Самый милый помощник, который не даёт унывать на работе

Действительно непонятно, как такое пропускают на маркетплейсах

Желания клиентов становятся всё интереснее

Ozon занял первое место в рейтинге компаний по количеству филиалов на апрель 2026 года

По данным владельца DNS Дмитрия Алексеева, маркетплейс вытеснил с лидирующей позиции Wildberries, открыв для этого 26,5 тысячи новых точек. При этом Wildberries сильно замедлил темпы экспансии: в 2025 году компания открыла меньше пунктов, чем в рекордном 2024-м.

У Яндекс Маркета, несмотря на покупку Boxberry, сократилось количество точек выдачи. Также уменьшилось число пунктов у СДЭК.

Эксперты отмечают, что за пределами двух крупнейших маркетплейсов логистическая инфраструктура для выдачи интернет-заказов переживает непростые времена, так как Ozon и Wildberries продолжают активно осваивать этот сегмент.

Если не учитывать пункты выдачи маркетплейсов, лидером по приросту филиальной сети вновь стала Пятёрочка. Активно развивается Чижик от X5 (уже более 3400 точек), растёт Fix Price, открыв около тысячи новых магазинов.

Владелец пункта выдачи заказов самостоятельно изменил голосовое оповещение в системе и получил штраф 10 тысяч рублей

После выдачи товаров программа начала объявлять, что бракованные вещи из примерочной можно вернуть только по специальной заявке. Маркетплейс не оценил такую инициативу и наказал предпринимателя за самовольное изменение программного обеспечения.

Хороший диалог получился

На случай, если кто-то ещё считает, что девушки — слабый пол

Милота: мальчик напечатал на 3D-принтере розочку и подарил её сотруднице пункта выдачи

Клиент маркетплейса вместо новеньких кроссовок получил вот такие «люксовые» поношенные экземпляры

Самый клиентоориентированный сервис

Крик души продавца

Парень решил почитать отзывы на костюм Человека-паука, и вот что из этого вышло

Мечты посетителей ПВЗ бывают довольно странные

Новый закон о платформенной экономике вызовет рост цен на товары на маркетплейсах и приравняет их к магазинным, пишут «Известия»

Площадки будут обязаны заключать с продавцами и владельцами ПВЗ электронные договоры, проверять их через госреестры, не менять комиссии в одностороннем порядке и снижать цены только с согласия продавца. Также маркетплейсы должны будут отслеживать наличие сертификатов и маркировки и ежемесячно передавать данные об оборотах продавцов в налоговые органы.

Сейчас товары на маркетплейсах в среднем на 15–25% дешевле, чем в офлайн-магазинах, благодаря низким издержкам и гибкой ценовой политике. Однако эксперты прогнозируют, что этот ценовой разрыв сократится в два-три раза и составит всего 5–10%.

Глава DNS резко высказался по поводу ажиотажа вокруг маркетплейсов

Дмитрий Алексеев признал, что рынок сильно изменился и игнорировать маркетплейсы уже невозможно. По его подсчётам, только 17 компаний в России имеют более 4 тысяч магазинов или точек, причём половина из примерно 400 тысяч — это пункты выдачи заказов маркетплейсов.

«Это сейчас самый, самый массовый формат… это самая развитая сеть в стране», — сказал он.

При этом Алексеев жёстко раскритиковал главный тренд последних лет — попытки традиционного ритейла стать маркетплейсом.

«Самый частый вопрос: „Когда вы станете маркетплейсом?“ Это примерно из серии: „Почему вы не становитесь Газпромом?“ Потому что мы не добываем газ», — заявил он.

По его мнению, такие вопросы задают люди, которые плохо понимают рынок.

Говоря о будущем, он выделил три сценария: поддаться тренду и стать маркетплейсом, полностью уйти в онлайн или выстроить собственную модель и бороться за клиента.

Первые два сценария Алексеев поставил под сомнение. Второй опасен потерей прямой связи с покупателем. Поэтому он выступает за третий вариант.

«Я не верю, что нас накроет один маркетплейс и больше ничего не останется», — подчеркнул глава DNS.

Алексеев также прогнозирует, что доля маркетплейсов в рознице со временем стабилизируется, а цены на площадках вырастут.

«Я думаю, что все увидят, что магии никакой не существует. Просто от слова „онлайн“ всё дешевле не становится. Это достаточно дорогой канал, он хороший, но дорогой», — заявил он.

В итоге, считает Алексеев, покупатель вернётся к трём главным критериям: ассортимент, цена и доступность — и ему будет всё равно, где покупать.

Клиент слишком серьёзно воспринял просьбу проверить товар при получении

Предприниматель рассказала, какой вид бизнеса в 2026 году требует максимум усилий, но приносит минимум прибыли

Селлеры против единовременного введения НДС на товары из-за рубежа, пишет «Коммерсантъ»

Участники рынка опасаются, что резкое повышение НДС до 22% приведёт к сильному росту цен, сокращению ассортимента и усилению конкуренции внутри страны — китайские производители могут начать регистрироваться в России.

По мнению участников Ассоциации представителей электронной торговли одномоментное повышение спровоцирует переток продаж в нерегулируемые каналы — Telegram-карго, C2C-сервисы и заказы через байеров. Государство рискует потерять налоговые поступления и контроль над оборотом.

Эксперты ожидают удорожания импортных товаров на 15–25%, а в категориях электроника, одежда, обувь, косметика и товары для дома рост цен может превысить 25%. Это негативно скажется на спросе и рентабельности бизнеса.

Покупатели продолжают выходить на новые уровни потребительского экстремизма

Девушка заказала диван на Ozon, а когда его доставили, нашла точно такой же на другом маркетплейсе, но на 7 тысяч рублей дешевле. Она сразу оформила возврат и в тот же вечер отнесла диван в пункт выдачи.

Сколько в итоге потерял продавец на логистике возврата — даже страшно представить.

«Есть у кого-нибудь шальные предложения, как с этим бороться?»

Девушка показала, как над окнами одного из пунктов выдачи кто-то постоянно развешивает бельё, чем создаёт не самую приятную обстановку.

У кремов с маркетплейсов начали находить довольно необычные эффекты