Клиенты зимой делятся на два типа:

«Я считаю, что это плохо. Поставьте себя на место производителя», — певец Илья Гуров высказался против потребительского терроризма на маркетплейсах

Он отметил, что сам никогда не позволяет себе возвращать в магазин ношенные вещи, хотя многие его коллеги именно так и поступают. Артисты покупают концертные костюмы, отрабатывают в них, а потом возвращают.

Гуров считает это неуважением не только к продавцу, но и к человеку, который потом может получить ту же вещь в ПВЗ.
По словам артиста, важно думать не только о себе и своей выгоде, но и о производителях, людях, которые ведут бизнес и постоянно рискуют.

Какая-то сомнительная инструкция

Наглядный пример, почему нужно проверять товары сразу в ПВЗ: клиентка заказала на маркетплейсе смартфон за 120 тысяч рублей, но при получении обнаружила вместо него разбитый телефон неизвестного бренда

Коротко о том, как видят табличку с перерывом сотрудники пункта выдачи и клиенты:

В Госдуме хотят ограничить до 15% комиссии маркетплейсов для товаров, произведённых в России, пишет ТАСС

Кроме того, маркетплейсы могут обязать указывать в карточке товара страну его производителя и следить за алгоритмами поиска и рекомендаций, чтобы российские товары не показывали хуже импортных и не прятали их от покупателей.

По мнению депутатов, такие изменения помогут российским производителям лучше продавать свои товары внутри страны и поддержат развитие нашей промышленности.

В Общественной палате при Роспотребнадзоре предложили ввести проверку возраста покупателей на маркетплейсах

Речь идёт о продаже пиротехники, ветеринарных препаратов, энергетических напитков и других товаров, которые сейчас свободно покупают несовершеннолетние. Общественники считают, что пункты выдачи заказов, где проверка возраста не проводится, нужно штрафовать.

По мнению совета, если требования не будут выполняться, стоит рассмотреть полный запрет на продажу отдельных категорий товаров через маркетплейсы.

Мило: маленькая девочка угостила уставшую сотрудницу шоколадкой

Союз электронной торговли просит ФАС проверить Ozon на предмет массовой накрутки отзывов в сегменте электроники

Один из продавцов сообщил, что некоторые селлеры используют «уязвимости платформы», а именно: объединяют карточки товаров, чтобы переносить накопленные рейтинги, и формируют отзывы через самовыкупы.

«Подобные практики, если они подтверждаются, подрывают доверие к рыночным механизмам, формируют необоснованные конкурентные преимущества и создают риски для добросовестных продавцов и покупателей», — написали в обращении представители СЭТ.

Забыли попросить оставить чаевые

Покупатель заступился в отзывах за сотрудников ПВЗ, доступно объяснив другим клиентам, почему менеджеры всегда уставшие, а в пункте выдачи скапливаются очереди

Теперь вы знаете, как выглядит доставка товаров на Чукотке

По мнению некоторых клиентов, даже потоп не является причиной, чтобы закрыть пункт выдачи

Наглядный пример, как совершают подмены с товаром: девушке вместо новенького набора косметических кисточек привезли старые и грязные, которыми явно долго пользовались

Клиенты, не надо так.

Классическая обстановка в отзывах на маркетплейсах:

Самое жизненное на сегодня:

Количество новых ПВЗ за 2025 год увеличилось на 45%, до 226 тысяч точек — это рекордный показатель, пишет «Ъ». В 2024 году их число выросло на 26%

В Wildberries рассказали, что совокупное количество ПВЗ компании за год возросло на 43%, до 94 тысяч. В Ozon зафиксировали рост партнёрской сети почти в два раза за год, до 41 тысячи объектов.

Эксперты объясняют такой рост экспансией в малые населённые пункты и открытием точек в отделениях «Почты России».

С 1 февраля 2026 года Ozon начнёт штрафовать владельцев ПВЗ, не подключивших облачное видеонаблюдение, на 5000 рублей за каждый случай, пишут «Ведомости»

Нововведение касается пунктов выдачи формата «Максимум бренда» — это помещения от 25 м², расположенные на первой линии, с собственными примерочными и выполненные в фирменном стиле маркетплейса.

Помимо штрафов, Ozon сможет отключать пункты выдачи от финансовой поддержки.

«Выпил с утра от изжоги»

Коротко о внимательности некоторых клиентов: мужчина перепутал пищевую соду с каустической и рассказал о последствиях в отзывах.

При этом слово «едкий» и фразы «чистка канализации» или «стирка белья» в карточке его не смутили.