Курьер решил подшутить над сотрудницами пункта выдачи, но получил достойный ответ

Тот самый случай, когда зашёл за заказом в ПВЗ, но вдруг услышал любимую песню

ФНС начала доначислять селлерам налог на бонусные баллы от маркетплейсов, пишут «Ведомости»

Селлеры оспаривают эти требования — они считают, что баллы не являются реальным доходом, а лишь показателем участия в программе лояльности.

«Мы фиксируем обращения селлеров по поводу доначислений и расхождений в налоговой отчётности, в том числе когда в доход потенциально включаются баллы и бонусы за скидки, которые фактически не выплачивались продавцу, а списывались в счёт комиссии», — рассказал руководитель Союза электронной торговли Георгий Багирян.

По его словам, ключевая проблема — отсутствие единого подхода и понятной методики учёта бонусов маркетплейсов в налоговом учёте, из-за чего база завышается и возникают технические ошибки на Едином налоговом счёте.

Более четверти молодых россиян хотят кофейню в современном ПВЗ, следует из исследования Ozon

Кофейню внутри ПВЗ или рядом с ним хотели бы видеть 23% опрошенных 18–25 лет и 28% — 26–35 лет. Половина респондентов мечтает о продуктовом магазине поблизости, а каждая четвёртая женщина (27%) — ещё и об аптеке.

Главные пожелания к ПВЗ: больше просторных примерочных, удобные помещения, мягкие диваны. Почти половина участников опроса высоко ценит живое общение с сотрудниками, особенно когда возникают вопросы по заказу.

При этом 73% не вернутся в пункт выдачи из-за грубого отношения персонала, а 52% — из-за некомпетентности и плохого сервиса.

Ozon отреагировал на трогательный отзыв пожилой женщины, которая просила продавца не повышать цену на кошачий корм из-за скромной пенсии

Теперь бабушка получит от маркетплейса приятный подарок — большой запас корма для своих любимых питомцев.

История самого грандиозного провала у шопоголиков выглядит как-то так:

Когда клиент пришёл забирать заказанные сладости

Боль всех менеджеров ПВЗ выглядит примерно так:

Не самая внимательная клиентка оставила плохой отзыв на чай, но есть нюанс — оштрафуют за него сотрудника ПВЗ

У клиентов российских маркетплейсов свой взгляд на работу продавцов

Карточки товаров на маркетплейсах не перестают удивлять

Маркетплейсы составили портрет типичного покупателя 2025 года, пишут «Известия»

Чаще всего товары спонтанно покупают женщины из регионов в возрасте 25–44 лет. Это недорогие импульсивные покупки до 3000 рублей — в основном одежда, обувь, косметика, товары для дома и детей. На Ozon и «Купере» доминирует возраст 25–44, на Wildberries — 35–44, на «Авито» — чуть старше 30. Растёт доля покупателей 45+, особенно в бьюти-сегменте и товарах для дома.

«Активные мамы» и «любители моды» заказывают по 6–10 товаров в месяц, активно ловят акции, скидки и подписки. Около 60% покупок — спонтанные. Как рассказала психолог Татьяна Голдман, для них это способ быстро снять напряжение и получить удовольствие в условиях стресса и неопределённости.

Мужчины покупают реже импульсивно, но тратят больше. Чаще всего они заказывают электронику, автотовары, спортивную продукцию — категории с высоким чеком и акцентом на качество и характеристики.

Однако в 2025 году у клиентов резко упал интерес к дорогим товарам (техника, мебель) — их стали покупать на 20% реже, чем в 2024-м. Средний чек непродовольственных товаров вырос до 3394 рублей (+6%), но общее число покупок снизилось на 8%.

При этом онлайн-продажи выросли за счёт дешёвых товаров из Китая: средняя цена упала до 1921 рубля (−23%), а количество заказов увеличилось на 33%. Общие траты выросли всего на 2%.

До 76% спроса формируют регионы, где онлайн — альтернатива ограниченному офлайн-выбору. Топ-регионы по росту продаж — Чукотка, Камчатка, Хабаровский край.