Сотрудница ПВЗ советует всем новеньким менеджерам или тем, кто только планирует устроиться работать в пункт выдачи, никогда не помогать бабушкам разобраться в приложении или сделать заказ.

Она на собственном примере несколько раз столкнулась с ситуацией, когда подобная помощь милой бабуле в итоге обернулась оскорблениями и обвинениями сотрудницы.

Алгоритмы на маркетплейсах и при продаже авиабилетов могут приводить к скрытому сговору и недобросовестной конкуренции, пишет Forbes.

Экономисты из Института Гайдара считают, что с одной стороны, они усиливают конкуренцию, но с другой — создают условия для тактического сговора и ценовой дискриминации в больших масштабах.

Эксперты проанализировали цены в разных категориях товаров и выявили продавцов, использующих алгоритмы (от 4% до 18% в зависимости от категории). В сегменте бытовой химии их цены выросли на 21%, а в категории техники — оказались на 61% ниже, что говорит об агрессивной конкуренции. Авторы предлагают не запрещать алгоритмы, а точечно отслеживать продавцов с синхронным изменением цен.

В то же время президент АКИТ Артем Соколов считает, что «необходимость точечного подхода к регулированию цен, о котором заявляют авторы исследования, отсутствует.

«В России уже существуют механизмы антимонопольного контроля за ценообразованием в целом и за цифровыми платформами в частности. В случае выявления картельного сговора, необоснованного завышения или монопольного занижения цен следует незамедлительная реакция ФАС», — считает эксперт.

Парень заказал на маркетплейсе усилитель для звука, но вместо него получил самый обычный кирпич.

Над его упаковкой кто-то явно постарался.

Wildberries: перестаёт работать у некоторых пользователей в России.

Шопоголики в ту же секунду:

Даже продавцы на маркетплейсах порой удивляются, насколько честными бывают некоторые покупатели.

В Москве девушка специально устроилась стажёром в пункт выдачи заказов, чтобы украсть два iPhone на сумму 260 тысяч рублей, сообщили в ГУ МВД по региону.

Владелец ПВЗ обратился в полицию сразу после пропажи телефонов. Правоохранители быстро вышли на 28-летнюю москвичку, которая сама оформила заказы на смартфоны, а после их поступления на склад забрала себе и продала. К моменту задержания девушка успела потратить вырученные деньги.

В отношении неё возбуждено уголовное дело по статье «Кража». Девушке может грозить до шести лет лишения свободы.

Терпение сотрудников ПВЗ кончается там, где клиент задерживает закрытие пункта из-за примерки.

Таможня начала доначислять бизнесу повышенные пошлины на товары из ЕАЭС, произведённые в «недружественных» странах, пишет Forbes

Раньше продукция, купленная на территории союза, такими сборами не облагалась. Если новый подход не пересмотрят и суды его поддержат, популярные европейские товары, например, косметика и одежда, могут подорожать до 30%, предупреждают эксперты.

Повышенные ставки будут действовать до конца 2027 года, они варьируются от 15% до 50% в зависимости от вида товара. Разница с базовой пошлиной может быть существенной: например, духи из Франции облагаются по ставке 20%, а помада — 35%, тогда как базовая составляет всего 6,5%.

«Изменение подходов таможенных органов, очевидно, вызвано желанием пресечь схемы ухода от введённых в России антисанкционных мер как недобросовестных практик, вследствие чего бюджет теряет доходы и не достигает целей антисанкционного регулирования. Такая практика в целом отражает новые тенденции усиления контроля со стороны таможенных органов в отношении товаров из стран ЕАЭС», — отмечают эксперты.

С 1 октября маркетплейсы будут обязаны автоматически проверять товары на качество и безопасность перед допуском к продаже, пишет «Парламентская газета»

Согласно новым требованиям закона о платформенной экономике, онлайн-площадки должны сверять сертификаты соответствия, декларации и другие разрешительные документы через государственные цифровые реестры и информационные системы.

При этом контроль за маркетплейсами планируется сделать более строгим, чем за традиционной розницей.

Когда не ищешь лёгких путей

У кого-то сильно накипело

Бывают и такие последствия конфликтов с клиентами

Офлайн-ритейл в России поддержал план введения НДС в 22% на онлайн-заказы из-за рубежа, пишут «Ведомости»

Кроме того, Ассоциация компаний омниканальной розничной торговли (АКОРТ) просит обнулить порог беспошлинного ввоза на товары, приобретаемые физлицами через маркетплейсы. Сейчас он составляет 200 евро.

Также ассоциация предлагает распространить на такие товары требования по маркировке и прослеживаемости и разработать механизм контроля их качества и безопасности.

Представители маркетплейсов утверждают, что в случае единовременного введения НДС в 22% рынок трансграничной торговли может резко сократиться. В то же время цены для покупателей существенно вырастут.

«Люди, с вами всё хорошо вообще?»

Девушка наглядно показала, сколько возвратов можно получить от клиентов за одно утро.

Неудачно сходил за товаром

В России продолжает падать посещаемость торговых центров на фоне перехода потребителей в онлайн и снижения покупательской способности, пишет «Ъ»

Трафик ТЦ в первом квартале 2026 года снизился на 2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. По отношению к первому кварталу 2019 года (до всех крупных потрясений на рынке) падение составило 25%.

Покупатели всё сильнее экономят и значительно реже делают импульсивные покупки. Из-за высоких цен в торговых центрах и снижения покупательской способности люди активно переключаются на маркетплейсы, где товары дешевле, а ассортимент шире.

Параллельно с падением трафика растёт вакантность площадей. В Москве в начале 2026 года пустовало около 16% помещений. За прошедший год из ТЦ ушли около 30 брендов одежды и обуви. Доля fashion-операторов сократилась с 38% до 35%, зато выросло присутствие кафе, развлекательных зон и фитнес-центров.