Кажется, клиенты WB стали что-то подозревать

Милое послание от самых маленьких клиентов

Тот самый шопоголик, который идёт в ПВЗ за своими заказами даже несмотря на недовольство начальницы

В 2026 году россияне придумывают самые креативные способы для получения своих заказов

«Нас после жалоб вызывают на дуэль и ряды наши уменьшаются!»

В одном из ПВЗ заметили, пожалуй, самое креативное уведомление для посетителей.

В пунктах выдачи начали использовать частную охрану для защиты сотрудников от негативных клиентов

Очередная жалоба клиентки маркетплейса, чья маленькая дочь смогла самостоятельно оформить заказ в рассрочку на 50 тысяч рублей

При этом часть товаров оказалась невозвратной.

Коротко о беспощадных скидках на российских маркетплейсах

Самое подходящее место

Курьерам больше не помогаем

Очередная неудачная поставка в ПВЗ

«Маркетплейсы делают нас заложниками», — сооснователь и главный редактор издательства «Лютература» Юлия Мусиенко рассказала о влиянии онлайн-торговли на книжный рынок

По её словам, для покупателей маркетплейсы стали очень удобны: можно найти книги разных издательств в одном месте и заказать всё одной доставкой. Однако для отрасли это обернулось серьёзными проблемами.

«Маркетплейсы делают нас заложниками. Условия меняются: растёт комиссия, оплата за доставку, они увеличивают отсрочку, когда можно получить деньги», — отметила Мусиенко.

Издательства вынуждены соглашаться на эти условия, потому что без присутствия на площадках продажи сильно падают.

Она также подчеркнула, что независимые книжные магазины сохраняют важную роль консультации и помогают читателям открывать новые книги. На маркетплейсах же люди чаще ищут уже известные конкретные издания. Из-за этого маленьким издательствам всё сложнее планировать работу и доходы.

Яндекс Доставка начала доставлять экспресс-заказы продавцов Wildberries.

Теперь предприниматели, работающие по модели EDBS («Витрина экспресс»), могут передать логистику сервису и отказаться от собственной курьерской сети. Доставка заказов покупателям будет занимать до четырёх часов.

В компании отметили, что инструмент в первую очередь рассчитан на города-миллионники, где спрос на быструю доставку наиболее высок. Среди самых популярных категорий товаров — продукты питания, цветы, электроника, товары для животных и дома.

После оформления заказа на Wildberries сервис автоматически подбирает тариф с учётом характеристик товара, а получение покупки подтверждается кодом из приложения.

Неожиданно: клиентка примерила новую обувь в бахилах, чтобы не испачкать её и в случае отказа вернуть продавцу в чистом виде

Уровень осознанности, к которому стоит стремиться всем нам.

2026 год совсем не щадит российских предпринимателей на маркетплейсах

По мнению некоторых клиентов, сотрудники ПВЗ не должны хотеть есть и ходить в туалет

Маркетплейсы начнут штрафовать до 400 000 рублей за ценовое давление на селлеров. Соответствующие поправки к законопроекту о платформенной экономики одобрили в правительстве, пишет Forbes

Штрафы будут дифференцированы в зависимости от тяжести нарушения: от 20–50 тысяч рублей за технические проступки до 500 тысяч рублей за грубые нарушения, такие как блокировка личного кабинета или несоблюдение сроков рассмотрения жалоб.

Особое внимание уделили защите от ценового давления. Платформы обяжут предоставлять продавцам возможность запрещать снижение цен за их счёт. Также вводятся отдельные штрафы для маркетплейсов за ухудшение позиций товара в поиске, снижение рейтинга продавца и другие санкции против селлеров, отказавшихся делать скидки за свой счёт.

Кроме того, предусмотрены штрафы за нарушение сроков досудебного рассмотрения споров. Срок давности по нарушениям увеличили с 60 до 90 дней. Основная часть норм вступит в силу с 1 октября 2026 года, однако положение об автоматической проверке информации в карточках товаров через госинформсистемы отложено до 1 января 2027 года.