Продавец товаров на Ozon наглядно показала, с какими подменами ей приходится сталкиваться ежедневно

«Когда запущу, дополню отзыв»

Приложение Ozon получило отзыв-месть в ответ от шопоголиков, уставших от бесполезных комментариев к товарам.

Остались ещё понимающие клиенты

Рынок электронной торговли просит правительство поддержать эксперимент по продаже товаров 18+ с подтверждением возраста через биометрию, пишет «Ъ»

Сейчас по такой схеме продают только энергетики, пиротехнику, зажигалки и отдельные взрослые книги и журналы. В будущем список хотят расширить, добавив алкоголь и сигареты.

Общественники такую меру сильно критикуют, указывая на беспрепятственный доступ несовершеннолетних к тем же энергетикам. Ритейлеры же беспокоятся о высокой стоимости внедрения системы и скептическом отношении потребителей — не все хотят делиться своими данными.

Ozon планирует проверять возраст через свою систему МАХ. «Яндекс Маркет» поддерживает эксперимент с биометрией. Wildberries считает Единую биометрическую систему перспективным инструментом.

Наконец-то шопоголизм начал приносить россиянам доход

Напоминание для клиентов в одном из пунктов выдачи

Ozon начал подкладывать сюрпризы в пакеты клиентов

Госдума одобрила введение НДС 22% на импортные товары с маркетплейсов

Сейчас посылки из-за границы стоимостью до 200 евро и весом до 31 кг ввозятся в ЕАЭС без каких-либо таможенных пошлин и налогов, включая НДС. Если предложение Минпромторга примут, то с 1 января 2027 года на эти товары начнёт действовать полный НДС в 22% и отдельная таможенная пошлина.

Минпромторг настаивает на введении 22% без постепенного повышения. Минфин же предлагает более плавный переход: 5% с 2027 года и постепенный рост до 20% к 2030-му.

В России сокращается число магазинов детской одежды из-за сильной конкуренции с маркетплейсами. За пять лет их стало почти на четверть меньше, пишут «Ведомости»

В январе 2026 года в городах-миллионниках работает около 8100 таких магазинов. Это на 16% меньше, чем год назад, и почти на 25% меньше, чем в 2021 году, следует из данных сервиса 2ГИС.

В Москве ситуация похожая: за год закрылось 16% точек, сейчас осталось около 2000 магазинов детской одежды (за пять лет спад почти на 20%).

При этом общее число магазинов всей одежды (женской, мужской и детской) в этих городах снизилось гораздо слабее — всего на 2% за пять лет (сейчас около 34 900 точек). За год спад составил 11,5%.

Снова появляются новости о скорой блокировке Telegram в России — на этот в апреле.

Если что, у нас уже есть канал в Max — подписывайтесь на него, чтобы не потеряться.

https://max.ru/vsedlyamp

Wildberries собирается продавать товары 18+ с помощью биометрии. В первую очередь это коснётся алкоголя и табака, рассказали в пресс-службе маркетплейса

«Мы рассматриваем использование ЕБС (Единая биометрическая система) в качестве метода аутентификации как потенциально эффективный инструмент для развития онлайн-торговли отдельными категориями товаров, прежде всего теми, где дистанционная продажа в настоящее время ограничена или запрещена», — сообщили в компании.

Отзывы, которые мы заслужили

В Минэкономразвития предложили определить перечень невозвратных товаров для маркетплейсов, разграничив отказ при вручении и возврат после получения

Предлагается создать две категории:

— Полностью невозвратные товары (отказ невозможен даже при получении): продукты питания, лекарства, медицинские изделия;
— Товары, которые нельзя вернуть после получения (отказ возможен только при вручении): электроника, парфюмерия, косметика.

«Для всех иных товаров, не попавших в эти категории, нужно уточнить процедуры контроля за возвратами. В том числе, когда товар можно вернуть — целостность упаковки, идентификаторов, пломб. И добавить требование по фото- и видеоконтролю в пункте выдачи или при приемке курьером с обязательным доступом продавца к этим материалам по запросу», — пояснили в министерстве.

Кроме того, продавцы смогут удерживать с покупателя расходы на обратную доставку при возврате.

Самого хитрого продавца мёда обнаружили на Ozon: у него в ассортименте есть сразу два варианта — освящённый и халяльный

При этом вариант для мусульман почему-то продаётся дороже.

Участники спора между кредитными организациями и маркетплейсами склоняются к «открытой модели» участия банков в программах скидок, сообщают «Известия»

Идея заключается в том, чтобы расположить рядом с ценой на товар всплывающее окно с предложениями разных банков на равных условиях. Например, их акции можно перечислить в алфавитном порядке. Критерии допуска банков тоже должны быть прозрачными.

В Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) подчеркнули, что покупатель должен сразу видеть окончательную цену товара — ту, по которой он реально сможет его купить, независимо от выбранного способа оплаты.

Минэкономразвития может ускорить введение НДС на импорт через маркетплейсы — налоги хотят взимать со всех товаров дороже 1000 рублей, пишут «Ведомости»

Ранее запуск механизма планировался на 2027 год, но ускорение позволит собрать дополнительные деньги в бюджет уже в ближайшие месяцы.

Ведомство также предложило закрепить обязательство платформ устанавливать вознаграждение (комиссию) для российских продавцов не выше, чем для иностранных.

Когда помыл пол и внезапно вспомнил, что оставил телефон на рабочем столе

Конституционный суд РФ разрешил возвращать интернет-покупки любым удобным способом

17 февраля 2026 года КС признал незаконным требование продавцов возвращать товар надлежащего качества только лично в магазин. Покупатель может выбрать любой способ возврата — почтой, курьером или иной, если личная явка неудобна или слишком затратна.

Поводом стала жалоба одного из клиентов: магазин отказался принимать возврат детского комбинезона по почте, настаивая на личном визите, хотя дорога стоила почти как сам товар.

Уточняется, что до внесения поправок потребители смогут возвращать товары, купленные онлайн, любым удобным способом — включая отправку почтой или через перевозчика. При этом расходы на доставку и риски повреждения товара несёт сам покупатель.

Китайские селлеры на маркетплейсах нашли новый лайфхак: кривой перевод в карточках товара теперь помогает выделиться среди серой массы конкурентов

С начала 2023 по конец 2025 года комиссии крупнейших маркетплейсов выросли на 58–63%, а стоимость логистики — на 33–89%, подсчитала Ассоциация представителей электронной коммерции

Площадки объясняют рост объективным увеличением операционных затрат и экономическими факторами, при этом заявляют о сохранении прибыльности для продавцов и наличии мер поддержки.

В России хотят запретить возврат качественных товаров на маркетплейсах, пишут «Известия»

Речь идёт о категориях товаров, которые законодательно считаются невозвратными в офлайн-рознице, — например, электронике, парфюмерии, медицинских товарах, продуктах питания и косметике.

Новый подход предложили в Минэкономразвития. Предполагается, что от некоторых заказов при поступлении их в ПВЗ или передаче курьеру не удастся отказаться. Товары нельзя будет вернуть после проверки и получения. При этом покупатель сохраняет право вернуть бракованный или контрафактный товар.

Инициатива направлена на снижение мошенничества и необоснованных возвратов, которые в онлайн-торговле достигают 24−30%, а в сегменте одежды и обуви — до 30−45%.

Эксперты отмечают, что многие покупатели заказывают множество товаров, а выкупают лишь один-два, что приводит к убыткам для продавцов и росту цен для добросовестных покупателей.