще ходят в торговые центры за услугами, которые невозможно получить онлайн, — например, в фитнес-клубы и термальные комплексы.
❤3👍2😢1
«Маркетплейс открыто позволяет уничтожать работающих партнёров руками недобросовестных конкурентов»
Владелица ПВЗ Ozon в Хабаровске рассказала, как один из её успешных пунктов выживают конкуренты. Прямо в соседнем помещении готовится к открытию новая точка — причём с нарушением охранной зоны и практически дверь в дверь.
При этом её ПВЗ накрыла атака ботов: на адрес оформляют дешёвые заказы, делают возвраты и массово ставят единицы с фейковыми отзывами. Из-за этого рейтинг пункта резко упал, теперь бизнес могут закрыть.
Однако поддержка маркетплейса на все жалобы отвечает лишь шаблонными отписками и отказывается решать проблему с накруткой.
💔15😨7❤4😭2👍1🥰1👏1🤗1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
«Ты себя видел вообще в зеркало? Иди посмотри!»
Мужчина хотел устроить скандал в ПВЗ из-за задержки доставки, но сотрудница оказалась не из хрупких и на его же языке объяснила, что с ней скандал учинить не получится.
Ответила за всех коллег!
❤23🔥9🤣5🦄3🤨1🤝1
Покупатели на маркетплейсах не перестают удивлять: мужчина заказал на Ozon 20 специфических наборов, и селлер решил уточнить перед отправкой, действительно ли ему нужно столько
Клиент ответил, что ошибки нет, и попросил отгрузить все 20 штук. Через неделю 19 наборов поехали обратно возвратом, так как выкупили только один. В результате продавцу пришлось оплатить логистику по 240 рублей за каждую единицу товара.
Но хуже всего то, что через несколько дней этот же человек снова заказал те 19 отказных товаров — и они во второй раз поехали к нему.
Клиент ответил, что ошибки нет, и попросил отгрузить все 20 штук. Через неделю 19 наборов поехали обратно возвратом, так как выкупили только один. В результате продавцу пришлось оплатить логистику по 240 рублей за каждую единицу товара.
Но хуже всего то, что через несколько дней этот же человек снова заказал те 19 отказных товаров — и они во второй раз поехали к нему.
🤨23❤2🦄2🤷♀1😁1😴1
Атаки на склады маркетплейсов не вернули покупателей в офлайн-магазины, но урезали доходы продавцов одежды и обуви, пишет «Коммерсантъ»
Тем не менее без последствий атаки для продавцов не прошли. Ещё до атак из-за резкого роста комиссий площадок маржинальность в категории одежды снизилась с 30 до 5–7%. Чтобы покрыть расходы и выйти в ноль, селлеру нужно устанавливать наценку в 600–700%. В офлайн-магазине для продажи товара и покрытия затрат достаточно наценки в 120–130%.
Ситуацию осложняет продолжающийся кризис потребительского спроса. Себестоимость продукции и розничные цены растут, но средний чек не увеличивается сопоставимыми темпами. Покупатели чаще выбирают более дешёвые варианты и отказываются от сопутствующих покупок.
«Для одних селлеров произошедшее стало поводом срочно перестраивать модель, для других — проверкой системы, созданной заранее. А массового отказа клиентов от этих площадок и выраженного перетока спроса в офлайн мы не видим», — говорит эксперт.
Тем не менее без последствий атаки для продавцов не прошли. Ещё до атак из-за резкого роста комиссий площадок маржинальность в категории одежды снизилась с 30 до 5–7%. Чтобы покрыть расходы и выйти в ноль, селлеру нужно устанавливать наценку в 600–700%. В офлайн-магазине для продажи товара и покрытия затрат достаточно наценки в 120–130%.
Ситуацию осложняет продолжающийся кризис потребительского спроса. Себестоимость продукции и розничные цены растут, но средний чек не увеличивается сопоставимыми темпами. Покупатели чаще выбирают более дешёвые варианты и отказываются от сопутствующих покупок.
❤3👍1🤨1
Будни Маркетплейсов
Сделка по покупке 5% доли WB Банка банком ВТБ перенесена на сентябрь 2026 года, пишет ТАСС Как рассказали в ВТБ, сейчас Wildberries занят решением проблем, связанных с чрезвычайными событиями. Там также отметили, что параметры допэмиссии не пересматривались…
ВТБ не закроет сделку с «Вайлдберриз» в октябре, об этом рассказал первый зампред ВТБ Дмитрий Пьянов
По его словам, чтобы осуществить сделку с ВБ-банком нужно объявить допэмиссию, которую одобрил наблюдательный совет банка и общее собрание акционеров.
Он также добавил, что у сторон остаётся небольшое количество вопросов для финализации сделки, которые нужно урегулировать и оформить юридически.
По его словам, чтобы осуществить сделку с ВБ-банком нужно объявить допэмиссию, которую одобрил наблюдательный совет банка и общее собрание акционеров.
«Само SPO начинается с объявления преимущественного права. Если оно не происходит в первую неделю месяца, то маловероятно, что мы её завершаем в этот месяц», — пояснил он.
Он также добавил, что у сторон остаётся небольшое количество вопросов для финализации сделки, которые нужно урегулировать и оформить юридически.
😎3❤1👏1😁1🤨1
Жительница Белозерска бросила в менеджера ПВЗ товар и получила штраф в размере 5 000 рублей, сообщили местные СМИ
36-летнюю женщину признали виновной по статье за нанесение побоев. В ходе конфликта клиентка осталась недовольна работой 24-летней сотрудницы и швырнула в неё товар весом 400 граммов. Она попала сотруднице в грудь, причинив сильную физическую боль, после чего пострадавшая обратилась в полицию.
Полицейские составили административный протокол и передали дело мировому судье. На заседание нарушительница не пришла, и суд, учтя все обстоятельства и степень опасности проступка, назначил ей штраф.
36-летнюю женщину признали виновной по статье за нанесение побоев. В ходе конфликта клиентка осталась недовольна работой 24-летней сотрудницы и швырнула в неё товар весом 400 граммов. Она попала сотруднице в грудь, причинив сильную физическую боль, после чего пострадавшая обратилась в полицию.
Полицейские составили административный протокол и передали дело мировому судье. На заседание нарушительница не пришла, и суд, учтя все обстоятельства и степень опасности проступка, назначил ей штраф.
😁9❤7👏1😨1