Коллеги, напоминаем, что у нас есть резервный канал в Max:

https://max.ru/vsedlyamp

Из Телеграм не уходим, он остаётся для нас основным мессенджером.

Пунктов выдачи заказов в Москве стало больше, чем аптек, банков и продуктовых магазинов вместе взятых, пишет «База»

С 2022 года число ПВЗ в столице почти удвоилось. Сейчас, по примерным подсчётам, на один пункт выдачи приходится примерно 350 жителей, в то время как на один банк — около 7 тысяч человек, на аптеку — до 2,5 тысяч, а на продуктовый магазин — около тысячи.

Цифра, которая есть, расти уже не будет, предполагает эксперт Дмитрий Тортев. Маркетплейсы будут «резать» число ПВЗ, если те не показывают достаточной эффективности, и переводить доставку на «бесчеловечные» способы (постаматы, дроны, роверы и другие инструменты, не требующие участия человека).

Очередное доказательство, что некоторым клиентам просто невозможно угодить

Примерно так ощущается состояние любого менеджера ПВЗ после очередного конфликта с клиентом

Маркетплейсы обяжут нести ответственность за продажу некачественных товаров из-за рубежа. До января 2028 года будет разработан механизм субсидиарной ответственности для подобных споров, пишет ТАСС

В настоящее время в России закон о защите прав потребителей не распространяется на иностранных продавцов, не являющихся российскими юрлицами. Поэтому при конфликтах с зарубежными компаниями применяются международные нормы и законодательство страны продавца, а покупатели остаются без защиты.

Получается, что россияне могут только самостоятельно обезопасить себя, изучая карточки, отзывы на товар и оценки рисков его доставки в РФ. Площадки при этом несут лишь ограниченную ответственность — они отвечают за предоставление достоверной информации.

Так, Роспотребнадзор, Минэкономразвития и Минпромторг должны разработать механизм субсидиарной ответственности, позволяющий взыскивать долг не только с основного должника, но и с любого лица, его контролирующего или за него поручившегося.

Владелец ПВЗ придумал хитрый план при приёме на работу: он требует с персонала залог 10 000 рублей, а в случае отказа заявляет, что такой сотрудник ему не подходит

Сотрудница пункта выдачи поделилась трогательной историей о пожилом клиенте, который регулярно угощает её фруктами и приносит свежие газеты, чтобы не давать ей скучать на работе

Немного доброты от чуткого курьера

«Своих предпринимателей зажимают, а левым дают зелёный свет»

В сети поделились честным мнением о количестве китайских продавцов на маркетплейсах: пользователи переживают, что через пару лет на площадках совсем не останется отечественных селлеров.

В Минцифры РФ сообщили, что маркетплейсы из реестра цифровых платформ обяжут открывать ПВЗ в почтовых отделениях или доставлять товары напрямую туда

Это требование содержится в законопроекте о мерах поддержки «Почты России».

Эксперты считают, что ограничение скидок маркетплейсов не даст результата, пишут «Ведомости»

Две трети опрошенных экспертов заявили, что инвестиции в скидки маркетплейсов уже близки к максимуму, а их дальнейшее повышение грозит замедлением роста платформ.

По мнению 25% респондентов, ограничение эксклюзивных скидок приведёт к снижению прибыли и рыночной доли крупнейших площадок, что, напротив, может способствовать росту конкуренции.

Представители офлайн-розницы и финтеха назвали скидки на маркетплейсах при оплате картами дочерних банков скрытой формой недобросовестной конкуренции. В ассоциации селлеров с такой позицией не согласились, считая эту практику добросовестной.

Очередной конфликт произошёл в пункте выдачи: клиент устроил скандал из-за якобы вскрытой упаковки товара

Мужчина вёл себя агрессивно по отношению к сотруднице, а заметив, что девушка фиксирует происходящее на видео, перешёл на крик и потребовал немедленно удалить запись.

Когда продавец решил сэкономить на модельной съёмке для карточек своих товаров и обратился за помощью к нейросетям:

Обнаружен самый трудолюбивый менеджер, который тщательно проверяет заказы клиентов, чтобы те не нарвались на брак

Наглядно о том, почему подключать нейросеть для ответов на вопросы клиентов — плохая идея

Сотрудница ПВЗ проявила молниеносную реакцию и задержала клиента, который пытался похитить товар

Отзывы на пункты выдачи начали заменять россиянам сайты для знакомств

Типичные будни в ПВЗ: недовольная клиентка кинула в сотрудницу веник, но не ожидала, что та сможет за себя постоять

Продавец на WB придумал милый способ сохранить хорошую оценку своего товара