«Сотрудники — такие же люди, как и вы. Каждый из них заслуживает уважения и понимания»

Владелица пунктов выдачи высказалась в поддержку менеджеров, которым приходится ежедневно выслушивать негатив от клиентов.

По её словам, в ПВЗ в основном работают молодые парни и девушки, у которых тоже есть проблемы, но об этом почему-то не думают покупатели, хотя к себе требуют уважения.

Сотрудников ПВЗ и курьеров предлагают избавить от непрофильной нагрузки, пишет ТАСС

Как отметила председатель АУРЭК Евгения Черницкая, при возврате товара маркетплейсы должны сами запрашивать у покупателя доказательства сохранности.

«Сейчас менеджер ПВЗ должен обладать компетенциями эксперта по технически сложным товарам, чтобы определить сохранность. Это абсурдно», — сказала Черницкая.

В спорных случаях платформа проводит независимую экспертизу, не перекладывая эту функцию на персонал ПВЗ или курьеров. «То есть возврат должен происходить с одобрения продавца», — пояснила Черницкая.

Ozon, похоже, готовится к выходу на рынок Туркменистана: маркетплейс объявил тендер на разработку брендинга для этой страны

По оценкам экспертов, компания несколько лет готовилась к такой экспансии, но только сейчас перешла к реальным действиям.

Ты: долго выбираешь товар, читаешь подробные рецензии

Тем временем отзывы:

Депутаты Госдумы выступили с инициативой обязать цветочные магазины и маркетплейсы указывать реальную наценку на праздничные букеты, пишут РИА Новости.

Продавцы должны будут предоставлять покупателям данные о закупочной цене, транспортных расходах и торговой наценке — либо по первому требованию, либо через QR-код на ценнике.

Автор идеи, депутат Свищев, назвал текущую ситуацию вокруг 8 Марта «грабежом средь бела дня». Парламентария возмущает, что стоимость тюльпанов взлетает со стандартных 80 рублей до 200 рублей в праздничный день.

«Обидно, что мужчина, который хочет порадовать жену, маму, дочь, вынужден либо брать кредит на букет, либо чувствовать себя нищебродом», — говорит депутат.

Контролировать исполнение закона предлагается силами ФАС. Штрафы будут грозить продавцам за систематическое завышение цен: нарушением сочтут наценку более 50% от закупочной стоимости в праздничные дни.

Дальнейшее регулирование маркетплейсов усилит отток мелких селлеров, но их место займут крупные игроки, прогнозируют эксперты

В 2025–2026 годах комиссии маркетплейсов выросли на 58–63%, логистика подорожала на 33–89%, а с учётом всех расходов (возвраты, хранение, реклама, скидки) селлеры отдают платформам до 50–70% выручки.

Маржа мелких и средних продавцов (выручка до 1 млн ₽/мес) упала критически — они не выдерживают конкуренции и вынуждены уходить. Впервые число активных селлеров сократилось на 7–25%.

Эксперты и участники рынка считают, что дальнейшее ужесточение регулирования ускорит массовый уход неэффективных продавцов, а их место быстро займут крупные игроки с собственным производством, сильным брендом и отлаженной юнит-экономикой.

Мужчина хотел похитить ножницы из пункта выдачи, но бдительная сотрудница сразу заметила неладное и потребовала вернуть их назад

Клиенты придумали новое название должности менеджера ПВЗ — теперь это «директор на выдаче»

Сотрудник склада Ozon решил вздремнуть прямо на рабочем месте, но есть нюанс — его обнаружила начальница

Ассоциация компаний интернет-торговли направила письмо Мишустину с предложением пересмотреть законопроект о поддержке «Почты России», пишут «Ведомости»

По оценке АКИТ, нововведения могут привести к монополизации рынка доставки и повышению цен для потребителей. Законопроект предусматривает создание фонда модернизации почтовых услуг за счёт обязательных отчислений 3% от доходов маркетплейсов. Для крупнейших площадок это может составить более 90 млрд рублей в год.

Также вводятся повышенные требования к уставному капиталу и собственным средствам операторов, а доставка товаров категории 18+ разрешается только государственной компании.

АКИТ подчёркивает, что меры создают неравные условия в пользу «Почты России» и не содержат гарантий повышения качества услуг. Ассоциация просит отменить обязательные отчисления и доработать документ с участием представителей электронной коммерции и логистических компаний.

Маркетплейсы вытесняют традиционные цветочные магазины — к 2026 году закрылось до 25% салонов в крупневших российских городах

По мнению экспертов, в первую очередь это связано со стремительным ростом онлайн-заказов букетов. На этом фоне обычные цветочные магазины всё чаще вынуждены закрываться или уменьшать ассортимент и штат.

«В некоторых крупнейших российских городах число специализированных магазинов уже уменьшилось на 20–25%. Это обусловлено удобством покупок в интернете, возможностью сэкономить деньги и отсутствием временных затрат на посещение магазина», — сказал эксперт Белхароев.

«На меня смотрели с мольбой выкупа»

Самое грустное на сегодня: девушка заказала концентрат навоза, но бутылка оказалась бракованной и лопнула прямо в ПВЗ. В итоге всё помещение залило «ароматным» содержимым.