Будни в ПВЗ: кто-то заказал несколько мешков с навозом, но не поспешил их забрать. В результате сотрудникам пришлось обматывать их пакетами из-за ужасного запаха

«Перерыв мы придумать не можем нормальный»

Крик души сотрудницы пункта выдачи, которая устала работать без полноценного отдыха. По её словам, из-за того, что в регламенте Ozon перерыв никак не обозначен, покупатели начинают буквально ломиться в закрытую дверь, стоит только повесить табличку.

Девушка считает, что маркетплейсу пора решить этот вопрос на официальном уровне, поскольку у менеджеров зачастую даже нет возможности банально пообедать или воспользоваться туалетом.

Wildberries запустила передвижные ПВЗ в Тверской области: автолавка с заказами будет выезжать в населённые пункты четыре дня в неделю по расписанию

Жители округа могут оформить заказ на сайте или в приложении, указать адрес и выбрать доставку курьером. Если запуск проекта окажется удачным, компания рассмотрит возможность его масштабирования.

Новая фобия клиентов ПВЗ: девушка рассказала, как примеряла вещи в примерочной, но сотрудница забыла о ней и ушла на перерыв, закрыв пункт на ключ

«Сказали, что я зажралась»

Очередная история о том, как владельцы ПВЗ «заботятся» о базовых условиях работы для своего персонала.

Немного поэзии из пунктов выдачи: сотрудница написала стих о рабочей рутине, подменах, угрюмых клиентах и соседях с собачками

Книжные магазины в России начали терять покупателей ускоренными темпами на фоне роста цен и конкуренции с маркетплейсами, пишут «Известия»

По итогам первого полугодия 2026 года средняя цена книги выросла на 12,7% и составила 615,4 руб. Оборот магазинов снизился на 5,1% год к году — до 14,04 млрд рублей. В результате офлайн-рынок продолжает терять игроков. В 2024–2025 годах было закрыто 558 книжных, а открыто лишь 272.

Давление на рынок также оказывают общая экономическая ситуация, введение санкций, уход ряда издательств и зарубежных авторов и даже кризис на топливном рынке, поскольку он сказывается на стоимости логистических услуг.

Эксперты считают, что помочь книжной офлайн-рознице способны меры господдержки. Например, понижение тарифов страховых взносов, освобождение от налога на недвижимость и другие.

Магазины товаров для дома начали закрываться в крупных городах России на фоне конкуренции с маркетплейсами и роста цен, пишет «Коммерсантъ»

На 1 октября текущего года в Перми число таких точек по сравнению с прошлым годом снизилось на 14,3% (до 113), в Краснодаре — на 9,4% (до 182), в Красноярске — на 8,4% (до 119). В Санкт-Петербурге — на 1,8% (до 423). В Москве незначительный прирост — на 0,4% (до 950). В целом по России прирост составил всего 1,5% (до 15,2 тыс. магазинов).

Кроме перехода покупателей на маркетплейсы, причинами спада стало снижение посещаемости ТЦ и сокращение расходов потребителей на мебель и интерьер на 6−7%. Также давит кризис на рынке недвижимости: дорогая ипотека, падение продаж новостроек и рост стоимости ремонта сдерживают покупку новых товаров для дома.

Типичный возврат на Ozon:

Коротко о работе поддержки маркетплейсов: новая владелица ПВЗ получила штраф за хамство клиенту, которое произошло ещё при старом хозяине

На претензию ей ответили, что ответственность за пункт начинается с момента подачи заявки. Однако выплатить вознаграждение за те же самые дни маркетплейс отказался.