Покупатели начали обманывать продавцов на маркетплейсах с помощью нейросетей

Они заказывают товар, фотографируют его в хорошем состоянии, а затем просят ИИ сгенерировать реалистичное изображение с дефектом. После этого клиенты требуют вернуть денежные средства, хотя никакого брака нет.

В сети нашли самый люксовый пункт выдачи заказов — в нём оборудована сауна

«Рост комиссий не обрушит рынок одномоментно, но продолжит выдавливать слабых игроков», — эксперты рассказали, что ждёт маркетплейсы после повышения тарифов для продавцов, пишет Shopper’s

Wildberries увеличит комиссии на 5—20 процентных пунктов для многих видов товаров с 7 июля. Теперь за продажу, например, туфель продавец отдаст маркетплейсу 41—45%. Ozon обновил тарифную сетку, из-за чего выросли комиссии на дорогие товары — примерно на 2 п. п. На «Яндекс маркете» комиссии выросли на 1—2 п. п.

«Маркетплейсы пытаются удержать экономику в условиях роста собственных затрат и замедления прежних темпов роста. Но площадки всё больше зарабатывают не только на комиссиях, но и на логистике, рекламе, хранении и финансовых сервисах — и для продавцов это выглядит как постоянное повышение затрат на работу на площадках», — говорит аналитик Data Insight.

Повышая комиссии, маркетплейсы могут одномоментно нарастить выручку, но в дальнейшем это грозит ухудшением отношений с продавцами, снижением ассортимента и претензий со стороны регуляторов, предупредил эксперт.

При этом массового ухода продавцов с платформ в ближайшее время не ожидается. У большинства предпринимателей маркетплейсы остаются главным каналом продаж, и выйти из них для многих означает потерять бизнес.

«Реакция рынка будет другой: часть селлеров уйдёт из самых низкомаржинальных категорий или сократят ассортимент, или поднимут цены, а часть просто не выдержит и закроется. Рост комиссий не обрушит рынок одномоментно, но продолжит выдавливать слабых игроков», — предполагает эксперт.

В Ozon опровергли изменения комиссий для продавцов на фоне новостей о ситуации с топливом:

«О последних изменениях для продавцов мы объявили 11 июня, они не имеют никакого отношения к текущей ситуации с топливом. Мы изменили логику расчета ценовых диапазонов, от которых зависит вознаграждение за продажу — она вступила в силу с 1 июля. Последнее повышение тарифов для продавцов было в апреле, тогда же мы снизили стоимость логистики для большинства товаров и упростили ее расчет.»

Правительство утвердило новые правила проверки карточек товаров на маркетплейсах, пишет ТАСС

Теперь до публикации карточек площадки обязаны проверять достоверность информации о товарах через 12 государственных систем. В первую очередь это затронет категории, от которых напрямую зависят безопасность и здоровье потребителей.

Проверка должна занимать не более трёх рабочих дней после получения сведений от продавца. Для поддержания актуальности данных маркетплейсы будут обязаны проводить повторный аудит не реже одного раза в 10 рабочих дней.

Карточки, уже размещённые на платформах до 1 октября 2026 года, площадки должны проверить в течение 180 дней со дня вступления постановления в силу.

Дополнительно документ вводит механизм подтверждения прав на товарные знаки через госреестр. После успешной проверки изображение бренда будет отображаться прямо в карточке товара.

Само постановление вступит в силу через 90 дней после официальной публикации. При этом новые правила, касающиеся проверки сведений о товарных знаках, начнут действовать с 1 марта 2027 года.

Обстановка в некоторых пунктах выдачи поражает — кто-то заказал свыше 30 велосипедов и не стал их забирать

Найден самый стеснительный клиент ПВЗ

Когда научился отстаивать свои границы на работе

В одном из пунктов выдачи Саранска клиент, не получив два товара, ударил несовершеннолетнего сотрудника

Парень объяснил, что мог произойти технический сбой, поэтому товаров на складе нет, но клиент не успокоился и ударил его в лицо тетрадью.

«Мой совет — найти мужскую работу и не портить людям настроение»

Теперь клиенты пунктов выдачи заказов недовольны уставшим видом сотрудников и советуют им уволиться.

В одном из ПВЗ «Яндекс Маркета» заметили двух милых стажёров, которые любят болтать друг с другом, но не любят работать

В одном из ПВЗ Петербурга женщина напала с ножом на собственного сына. Ребёнку потребовалась помощь медиков, пишет ТАСС

По версии следствия, между нападавшей и её несовершеннолетним сыном внезапно вспыхнула бытовая ссора. В ходе конфликта агрессивная мать достала нож и нанесла ребёнку множественные ранения в область шеи, плеча и кисти.

Женщину задержали, ей предъявлено обвинение. В ближайшее время изберут меру пресечения.

В пунктах выдачи Ozon свой особый вайб

«Сука тупорылая! Люди, бл*ть, вы чем думаете?»

В одном из сочинских пунктов выдачи заказов клиентка пыталась вернуть вещь без упаковки. Получив отказ, она вступила в конфликт с менеджером, который быстро перерос в скандал.

Сотрудница в истерике начала кричать на женщину, а потом швырнула в неё всё, что было под рукой. В результате у клиентки остались царапины и ссадины на животе.

Сотрудница пункта выдачи показала, как проходит лучший рабочий день — она весь день ест вкусняшки, смотрит сериалы и даже может поспать

В России резко выросло число интернет-магазинов. В 2025 году появилось более 46 тысяч новых площадок — это больше, чем за 2023 и 2024 годы вместе взятые, пишет РБК

Одной из главных причин роста эксперты называют удорожание торговли на маркетплейсах: из-за повышения комиссий и ужесточения условий бренды всё активнее переходят на модель D2C (direct-to-consumer, «напрямую потребителю») и открывают собственные площадки.

При этом запуск своего магазина стал значительно проще благодаря удобным конструкторам, платёжным и логистическим сервисам. Часть экспертов считает, что с помощью маркетплейсов предприниматели научились вести бизнес онлайн и теперь способны развиваться самостоятельно.

Большинство экспертов считают наиболее эффективной гибридную модель: маркетплейс для привлечения новых покупателей и поддержания объёма продаж, а собственный сайт — для развития бренда, работы с клиентской базой и повторных покупок.