Требования некоторых клиентов выходят на новый уровень

Менеджеры ПВЗ продолжают удивлять своим креативным подходом к получению чаевых

Продавцы на WB идеально визуализировали крылатую фразу «В рот мне ноги!» в своих карточках

Главное, что качеством остался доволен

Wildberries решила временно отказаться от планов по запуску геймингового направления, пишет «Коммерсантъ»

Компания рассматривала запуск собственного онлайн-магазина видеоигр, платформы облачного гейминга и даже покупку игровой студии. Однако на развитие такого бизнеса требуются годы, в то время как маржинальность в нём достаточно низкая, указывают эксперты.

По оценкам источников, инвестиции в проект могли составить около 2,5 млрд рублей. По мнению аналитиков, решение стало результатом стратегического анализа рисков и прагматичного подхода к инвестициям.

«Подавитесь своими браками!»

В ПВЗ произошёл очередной конфликт из-за брака на товаре. Менеджер заметила пятно на обуви и сообщила клиентке, что заявку на возврат нужно оформить самостоятельно.

Женщина начала возмущаться и доказывать, что повреждение произошло не по её вине. Однако менеджер твёрдо стояла на своём и в итоге заставила покупательницу выкупить товар.

Выгодные акции на маркетплейсах не перестают удивлять

В одном из пунктов выдачи клиентка стала свидетельницей, как посетитель грубо накричал на сотрудницу. А после этого начальник отказал девушке в отпуске, и та разрыдалась на складе

Клиентка не смогла просто уйти и решила порадовать сотрудницу небольшим подарком.

Wildberries купит онлайн-аптеку «Еаптека» и станет лидером на фармрынке, обогнав ключевых конкурентов — Ozon и Яндекс Маркет, пишет «Свободная касса»

Сделку планируют закрыть к осени 2026 года и в этот же срок завершить интеграцию сервиса в экосистему маркетплейса.

По оценке аналитиков, маркетплейс получит готовую масштабную инфраструктуру для доставки лекарств, что выведет компанию в лидеры сегмента e-pharmacy в России.

Союзмультфильм отсудил у предпринимателей более 500 млн рублей за Чебурашку и других своих персонажей

За последние годы киностудия провела масштабную кампанию по защите авторских прав, инициировав более 10 тысяч исков против предпринимателей, торгующих товарами с Чебурашкой, Винни-пухом, Карлсоном и другими героями советской анимации.

Общая сумма претензий превысила 1 млрд рублей. По данным BAZA, суды уже удовлетворили требования студии более чем на 500 млн рублей. В большинстве случаев ответчиками были мелкие предприниматели — владельцы магазинов и селлеры маркетплейсов.

Собачники придумали пакетам WB новое применение: теперь они служат модными дождевиками для питомцев

Москвичка отсудила у WB 120 тысяч рублей за требование сотрудника ПВЗ выкупить бракованные туфли, пишут РИА Новости

Женщина заказала обувь к выпускному для дочери за 3 тысячи рублей, но она ей не подошла, а менеджер пункта выдачи отказался оформлять возврат, ссылаясь на брак. По его словам, в коробке были сразу 37 и 39 размеры. Этого не выявили под камерами и в присутствии работника.

Из-за конфликта школьница расплакалась. Семья отказалась забирать туфли и оставила их в пункте, но вскоре пришло уведомление от маркетплейса о необходимости оплаты долга на 3 тысячи рублей за спорный товар.

Женщина направила претензию об аннулировании в клиентскую поддержку, но просьбу не удовлетворили. Тогда клиентка решила подать иск. В итоге суд обязал маркетплейс выплатить 120 тысяч рублей в пользу семьи за моральный вред и доведение ребёнка до слёз.

Кроме того, суд признал туфли непереданными в фактическое пользование покупателя и обязал маркетплейс отменить требование об оплате товара. Решение вынесли заочно в связи с неявкой представителей маркетплейса в суд.

Милота: сотрудница деревенского ПВЗ показала любимых посетителей, которые приходят к ней, чтобы она помогла «выписать» нужные товары

Яндекс Доставка для бизнеса обновила тарифы для интернет-магазинов Свежие условия позволяют сократить расходы на логистику на четверть по сравнению с популярными конкурентами. При этом тарифы не носят временный характер и доступны на постоянной основе.

Для бизнеса это означает прогнозируемую экономию на каждом отправлении, упрощение расчета unit-экономики и возможность перераспределения бюджета в маркетинг или развитие.

Нужно зарегистрировать бизнес-кабинет и привязать расчетный счет, чтобы активировать новые условия тарифов "ПВЗ" и "Склад"

Подробнее: https://dostavka.yandex.ru/next-day-delivery