Wildberries официально зарегистрировала новый бренд WB Kids. Под этой маркой будут выпускать детские товары — от косметики до электроники.

У селлеров из Китая свой особый подход к клиентоориентированности.

Долго работать на ПВЗ помогает не столько зарплата, сколько душевные посетители.

Самые желанные клиенты ПВЗ.

Клиенты пунктов выдачи заказов продолжают радовать сотрудников сладкими вкусностями и хорошим настроением.

Именно на таких покупателях мир и держится.

Ключевую роль в распространении контрафакта в России играют маркетплейсы, заявила вице-президент Союза торговых центров Наталия Кермедчиева в интервью ТАСС.

По её словам, доля подделок на российском рынке достигает 40% в модной индустрии и 65% в сегменте электроники.

«Контрафактные товары в изобилии представлены на маркетплейсах, и сегодня русские граждане, нуждающиеся в доступных ценах на спорт, моду и бренды, в том числе Зара, обращаются туда и приобретают неизвестно что. Именно это и объясняет такие высокие цифры.

На заседании Конституционного суда обсуждалось, что доля контрафактной продукции в модной индустрии составляет около 40%. Маркетплейсы играют значительную роль в обеспечении доступности подделок. В сегменте электроники процент фейков достигает 65%,» — отметила она.

Wildberries планирует уравнять комиссии для китайских и российских селлеров после предупреждения ФАС, пишут «Ведомости».

Кроме того, маркетплейс обещает дать продавцам больше контроля над ценообразованием и предоставить прозрачные правила формирования скидок за счёт маркетплейса.

Компания также разрабатывает единую коммерческую политику, которую в ближайшее время представит на согласование ФАС, и автоматизирует механизм отказа продавцов от скидки на товары за счёт площадки.

Очередное доказательство, что клиентам ПВЗ просто невозможно угодить.

Маркетплейсы неожиданно начали угрожать покупателям, которые вовремя не забирают заказы.

Ребят, видели тред про день крысы? Там про нас. Про тех, кто заходит с 500к, а выходит с долгами и опытом.
Цифры реально пугают, хотя мы и так это чувствуем:
💔 90% новичков закрываются в первый год.
💔 Почти половина селлеров зарабатывают меньше, чем курьер за неделю.
💔 Логистика подорожала на 89% — и это всё мы перекладываем в цену, за которую нас же потом и хейтят.
Самое обидное — это добровольно-принудительные акции. Либо минус 40% от цены, либо твои товары никто не увидит. В итоге либо торгуешь в минус, либо режешь качество до одноразового уровня. Кто еще держится? Пишите в комментах, какая у вас сейчас нагрузка.

Житель Оренбурга отсудил у продавца на Ozon 903 тысячи рублей за отменённый заказ автомобиля, пишут региональные СМИ.

Мужчина купил китайскую машину на маркетплейсе за 1,557 млн рублей, но продавец на следующий день отменил заказ «из-за сложностей с доставкой» и вернул деньги. А через несколько часов выставил три таких же авто по цене 2,46 млн рублей.

Покупатель не растерялся, пошёл в суд и выиграл: судья признал односторонний отказ незаконным и взыскал разницу в цене — 903 тысячи рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 тысяч рублей, а также судебные расходы.

В соцсетях попытались объяснить агрессивную политику расширения одного из крупнейших маркетплейсов России.

Российские пользователи столкнулись с массовыми сбоями при попытке зайти на Wildberries, Ozon и «ВкусВилл» через VPN, пишут «Известия».

Если раньше сервисы лишь предупреждали о возможных неполадках, то теперь фактически применяют жесткие механизмы противодействия программам обхода блокировок — карточки товаров не грузятся, страницы зависают.

Источники издания подтверждают, что ритейлеры массово перестраивают IT-инфраструктуру под новые требования регуляторов. Это ведет к дополнительным расходам бизнеса и ухудшению пользовательского опыта.

Коллеги, напоминаем, что мы также есть два канала в Max:

https://max.ru/vsedlyamp
https://max.ru/bespwb

Сотрудница ПВЗ Ozon в Вологде 19 месяцев воровала товары через подставные аккаунты, пишут местные СМИ.

Суд установил, что 26-летняя администратор (или «сотрудница», так как в оригинале было «менеджер», но в первой новости — «администратор»; в принципе «менеджер» не ошибка, но лучше заменить на точную должность, если известна) пункта выдачи с июля 2023 по январь 2025 года регистрировала аккаунты на знакомых, соседей и вымышленных лиц. Она оформляла заказы с оплатой при получении, забирала товары, а в системе ставила отметку о возврате. На склад уходила пустая или заменённая упаковка, а штраф за это получал владелец ПВЗ.

За 19 месяцев девушка постепенно крала смартфоны, золотые и серебряные украшения, одежду спортивных брендов, парфюмерию, игрушки и даже лежак для кошки на общую сумму 418 тыс. рублей.

В суде вологжанка полностью признала вину, возместила ущерб и раскаялась. Суд назначил штраф 120 000 рублей, а её телефон, через который она оформляла фиктивные возвраты, конфисковали в пользу государства.

Менеджеры ПВЗ, по мнению некоторых клиентов, те ещё сказочники.

Налогообложение бонусных баллов, которые маркетплейс начисляет продавцам, выглядит откровенно абсурдно.