Посещаемость торговых центров в России в 2025 году упала на 3% из-за массового ухода потребителей на маркетплейсы

«Покупатель становится более осведомлённым: исследует рынок, читает отзывы, отслеживает скидки и только затем принимает решение», —говорит эксперт.

Сильнее всего пострадали магазины товаров для дома (18%), электроники (9%) и продуктов (8%), что уже сказалось на росте вакантности в ТЦ.

Эксперты предупреждают: в 2026 году негативный тренд продолжится, а первая половина года может стать самой тяжёлой, поскольку многие ритейлеры рискуют закрыться.

«Развитие маркетплейсов уже значительно повлияло на всё, что касается торговли, и эти последствия необратимы», — глава X5 Екатерина Лобачёва в интервью «Ъ» рассказала о конкуренции с маркетплейсами

О конфликте между маркетплейсами и банками, к которым примкнули непродуктовые ритейлеры:

— В своё время мы были уверены, что потребители никогда не перейдут на онлайн-покупки в категории одежды. А сейчас этот сегмент в e-commerce уже превышает 50%. То же самое касается электроники, техники и практически всех товаров бытового пользования.

При этом остаются, как мы называем, «экспертные категории», которые на маркетплейсах не так популярны, как в обычной рознице, например крупногабаритная бытовая техника, автомобили, напольные покрытия.

Продукты питания — это тоже «экспертная категория», в особенности fresh (продукты с коротким сроком годности).

Сегодня мы представлены в онлайне товарами повседневного спроса, и в этом сегменте мы скакнули далеко: наш разрыв с маркетплейсами двукратный. Если сейчас доля X5 на рынке e-grocery в товарах повседневного спроса составляет 18%, то у маркетплейсов — около 5–7%.

Об экспансии со стороны маркетплейсов в продуктовом сегменте:

— Вряд ли их что-то останавливает, просто развитие фуд-сегмента — довольно сложное занятие, отличающееся с точки зрения логистики, планирования и прогнозирования.

Продавцы на маркетплейсах вместо ИИ стали использовать в карточках товаров фотографии из отзывов, но есть нюанс — клиентов, конечно, никто не предупредил

Продавец имбирных печенек оставил послание воришкам прямо на упаковке с заказом

В сети показали сотрудника Ozon, который идеально передаёт наше рабочее состояние в понедельник

Россияне перед Новым годом столкнулись с задержками доставки товаров из-за рубежа, пишет РБК

Это подтвердили ключевые логистические компании: «Почта России», CDEK.Shopping, ПЭК и DPD. По их словам, такая ситуация повторяется ежегодно, поскольку в ноябре-декабре объём международных отправлений сильно увеличивается.

Однако в 2025 году проблемы усугубились: таможня усилила проверки, а в ряде регионов доставку тормозят сложные погодные условия.

Таможня при этом отрицает свою вину, ссылаясь на оптимизацию графиков и оформление в срок.

Фулфилмент, который освобождает время для роста 🚀

Когда операционка отнимает 60% времени, сложно масштабироваться.

Особенно если вы:
• Опытный селлер без своего склада (FBO/FBS)
• Производитель, который хочет снизить логистические затраты
• Растущий бизнес, не успевающий за объемами

👉 Получите пошаговый план перехода на фулфилмент с расчётом экономии для вашего бизнеса.
Это бесплатно!
Узнайте подробности на нашем сайте

Мы берем на себя полный цикл:
✅ FBO — работа со складами маркетплейсов
✅ FBS — отгрузки с нашего склада
✅ Dropshipping — под ключ
✅ Возвраты, брак, претензии

-50% на первый месяц для новых клиентов!

Передавайте логистику профессионалам — фокусируйтесь на продажах!

#фулфилмент #логистика #WB #Ozon #FBO #FBS #дропшиппинг

В Петербурге мужчина обратился в суд из-за опоздавшего автобуса и слишком короткого скотча, который он заказ на маркетплейсе

Всё началось, когда покупатель оформил заказ 13 упаковок скотча на 3 тысячи рублей. Он измерил длину упаковки с помощью рулетки и сделал вывод, что фактическая длина скотча не соответствует заявленным продавцом двум метрам.

Мужчина пытался решить вопрос напрямую с продавцом и обращался в полицию. Теперь истец требует расторгнуть договоры купли-продажи, вернуть ему деньги и взыскать неустойку в 400 рублей, компенсацию морального вреда в 10 тысяч рублей и оштрафовать продавца.

Второй иск петербуржца связан с опозданием автобуса — мужчина долго ждал общественный транспорт на остановке, однако, по его словам, тот не приехал в соответствии с расписанием и из-за этого ему пришлось вызывать такси.

Истец требует взыскать с перевозчика 1,3 тысячи рублей, потраченных на такси, компенсацию морального вреда в 4 тысячи рублей и также оштрафовать виновников.

Наглядный пример, чем на самом деле отличается работа в ПВЗ разных маркетплейсов

Девушка заказала платье на маркетплейсе, но после стирки оно внезапно превратилось в свитер, который теперь носит её муж

Зато выбрасывать не пришлось.

Заветная фраза, которую мечтает услышать каждый сотрудник ПВЗ, когда у клиента в заказе 100+ вещей

Грустно: девушка хотела поднять настроение сотруднику пункта выдачи, подарив ему сладкое угощение, но он не оценил поступок и просто проигнорировал её

«Союзмультфильм» снова выиграл суд против продавца маркетплейса. Теперь причиной разбирательства стали мягкие игрушки в виде «Чебурашки»

Суд установил, что 30-летняя жительница Удмуртии, торгующая на «Озоне», не получала разрешение на использование товарных знаков правообладателя, связанных с мультфильмом «Крокодил Гена».

В итоге иск компании был полностью удовлетворён, а с обвиняемой потребовали взыскать 100 тысяч рублей за нарушение исключительных прав на товарный знак.

2026 год — это проверка на прочность. Ваш бизнес к этому готов?

Налоги меняются. Маркетплейсы закручивают гайки. А платить за ошибки, как обычно, будет бизнес.

Чек-лист от Инфинанс для селлеров, которые хотят спокойно войти в 2026:

1️⃣ делаем аудит бизнеса
2️⃣ считаем финансовую модель с учётом новых налогов
3️⃣ строим дорожную карту — что, когда и как менять

Без этого 2026 для многих станет годом штрафов, доначислений и хаоса.

▶️ Смотреть подробный разговор о том, как платить налоги селлерам
💾 Сохраните видео сейчас — на каникулах будет время спокойно посмотреть и разобраться.

Сотрудники «Почты России» массово увольняются из-за низких зарплат и постоянно растущего списка обязанностей, пишет Mash

В 2025 году компанию покинули примерно 40 тысяч человек. Самая высокая текучка — среди начальников отделений: на них вешают ответственность за KPI, жалобы клиентов и постоянную смену персонала.

В столице сотрудники пунктов получают в среднем около 43 тысяч рублей, почтальоны — до 30 тысяч рублей. В регионах зарплаты часто не дотягивают и до 25 тысяч.

Проблему с кадрами не решают. Если людей не хватает — отделения временно закрываются или сокращаются часы работы.

В одном из пунктов выдачи замечен самый эффективный охранник, который тщательно следит за сохранностью ваших заказов

— Я хочу, чтобы вы дали мне коробку, я бы пришёл домой и сделал распаковку.
— До свидания, молодой человек!

Парень хотел устроить пранк над сотрудницей пункта выдачи, но та не оценила его шуток и просто выпроводила нежданного посетителя.