Крик души сотрудника пункта выдачи после очередного взрослого клиента, который нагло высыпал целую вазу с конфетами себе в карман, не оставив ничего другим посетителям

На случай, если вы не знали, как наказать нетерпеливых клиентов

Самый неудачный паркур в ПВЗ

«Мне насрать, понимаете? Это деньги!»

Типичные будни в ПВЗ: женщина устроила истерику после предупреждения менеджера, что вскрывать товар в заводской упаковке нельзя.

В 2026 году «Мегамаркет» получил в три раза меньше заказов, чем годом ранее — с января по март было оформлено всего 620 тыс. товаров, пишет «Коммерсантъ»

Эксперты связывают это с изменениями работы площадки из-за сокращений инвестиций в проект его основного владельца — Сбербанка.

Кроме того, с прошлого года площадка перестала развивать собственные пункты выдачи и постаматы, запретила селлерам доставлять товары со своих складов и сократила размер кешбэка для продавцов.

В результате число пользователей «Мегамаркета» за последний год сократилось на 59%. В декабре 2025 года на сайт и в приложение маркетплейса заходили минимум один раз в месяц всего 6,8 млн пользователей, минимум один раз в день — 44 тысячи. В 2024 году количество таких пользователей составляло 16,7 млн и 1,7 млн соответственно.

По размеру месячной аудитории «Мегамаркет» несравним с конкурентами. У Ozon она составляла в декабре 2025 года 84 млн человек, у Wildberries — 81 млн, у «Яндекс Маркета» — 44 млн.

В результате «Мегамаркет», входящий в рейтинг топ-100 крупнейших российских интернет-магазинов, опустился на 38-е место с четвёртой позиции, которую занимал в 2024 году.

UPD: комментарий пресс-службы «Мегамаркета»:

«Мегамаркет фокусируется на доставке по клику, развитии формата самовывоза и партнерской логистике. Компания последовательно обновляет клиентский путь и интерфейс сервиса, чтобы покупателю было проще и быстрее оформить заказ и получить нужный товар. Такие решения положительно влияют на GMV, поэтому мы планируем масштабировать их дальше».

Авито Услуги начали тестирование биржи грузоперевозок для малого и среднего бизнеса. Платформа объединит в единой цифровой среде грузовладельцев, экспедиторов и перевозчиков, позволяя быстрее находить партнеров и снижать логистические издержки.

Сейчас этот сектор во многом остается спотовым. Согласно данным исследований рынка транспортных услуг, более 70% владельцев грузов не знают примерную стоимость доставки до момента общения с перевозчиками, а подбор исполнителя может занимать до трех дней.

Новая биржа решает эту проблему: грузовладелец публикует заявку с четкими параметрами (маршрут, груз, вес, сроки), а перевозчики предлагают свои условия. Заказчик может сравнить отклики в одном окне и выбрать оптимальный вариант по цене и рейтингу. Вся дальнейшая коммуникация и фиксация договоренностей проходят внутри чата платформы.

Подробнее о сервисе читайте в статье.

Параллельный импорт продолжит действовать в 2027 году, сообщили в Минпромторге

«Мы механизм оставляем пока в силе, по крайней мере наше предложение такое», — сказал статс-секретарь-замглавы ведомства Роман Чекушов. Он отметил, что Минпромторг также продолжит следить, как меняется востребованность товаров, поставляемых в рамках механизма.

Самый милый клиент решил самостоятельно забрать свой товар, пройдя вместе с сотрудником на склад

— Псина останется со мной!
— Хватит сына называть псиной, ублюдок ты конченый!

Парень обнаружил, пожалуй, самый неожиданный и остросюжетный видеоотзыв на коллекционную фигурку с Ozon.

«Товар ещё не опробовал, поэтому звезду снял»

Типичный отзыв на товар, из-за которого продавцу придётся пить успокоительные.

Ozon может выйти в аптечный сегмент. Сейчас маркетплейс изучает возможность выдачи лекарств через ПВЗ и создания собственной сети аптек, сообщили «Известия»

Компания уже зарегистрировала товарные знаки «Ozon Аптека» и «Ozon Ветаптека» и тестирует в своём приложении курьерскую доставку безрецептурных препаратов. По итогам теста будет принято решение о дальнейшем масштабировании, в том числе о выдаче заказов в пунктах выдачи.

При этом маркетплейс уже обсуждал с подрядчиками разработку концепции аптечного пункта. Эксперты полагают, что спрос на лекарства остаётся стабильным, и запуск проектов в этой нише может стать для онлайн-площадок новым драйвером роста.

Помимо Ozon на рынок фармацевтики вышли и другие маркетплейсы. В августе 2025 года «Яндекс» запустил сервис доставки «Яндекс Аптека», работающий более чем в 200 городах, а Wildberries интегрировал в свою платформу ассортимент «Еаптеки».

UPD: комментарий от пресс-службы Ozon:

«Мы зарегистрировали товарные знаки Ozon Аптека и Ozon Ветаптека для запуска доставки безрецептурных лекарственных препаратов на дом и сейчас сфокусированы на работе только с онлайн-каналом.

Лекарства будут храниться в специально оборудованных складских пунктах, работающих по модели, похожей на даркстор — из них курьеры будут доставлять онлайн-заказы. На текущий момент мы рассматриваем только доставку безрецептурных препаратов на дом, варианты получения в ПВЗ не рассматриваются. По итогам пилотного проекта мы примем решение о дальнейшем масштабировании.

Продажа лекарственных средств осуществляется строго в закрытой категории. Товары допускаются на витрину только после проверки фармацевтических лицензий и всех разрешительных документов».

У клиентов маркетплейсов всё стабильно

Та самая машина, о которой по-настоящему мечтает любая женщина

Очередная клиентка устроила скандал в пункте выдачи, не разобравшись с заказом

На вежливое предложение менеджера написать продавцу или обратиться в техподдержку, чтобы узнать причину задержки товара, женщина начала кричать. Она звонила воображаемому «начальнику» ПВЗ и жаловалась на работу сотрудника.

В итоге клиентка пообещала парню, что он больше не будет работать в этом пункте, и заявила, что пожалуется на него в Москву.

В Орле клиентка WB отсудила компенсацию почти в 70 тысяч рублей после того, как её укусила сотрудница пункта выдачи

Конфликт произошёл в сентябре 2023 года. Местная жительница неоднократно жаловалась на персонал ПВЗ из-за мусора под балконом, курения и ночных разгрузок. В итоге она пришла «вернуть мусор обратно», после чего одна из сотрудниц укусила её за руку.

Суд признал работницу виновной в побоях и оштрафовал на 5 тысяч рублей. Пострадавшая подала иск о компенсации морального вреда и материального ущерба. Она заявила, что после укуса боялась инфекций, а также в ходе конфликта были разбиты её очки.

Заводской районный суд Орла взыскал с сотрудницы ПВЗ 15 тысяч рублей компенсации морального вреда, полную стоимость новых очков и часть расходов на адвоката. В итоге ответчице придётся выплатить около 68 тысяч рублей. Решение может быть обжаловано.

«Почта России» запустила виртуального мобильного оператора «Почта России Мобайл», пишет Forbes

Оператор начал работать в тестовом режиме на базе инфраструктуры «Вымпелкома» (Билайн) в Тверской, Калининградской областях и Республике Саха (Якутия).

Разработано два тарифа. Один предлагает 1 ТБ интернета и 500 минут за 300 рублей в месяц. Второй — «Социальный пакет» для пенсионеров стоимостью 100–150 рублей в зависимости от региона.

«Для государственной компании это прежде всего имиджево-социальный проект под собственную базовую аудиторию — дешёвая связь для пенсионеров и сельских жителей. Это те, кому "Почта" и так разносит пенсию и кто ходит в её отделения», — отметил аналитик Илья Шатилин.

Очень интересно. Жаль, что ничего не понятно

— Вы из-за этого заехали? Из-за окрошки?
— Да.

Девушка наглядно показала, почему до сих пор не увольняется из деревенского ПВЗ. Всё дело в добрых клиентах, которые так к ней привыкли, что даже приносят домашнюю еду просто так.

«Зай, тебя посадят!» В Челябинске парень клиентки избил 19-летнего работника ПВЗ до потери сознания, но дело не возбуждают уже год

Конфликт начался с замечания беременной женщины о медленной работе. После перепалки она позвала своего спутника: тот швырнул в голову парня металлический звонок, схватил за волосы и нанёс около девяти ударов кулаком. Пострадавший упал и потерял сознание.

Врачи диагностировали у сотрудника сотрясение мозга, но полиция отказалась возбуждать уголовное или административное дело. В МВД заявили, что судмедэкспертиза якобы «не установила вред». При этом направление на саму экспертизу семье так и не прислали, а участковый месяцами игнорировал обращения матери пострадавшего.

Сдвинуть дело удалось только после жалоб в прокуратуру и СМИ. Прокурорская проверка выяснила, что полиция затянула сроки, не дала надлежащей оценки заявлению, а материалы дела и вовсе потеряла. Сейчас документы найдены и отправлены на дополнительную проверку.

Кажется, клиенты WB стали что-то подозревать

Милое послание от самых маленьких клиентов